2. LA RETORICA: CONMOVER Y
PERSUADIR
 La reflexión sobre la comunicación como fenómeno
social data de tiempos remotos. La sociedad es
impensable sin comunicación y como toda actividad
humana, es una práctica compleja y llena de aspectos
fascinantes.
 La intensa actividad política en la antigua Grecia
obligo a sistematizar el proceso de comunicación. El
objetivo: convencer al auditorio. En su
Retórica, Aristóteles define los componentes de la
comunicación:

3. LA RETORICA: CONMOVER Y
PERSUADIR
 Orador: la persona que habla.
 Discurso: El discurso que pronuncia.
 Auditorio: las personas que escuchan.
 Según Aristóteles el propósito de la comunicación es la
PERSUASIÓN

4. HISTORIA DEL TÉRMIN0
“COMUNICACIÓN”
 El término "Comunicar" aparece por primera vez la
lengua francesa en la segunda mitad del siglo XIV. En
su sentido básico, suponen une acción comunitaria de
participar en común o poner en relación y remiten al
vocablo latino “communicare”. Es decir, que el sentido
inicial del término "Comunicar" alude a la idea de
"participar en".
 La gente al comunicarse co-participa convive. La edad
media dotó a la acción de comunicar el sentido de
actuar en común.

5. HISTORIA DEL TÉRMIN0
“COMUNICACIÓN”
 Los grandes cambios producidos por el desarrollo del
capitalismo comercial modifican el sentido "comunitario"
de la expresión. En el siglo XV, los objetos de uso diario se
convierten en mercancías, es decir, en bienes que se
pueden comprar y vender. En este contexto, la idea de
"Comunicación" se traslada a un objeto, es decir, algo que
puede ser intercambiado.
 EI capitalismo industrial, a partir del siglo XVII y
fundamentalmente del XVIII, genera un crecimiento de las
fabricas, la producción y el consumo. EI intercambio cada
vez mayor de mercancías requiere desarrollar sistemas y
canales eficaces para su tráfico.

6. HISTORIA DEL TÉRMIN0
“COMUNICACIÓN”
 EI término "Comunicación" empieza a referir también
al medio; es así como surgen expresiones tales como
"Líneas de comunicación" o "sistemas de
comunicación".
 La transmisión en este tipo de comunicación puede ser
tanto de mercancías, personas o información, a través
de caminos, canales, vías férreas o telégrafos. Por
eso, esta idea de comunicación supone una
transmisión abstracta, fácilmente cuantificable y
previsible.

7. LA TEORÍA MATEMATICA DE LA
COMUNICACION
 Con el desarrollo de los medios de comunicación y las
tecnologías de comunicación masiva, la preocupación
de los teóricos se centra en darle a la comunicación un
estatuto científico para estudiarla como tal.
 EI científico estadounidense C. E. Shannon, junto a
Warren Weaver, publican The Mathematical Theory of
Comunication (1948). En este trabajo dan a conocer un
modelo para explicar científicamente la comunicación.

8. LA TEORÍA MATEMATICA DE LA
COMUNICACION
 “El desafío es encontrar la manera de comunicar la
mayor cantidad de mensajes con la menor
interferencia y al menor costo posible”.
 El modelo de comunicación de Shannon es lineal:
supone un origen, el polo emisor, que transmite una
señal y un final en el polo receptor que solo la
decodifica.
 La fuente de información produce un mensaje o una
secuencia de mensajes; por ejemplo, es la voz de quien
emite un mensaje.

9. LA TEORÍA MATEMATICA DE LA
COMUNICACION

10. LA TEORÍA MATEMATICA DE LA
COMUNICACION
 EI mensaje: Se refiere a la palabra misma o la señal
utilizada.
 El codificador o emisor: Aparato que transforma la
información en una modulación física susceptible de
ser transmitida por el canal. Por ejemplo, el teléfono
transforma la voz en oscilaciones eléctricas; es
decir, cumple la función de las cuerdas vocales
respecto de la voz hablada).
 EI canal: Es el medio usado para transmitir la serial
desde el transmisor al receptor (p.e. el cable de
teléfono o el aire)

11. LA TEORÍA MATEMATICA DE LA
COMUNICACION
 EI descodificador o receptor: efectúa generalmente la
operación inversa ala realizada por el
transmisor, descodificando la serial para reconstruir el
mensaje.
 EI destino: la persona a la que le llega el mensaje.

