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Dimensión Espiritual


Cultivar el espíritu debe ser una prioridad del hombre. Como parte de la terapia para estar en
calma, en comunión con Dios y en armonía con la familia y en sintonía con la naturaleza, toda
persona necesita de espacios para encontrarse consigo mismo y evaluar la forma como lleva su
vida.

No debemos alejarnos de Dios, ni nuestras familias, ni nuestros semejantes porque eso seria llevar
una carga muy grande en la espalda, una carga de soledad y tristeza.

Estar con Dios y dedicarle unos minutos al día nos ayuda a estar en paz consigo mismo y hasta en
paz con los demás. Si tienes una mente positiva tendrás una vida positiva, o por lo contrario si
tienes una mente negativa tendrás una vida negativa.


Dimensión Social


Consiste en la capacidad del hombre de poder socializar con el medio que lo rodea. Autenticidad
– Espontaneidad - Honestidad – Respeto - Confianza son valores que definen a la persona en la
sociedad.

El encanto personal de cada persona puede variar, hay personas que caen a todos y tal vez todos
quieran ser amigos de esa persona, como hay aquellas que con solo mirarlas se puede decir que le
cae bien a la gente, así también podemos definir a una persona como grosera o irrespetuosa.

Cada persona tiene unos dotes que pueden hacer a la persona reconocida, estos dotes hacen llamar
la atención de otras personas. Una linda sonrisa hace que una persona se desenvuelva muy bien
con los de su entorno. La voz de un hombre puede llamar la atención y puede ser el gusto de
muchas mujeres, así mismo el tono de voz de una mujer.


Dimensión psicoafectiva



Sentirse valorado. Surge de la forma en que consideramos somos amados por las personas
importantes en nuestras vidas y el grado de aprobación que recibimos de ellas.

Sentirse capaz de hacer. Capacidad que asumimos tener, para llevar a cabo tareas que
consideramos importantes.

Sentirse virtuoso. Entendida como nuestra capacidad de adhesión a las normas éticas y morales.
Sentirse con poder. Dimensionado como la capacidad que poseemos para influir en nosotros
mismos y en los otros.

El concepto que tengamos de nosotros mismos es el concepto que tendrán los demás y es la clave
para el éxito y la felicidad.



Autoestima


Es el conjunto de aptitudes que tiene la persona sobre si mismo, como se siente, como se ve y
como se valora. Todas las personas necesitan tener autoestima puesto que es un sentimiento
valorativo de nuestro ser, de quienes somos nosotros, de saber que somos un conjunto de rasgos
que configuran nuestra autoridad

El hombre tiene la capacidad de formar y enriquecer su propia autoestima.


Auto concepto



Es una serie de creencias que se tienen acerca de sí mismo, La auto imagen es la presentación
mental que se tiene de sí mismo, las expectativas, las aspiraciones del presente y el futuro. Dale a
un hombre una auto-imagen pobre y acabará siendo un siervo.


Auto evaluación


La auto evaluación es la valoración de las cualidades, capacidades y limitaciones de cada individuo.
Es la capacidad interna de evaluar las cosas como buenas si lo son para el individuo, le satisfacen,
son interesantes, enriquecedoras, le hacen sentir bien, y si le permiten crecer y aprender.
Auto aceptación


Consiste en reconocerse a sí mismo, en forma realista, como sujeto de cualidades y limitaciones.
No es una auto aprobación. La auto aceptación es lo que permite Reconocer qué debo cambiar en
mí, para poder crecer.



Auto respeto


El auto-respeto es atender y satisfacer necesidades y valores. Expresar y manejar en forma
conveniente sentimientos y emociones, sin hacerse daño ni culparse, buscar y valorar todo aquello
que haga sentirse al individuo orgulloso de sí mismo.

Los elementos básicos de la auto-estima son:

    •   COGNITIVO
    •   AFECTIVO
    •   CONDUCTAL


Las manifestaciones de la auto-estima


    •   Independencia
    •   Afrontar retos con entusiasmo
    •   Tolerancia a la frustración
    •   Capacidad para fluir en otros
    •   Asumir responsabilidad
    •   Orgullo por los logros

    Aspectos para fortalecer la auto-estima

    •   El elogio
    •   La valentía
    •   Aceptación de las debilidades y errores
    •   Astenerce de las comparaciones
    •   La imaginación
Dimensión Intelectual

El desarrollo del intelecto es alcanzado por el estudio, los aprendizajes, la búsqueda del
conocimiento, la investigación, el mejoramiento continuo, el desarrollo del talento humano, todo
esto logrado mediante la superación personal del individuo.



