Quelles sont les stratégies des media traditionnels français et facebook? Chaines de Télévision : TF1, M6, ARTE, FRANCE 2, Canal+ Radio : Fun Radio, NRJ, Virgin Radio, Skyrock, FG DG radio Presse : Le Monde, Le Figaro, Le Parisien, Elle, Vogue Paris Graph Insider, social media, social analytics, fanpage, Facebook, fan page, taux d'engagement

1. Quelles stratégies pour les
media traditionnels sur
Facebook?
http://www.graphinsider.com Octobre 2012
https://www.facebook.com/graphinsider

2. Fans pages étudiées : Top 5 par catégorie (Volume de fans)
Télévision Presse Radio
1. TF1 1. Vogue paris 1. NRJ
2. M6 2. Le Parisien 2. fun radio
3. Arte 3. Le Monde 3. Skyrock
4. Canal + 4. Le Figaro 4. Virgin
5. France 2 5. Elle 5. Radio Nova*
6. Radio FG
*Erratum : Radio Nova a été rajouté,
c’est pour cela qu’il y a 6 radios

3. Executive summary
15 fanpages qui comptabilisent +10 millions de fans
3 stratégies différentes
– TV :
• Teasing avec fanpages de chaîne pour informer les fans mais
surtout à les rediriger vers les fanpages des « programmes ».
– Radio:
• Relai live de l’antenne utilisé comme un media chaud
– Presse :
• Relai de trafic sur site et information en temps réel.
Le top 5 Presse
– représente à lui seul 17 % du volume de posts des 1 200
premières fan pages françaises
– Affiche un taux d’engagement unique de 11% soit prêt de 4X
plus que la TV & la Radio

4. Méthodologie Graph Insider
• Analyse à double entrée
– quantitative basée sur les KPI de la plateforme Graph Insider
– qualitative à travers les posts les plus engageants
• Retraitement des facebook insights
• Déduplication pour permettre de prendre une vision des
fans et interactions uniques pour base de comparaison
• Etude des posts ayant le meilleur taux d’engagement :
nombre de fans uniques ayant eu une interaction avec la
fanpage
• Suivi quotidien des 1 200 premières fanpages françaises

5. 7 indicateurs clés pour mesurer le succès
• Indicateurs froids • Indicateurs chauds
– Fans déclarés / fans engagé – Taux d’engagement
• Le fan déclaré est fan de la page.
• Le taux d'engagement est le nombre de fans uniques
• Le fan engagé, est un fan unique ayant fait au moins ayant effectué à minima une interaction avec la fanpage.
une interaction (like, commentaire, post) avec la page
sur la période sélectionnée. • Cela correspond au pourcentage de votre base de fans
• Exemple : Antoine a effectué un like et un commentaire réellement engagé sur la période.
sur la page, Antoine n’est comptabilisé qu’une seule • Un taux d’engagement de 10% veut dire que 10% de
fois. vos fans, ont eu au moins une interaction avec votre
fanpage sur la période
– Interactions
• Une interaction est un engagement : like, commentaire, – Taux d’animation
post effectué sur la page.
• Le taux d’animation de la page est le pourcentage de
réponse de la page aux commentaires et aux posts des
– Répétition utilisateurs.
• Nombre moyen d’interactions par fan engagé. Cela est • Avec un taux d’animation a 10 %, cela veut dire que
donc un indicateur d’activité de votre base de fans. vous répondez à 1 post / commentaire sur 10 venant de
• Si la répétition moyenne de votre fanpage est de 2, cela vos utilisateurs.
veut dire que vos fans engagés ont effectué en
moyenne 2 interactions avec votre fanpage.
– Taux de réponse
• Taux de réponse de la page est le pourcentage de
– Publications de la fan page réponse de la page aux posts des utilisateurs.
• Le nombre de posts effectués par la page ainsi que les
changements de photo de profil de la page. • Attention, nous ne comptabilisons que les réponses
provenant de la page en elle-même, pas des community
managers ayant un profil diffèrent

6. LE TOP 5 DES CHAINES DE
TÉLÉVISION SUR FACEBOOK

7. TV : stratégie de hub vers les programmes
• Des stratégies et des maturités différentes pour chacune des chaines, dont les performances
dépendent de l’actualité antenne et de la qualité des bases de fans
– TF1 et M6 sont leaders en volume de fans, ils utilisent massivement leur fanpage de chaine comme un hub pour
rediriger le trafic vers les fanpages « programme » et vers le site internet.
– Arte sort du lot avec un positionnement très engageant, de qualité et avec des efforts d’animation de ses fans.
– France 2 très actif pour combler son retard, avec un croissance de base de fans forte (7,9%) et la meilleure répétition
(2,4)
– Canal + est la fanpage la plus active en volume de posts.

