Boletín Help/Falck abril

1. En las páginas 4 y 5, miramos el 2014 desde un punto de
vista empresarial. Las cifras muestran, afortunadamente,
que Falck está en buena forma. Es fundamental, sin embar-
go, que no nos durmamos en nuestros laureles.
Nos estamos estableciendo bien internacionalmente, co-
mo una empresa que ofrece excelentes servicios y ayuda a
las personas en todo el mundo. Esto es bueno. Sin embargo,
no debemos olvidar que Falck es también un negocio. Si que-
remos seguir invirtiendo y ampliándonos y así ayudar a más
personas en todo el mundo, también tenemos que mantener
el foco en el aspecto comercial de nuestra empresa.
Imágenes de senderismo, historias
de trabajo y una receta de pastel
de manzana de los Estados Unidos.
Un fragmento de Instagram de una
enfermera de ambulancia sueca.
600 personas
confían en Julie
Enfermera de Falck cuida a 600
mineros a 200 km de la ciudad más
cercana en Australia Occidental.
ABRIL 2015
EMPLEADOS REVISTA
Help
Allan
Søgaard
Larsen

2. PÁGINA 2 FALCK HELP ABRIL 2015
La enfermera de Falck Julie Lawson, se ocupa de sus colegas en un sitio
minero aislado en Australia Occidental. "Somos como una familia
itinerante aquí y mi trabajo es asegurarme que los empleados de los
yacimientos mineros regresen sanos a su hogar para que puedan cuidar
de sus familias y seres queridos, divertirse y relajarse al llegar allí".
Por Karsten Krogh
Para alguien que nunca ha estado en un ya-
cimiento minero, es muy emocionante estar
sentada en el pequeño aeropuerto, Skippers
Airport, a la espera de un avión que me lleve a
Karara, una mina a 500 kilómetros al Noreste de
Perth. Para la mayoría de personas en el aero-
puerto, es tan sólo otro día de trabajo. Cuando
miro a mí alrededor, es casi como si yo estuviera
sentada en una estación de autobuses.
El sitio real de la mina es un área enorme,
completamente roja, cubierta de máquinas,
vehículos gigantes y miles y miles de rocas.
Tiene una temperatura de alrededor de 40°C
y todo el mundo está completamente vestido
con ropa protectora. Hay protector solar de
50+, el cual está disponible en todas partes
para que todo el mundo lo utilice y todo el
personal lleva gafas de sol como si estuvieran
conectadas a sus caras.
Enfermera Falck
La enfermera que se ocupa de los cerca de
600 hombres y mujeres que trabajan en el lu-
gar es Julie Lawson, de 48 años de edad. Real-
mente, ella se ve unos diez años más joven, y
luce permanentemente relajada y sonriente.
FALCK AUSTRALIA
y la
MINA KARARA
Falck Australia proporciona una
respuesta médica de emergencia
para los servicios relacionados
con la minería y la industria del
petróleo y gas en las zonas remo-
tas de Australia. La mina Karara,
establecida en 2007, es un gran
yacimiento de mineral de hierro si-
tuado en el Oeste de Australia, en
Pilbara. Karara representa una de
las mayores reservas de mineral de
hierro en Australia y en el mundo,
ya que posee reservas estimadas
de 2.000 millones de toneladas de
mineral, con una ley de 35,5%.
Cuidando a
600 mineros
Cuidando a
600 mineros

3. PÁGINA 3 FALCK HELP ABRIL 2015
Ella transmite la confianza de las personas
que verdaderamente saben lo que hacen. Yo
decido después de diez minutos de hablar
con ella, que puedo confiarle mi vida allí mis-
mo y a partir de ese momento.
"Yo solía ser la directora de un pequeño
hospital de pueblo, pero terminé trabajando
largas horas, por lo que solicité un trabajo de
enfermería de transporte aéreo de llegada y
salida. Sin embargo, no es fácil conseguir es-
te trabajo, especialmente cuando no se tiene
experiencia en una mina."
Julie Lawson desempeña un turno de 8 a 6.