Características Humanas


    1. Físicas: presentación personal, salud.

    2. Intelectuales: atención, memoria, imaginación, conocimiento.

    3. Sociales: Cortesía, Tolerancia, Empatía, Comportamiento humano.

    4. Emocionales: Autocontrol, Confianza en sí mismo.
DIMENSION INTERPERSONAL



APATÍA: Dejadez, indolencia, falta de vigor o energía

SIMPATÍA: Inclinación afectiva entre personas, generalmente espontánea y mutua. Modo de
ser y carácter de una persona que la hacen atractiva o agradable a las demás.

ANTIPATÍA: Sentimiento de aversión que, en mayor o menor grado, se experimenta hacia
alguna persona, animal o cosa.



EMPATÍA: Identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro.


RELACIONES INTERPERSONALES

Es la necesidad de relacionarnos con otras personas o la sociedad en general.

Podemos llevarnos bien o mal dependiendo de la interrelación que tengamos con la persona.
Cuando convivimos con una persona durante mucho tiempo los gustos tienden a ser los mismos,
así como también las orientaciones.


Elementos de las relaciones interpersonales:


Los elementos que se consideran constitutivos de las relaciones interpersonales son las
necesidades, motivaciones, actitudes, comunicación, valores, convivencia y autoestima.

Necesidades: La necesidad de un estado de carencia de una persona que lo motiva a buscar
satisfacerlas, bien sea en el medio en que vive o buscando la satisfacción por distintos lados.


La teoría de Abraham Maslow: las necesidades del hombre se desarrollan de abajo hacia arriba.

En la base se sitúan las necesidades primarias como son: conservación de la especie, alimento,
vestuario, vivienda, descanso.
En el segundo nivel se sitúan las necesidades de seguridad: amor, protección, orden, trato justo.

En el tercer nivel se sitúan las necesidades de pertenencia. Aceptación, trabajo, amistad.

En el cuarto nivel las necesidades sociales: autoestima, prestigio, posición y reconocimiento.

En el quinto nivel las necesidades de autorrealización: Logro, poder y excelencia.

Cuando el ser humano va satisfaciendo sus necesidades, en seguida pasa a la siguiente fase.


Motivaciones: Son fuerzas internas que vigorizan el comportamiento del ser humano.



Es la fuerza que induce a las personas a ejecutar una acción. También se dice que es la energía
que inicia, guía y mantiene los comportamientos, hasta el momento de lograr la meta propuesta.



El ciclo anterior se ve afectado por diferentes razones. Por una parte, el logro es temporal y una
vez transcurrido el tiempo vuelve y se presenta la necesidad. Por la otra, a veces las respuestas no
son productivas, o no conducen eficazmente al logro de los objetivos, por lo que es necesario que
la persona realice ajustes en su comportamiento para superar las deficiencias y lograr las metas.

Actitudes: La actitud es una reacción personal frente a un estímulo

Las actitudes:

•Componente afectivo: Es el sentimiento o emoción que siente la persona hacia el estímulo.
Puede ser positivo o negativo.
•Componente cognoscitivo: hace referencia al concepto, al conocimiento o creencia que
tiene la persona en relación con el estímulo.
•Componente comportamental: Es la forma como la persona maneja sus acciones ante
los estímulos. Es la forma como actúa.

Las actitudes pueden ser simples y complejas.




En las actitudes influyen varios factores:
•Herencia: Los ancestros son fuente definitiva para el desarrollo de las actitudes

•Educación: sirve de refuerzo para las actitudes ya adquiridas y genera otro tipo de actitudes.


•Medio social: Los grupos sociales dentro de los cuales está inmerso el individuo influyen
notablemente en el refuerzo y de las actitudes adquiridas y en el desarrollo de otras nuevas.


Las actitudes pueden ser positivas y negativas:

•Las actitudes negativas exigen un cambio radical, porque interfieren en el desarrollo de la
potencialidad individual y en el logro de las metas por alcanzar.
Una consecuencia de las actitudes negativas es la insatisfacción y la frustración, aspectos que
desencadenan el conflicto.


•Una actitud mental positiva conduce al logro de los objetivos propuestos y desarrollarla exige el
control del pensamiento. Es importante no decaer en el primer intento; persistir, hacer acopio
del valor, continuar por el camino emprendido con la seguridad de que el impulso vital que nos
mueve contribuye a derribar todos los obstáculos en el proceso de desarrollo personal y de los
objetivos de vida.



