1. PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN CONTADURÍA PÚBLICA
PARTICIPANTES:
Greymar Peralta C.I. 18.996.124
Mirtha Araujo C.I. 5.241.659
Laura Ramírez C.I. 9.609.514
Sección: co4413
Comportamiento Organizacional

2. BARERRAS DE LA COMUNICACIÓN
Durante el proceso de comunicación puede presentarse
dificultades que obstaculizan una buena comunicación a
esto es lo que se denomina Barreras de la comunicación.

3. BARERRAS DE LA COMUNICACIÓN
Estas se clasifican en:
 Semánticas: Es la parte de la lingüística en donde se estudia el
significado de las palabras. El emisor puede emplear las palabras con
determinados significados, pero el receptor puede interpretarlas de
manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformación
del mensaje.

4. BARERRAS DE LA COMUNICACIÓN
 BARRERAS FISICAS: Son las circunstancias que se presentan en el medio ambiente y que
impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los
medios para transmitir un mensaje como lo pueden ser: teléfono, micrófono, entre otros.
 FISIOLOGICAS: Son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor
(voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor ( sordera, problemas visuales) estos
factores entorpecen o deforman la comunicación.
 PSICOLOGICAS: Son aquellas que representan una situación psicológica particular del
emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el
receptor o emisor, o al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede
deberse también a estados emocionales o a prejuicios.

5. BARERRAS DE LA COMUNICACIÓN
BARRERAS
PERSONALES:
interfieren en las
características del
individuo, su
percepción, emociones,
sus valores, deficiencias
sensoriales y de sus
malos hábitos de
escucha o de
observación.
BARRERAS
SEMÁNTICAS: Son
aquellas que tienen
que ver con el
significado que se le
da a una palabra que
tiene varios
significados.
BARRERAS
FÍSICAS: Son
interferencias que
ocurren en el
ambiente físico
donde se desarrolla
la comunicación.

6. BARERRAS DE LA COMUNICACIÓN
 BARRERAS CULTURALES: que se deben fundamentalmente a que no
todo el personal tiene asumida la cultura organizativa, es decir, el
conjunto de valores que comparten el resto de sus compañeros de
trabajo. Suele pasar, por ejemplo, en el caso de los recién llegados. La
solución más óptima para romper este tipo de barreras pasa por un
buen programa de interacción que permita integrar a los trabajadores
en la compañía.

7. BARERRAS DE LA COMUNICACIÓN
 BARRERAS BUROCRATICAS: Cuando los trámites
administrativos para cualquier labor son excesivos, el flujo
de información se ralentiza y tarde o temprano aparecen
los problemas. La solución en estos casos pasa por eliminar
los eslabones innecesarios de la cadena de comunicación y
hacer que la información circule de la forma más fluida
posible.

8. BARERRAS DE LA COMUNICACIÓN
 SOBRECARGA DE INFORMACIÓN: Hoy en día, existe tal
disponibilidad de información que esta se vuelve abrumadora
para las personas y hace que no distingan lo más importante. Sin
duda, Internet ha favorecido la proliferación de este tipo de
barreras en las organizaciones. Para solventar el problema lo
mejor es formar a los empleados para que mejoren su capacidad
de síntesis y sean capaces de filtrar la información
adecuadamente.

9. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
 COMO EJEMPLO Dentro de los Consejos Comunales de nuestra
comunidad la Barrera de Comunicación mas frecuente en ambas
comunidades Son:
Barreras físicas: son las circunstancias que se
presentan no en las personas sino en el medio
ambiente y que impiden una buena
comunicación como por ejemplo ruidos, mala
iluminación, distancia , falta o deficiencia en los
medios que se utilizan para transmitir un
mensaje. Esto ya que las asambleas se realizan en
la calle y por ser un espacio libre se dispersa la
información y no llega con claridad.

10. PROCESO DE NEGOCIACIÓN
Es el proceso a través del cual se desarrolla una
negociación desde el momento en que las partes
involucradas se preparan para ésta, hasta el momento
en que intercambian valores y llegan a un acuerdo.

11. PROCESO DE NEGOCIACIÓN
1. Preparación
2. Inicio de la negociación
3. Análisis de la contraparte
4. Propuestas
5. Intercambios
6. Acuerdo

12. PROCESO DE NEGOCIACIÓN

13. PROCESO DE NEGOCIACIÓN
Doce actitudes para edificar relaciones eficaces :Estas normas son de aplicación individual o
reglas que sirven de referencia para guiar un equipo de negociadores:
1. Comprométase a la franqueza y a la comunicación abierta.
2. Use la persuasión en vez de la presión.
3. Trate de comprender antes de ser comprendido.
4. Examine sus suposiciones.
5. Muestre y sienta completa confianza, en vez de confiar
automáticamente en todo.
6. Haga consultas antes de tomar una decisión.
7. Acepte a las otras personas tal como son.
8. Separe los temas que tienen que ver con la relación, de aquellos que tengan
que ver con el proceso y el problema.
9. No reaccione según la reacción de la otra parte, escoja; en vez de reaccionar
sin reflexionar.
10. Describa en vez de atacar.
11. De entrada, confíe en la buena voluntad de la otra persona.
12. Sea incondicionalmente constructivo (a).

14. PROCESO DE NEGOCIACIÓN
En la comunidad donde vivimos se dan las negociaciones de la
siguiente manera: A través de negociaciones de Interés es una
forma de negociar con la voluntad de resolver el conflicto existente:
1. Hay voluntad para dialogar
2. La relación es importante
3. Buscan satisfacer las necesidades, para que se sientan satisfechas con el acuerdo logrado
4. Cooperan y comparten información sobre el problema, lo ven como algo que demanda
una solución y no como algo en donde hay que ganar o perder
5. Pueden existir varias posibles soluciones
En la negociación basada en Intereses, los involucrados:
• Evitan hablar sobre soluciones, primero hablan sobre lo que les interesa, lo que Necesitan.
Cada uno trata de descubrir los intereses del otro, ¿por qué? ¿para qué?
• Replantean el problema de una forma que contemple los intereses de todos y todas.
• Buscan diferentes posibles soluciones y escogen juntos la o las mejores.