4. الوحدة الأولــى نموذج الاتصال ( المفهوم / الأهمية / العناصر / الدروس المستفادة عملياً )
5. مفهوم وأهمية الاتصال الفعال الاتصال Communication هو تلك العملية الخاصة بنقل المعلومات المفهومة من خلال استخدام الرموز المنظورة وغير المنظورة بين طرفين . وهو أيضاً تلك العملية التى يتم من خلالها التعبير والتبادل للأفكـــــار والمفاهيم والحقائق والآراء والاتجاهات بين طرفين أو أكثر باستخدام طرق وأساليب معينة سـواء كانت منظورة أو غير منظورة .
6.
7.
8.
9. عناصر الاتصال المرسل Sender أوالمتصل Communicator الترميز Encoding الرسالة Message
10. القناة أو الوسيلة Channel المستقبل Perceiver فك الرموز Decoding المعلومات المرتدة Feedback
11.
12. المرسل موجه بالطرف الآخر ( المستقبل ) وليس بنفسه من حيث مستوى إدراكه وثقافته وسنه وخبرته .... الخ . " خاطبوا الناس على قــــــدر عقولهم "
25. أشكال الاتصالات اتصالات شخصية شفهية Interpersonal Communications اتصالات مكتوبة Written Communications اتصالات من خلال لغة الجسم Body Language Communications اتصالات إلكترونية Electronic Communications
40. أنواع الاتصالات التنظيمية الاتصالات ا لرسمية الاتصالات غير ا لرسمية الاتصالات الرأسية الاتصالات الأفقية الاتصالات الداخلة / الخارجة الاتصالات القطرية / المائلة
41. عميد الكليـــــــة العلاقات العامة مكتب العميد المتابعـــة وكيل الكلية لشئون التعليم والطلاب أمين الكلية وكيل الكلية لشئون الدراسات العليا والبحوث وكيل الكلية لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة إدارة الحسابات والشئون المالية إدارة المشتريات والمخازن إدارة شئون التعليم والطلاب إدارة الدراسات العليا والبحوث إدارة شئون العاملين الاتصالات التنظيمية
42. الكلية / المعهد فاكس تليفونات بريد إلكترونى بريد عادى إجتماعات وندوات ومؤتمرات الاتصالات التنظيمية الداخلة والخارجة
43.
44.
45. مهارات أساسية للاتصال الفعال حتى يمكن تنمية مهـارات الاتصال الفعال لدى عضو هيئة التدريس أو عضو الهيئة المعاونة أو المدير الإدارى فإنه يجب الحرص على تنمية بعض المهارات الفرعية الهامة والتى أهمها ما يلــى :
46. تكوين الانطباع الأول الجيد . الحديث والتعبير اللفظى الدقيق . التعبير غير اللفظى أو لغة الجسم الإيجابية . التفاعل الإجتماعى مع الطرف الآخر . الإنصات الجيد . التفكير المنطقى والتحليل والاستنتاج . اللباقة والتصرف فى المواقف الحرجة / الصعبة الجرأة وعدم الخجل .
47. الترغيب والإقناع وعدم الانفعال الكتابة والتحــــرير . جذب الانتباه وإثارة الاهتمام . التنقل المنطقى فى الحديث / الكتابة