LOS VALORES


Los valores son cuestiones de principios que sostenemos de acuerdo con nuestras convicciones

Los valores son tan importantes que constituyen la guía personal de la vida

Los valores comienzan a adquirirse desde la niñez

La crisis de los valores es un proceso característico del desarrollo humano




Valores vitales
Vida: Implica valorar la existencia, arriesgarse a nuevos proyectos eligiendo las mejores
alternativas y motivaciones que llevan al éxito.

Respeto: Es el sentimiento que lleva a reconocer los derechos y la dignidad del otro. Se basa
en la integridad de igual a igual por todos.

Libertad: Es la facultad natural que tiene el hombre de obrar de una manera o de otra, y de
no obrar entre una gran variedad de alternativas, por lo que es responsable de sus actos



En los valores morales se destacan:


Responsabilidad

Convivencia

Honestidad

Solidaridad

Amistad

Bondad

Amor

Colaboración

En los valores éticos tenemos:

Justicia

Paz


Lealtad
Convivencia

La vida familiar es para el hombre el punto de partida de su desarrollo personal.

La convivencia o vida en común descansa fundamentalmente en el respeto de los derechos y
deberes propios y de todas las demás personas.



COMUNICACIÓN:



En la interacción social es importante tener en cuenta el aspecto personal. Cuando un grupo se
comunica, cada persona que en él participa está haciendo dos cosas distintas.

Por lo anterior, es importante distinguir entre lo que un hombre dice y cómo lo dice.

El emisor genera la intención de dar u ofrecer algo, un mensaje, una información, una
inquietud.   Para que esta intención se cristalice es indispensable tener presente los siguientes
aspectos:

El deseo real de comunicarse.

Conocimiento de sus propios intereses y motivaciones.

Conocimiento de las motivaciones, intereses y expectativas del interlocutor.
Respeto por el pensamiento, ideas y conocimientos del otro.

Concepción del pensamiento y el ordenamiento de las ideas que va a transmitir.
Organización del mensaje en forma lógica y coherente.
Elección de un código común para transmitir el mensaje y que sea comprendido.
Selección de las palabras precisas, de tal manera que se diga lo que se quiere decir.

En lo posible, crear el mejor ambiente para que el mensaje sea bien recibido.

El perceptor estará motivado a recibir el mensaje en la medida en que entren en juego sus
intereses, motivaciones, expectativas, gustos y deseos.

Un buen perceptor debe, ante todo:
Disponerse positivamente para recibir el mensaje.
Evitar el rechazo a la información recibida, debido a prejuicios y preconceptos.
Analizar el interés que contiene el mensaje recibido.
 Deducir y concluir sobre el mensaje.
 Elaborar y expresar una respuesta coherente relacionada con el mensaje.


El mensaje transmitido, no siempre es de carácter verbal o escrito; también puede ser: gestual,
corporal, representativo mediante imágenes, sonidos y otros
 Debe reunir requisitos de claridad, precisión, coherencia, credibilidad y comprensión.

Los canales son el medio a través de los cuales se transmite el mensaje.

El código es el signo comunicativo utilizado para expresar el mensaje y debe ser conocido por el
receptor.

La retroalimentación, o Feed–Back, o mensaje de retorno: consiste en hacerle conocer
al emisor que el mensaje fue recibido y comprendido. Además, la incidencia que el mismo tiene
sobre el receptor. Esto es, confrontar lo que expresó el emisor con lo que comprendió el
receptor.

Es evidente que la retroalimentación contribuye a mejorar tanto la calidad del mensaje como de la
respuesta; y ésta, aunque es demorada resulta de gran efectividad para las relaciones
interpersonales donde se pone en juego, la intencionalidad de la conducta humana.

La comunicación es efectiva cuando reúne las siguientes características:

Oportuna: Se produce en el momento justo, inmediatamente después de sucedida la
demanda. Ello depende de los conocimientos y capacidad de respuesta que tenga el receptor.

Solicitada: Tiene mayores garantías para ser aceptada porque responde al requerimiento
formulado.

Satisfactoria: Porque toma en consideración las necesidades del interlocutor y en esa
misma medida es constructiva.

