4. “사람들이 자신의 생각과 의견, 경험, 관점 등을 서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는 개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼” “양방향성을 활용하여 사람들이 참여하고 정보를 공유하며 사용자들이 만들어 나가는 미디어를 소셜 미디어라 부른다 ” What is a Social Media?
8. 리안헤어(응암점) 미용기업의 사례 TV에 미용실이 나온 영상을 캡쳐하여 올려놓음으로써 고객에게 기업에 대한 신뢰감을 더 갖게 할 수 있다. 미용실의 내부 사진을 상세히 올림으로써 고객이 미리 현장을 볼 수 있게 하였다. 스타일 사진을 올려서 고객이 여러 스타일을 보고 찾아 올 수 있게 하였다.
11. C:ocuments and Settings고운y Documentsy Picturesrworld.blog.me_04_18_20_23_22.gif Prospect 2011년 기업의 80%가 마케팅 목적으로 소셜 미디어를 이용할 것이며, 2012년에는 전체 88%가 소셜 미디어를 이용할 것이다. 소비자들의 소셜 미디어 이용패턴이 변화함에 따라 브랜드 상호작용이 증가할 것으로 전망되며, 여전히 성장 가능성에 무게를 두고 있지만, 산업별 소셜미디어 채택 수준에 차이가 있을 전망이다.
12. C:ocuments and Settings고운y Documentsy Picturesrworld.blog.me_04_18_20_23_22.gif Facebook 페이스북은온라인 광고시장에서 독주를 하고 있다. 현재 온라인 광고시장에서 거의 ¼ 점유율을 차지할 전망이다.
13. C:ocuments and Settings고운y Documentsy Picturesrworld.blog.me_04_18_20_23_22.gif Facebook “좋아요”는 브랜드 관계의 시작으로, 쉬운 접근성으로 인해 향후 대중화 될 것이다.
14. C:ocuments and Settings고운y Documentsy Picturesrworld.blog.me_04_18_20_23_22.gif Google vsFacebook …? 소셜미디어는온라인 광고시장에서 검색엔진과도 경쟁할 전망이다.
15. Social nomics 기업은 이제 마케팅, 오래된 비즈니스 모델을 변화시켜야 한다. 소비자가 브랜드를 소유하는 현상에 익숙해져야 하고, 소비자의 긍정적인 피드백, 부정적인 피드백등 모두를 받아들이고 상품과 서비스의 질을 개선시켜 나가야 한다.
17. Conclusion “친구 따라 강남 간다.” 기업의 소셜 미디어는 사람들을 끌어보아 그 공간 속에서 자유롭게 이야기하고 토론할 수 있는 공간으로만들어져야 한다. 그리고 기업은 소셜 미디어 모니터링을 통해 고객의 니즈 및 불만사항을 즉각적으로 파악하고, 조기에 대처할수 있도록 그에 알맞은 소셜 미디어 플랫폼을 론칭해서전략적으로 운영해야한다. 요즘 많은 기업들이 소셜 미디어를 많이 이용하고 있지만 아직 내가 종사할 미용기업들의 움직임은 많이 찾아볼 수 가없다. 조사한 두 기업도 페이지만 만들어 놨을 뿐 관리도 아직 허술하고 이용하는 사람들도 적다 미용기업은 다른 어느 분야보다 보여줄 수 있는 것들이 많이 있으므로 얼른 활성화 되었으면 좋겠다.