アジャイルコーチになって３ヶ月で学んだこと

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AGILE COACH’S
STRUGGLE JOURNEY
～アジャイルコーチになって3ヶ月で学んだこと～
2019/08/29
第34回 Tokyo Atlassian ユーザーグループ at G's LounGe -インシデント管理を始めよう-
斎藤紀彦@Graat

のご紹介
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Graat（グラーツ）のサービス
• テクノロジーエキスパート
– モダンWeb
– DevOps
• アトラシアンソリューション
– アトラシアンプロダクト販売
– アジャイルチーム向け支援
– サービス運営向け支援
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• アーキテクトサポート
– マイクロサービス化設計
– クラウドマイグレーション設計
• アジャイルチームサポート
– コンサルタント＆コーチサービス
» エンタプライズアジャイル導入
» プロダクトオーナー支援
» スクラムチーム支援
• リードエンジニアサービス
– アーキテクチャ設計
– PoC/プロトタイピング
– アジャイル開発プラクティス

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注: 今日お話しする内容は、
あくまで個人的な体験に基づく個人的感想です。
※人によって意見がバラバラだと思います
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アジャイル開発に奮闘される(と思われる)
みなさまが、つたない体験談から
なにか一つでも持ち帰ることがあれば幸いです
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斎藤紀彦
◼グロースアーキテクチャ＆チームス(Graat)
◼アジャイルコーチ(201905～)
◼それまでは10年以上Web系エンジニア(SIer、ソーシ
ャルゲーム、Webベンチャー等)
◼@nolick1219
◼Atlassian製品利用歴
◼アジャイルコーチ歴
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はじめに
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コンサルタント(アジャイルコーチ)について
どんなイメージをお持ちですか？
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自分自身は正直、
あまり良いイメージなかったです...
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入社前のコンサルタントのイメージ
◼激務
◼上から目線
◼カタカナ語多用
◼プログラミング能力/経験0
◼現場をよく知らないのに、机上の空論を振りかざす
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一言でいえば
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クライアントの代わりに
問題解決する人
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まちがってました(⋈◍＞◡＜◍)。✧♡
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正しくは
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クライアントが問題解決するのを
手助けする人
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問題を解決するのはクライアント自身
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“依頼主はつねに自分たちの問題の解き方を知っている。
そしてその解答を、最初の五分間の間に口にする”
ジェラルド・M・ワインバーグ『コンサルタントの秘密―技術アドバイスの人間学』(共立出版、1990年)
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・ユーザーストーリーを作る前に、カスタ
マージャーニーマップを先に作ったほうが良
いと思うのだけど、どう思う？
・今回のふりかえりはPOを呼んだほうが良
いと思うのだけど、どう思う？

わかってんじゃん！
と言いたくなることも多いです(笑)
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じゃあどうやって手助けするか？
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3ヶ月前のぼく「アドバイスする」
22

今のぼく「アドバイスは悪手な場合も多い」
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理由1.
クライアント自身で考えた答えではないため
「問題解決能力」
アップにつながらない
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理由2.
「言われたからやる」
という受け身マインドになり
結果、持続しづらい
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参考(ADKARモデル)
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認識: 変革の必要性の
欲求: 変革をサポートし、参画するための
知識: どのように変革するかの
実践力: 変革を実践するための
強化: 変革を維持するための
https://expertprogrammanagement.com/2018/02/adkar-model-of-change/

アドバイスしたり、
教えることはないのか？
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アドバイスする場合
◼支援の初期フェーズ
•アジャイル開発をしたいが、知識がない場合
◼知識不足でどうしたらよいかわからないとき
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けれど、アドバイスを受け入れるかどうか
最終的に選んでもらうのは
クライアント自身にしたい
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じゃあどうやって手助けするか？(再掲)
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意識していること
(できてるとは言ってない)
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気づかせる
考えさせる
やる気にさせる
(必要に応じて)知識を提供する
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相手を信頼して、ゆだねる
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アドバイスよりも質問と沈黙
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アジャイルコーチの楽しみ/つらみ
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“他人を助けようとすることは、
まず自分を、
しかも依頼主以上に助けることにもなるのだ。”
ジェラルド・M・ワインバーグ『コンサルタントの秘密―技術アドバイスの人間学』(共立出版、1990年)
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私自身はこれを以下に解釈してます。
「自分自身を手助けできなければ、
他人を手助けできるはずがない」
他人を手助けする場面では、
自分自身の問題が浮き彫りになることも多いと感じます。
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コントロールフリークな私
◼人にアドバイスすることが好き
◼人を説得するようなコミュニケーションをしがち
◼人を変えようと思いがち
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クライアントに向き合い、
自分自身とも向き合い、
結果的にクライアントが喜んでくれれば、
それにまさる幸せはありません
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ま、3か月後に何を言ってるかわかりませんが…
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まとめ
◼アジャイルコーチ/コンサルタントの役割
•クライアントの代わりに問題解決をする人、ではなく
•クライアントの問題解決を手助けする人
◼どうやって手助けするか？
•クライアントの問題解決能力を向上させる
•アドバイスだけではなく、質問や沈黙を駆使する
◼アジャイルコーチの楽しさ/つらみ
•楽しさ：クライアントの喜び
•つらみ：自分自身の問題と向き合うこと
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あらためて…
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コンサルタント(アジャイルコーチ)について
どんなイメージをお持ちですか？
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ご清聴ありがとうございました!
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