12. EL RUIDO
 El ruido es la presencia externa y aleatoria de
interferencias que impide la correspondencia perfecta
entre los dos polos. A medida que aumenta el ruido, la
comunicación es menos eficaz.
 EI concepto de información es, por Io tanto, opuesto al
concepto de ruido. La información es la cantidad
mínima de unidades que permiten al receptor
reconstruir el mensaje de manera correcta.
 Cuanto más clara es la información, menos elementos
se necesitan para comprenderla, y esta mas protegida
del ruido.

13. EL RUIDO
 Cuando se introduce ruido en el mensaje, éste presenta
distorsiones. Estos efectos producen un incremento de
la incertidumbre.
 La teoría matemática de la comunicación ignora a los
individuos reales, la comunicación humana es un
proceso biunívoco y de influencia mutua.

14. QUIÉN DICE QUÉ, POR QUÉ CANAL, A
QUIÉN, CON QUÉ EFECTO.
CANAL
RECIBE EL
MENSAJE

15. FEEDBACK (retroacción -
retroalimentación)
 Norbert Wiener (1894-1964), trabaja la noción de
feedback. Este concepto -tomado de la ingeniería-
, influye sobre los estudios de las conductas humanas y
sociales; a través de este concepto se aproximan a la
idea de comunicación como un
proceso, diferenciándose del esquema lineal de
Shannon.
 En términos comunicacionales, el feedback implica
aquello que llega al final del proceso de comunicación
y que provoca una reacción en el receptor; esta
reacción influye también en el polo emisor.

16. LA ESCUELA INVISIBLE
 Contrario a las teorías matemáticas surge una nueva
posición que considera la comunicación humana como
un proceso social que integra múltiples e indisociables
elementos: la palabra el gesto la mirada, la mímica el
espacio físico, roles, estatus. Desde este punto de vista
es un error trasladar los modelos matemáticos a la
comunicación humana.

17. LA ESCUELA INVISIBLE
 A diferencia de los análisis de Shannon que hacen
hincapié en el contenido de los mensajes, este nuevo
enfoque se preocupa por integrar los contextos al
proceso de comunicación.
 Por ejemplo, la proxémica se encarga del estudio del
espacio y su relación con la comunicación; la
kinésica, del análisis de la gestualidad.
 Todo comunica

18. YO INTERACTUO, TU INTERACTUAS.
 Erving Goffman, sociólogo de la corriente del
interaccionismo simbólico, establece las premisas para
pensar la comunicación humana como una
interacción, teniendo en cuenta dos elementos las
reglas y las estrategias o juegos.
 Las reglas rituales enmarcan las interacciones
comunicativas y son específicas a cada cultura. Cada
sociedad tiene, por ejemplo, diferentes reglas de
cortesías, de buen trato o modalidades de saludo.

19. YO INTERACTUO, TU INTERACTUAS.
 Cada individuo puede intentar manipular las reglas
para beneficio propio, o construir un papel de si
mismo que le permita imponer una mejor imagen.
Cada uno pone en escena una imagen de sí y construye
un papel.
 Las reglas sociales son una especie de telon de fondo
sobre el que actúan de manera convencional o creativa
los agentes sociales. El interaccionismo de Goffman
tiene mucha relación con la comunicación. ¿acaso
puede pensarse la comunicación sin tener en cuenta
las reglas?.

20. YO INTERACTUO, TU INTERACTUAS.
 La comunicación es más una interacción que un proceso
simple y lineal.
 Desde esta perspectiva, ningún elemento del proceso
comunicativo puede ser aislado de los demás (como si hace
Shannon en su modelo), porque cada uno tiene valor en el
conjunto. A diferencia del modelo lineal —donde
comunicar es transmitir y descifrar una información desde
un determinado código—, en este modelo comunicar es
construir un sentido en la interacción.
 El proceso de la comunicación desde la perspectiva
interaccionista apela a lo que se denomina
etnometodología. A través de este método empírico el
investigador observa e intenta reconstruir los elementos
principales de la interacción.