Ella trabaja ocho días seguidos y luego regre-
sa a su casa en Swan Valley, cerca de Perth,
por seis días.
"Tiene sus pros y sus contras. Estamos de
servicio todo el tiempo aquí, así que a veces
no dormimos mucho por la noche. Pero a mí
me gustan mis descansos de seis días. Real-
mente tengo tiempo para hacer las cosas, vi-
sitar a mi familia y amigos, incluso si viven un
poco más lejos".
La puerta siempre está abierta
¿Cómo es un día normal de trabajo para usted?
"Bueno, mis días son bastante variados. Cual-
quiera puede venir a vernos, si tienen corta-
das, fracturas o simplemente un resfriado.
Ellos necesitan saber que nuestra puerta está
siempre abierta. Algunas personas vienen a
hablar. Tomamos todo muy en serio. Después
del tratamiento, siempre invitamos a la gente
a que vuelva para que podamos realizar un
seguimiento de su progreso. También hace-
mos bastante promoción de la salud. Habla-
mos de dietas, medicamentos y alergias. Si
alguien tiene preguntas, estamos encantados
de responderlas. Lo importante es que la gen-
te se sienta segura".
¿Qué hace en su día cuando no está traba-
jando?
"Bueno, tenemos equipos de ejercicio y
pistas para caminar y correr. A veces nos en-
contramos en la noche para hacer concur-
sos o entretenimiento de algún tipo, pero la
mayoría de las veces, la gente se relaja en su
habitación, leyendo, mirando televisión o ju-
gando en el computador".
No hay gente en la trituradora, ¡gracias!
¿Qué ha sido lo peor que ha experimentado
aquí?
"Fracturas graves y paros cardiacos. Traba-
jamos duro para estabilizar las enfermedades
o lesiones importantes y trasladar a las per-
sonas a través del servicio de Royal Flying
Doctor al centro de atención adecuado tan
pronto como sea posible".
¿Cuál sería su peor pesadilla?
"Sería terrible si alguien queda atrapado
en la trituradora. Afortunadamente, nunca
ha sucedido en mi turno. "(Una trituradora es
una máquina diseñada para reducir las gran-
des rocas en unas más pequeñas, grava o pol-
vo de roca.)
¿Cuál cree usted que es su deber o tarea más
importante aquí?
"Mantener bien a la gente. Todo el mundo
tiene una vida lejos de la mina y siento que
es mi responsabilidad lograr que mamá o
papá regresen a casa seguros y saludables".

4. PÁGINA 4 FALCK HELP ABRIL 2015
UNA MIRADA RETROSPECTIVA AL 2014
"Falck está entregando los
productos pero podemos
hacerlo aún mejor en el
2015", dice el CEO Allan
Søgaard Larsen.
En 2014, Falck dio exitosamente nuevos pa-
sos hacia su objetivo de convertirse en un
proveedor global de servicios de asistencia
a personas, ha fortalecido significativamente
su posición en los mercados más importantes
de Europa, América Latina y Estados Unidos,
ganando así, varios contratos importantes y
dándole continuidad a otros.
"Falck se ha desempeñado bien y muy cer-
ca de las expectativas en el 2014", dice Allan
Søgaard Larsen.
"Sin embargo, es esencial que entendamos
que tenemos que crear continuamente creci-
miento, con el fin de ampliar y consolidar aún
más nuestra empresa y nuestra noble visión
de ayudar a más personas en todo el mundo.
Es una visión noble - no hay duda sobre eso.
Pero también somos un negocio. Nuestros
requisitos financieros y nuestra búsqueda de
compasión son dos factores que deben ser
respetados por igual ", enfatiza Allan Søgaard
Larsen.
Si bien todas las áreas geográficas y de
negocio han contribuido a la evolución positiva
orgánica, las altas tasas de crecimiento se logra-
ron en América Latina, Europa y América del
Norte, especialmente. Falck ya está activa en
45 países de seis continentes y el número de
empleados aumentó en más de 2.000, llegando
a 34.230, a finales de 2014.
