1. Marketing mit digitalen Medien „Digitale Homes“ Marketing mit digitalen Medien Julia Kötteritzsch, Mira Kuschnerus

2. Marketing mit digitalen Medien Gliederung

3. 1. Das Digitale Produkt Marketing mit digitalen Medien

4. Marketing mit digitalen Medien Produkt + Dienst- leistung Inhalt/ Information Anwendung/ Programme Dienste Kabel Endgerät Infrastruktur Mobil Stationär Physisch Verbraucher / Abnehmer Digitaler Kern Digitaler Kanal Kunde

6. Digital Homes Marketing mit digitalen Medien Grundnutzen : - Digitale Immobilienbörse  Hausbesichtigung - Hausmeisterservice - Bewirtungs- und Einkaufsservice bei Ferienhäusern - Verwaltungsservice bei Weitervermietung d. Häuser - Online Security-Service - Käuflicher Erwerb von Einrichtungsgegenstände Zusatznutzen : - Prestige, - Komfort und Sicherheit - Status  Wohlstand - Individualität / Exklusivität

7. Marketing mit digitalen Medien 2. Markt- und Kundenanalyse

8. Das Porter-Modell d. fünf Wettbewerbskräfte Markteintritt potentieller neuer Konkurrenten Verhandlungs- stärke der Lieferanten Rivalität unter bestehenden Wettbewerbern Verhandlungs- macht der Abnehmer Bedrohung durch Substitute (Ersatzprodukte oder –Dienstleistungen) Marketing mit digitalen Medien

16. 3. Kundenansprache Marketing mit digitalen Medien

18. Marketing mit digitalen Medien

19. Marketing mit digitalen Medien Unser Kunde

24. Marketing mit digitalen Medien

26. Marketing mit digitalen Medien Einordnung der Zielgruppe in ein Moodboard

27. Marketing mit digitalen Medien 4. Kundengewinnung

28. Marketing mit digitalen Medien Positionierung Leichte Bedienung der Software Individuelle Betreuung luxuriös Umfangreiche Serviceleistungen hochpreisig Seriösität Zeitaufwand für die Besichtigung Aktualität

30. Marketing mit digitalen Medien 5. Kundentracking

31. Marketing mit digitalen Medien Phasen des Kundentracking am Beispiel „ Digital Homes“ 1. Phase: Problemdefinition „ Besteht am Markt Potenzial zur Vermarktung von Wohnobjekten über das Internet ?“ 2. Phase: Konzepterstellung Dauer: 3 Monate Primärforschung: Onlinebefragung Ziel: Zukunftsträchtigkeit der Onlinevermarktung transparent machen 3 Phase: Datenerhebung ( Primär-,Sekundärforschung) Onlinebefragung, Fragebogen erscheint als Popup auf Immobilienseiten

32. Marketing mit digitalen Medien Phasen des Kundentracking am Beispiel „ Digital Homes“ 4. Phase: Vorbereitung der Datenauswertung Fragebögen sammeln und in Software übertragen 5. Phase: Datenauswertung und Interpretation Mit Hilfe einer geeigneten Softwareprogramms werden die Daten in Bezug auf das Forschungsproblem analysiert 6. Phase: Erstellung des Marktforschungsberichts

33. Marketing mit digitalen Medien 6. Kundenbindung

34. Marketing mit digitalen Medien Relationship Marketing Kundenzufriedenheit Kundenbindung Ökonomischer Gewinn

35. Marketing mit digitalen Medien Kundenzufriedenheit • Schnelle und kompetente Bearbeitung • Hohe Qualitätsansprüche • Aktualität • Individuelle Betreuung durch Berater, Betreuer usw. • Ansprechpartner • Einfache Softwarebedienung

36. Marketing mit digitalen Medien Kundenbindung • Anbieten von Zusatzleistungen • Weitergehende Beratung • Grußkarten zu Weihnachten, Geburtstag per E-mail • Forum zum Erfahrungsaustausch • Onlineplattform • Büro in Second Life

38. Marketing mit digitalen Medien Rollenstruktur Initiator: Mann bzw. Frau Einflussnehmer: Familie, Freunde, Verwandtenkreis, Bekanntenkreis… Entscheidungsträger: „Familienoberhäupter“, Investoren Käufer: Interessenten Benutzer: Paare, Familien, Mieter…

39. Marketing mit digitalen Medien Kaufentscheidungsprozess

40. Marketing mit digitalen Medien Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!