El documento ofrece consejos para enfrentar a la prensa y los medios de comunicación de manera efectiva. Indica que los periodistas buscan revelaciones o ángulos nuevos de una historia. Recomienda hablar de manera clara y concisa, decir la verdad, mantener la calma y no caer en trampas. Además, sugiere aportar perspectivas nuevas y comunicar con afecto para que el mensaje sea recordado.
2. EL PERIODISTA
Es un profesional, muchas
veces con un grado de
“especialización”.
Siempre es periodista.
Tiene una visión suspicaz de
los hechos y los discursos.
Trabaja para un medio, no
para usted.
Tiene su propia agenda.
3. ¿Qué Busca?
Conseguir que haga una revelación, algo
inédito.
Mostrar un ángulo desconocido del personaje.
Lograr que el entrevistado profundice en algo
que llame la atención del público.
12. Hable Claro
Hable para ser comprendido:
no se haga el
“muy inteligente”
Evite tecnicismos, palabras en otro idioma, siglas,
racionalizaciones.
No conteste preguntas que no entiende.
13. Hable Corto
Use titulares:
Comience con la conclusión de lo que va a decir.
Luego podrá argumentar.
Focalícese en dos a tres mensajes claves a comunicar
y repítalos.
14. Conozca Los Medios
Ellos determinan:
Público al que se le habla
Alcance/Impacto de lo que se dice
Sepa siempre con quién se va encontrar
Quiénes son, cuánto saben del tema, quién más será
entrevistado, etc.
16. Diga La Verdad
No invente, no especule. Básese siempre en
datos verídicos.
Si las preguntas están fuera del área de su
experticia, apóyese en un vocero técnico
especialista en la materia.
17. Sea Coherente
• Garantice la consistencia entre lo
que dice lo que siente y lo que
hace
18. No De Un “Sin Comentario” como
respuesta
Todas nuestras acciones comunican algo.
El silencio puede ser interpretado de muchas
maneras.
20. Responda
No haga como que responde.
Sí sea honesto en reconocer que necesita más
tiempo para dar una información o que no le
compete referirse a cierto tema.
21. Primero Está El Bienestar De
Las Personas
No hay nada más importante que los
afectados y sus familias.
Fundamente sus acciones en la
responsabilidad y la empatía hacia ellos.
22. Mantenga La Calma
No se intimide contestando preguntas
prematuramente.
Los silencios los llena el periodista, no usted.
Aduéñese de las situaciones y estructúrelas.
Siéntase cómodo.
23. No Caiga En Las Trampas
Preguntas con premisas falsas
Se valida el error.
“Revelaciones” respecto a lo dicho por otros
Juego de respuestas y contra-respuestas que sólo
debilitan al vocero.
25. Aporte Algo Nuevo
Ofrezca perspectivas distintas, nueva
información, acceso a lugares, etc.
Eso ayuda al periodista a encontrar valor
noticioso a lo que le dice.
26. Comunique Afectos
La autoridad nace de la proximidad, no de la distancia
y la relación empática supera al contenido
racional.
Mirada al otro
Tonicidad física
Matices al hablar
27.
28. CONSEJOS
ADICIONALES
Enfatice lo positivo, hable de
soluciones.
Comunicar sólo hechos
confirmados.
Hablar por la empresa, no
por Ud.
No usar un lenguaje
repetitivo.
No dar opiniones personales
sobre individuos o políticas.
Nunca realizar declaraciones
“off the record”.
30. Periodista Ametralladora
• Ataque: Serie de preguntas rápidas
• Contraataque: Escuche y escoja la más adecuada
• No intente responder inmediatamente a todas
• Deje la más negativa para después
• No le devuelva el control al reportero
• Ejemplo: “Entonces, dígame, cree que el proyecto de ley ya está
perdido y, si es así, se debe a que el público no lo está apoyando o que
el tema ya no resulta tan importante? O cree usted que el lobby de la
organización va a lograrlo mantener con vida
31. Periodista Que Interrumpe
• Síntoma: No deja concluir una idea.
• Solución: Termine de exponer lo que quiere decir.
• - No de respuestas demasiado largas o poco específicas.
• - No se impaciente, ni trate de competir con él.
• “Me permite, perdón, me permite continuar
por favor ...”
32. Periodista Negativo
• Síntomas: Busca provocar declaraciones negativas
• Solución: Evite desmentir una idea en forma negativa, es
material citable
• Si lo fuerzan a elegir entre dos ideas negativas,
busque una perspectiva positiva
33. El Que Busca Exclusivas
• Síntomas: Está a la caza de declaraciones
exclusivas.
• Solución: No intente demostrar que lo sabe todo,
repita los mensajes clave.