8. Arte leader en taux d’engagement unique
Arte surperforme sa part de marché en fans engagés (32,1%) vs
fans déclarés (17,5%)

9. Top 10 des posts
8 posts sur 10 sont des teasers de
programme TV

10. Focus TF1 : le cercle vertueux
Exemple 2eme post le plus engageant : – Taux d’engagement unique
0,31% taux unique d’engagement TF1 de 3%, avec une base
conséquente de plus d’un
million de fans
– Progression organique de sa
base de fan de 5,1 %
– Volume de posts
volontairement limité pour ne
pas polluer les fans
– Fidélité des fans importante,
avec une répétition de 2,2
– Stratégie de cross trafic mise
en place
• Vers les autres fanpages
• Vers le site

11. LE TOP 5 DES RADIOS SUR
FACEBOOK

12. A la conquête des fans pour les radios
• NRJ est le leader incontesté avec plus de 1,6 millions de fans déclarés et des volumes de posts colossaux
• Fun radio et Skyrock ont un community management « plus modéré » VS. NRJ et Virgin, entre 2 et 3 posts par
jours
• Virgin Radio est un modèle d’engagement pour le secteur, 6,9% de taux d’engagement et 3,4 de répétition
• Radio Nova poste beaucoup moins de contenus que les autres fanpages, ce qui pénalise ses performances Vs.
les autres radios.
• FG DJ radio se lance de la course avec des posts beaucoup moins nombreux et effort d’animation
*Erratum : Radio Nova a été rajouté, c’est pour cela qu’il y a 6 radios

13. Virgin Radio & NRJ tirent leur épingle du
jeu
Virgin Radio: 8,2 % des fans déclarés vs. 18,1 % des utilisateurs uniques engagés
NRJ : 33,7 %des fans déclarés vs. 41,7 % des utilisateurs uniques engagés

14. Top 10 des posts Radio
Virgin radio a une mobilisation très forte de ses fans par post.
6 sur 10 des posts sont de ceux de Virgin Radio

15. Focus Virgin Radio : un exemple de
mobilisation de sa communauté
• 407 159 fans
• 6,9% d’engagement unique notamment
grâce 11 000 commentaires
• 1,5% d’animation de la page
• 506 posts, sociaux par nature
• 1,4 % des posts et commentaires des
fans ont une réponse du community
manager
• Facebook est un canal qui prolonge
l’expérience avec les auditeurs, permettant
également aux animateurs de personnaliser la
relation
• C’est également un vivier de sondage et
d’implication des fans, notamment dans la
programmation musicale antenne

16. LE TOP 5 DES TITRES DE
PRESSE SUR FACEBOOK

17. Canal d’information en temps réel
• Vogue est leader en volume de fans, avec plus de fans que de visiteurs uniques sur site
• Le Parisien & Le Monde ont des stratégies assez similaires avec des taux d’engagement
excellent
• Le Figaro tente de rattraper son retard avec un volume de posts gigantesque (20 par jour). En
revanche, leurs utilisateurs actifs sont très fidèles, 4,4 interaction par utilisateur unique
• Elle a une approche plus qualitative, avec un volume de posts plus réduit (plus de 3 par jour
quand même) et fait un effort d’animation de sa base de fans.

18. Le Monde & Le Parisien tirent leurs épingles
du jeu
Le Monde : 17,8 % des fans déclarés vs. 24,4 % des utilisateurs uniques engagés
Le Parisien 24,8%des fans déclarés vs. 30,7 % des utilisateurs uniques engagés

19. Top 10 des posts
• Le Monde et le Parisien se partagent le top 10 des posts en mettant
en avant des photos
• Taux d’engagement par post (top 3) supérieur à 1 %

20. Focus Le Parisien
• 360 posts, soit 20 par jour
en moyenne
• 13,7 % de taux
d’engagement unique (très
bon)
• 3,7 de répétition par
utilisateur unique
Top post 1 Top post 2
• + 7 % de croissance
organique
• Des top posts qui reflètent
les moments forts de
l’actualité, en image,
incitent également à
l’engagement des fans.

21. Conclusion :
Les media et Facebook, un partenariat puissant
Facebook apparait comme un support complémentaire à ces médias, teaser,
live et génération de trafic sur site.
Ces fanpages sont amenées à grossir, tout l’enjeux réside dans la capacité à
mobiliser ces bases de fans pour générer de l’engagement sur ses contenus
de marque et du trafic qualifié au bon endroit, site internet ou émission live.
• TV : utilisées comme générateur de trafic vers le site et vers les autres
fanpages « programmes ». Information de qualité respectant le
positionnement des chaines, avec très peu de réponses aux fans
• PRESSE : canal d’informations en temps réel, donnant une dimension
d’instantanéité aux éditeurs (news ou spécialisés).
• RADIO : utilisées tout d’abord pour faire la promotion d’une émission ou de
rendez-vous en plaçant les fans au centre des stratégies antenne puis pour
remercier les auditeurs de leur fidélité avec des contenus spécifiques
impliquant les animateurs et les artistes

22. Graph Insider – Social Analytics
• Fonctionnalités
– Monitoring centralisée de l’activité réseaux
sociaux
• Fanpages
• Applications
• Plugins sociaux
– Benchmark sectoriel Vs. concurrents
– Analyse et recommandation pour optimisation
• Bénéfices
– Optimisation de l’engagement sur ses contenus
de marque, produits et services, sur tous ses
http://www.graphinsider.com points de contacts
– Pige concurrentielle des meilleures pratiques du
secteur et de l’évolution des concurrents
https://www.facebook.com/graphinsider – Génération de trafic liée à la recommandation
sociale

23. Contacts
contact@graphinsider.com