1. HOW A COMPANY
EFFECTIVELY USED
TWITTER FOR BUSINESS
microsoft: kin mobile phone

2. WHY:
Γιατí επιλέξαμε το
συγκεκριμένο case study
• Σχεδιάστηκε για να προωθήσει το social networking
μέσω τηλεφώνου
• Το promotion του πραγματοποιήθηκε μέσω των social
media και λιγότερο μέσω των παραδοσιακών μέσων
• Το target group του Kin είναι οι νεαροί social networkers

3. HOW: Πώς το
χρησιμοποίησε η εταιρεία
• η καμπάνια προώθησής του στηρίχτηκε στην ιδέα ότι τα
social media επαναπροσδιορίζουν την έννοια του
« φίλου »
• η Sara Anissipour, εκπρόσωπος της Microsoft δήλωσε:
“ H καμπάνια χαρακτηρίζεται κοινωνιολογική και
στηρίζεται στην ιδέα ότι η τεχνολογία και ειδικότερα τα
social media επαναπροσδιορίζουν σήμερα την
πραγματική φύση των φιλικών σχέσεων”

4. Η καμπάνια περιλάμβανε δύο φάσεις:
• 1)την παραγωγή ενός on line προγράμματος- video με
15 webisodes με τίτλο «The KIN Journey Begins», που
ακολουθεί μια νεαρή γυναίκα, τη Rosa, σ‟ ένα ταξίδι της
στις ΗΠΑ, με στόχο να επισκεφτεί ανθρώπους που έχει
γνωρίσει μέσω του twitter.
• H Rosa επιλέχτηκε μέσω μιας έρευνας στις ΗΠΑ ανάμεσα
σε χρήστες twitter( και facebook)
ως η ιδανική social networker.

5. • ο σχεδιασμός του Kin έγινε με κριτήριο το
targetgroup. Το user-centered design
χρησιμοποιήθηκε για να δημιουργήσει μια συσκευή
με μια μοναδική οθόνη, σχεδιασμένη ώστε να
εμφανίζει όλες τις επαφές του χρήστη στο twitter
• 2)τη διοργάνωση live concerts, με ελεύθερη είσοδο,
γνωστών καλλιτεχνών. Οι λεπτομέρειες για τον
ακριβή τόπο διεξαγωγής δίνονταν σταδιακά μέσω
twitter μέχρι την παραμονή της συναυλίας από δύο
ντόπιους social networkers.

6. Στόχοι
• να προσεγγίσει ένα καινούριο κοινό, νεανικό 15-25
ετών, trendy, cool, με καλό εισόδημα, που χρησιμοποιεί
πολύ το twitter και τ‟ άλλα social media και ζει με
ανάλογο life-style.
• να δοκιμάσει κάτι νέο και διαφορετικό στην κινητή
τηλεφωνία με το σχεδιασμό μιας εξειδικευμένης
συσκευής, που συνδυάζει τηλέφωνο, οn line υπηρεσίες
και pc

7. Aποτελέσματα
• Προσέλκυσε 540.116 followers το Μάρτιο και τον
Απρίλιο του 2010
• Κατά μέσον όρο, είχε 20 νέους followers και 81 tweets την
ημέρα, αριθμοί που διατηρήθηκαν σταθεροί καθ΄ όλη την
καμπάνια
• Οι αριθμοί αυτοί κρίθηκαν δυνατοί για ένα τηλέφωνο που
διαφημίστηκε κυρίως μέσω των social media

8. • Παρά την καλή καμπάνια προώθησης, το Kin απέτυχε
εμπορικά, εξαιτίας της υψηλής τιμής του και της
παντελούς έλλειψης application και games
• «Η ιδέα να δημιουργήσουν ένα τηλέφωνο για τη νεολαία,
που είναι εθισμένη στα social media, ήταν καλή,
αλλά η εκτέλεση από τη Microsoft δεν ήταν»,
δήλωσε ο consultant Dr Jim Anderson.

9. Ύφος δημοσιεύσεων
• νεανικό, ενθουσιώδες, μοδάτο, με χρήση του
σύγχρονου λεξιλογίου των νέων, ανάλογο του
target group στο οποίο απευθύνθηκε
• Η άποψη ενός χρήστη, που χαρακτήρισε το „kin
Journey ‟ σαν ένα εθιστικό reality Tv-Show που
ανυπομονεί να δει τη συνέχεια του, βρήκε πολλούς
followers.

10. • Kάποιοι followers βρήκαν ομοιότητες της
πρωταγωνίστριας των video, Rosa,
με τη βραβευμένη με Χρυσή Σφαίρα
Καναδή ηθοποιό Ellen Page
• Οι νεαροί followers χαρακτήρισαν τη διαδικασία των live
concerts ως “ εξαιρετική, cool, τέλεια ”. Η αναμονή για τις
λεπτομέρειες μεγάλωσε την προσμονή τους και αύξησε
σταδιακά τον αριθμό τους.

11. • Κάποιες δημοσιεύσεις ήταν επικριτικές, ειρωνικές, καυστικές
και διακωμωδούσαν τα webisodes ότι απευθύνονται σε
hipsters και ότι είναι υπερβολικά trendy και μοδάτα.
• Αρκετοί followers ειρωνεύτηκαν το kin journey που “ξεκινά
από το Brooklyn και αναζητά φραγκάτους λευκούς της
upper middle class” που έχουν την οικονομική δυνατότητα
ν‟ αγοράσουν το τηλέφωνο kin.

12. ACE-HELLAS
on twitter
Πως μπορεί η ελληνική εταιρία ACE-HELLAS
να χρησιμοποιείσει το twitter υπέρ των
επιχειρήσεων της .

13. ΤΙ ΕΙΝΑΙ Η ACE HELLAS
• Εταιρία παροχής ολοκληρωμένων λύσεων στον
τομέα της πληροφορικής και των εφαρμογών
τεχνικού λογισμικού.
• Διαθέτει δίκτυο επιπλέον υπηρεσιών, καταστημάτων
και e-shop όπως: golden-i.gr, ezshop.gr,
mobilefleet.gr
• 4 Business Units
-CAD Solutions
-Large Format Solutions
-ERP Solutions
-Mobile Solutions

14. ON TWITTER
• περιγραφή και επεξήγηση του ρόλου και
δυνατοτήτων της εταιρίας μέσω ζωντανών
παραδειγμάτων
• ενημέρωση για προσφορές
• ενημέρωση για νέα προιόντα
• real time twitpics
• επικοινωνία δελτίων τύπου με link

15. • post μικρών ερωτήσεων
• link που παραπέμπουν στο site της εταιρίας
• επικοινωνία event σε ευρύ κοινό
• real time comments
• network με άτομα/εταιρίες του χώρου
• αdd twitter feed στο site

16. thank you for
your time
i – K4re