Control de desempeño para procesos de negocios soportados sobre sistemas de información distribuidos.

1. PROCESS INTELLIGENCE
Análisis de rendimiento para
procesos de negocios

2. "Lo que no se define no se puede medir, lo que no se
mide no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se
degrada siempre.“
Sir William Thomson - Físico y Matemático - Siglo XIX
www.grupointellego.com

3. Medición del desempeño de procesos
Process Intelligence permite controlar el desempeño de
sus procesos sin alterar sus sistemas existentes
Situación frecuentes
• Los reportes de gestión existentes son “fotos” del momento y no
permiten comparar la situación actual VS otros periodos
• Sistemas de información semi aislados no permiten generar indicadores
de gestión para el procesos
Un
•
•
•
•
plan de Process Intelligence con la herramientas adecuadas permite:
Extraer eventos de varios sistemas
Establecer tiempos estándares para cada etapa del proceso
Generar indicadores de desempeño de cada etapa del proceso
Exponer casos fuera de plazo y configurar alarmas
www.grupointellego.com

4. Identificación de los puntos de medición
Definición de indicadores
Asignación de puntos de medición
www.grupointellego.com
Identificación de las etapas
Identificación de las fuentes

5. Ejemplos de indicadores de desempeño de proceso:
Tiempos promedio por etapa del proceso y cumplimiento del estándar
www.grupointellego.com

6. Visualización de la mejora en el desempeño del proceso a través del
tiempo: Evolución de los tiempos promedio por etapa del proceso
www.grupointellego.com

7. Visualización de fechas relevantes para terminados casos ejecutando
de un proceso determinado
Fechas de transición de una etapa a otra del
proceso. Los succesos son obtenidos de los
sistemas de información existentes.
www.grupointellego.com

8. Colección
Gestión de excepciones
Reportería
Dashboard
Análisis
Minería de datos
Benchmarking
Procesamiento de
eventos
Alertas
Colección
histórica
Análisis
interactivo KPI
Monitoreo
Simulación y
Análisis
Extracción de
datos
ERP
CRM
www.grupointellego.com
www.grupointellego.com
Apps
Observación continua de eventos
SOA
Apps
CRM
ERP
Configuración / Meta Datos
Procesamiento
Visualización
ELEMENTOS DE UNA PLATAFORMA DE PROCESS INTELLIGENCE

9. INTELLEGO CHILE
Este año continuamos buscando nuevos talentos para complementar las habilidades y experiencia
de nuestro equipo, ya sea contratando a consultores, o invitando a nuevas compañías a formar
parte del grupo.
Gracias a esta eficiente estrategia, hoy Intellego cuenta en Chile con más de 500 profesionales y
una oferta integrada de servicios en las siguientes áreas: Management Consulting, Information
Management, Business Solutions, Technology Projects y Managed Services.
www.grupointellego.com
www.grupointellego.com

10. ¿QUÉ HACEMOS?
Ayudamos a nuestros clientes a optimizar el desempeño de sus capacidades a través de la correcta
aplicación de la tecnología, maximizando el valor de las inversiones realizadas en información,
procesos de negocio y TI, generando beneficios en sus resultados operacionales y estratégicos.
Management
Consulting
Creamos fuentes de ventajas competitivas a través de potenciar la Estrategia de Negocio,
Procesos, Tecnologías de la Información y el Capital Humano de las organizaciones.
Diseñamos las estrategias de negocio, gestionamos y optimizamos los procesos claves de la organización y
fortalecemos las capacidades del Capital Humano. Nuestra misión es lograr que nuestros Clientes cumplan la suya.
Information
Management
Obtenemos el máximo partido de las tecnologías de la información
Business
Solutions
Incorporamos tecnología de apoyo a los modelos organizacionales
Technology
Projects
Ayudamos a nuestros clientes a potenciar sus cadenas de servicios con tecnología a su
medida. Diseñamos e implementamos soluciones de software para que los procesos de negocios sean mas
eficientes. Facilitamos el acceso a la información, agilizamos los procesos de toma de decisiones y
controlamos los tiempos de ejecución de procesos.
Managed
Services
Gestionamos servicios o soluciones para nuestros clientes. Gestionamos para nuestros clientes,
Ayudamos a nuestros clientes a administrar los procesos, la tecnología y las metodologías necesarias para que los
líderes de las empresas respondan a preguntas de negocio, y tomen decisiones utilizando información relevante,
consistente y oportuna.
Ayudamos a las empresas a dar respuesta oportuna a las exigencias del mercado y a los requerimientos de sus
clientes, logrando un significativo salto en la dimensión de sus negocios, con una mayor ventaja competitiva y
liderazgo.
servicios o soluciones de TI basadas en nuestro conocimiento profundo de gestión de servicios, aplicaciones y
tecnologías, a través de niveles de servicios establecidos y claros que se incorporen a la cadena de servicio de
nuestros clientes, y así apoyarlos en el cumplimiento de sus desafíos de negocio.
www.grupointellego.com
www.grupointellego.com

11. PORTAFOLIO
Management
Consulting
SOLUTIONS
Information
Management
Business
Solutions
Planificación
Estratégica
Alineamiento
Estratégico
Information
Management
Strategy
Gestión de
Proyectos
(PMO)
Consultoría
Tecnológica
Financial
Planning
Business Intelligence
Advanced
Analytics &
Social Media
Analytics
Gobierno,
Riesgo y
Cumplimiento
Gestión
Tesorería
Human
Capital
Financial
Consolidation
Content
Management
Enterprise Resource
Planning (ERP)
Human Capital
Management (HCM)
Customer Relationship
Management (CRM)
Business Process
Management (BPM)
Custom Software
Development (CSD)
Software Quality
Assurance (SQA)
Technology
Projects
Service Oriented
Architecture (SOA)
Managed
Services
www.intellego.com.mx
www.grupointellego.com
www.grupointellego.com
Seguridad y
Usabilidad de
Aplicaciones
Database
Infrastructure
Services
Application
Managed
Services
Middleware
IT Business
Process
Outsourcing
Cloud
Services

12. www.intellego.com.mx
www.grupointellego.com
www.grupointellego.com