Las ganancias antes de intereses, impuestos
y amortización (EBITA) en 2014, fueron 153 mi-
llones de euros, 4 millones de euros más que en
2013, incluyendo un efecto negativo de tasa de
cambio 2 millones de euros.
"Falck está entregando el producto, pero po-
demos hacerlo aún mejor en el 2015. Me gusta-
ría destacar, sin embargo, que nuestro desem-
peño en 2014 es en gran medida el resultado
de la dedicación de los empleados Falck, que
están disponibles 24/7 para proporcionar se-
guridad a las personas en diferentes partes
del mundo cada vez más grandes", dice Allan
Søgaard Larsen.
- desde un punto de vista empresarial
LAS ÚLTIMAS NOTICIAS DEL GRUPO FALCK

5. PÁGINA 5 FALCK HELP ABRIL 2015
Falck es el proveedor más grande del mundo de servicios de ambulancia
y el mayor operador mundial en la lucha contra incendios. Los ingresos
aumentaron un 9,2%, a 1.200 millones de euros. El crecimiento orgánico
fue del 8,6%, impulsado por el crecimiento en todas las regiones, espe-
cialmente por la creciente base de clientes en América Latina, los nuevos
contratos de ambulancia logrados en 2013 en Eslovaquia y un número
considerable de nuevos contratos de extinción de incendios en Bélgica,
Brasil, Alemania, los Países Bajos , Portugal, Turquía y el Reino Unido.
Falck es el mayor proveedor de servicios de asistencia para automóviles y
propietarios de viviendas en la región nórdica. Los ingresos fueron de 404
millones de euros - lo cual está al nivel del 2013 - después de un año de
inviernos suaves en Noruega y Suecia, arrojando como resultado ingre-
sos más bajos debido a la menor demanda de asistencia de automóviles
en esos dos países. En Suecia, consiguió impulsar considerablemente el
número de suscripciones de vehículos, mientras que en Dinamarca y No-
ruega vendió un número considerable de soluciones de alarma.
Falck es el principal proveedor de planes de salud de empleados en los
países escandinavos, lo que representa más de tres millones de perso-
nas. Falck y TryghedsGruppen acordaron fusionar sus actividades de
salud, y a través de ello, Falck adquirió las empresas Previa en Suecia y
Quick Care en Dinamarca. La fusión se refleja en el aumento del 51,7%
en los ingresos de Salud a 245 millones de euros. La mejora fue tam-
bién el resultado de un fuerte crecimiento orgánico del 11,8%.
Falck es el mayor proveedor mundial de rescate y entrenamiento de se-
guridad para la industria fuera de costa y otros segmentos. A pesar de
las tendencias negativas en la industria del petróleo, los ingresos de los
servicios de seguridad han aumentado en 7 millones de euros a 183 mi-
llones de euros. Este aumento se debe principalmente a la apertura de
nuevos centros de formación y nuevos servicios y cursos introducidos
para compensar el nivel de caída de una actividad declinante. Mediante
la introducción de cursos de menor duración, Falck capacitó a más gente
de la industria fuera de costa, como nunca antes lo había hecho: 341.800
en 2014, contra 300.500 en 2013.
EMERGENCIA ASISTENCIA
SERVICIOS DE SEGURIDAD
CUIDADO DE LA SALUD
​El desempeño en el 2014 en las cuatro aéreas de negocio de Falck
Para más cifras, visita Falck.com.

6. PÁGINA 6 FALCK HELP ABRIL 2015
Por Niall Rainey
La asistente ejecutiva de Care
Ambulance, Lori Fisher, comparte su
pasión por su trabajo, el senderismo
y una receta de su abuela.
Si usted visita Care Ambulance, probablemente
le recibirá la amable sonrisa de Lori Fisher. Yo la
encuentro entre un carnaval de flores, bombas
y tarjetas de cumpleaños, con el fondo en hom-
bro de una imagen del fundador de Care Am-
bulance, Carl Richardson, y en el otro, Sophus
Falck. Es el cumpleaños de Lori y por el aspecto
de las cosas, ella es una dama muy popular.
Care encuentra a Falck
Lori es una apasionada de su trabajo y está
orgullosa de la empresa y de su larga asocia-
ción con esta.