21. COMUNICACIÓN
 La palabra comunicar significa "poner en común", es
decir, compartir con los demás. Cuando nos comunicamos
compartimos información de todo tipo:
emociones, ideas, conceptos, advertencias, necesidades, órdenes,
etcétera.
 Es la transmisión de señales mediante un código común del
emisor y el receptor.
 La comunicación esta estrechamente vinculada al concepto de
comunidad y, por consiguiente, a los de organización social y la
colaboración.
 Se entiende como comunicación el intercambio de significados
entre individuos mediante un sistema de símbolos. Implica, por
un lado, dar a conocer una cosa, por ejemplo, un
pensamiento, y, por otro, aprender algo.

22. TIPOS DE COMUNICACIÓN
 Comunicación no verbal: comunicación realizada por
medios distintos a las palabras.

23. TIPOS DE COMUNICACIÓN

24. TIPOS DE COMUNICACIÓN

25. TIPOS DE COMUNICACIÓN

26. TIPOS DE COMUNICACIÓN

27. PUBLICIDAD
• Practica de crear y difundir información acerca de la
compañía, sus productos, servicios o sus actividades
corporativas.
• Término utilizado para referirse a cualquier anuncio destinado
al público y cuyo objetivo es promover la venta de bienes y
servicios.
• La publicidad se basa en el análisis de las necesidades y
motivaciones del comprador, para incitarle a la percepción
positiva de una empresa y/o sus productos.
• Toda su eficacia se debe a su capacidad para persuadir y
convencer al comprador por ello, recurre a las técnicas mas
sofisticadas de la comunicación humana para lograr su objetivo
de persuasión y utiliza todos los medios de comunicación a su
alcance para influir en el mayor número posible de individuos.

28. EL DISCURSO PUBLICITARIO

29. Los contenidos y su disposición
 En general, el mensaje publicitario integra contenidos
diversos, entre los que destacan:
 Los que identifican el producto (identificativos).

30.  Los que llaman la atención e interés (implicativos)

31.  Los que describen el producto (informativos) y
muestran, normalmente de manera positiva, sus
propiedades (ponderativos).

32. El discurso argumentativo
 Entre los procedimientos argumentativos que el
creador de publicidad utiliza con más frecuencia para
que su mensaje gane en eficacia, se encuentran éstos:

33.  La creación de argumentos referidos a los valores de
uso, o razones lógicas.

34.  -La creación de argumentos referidos a las emociones y
deseos.

35.  -El establecimiento de comparaciones y asociaciones
con otros objetos.

36. EL LENGUAJE DE LA PUBLICIDAD

37. Niveles gráfico y fónico
 Entre los recursos
gráficos utilizados en la
construcción del texto
publicitario, dedicados
en especial a captar la
atención del
receptor, destaca la
variedad tipográfica.

39.  La organización formal de los mensajes propicia una
lectura no lineal de los textos, que adoptan
disposiciones libres, y dé manera característica, la
semantización del significante, en la que el
significante adopta formas determinadas que imitan el
producto o algo asociado con él.

41. LOS USOS RETÓRICOS
 El mismo deseo de innovación se produce en el
eslogan, presentado como la fórmula de síntesis
adecuada a cada público.

42.  Principales fuentes:
 -La alteración y manipulación de
dichos, sentencias, refranes, proverbios o expresiones
figuradas.

43.  -El uso de citas.

44. CREACIÓN DE SIGNIFICADOS Y USOS
RETÓRICOS
 Una tendencia característica, será aprovechar las
posibilidades del lenguaje para crear dobles sentidos y
ambigüedades, utilizando:

45.  Palabras polisémicas.

46.  Léxico cuyo significado identifique la personalidad o
naturaleza del producto o servicio anunciado.

48.  En el extremo opuesto se encuentra la redundancia o
pleonasmo, mecanismo del que se abusa en publicidad,
que se limita a dar énfasis a una determinada cualidad
del producto.