Confrontada: Exige la comprobación de correspondencia entre lo expresado y lo
comprendido

Específica: Debe hacer mención a situaciones particulares, evitando la generalidad o
ambigüedad.
Descriptiva. Se refiere a la forma como se expresa el mensaje y también al efecto que éste
tiene sobre el receptor. El uso evaluativo del lenguaje favorece las reacciones positivas del
interlocutor y atenúa conductas defensivas del mismo.

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  • 1. Dimensión Espiritual Cultivar el espíritu debe ser una prioridad del hombre. Como parte de la terapia para estar en calma, en comunión con Dios y en armonía con la familia y en sintonía con la naturaleza, toda persona necesita de espacios para encontrarse consigo mismo y evaluar la forma como lleva su vida. No debemos alejarnos de Dios, ni nuestras familias, ni nuestros semejantes porque eso seria llevar una carga muy grande en la espalda, una carga de soledad y tristeza. Estar con Dios y dedicarle unos minutos al día nos ayuda a estar en paz consigo mismo y hasta en paz con los demás. Si tienes una mente positiva tendrás una vida positiva, o por lo contrario si tienes una mente negativa tendrás una vida negativa. Dimensión Social Consiste en la capacidad del hombre de poder socializar con el medio que lo rodea. Autenticidad – Espontaneidad - Honestidad – Respeto - Confianza son valores que definen a la persona en la sociedad. El encanto personal de cada persona puede variar, hay personas que caen a todos y tal vez todos quieran ser amigos de esa persona, como hay aquellas que con solo mirarlas se puede decir que le cae bien a la gente, así también podemos definir a una persona como grosera o irrespetuosa. Cada persona tiene unos dotes que pueden hacer a la persona reconocida, estos dotes hacen llamar la atención de otras personas. Una linda sonrisa hace que una persona se desenvuelva muy bien con los de su entorno. La voz de un hombre puede llamar la atención y puede ser el gusto de muchas mujeres, así mismo el tono de voz de una mujer. Dimensión psicoafectiva Sentirse valorado. Surge de la forma en que consideramos somos amados por las personas importantes en nuestras vidas y el grado de aprobación que recibimos de ellas. Sentirse capaz de hacer. Capacidad que asumimos tener, para llevar a cabo tareas que consideramos importantes. Sentirse virtuoso. Entendida como nuestra capacidad de adhesión a las normas éticas y morales.
  • 2. Sentirse con poder. Dimensionado como la capacidad que poseemos para influir en nosotros mismos y en los otros. El concepto que tengamos de nosotros mismos es el concepto que tendrán los demás y es la clave para el éxito y la felicidad. Autoestima Es el conjunto de aptitudes que tiene la persona sobre si mismo, como se siente, como se ve y como se valora. Todas las personas necesitan tener autoestima puesto que es un sentimiento valorativo de nuestro ser, de quienes somos nosotros, de saber que somos un conjunto de rasgos que configuran nuestra autoridad El hombre tiene la capacidad de formar y enriquecer su propia autoestima. Auto concepto Es una serie de creencias que se tienen acerca de sí mismo, La auto imagen es la presentación mental que se tiene de sí mismo, las expectativas, las aspiraciones del presente y el futuro. Dale a un hombre una auto-imagen pobre y acabará siendo un siervo. Auto evaluación La auto evaluación es la valoración de las cualidades, capacidades y limitaciones de cada individuo. Es la capacidad interna de evaluar las cosas como buenas si lo son para el individuo, le satisfacen, son interesantes, enriquecedoras, le hacen sentir bien, y si le permiten crecer y aprender.
  • 3. Auto aceptación Consiste en reconocerse a sí mismo, en forma realista, como sujeto de cualidades y limitaciones. No es una auto aprobación. La auto aceptación es lo que permite Reconocer qué debo cambiar en mí, para poder crecer. Auto respeto El auto-respeto es atender y satisfacer necesidades y valores. Expresar y manejar en forma conveniente sentimientos y emociones, sin hacerse daño ni culparse, buscar y valorar todo aquello que haga sentirse al individuo orgulloso de sí mismo. Los elementos básicos de la auto-estima son: • COGNITIVO • AFECTIVO • CONDUCTAL Las manifestaciones de la auto-estima • Independencia • Afrontar retos con entusiasmo • Tolerancia a la frustración • Capacidad para fluir en otros • Asumir responsabilidad • Orgullo por los logros Aspectos para fortalecer la auto-estima • El elogio • La valentía • Aceptación de las debilidades y errores • Astenerce de las comparaciones • La imaginación