LA ESQUINA DE LA CULTURA
pasiones
Lori comparte sus
"Lo que hace que Care se destaque es una
combinación de sus empleados, su estilo de
gestión y todo el carácter familiar de la em-
presa", dice ella.
Lori está muy contenta que esto sigue sien-
do así, incluso ahora que Care es una parte
integral de una empresa grande como Falck.
Ella atribuye principalmente esta compagina-
ción, a los valores y a la cultura. El orgullo de
Lori en Care se extiende ahora al Grupo Falck
en su conjunto:
"Reviso la página web de Falck
todos los días con el fin
de mantenerme ac-
tualizada de las noti-
cias y la evolución del
Grupo Falck".
Apasionada por su trabajo
Ella comenzó a trabajar en Care en 1993,
como asistente de facturación,
compartiendo oficina con otros
cinco compañeros (hay
más de 75 asistentes
de facturación en
estos días).
pasiones

7. PÁGINA 7 FALCK HELP ABRIL 2015
El pastel de manzana
de Janet hecho en casa:
Después de haber trabajado en varios pues-
tos administrativos en toda la compañía, ella
maneja ahora la recepción y ayuda con tareas
de recursos humanos, principalmente rela-
cionadas con la inducción de los nuevos em-
pleados, conociendo así a muchos de ellos.
En un extremo de la recepción de Care, hay
una pared dedicada a las fotos e historias de
los empleados que han muerto, ya sea en el
cumplimiento del deber o por causas natu-
rales. Según Lori, un empleado de Care sigue
siendo un compañero y un amigo, incluso
cuando sale de la empresa. Ella conoce a ca-
da uno de ellos por su nombre y su historia.
"Me gusta ayudar a la gente a que vaya
donde tiene que ir. Estos nuevos empleados,
algunos de tan sólo 18 años, están increíble-
mente motivados. Ellos saben dónde quieren
ir en la vida y tienen un plan de cómo llegar
allí. Algunos de ellos han sufrido eventos en
su vida que les han llevado a este tipo de tra-
bajo. Todos son personas bondadosas".
Un día en la vida
La jornada de trabajo de Lori comienza a las
siete de la mañana con un recorrido de 32
kilómetros hasta su oficina. Ella termina alre-
dedor de las 4 de la tarde, lo cual le permite
llegar a casa y cenar con su padre y su mari-
do antes de que él se dirija a trabajar el tur-
no de noche en Disneylandia. Ambos tienen
los fines de semana libres, lo que les permite
disfrutar de su pasatiempo de senderismo y
fotografía, en las colinas cerca de su casa, con
una impresionante vista de la ciudad a sus
pies.
Hablar con Lori fue sin duda una experien-
cia maravillosa. Fue bueno conocer las simili-
tudes de Falck y Care en los valores y la cultu-
ra y fue inspirador conocer a una colega tan
dedicada. Ella incluso me dio la receta de su
abuela, el pastel de manzana de Janet!
PARA HACER LA CORTEZA:
Ingredientes secos:
3 tazas de harina
1 1/2 tazas de grasa vegetal
Ingredientes húmedos:
1 cucharadita de vinagre
1/3 de taza de agua fría
1 cucharadita de sal
1 huevo batido
Instrucciones:
Mezcle los ingredientes secos y húmedos
en recipientes separados. A continuación,
agregue la mezcla de ingredientes húme-
dos a los ingredientes secos. Estire en dos
finas cortezas. Ponga la corteza inferior
en un molde para hornear de 22 centíme-
tros sin engrasar, presionando firmemen-
te contra los lados y la parte inferior.
PARA HACER EL RELLENO:
6 tazas de manzanas
1 taza de azúcar
1 cucharadita de canela
1 cucharadita de harina
Instrucciones:
Pele, saque el corazón y corte las man-
zanas en rodajas finas. Mezcle todos los
ingredientes juntos y vierta dentro de la
corteza inferior. Cubra con la corteza su-
perior y apriete los bordes. Haga un corte
por la mitad de la corteza superior.