34.
35. • Entrevista solicitada por los medios: Tomar el
control.
• Entrevista solicitada por la empresa: Agradecer el
interés.
• Conferencia de Prensa: En situación crítica o temas
de especial interés.
• Notas de prensa: Una puerta abierta para ampliar
la información.
• En eventos o encuentros casuales: Cuide sus
mensajes!!!
36. EL ENCUENTRO EN TV.
Puede tener lugar en...
• Estudio de Televisión
• Su empresa
• Evento de
negocios/político/social
• La calle
37. Hay Que Tener En Cuenta
• El “temor” a la cámara... Relájese!!!
• Tiempo para acostumbrarse al nuevo ambiente.
• La pre-entrevista.
• Sea usted mismo, exprésese con naturalidad.
• Mire siempre a su interlocutor.
• Si quiere dirigirse al público, mire a la
cámara.
38. Hay Que Tener En Cuenta
• Evite el tuteo.
• Cuide aspectos físicos y use vestimenta
adecuada.
• Controlar las manos: no esconderlas, ni cruzar
los brazos.
• No mirar permanentemente al monitor.
• Evite el movimiento excesivo.
39. En El Estudio De Televisión Recuerde
• Llegar a tiempo: familiarizarse con el
ambiente.
• Consultar al productor para mostrar cuadros,
vídeos, fotos...
• Averiguar: duración de la entrevista,
otros temas a tratar, otros participantes del
programa.
40. Si La Entrevista Es Grupal
• No interrumpa el turno de otro
• Hable cuando así se lo indiquen
• Escuche: siga el hilo de cada exposición
• No grite para imponerse
41. En Su Propia Empresa
• Seleccione un lugar que acompañe al mensaje.
• Asegúrese de que no haya interrupciones.
• Evite los ruidos molestos.
• Invite al medio a tomar imágenes de su empresa.
• El tiempo es crucial: dar respuestas concisas.
• No haga esperar.
• Cuide los gestos de cortesía.
42. Casuales: En Eventos, La Calle…
• Sepa como aprovechar esta oportunidad.
• Seleccione un lugar que no lo distraiga.
• Evite los ruidos que lo perturben.
• No olvide su aspecto!!!
• Elija un lugar acorde a la imagen que desea transmitir.
43. Consejos Finales
• Evite usar ropa con colores
llamativos, blanco o rayas.
• Para las mujeres: evite excesivo
maquillaje.
• No use anteojos de sol o cristales
grises, exceptuando entrevistas al
aire libre.
• Primer plano y Planos medios: la
cámara se concentrará en su cara
y la parte superior del torso.
44. EL ENCUENTRO EN LA RADIO
Puede darse en…
• Entrevista Telefónica.
• En el estudio de
Radio.
• En un móvil en la Calle
45. Tener En Cuenta
• Reunir toda la información y documentación necesaria
• Armar un guión “ayuda-memoria”
• El tiempo en radio es breve: respuestas concretas
• Expresarse con claridad, evitar las muletillas
• Demostrar con la entonación, su convicción
• Evitar pausas prolongadas
• Despedirse con cortesía
46. La Entrevista Telefónica
• Seleccione un lugar aislado.
• Trate de concentrarse en su discurso, evite las
distracciones.
• No reciba llamados externos, apague su celular.
• Evite los ruidos molestos y acoples.
• Elija un teléfono de línea a un celular
47. En El Estudio De Radio
• Llegue a tiempo
• Pre-entrevista: familiarizarse con el ambiente y el
entrevistador
• Sea espontáneo y natural en el aire
• Hable sólo cuando le indiquen
• Si desea agregar algo, indíquelo
• Preste atención al hilo del discurso
48. En Un Móvil En La Calle
• La entrevista puede ser pre-grabada.
• También puede ser en vivo, desde un celular.
• Concéntrese en el encuentro.
• Evite distracciones del ambiente.
• Relájese, si es un “encuentro asalto”.
49. EL ENCUENTRO EN MEDIOS GRÁFICOS
Puede darse en…
• Entrevistas
• Notas/Comunicados
50. Tener En Cuenta
• Preste atención a su apariencia y al ambiente que elija
• Permita la grabación de la entrevista y que lo fotografíen
• Esté atento de todo lo que sucede
• Aporte datos específicos, fechas, horarios
• El editor elije el “título gancho” de su discurso
• Intente que se muestre el logo de la
empresa
• Grábese Ud. mismo
52. • Es la técnica que nos permite llevar nuestro
mensaje frente a los demás.
• Tener un mensaje firme y siempre terminar
dándolo.
• Ejemplo caso:
Genaro Delgado
Parker- Fernando Olivera