  • 4. Dimensión Intelectual El desarrollo del intelecto es alcanzado por el estudio, los aprendizajes, la búsqueda del conocimiento, la investigación, el mejoramiento continuo, el desarrollo del talento humano, todo esto logrado mediante la superación personal del individuo. Características Humanas 1. Físicas: presentación personal, salud. 2. Intelectuales: atención, memoria, imaginación, conocimiento. 3. Sociales: Cortesía, Tolerancia, Empatía, Comportamiento humano. 4. Emocionales: Autocontrol, Confianza en sí mismo.
  • 5. DIMENSION INTERPERSONAL APATÍA: Dejadez, indolencia, falta de vigor o energía SIMPATÍA: Inclinación afectiva entre personas, generalmente espontánea y mutua. Modo de ser y carácter de una persona que la hacen atractiva o agradable a las demás. ANTIPATÍA: Sentimiento de aversión que, en mayor o menor grado, se experimenta hacia alguna persona, animal o cosa. EMPATÍA: Identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro. RELACIONES INTERPERSONALES Es la necesidad de relacionarnos con otras personas o la sociedad en general. Podemos llevarnos bien o mal dependiendo de la interrelación que tengamos con la persona. Cuando convivimos con una persona durante mucho tiempo los gustos tienden a ser los mismos, así como también las orientaciones. Elementos de las relaciones interpersonales: Los elementos que se consideran constitutivos de las relaciones interpersonales son las necesidades, motivaciones, actitudes, comunicación, valores, convivencia y autoestima. Necesidades: La necesidad de un estado de carencia de una persona que lo motiva a buscar satisfacerlas, bien sea en el medio en que vive o buscando la satisfacción por distintos lados. La teoría de Abraham Maslow: las necesidades del hombre se desarrollan de abajo hacia arriba. En la base se sitúan las necesidades primarias como son: conservación de la especie, alimento, vestuario, vivienda, descanso.
  • 6. En el segundo nivel se sitúan las necesidades de seguridad: amor, protección, orden, trato justo. En el tercer nivel se sitúan las necesidades de pertenencia. Aceptación, trabajo, amistad. En el cuarto nivel las necesidades sociales: autoestima, prestigio, posición y reconocimiento. En el quinto nivel las necesidades de autorrealización: Logro, poder y excelencia. Cuando el ser humano va satisfaciendo sus necesidades, en seguida pasa a la siguiente fase. Motivaciones: Son fuerzas internas que vigorizan el comportamiento del ser humano. Es la fuerza que induce a las personas a ejecutar una acción. También se dice que es la energía que inicia, guía y mantiene los comportamientos, hasta el momento de lograr la meta propuesta. El ciclo anterior se ve afectado por diferentes razones. Por una parte, el logro es temporal y una vez transcurrido el tiempo vuelve y se presenta la necesidad. Por la otra, a veces las respuestas no son productivas, o no conducen eficazmente al logro de los objetivos, por lo que es necesario que la persona realice ajustes en su comportamiento para superar las deficiencias y lograr las metas. Actitudes: La actitud es una reacción personal frente a un estímulo Las actitudes: •Componente afectivo: Es el sentimiento o emoción que siente la persona hacia el estímulo. Puede ser positivo o negativo. •Componente cognoscitivo: hace referencia al concepto, al conocimiento o creencia que tiene la persona en relación con el estímulo. •Componente comportamental: Es la forma como la persona maneja sus acciones ante los estímulos. Es la forma como actúa. Las actitudes pueden ser simples y complejas. En las actitudes influyen varios factores:
  • 7. •Herencia: Los ancestros son fuente definitiva para el desarrollo de las actitudes •Educación: sirve de refuerzo para las actitudes ya adquiridas y genera otro tipo de actitudes. •Medio social: Los grupos sociales dentro de los cuales está inmerso el individuo influyen notablemente en el refuerzo y de las actitudes adquiridas y en el desarrollo de otras nuevas. Las actitudes pueden ser positivas y negativas: •Las actitudes negativas exigen un cambio radical, porque interfieren en el desarrollo de la potencialidad individual y en el logro de las metas por alcanzar. Una consecuencia de las actitudes negativas es la insatisfacción y la frustración, aspectos que desencadenan el conflicto. •Una actitud mental positiva conduce al logro de los objetivos propuestos y desarrollarla exige el control del pensamiento. Es importante no decaer en el primer intento; persistir, hacer acopio del valor, continuar por el camino emprendido con la seguridad de que el impulso vital que nos mueve contribuye a derribar todos los obstáculos en el proceso de desarrollo personal y de los objetivos de vida. LOS VALORES Los valores son cuestiones de principios que sostenemos de acuerdo con nuestras convicciones Los valores son tan importantes que constituyen la guía personal de la vida Los valores comienzan a adquirirse desde la niñez La crisis de los valores es un proceso característico del desarrollo humano Valores vitales