Cocine a 230 grados centígrados du-
rante 45-60 minutos, o hasta que la masa
esté dorada.

8. group human
relations and
corporate culture
Help este newsletterul internaţional al
grupului Falck pentru toţi angajaţii Falck
Şef redactor:
Frederik Madsen, Falck,
tel. + 45 4043 0250
Redactor: Jedediah Morales, Falck.
Observaţii, comentarii sau întrebări
despre Help la newsletter@falck.dk
Traducido por:
Elizabeth Orozco
(elizabeth.orozco@grupoemi.com)
Producţie grafică:
KLS Grafisk Hus A/S
No está permitido el uso de partes
del material de Help, sin permiso del
editor.
Publicat de:
Falck Danmark A/S
Polititorvet
1780 Copenhagen V
Denmark
UNAS POCAS PALABRAS DESDE LA GERENCIA
En Falck Global Assistance, proporcionamos programas a compa-
ñías globales con el fin de crear un mundo más seguro para las per-
sonas que viajan y trabajan en el extranjero.
Para ello, nos aprovechamos de va-
rios de nuestros servicios ya existen-
tes: bien sé que se trata de informa-
ción específica y evaluaciones del
país, controles de salud, evacua-
ciones médicas 24/7, manejo de
casos, seguimiento de los viajes de
los empleados, clínicas médicas, o
gestión de crisis. Lo hacemos con
base en nuestros seis centros de
alarma en Dinamarca, Noruega,
Suecia, Estados Unidos, India y Chi-
na. La Gestión de Riesgos de Viaje y
Asistencia se está convirtiendo también
en parte del programa de gestión
de riesgos del grupo Falck.
El número de viajeros
en el mundo ha llegado
ya a mil millones, de los
cuales 150 millones, son viajeros de negocios. A pesar de las nuevas
tecnologías que facilitan la comunicación transfronteriza, las empresas
cada vez más, están enviando y radicando a sus empleados en el extran-
jero para beneficiarse de la globalización y del comercio internacional.
Con el aumento de las oportunidades globales de negocio, lle-
gan los desafíos de seguridad y salud, tales como las enfermedades
infecciosas, pandemias, accidentes de tránsito, crímenes violentos,
terrorismo, desastres naturales y la falta de calidad del aire. A través
de los legisladores, sindicatos, empleados, empresas y otras partes
interesadas, hay un amplio consenso en que las empresas son las
responsables por el bienestar de sus empleados a nivel mundial,
cuando ellos están de servicio en el extranjero. Algunos lo llaman el
"lugar de trabajo extendido".
Debido a que tenemos una enorme experiencia en ayudar a las
personas y porque disponemos de una amplia caja de herramientas
- por así decirlo - es que pensamos que nosotros en Falck, estamos
perfectamente equipados para ayudar a las personas que viajan.
Ahora nos ocupamos de más de cinco millones de vidas y nos encar-
gamos de 64.000 casos al año. Esperamos que este número crezca
significativamente en el 2015.
Bo Uggerhøj
CEO, Assistance
SUS HISTORIAS, SU BOLETÍN DE NOTICIAS
Falck Global Assistance (Asistencia Global Falck ) proporciona Gestión de
Riesgos de Viaje y Asistencia
Para lamer la sal, al parecer. Robert Sjölander se dirigía a su trabajo cuan-
do su viaje fue momentáneamente interrumpido por estas hermosas
criaturas.
”En mi camino a Umeå, me encontré con estos peatones lamedores
de sal”, escribió él en su cuenta de Instagram @robbans69
Robert es un enfermero de ambulancia de 45 años de edad, de Sue-
cia y ha estado trabajando en atención prehospitalaria por 25 años. Él
comparte regularmente fragmentos de su vida en su cuenta de Insta-
gram con el hashtag #falckpeople. Usted también debería hacerlo.
Para tener la oportunidad de aparecer en Help, etiquete sus men-
sajes en Instagram con el hashtag #falckpeople y siga la cuenta de
Robert para estar al día con sus aventuras.
¿Por qué los renos
cruzaron la carretera?