  • 8. Vida: Implica valorar la existencia, arriesgarse a nuevos proyectos eligiendo las mejores alternativas y motivaciones que llevan al éxito. Respeto: Es el sentimiento que lleva a reconocer los derechos y la dignidad del otro. Se basa en la integridad de igual a igual por todos. Libertad: Es la facultad natural que tiene el hombre de obrar de una manera o de otra, y de no obrar entre una gran variedad de alternativas, por lo que es responsable de sus actos En los valores morales se destacan: Responsabilidad Convivencia Honestidad Solidaridad Amistad Bondad Amor Colaboración En los valores éticos tenemos: Justicia Paz Lealtad
  • 9. Convivencia La vida familiar es para el hombre el punto de partida de su desarrollo personal. La convivencia o vida en común descansa fundamentalmente en el respeto de los derechos y deberes propios y de todas las demás personas. COMUNICACIÓN: En la interacción social es importante tener en cuenta el aspecto personal. Cuando un grupo se comunica, cada persona que en él participa está haciendo dos cosas distintas. Por lo anterior, es importante distinguir entre lo que un hombre dice y cómo lo dice. El emisor genera la intención de dar u ofrecer algo, un mensaje, una información, una inquietud. Para que esta intención se cristalice es indispensable tener presente los siguientes aspectos: El deseo real de comunicarse. Conocimiento de sus propios intereses y motivaciones. Conocimiento de las motivaciones, intereses y expectativas del interlocutor. Respeto por el pensamiento, ideas y conocimientos del otro. Concepción del pensamiento y el ordenamiento de las ideas que va a transmitir. Organización del mensaje en forma lógica y coherente. Elección de un código común para transmitir el mensaje y que sea comprendido. Selección de las palabras precisas, de tal manera que se diga lo que se quiere decir. En lo posible, crear el mejor ambiente para que el mensaje sea bien recibido. El perceptor estará motivado a recibir el mensaje en la medida en que entren en juego sus intereses, motivaciones, expectativas, gustos y deseos. Un buen perceptor debe, ante todo: Disponerse positivamente para recibir el mensaje. Evitar el rechazo a la información recibida, debido a prejuicios y preconceptos.
  • 10. Analizar el interés que contiene el mensaje recibido.  Deducir y concluir sobre el mensaje.  Elaborar y expresar una respuesta coherente relacionada con el mensaje. El mensaje transmitido, no siempre es de carácter verbal o escrito; también puede ser: gestual, corporal, representativo mediante imágenes, sonidos y otros  Debe reunir requisitos de claridad, precisión, coherencia, credibilidad y comprensión. Los canales son el medio a través de los cuales se transmite el mensaje. El código es el signo comunicativo utilizado para expresar el mensaje y debe ser conocido por el receptor. La retroalimentación, o Feed–Back, o mensaje de retorno: consiste en hacerle conocer al emisor que el mensaje fue recibido y comprendido. Además, la incidencia que el mismo tiene sobre el receptor. Esto es, confrontar lo que expresó el emisor con lo que comprendió el receptor. Es evidente que la retroalimentación contribuye a mejorar tanto la calidad del mensaje como de la respuesta; y ésta, aunque es demorada resulta de gran efectividad para las relaciones interpersonales donde se pone en juego, la intencionalidad de la conducta humana. La comunicación es efectiva cuando reúne las siguientes características: Oportuna: Se produce en el momento justo, inmediatamente después de sucedida la demanda. Ello depende de los conocimientos y capacidad de respuesta que tenga el receptor. Solicitada: Tiene mayores garantías para ser aceptada porque responde al requerimiento formulado. Satisfactoria: Porque toma en consideración las necesidades del interlocutor y en esa misma medida es constructiva. Confrontada: Exige la comprobación de correspondencia entre lo expresado y lo comprendido Específica: Debe hacer mención a situaciones particulares, evitando la generalidad o ambigüedad.
  • 11. Descriptiva. Se refiere a la forma como se expresa el mensaje y también al efecto que éste tiene sobre el receptor. El uso evaluativo del lenguaje favorece las reacciones positivas del interlocutor y atenúa conductas defensivas del mismo.