Teoría y comportamiento organizacional: claves para la gestión eficiente

TEORIA Y COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

CONTENIDO
# Tópicos Generales
1 OBJETIVO
2 METODOLOGIA
3 CONCEPTOS : QUE ES UNA ORGANIZACIÓN
4 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y APLICACIONES
5 EVOLUCION HISTORICA

6 EL COMPORTAMIENTO Y LAS TENDENCIAS ACTUALES
7 RETOS Y OPORTUNIDADES
8 OBJETIVO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
9 RECAPITULANDO
10 NO OLVIDES!!
11 SECCION DE PREGUNTAS
12 EVALUACION DE LA CAPACITACION
13 CONTACTO


CONTENIDO


• Es agrupar y ordenar las
actividades necesarias para
alcanzar los fines establecidos
creando unidades administrativas,
asignando en su caso funciones,
autoridad, responsabilidad y
jerarquía, estableciendo las
relaciones que entre dichas
unidades debe existir.

Organizar

• Es la estructura de las
relaciones que deben existir
entre las funciones, niveles y
actividades de los elementos
materiales y humanos de un
organismo social, con el fin de
lograr su máxima eficiencia
dentro de los planes y objetivos
señalados

Organización


• Campo de estudio que investiga
el que los individuos, grupos y
estructuras ejercen sobre el
comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propósito
de aplicar los resultados para el
mejoramiento de la eficacia de
una organización”. ROBBINS, S.
(1996).


“Estudio y la aplicación de
conocimientos relativos a la manera
en que las personas actúan dentro
de las organizaciones” - DAVIS, K &
NEWSTROM, J. (1991).


TQM,
REINGENIERÍA
MOTIVACIÓN

EMPOWERMENT

DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

GESTIÓN DE
CALIDAD,
PRODUCCIÓN


Relaciones
interpersonales.

Estructura formal
Medio ambiente.
de la organización.

Recursos utilizados
Procesos y diseños
en el logro de
de trabajo.
objetivos.

Tecnología e
infraestructura.


Adam Smith Robert Owen

Charles Babbage


Charles Babbage
• Llegó a la conclusión de que la (1872)
división del trabajo aumenta la
productividad al incrementar la
habilidad y destreza de cada • Era un profesor británico de
trabajador, al ahorrar el tiempo que matemáticas que amplió los
se pierde comúnmente en el cambio conceptos de las virtudes de la
de tareas, y al estimular la creación división del trabajo que Adam Smith
de inventos y maquinaria que postuló primero.
ahorrarán mano de obra

Adam Smith
(1776)


Reduce el desperdicio
Permite alcanzar altos
de materiales durante
niveles de habilidad.
la etapa de aprendizaje.

Permite un
acoplamiento más
Reduce el tiempo
cuidadoso de la
necesario para
capacidad y habilidades
aprender un puesto.
fí-sicas de las personas,
con tareas específicas.
POSTUTADOS

Babbage propuso que las
economías de la especialización
debían ser tan relevantes en la
realización de trabajo mental
como en el trabajo físico Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

• Era un empresario galés que
compró su primera fábrica en
1789, a la edad de 18 años. Es
importante en la historia del CO
porque fue uno de los primeros
industriales que reconoció que
el creciente sistema de fábricas
estaba denigrando a los
trabajadores.

Robert Owen
( 1979 )


Reclamaba a los empresarios por tratar a su
equipo mejor que a sus empleados. Los
criticó por comprar las mejores máquinas y
después emplear la mano de obra más
barata para trabajarlas. Owen alegaba que el
dinero gastado para mejorar la mano de
obra era una de las mejores inversiones que
podían hacer los ejecutivos de negocios.


CLASICA

FREDERIC
TAYLOR WEBER

HENRI
FAYOL
CONDUCTISTA


Principios de administración de Taylor

4.Divido el trabajo y
3.Coopere muy de la responsabilidad en
cerca con los partes casi iguales
2.Seleccione de ‘trabajadores de entre lo
1.Desarrolle una administración y los
manera científica y modo que se asegure
ciencia por cada trabajadores.
después capacite, que todo el trabajo
elemento del trabajo
enseñe y desarrolle se hace de acuerdo La administración
de un individuo.
al trabajador. con los principios de asume todo el
lo ciencia que se ha trabajo poro el cual
desarrollado. esta mejor equipada
que los trabajadores.


• Este principio es el mismo
Autoridad.
que la “división del trabajo”
de Adam Smith. La • Los administradores deben
especialización incrementa la dar órdenes. Lo autoridad les
producción al hacer más da este derecho. Sin embargo,
eficientes a los empleados. la autoridad va aparejada con
la responsabilidad. Siempre
que se ejerza autoridad,
División del habrá responsabilidad.

trabajo.

Unidad de
• Los empleados deben obedecer y
respetar las reglas que gobiernan la
mando.
organización. Una buena disciplina
es resultado de un liderazgo eficaz, • Todo empleado debe recibir órdenes
una clara comprensión entre de un solo superior.
administración y trabajadores
respecto de las reglas de la
organización.

Disciplina.


• Cada grupa de actividades
Subordinación.
organizacionales que
comparten el mismo • Los intereses de cualquier
objetivo deberá ser dirigido empleado o grupo de
por un administrador empleados no deberán ser
mediante la aplicación de más importantes que los de
un plan. la organización como un
todo.
Unidad de
dirección.

• Los trabajadores deben recibir un
Centralización.
salario justo por sus servicios.

• Se refiere al grado en que los
subordinados participan en la toma de
decisiones. Que ésta sea centralizada
(en la administración) o descentralizada
(en los subordinados) es asunto de una
proporción correcta. El problema es
encontrar el óptimo grado de
centralización para cada situación.

Remuneración.


• La línea de autoridad que va desde la
Orden.
cúspide de la administración hasta los
niveles más bajos representa la cadena
de mando. Las comunicaciones deben • La gente y los materiales deberán estar
seguir esta cadena. Sin embargo, si en el sitio correcto en el momento
surgen retrasos por seguirla, se pueden correcto.
permitir comunicaciones cruzadas si
todas las partes involucradas están de
acuerdo y se informa a los jefes.

Cadena de
mando.

Estabilidad del
• Los administradores deberán
ser amables y justas con sus
puesto
subordinados. • Es ineficaz la alta rotación del
personal. La administración
debe hacer una planeación
ordenada de su personal y
verificar que los reemplazos
estén disponibles para ocupar
las vacantes.
Equidad.


Espíritu de
• Los empleados a equipo.
quienes se permite
originar y realizar • Lo promoción del
planes, realizarán altas espíritu de equipo
niveles de esfuerzo. construirá la armonía y
unidad dentro de la
organización
Iniciativa.


Especialización del puesto. Los
puestas se desagregan en tareas
simples, rutinarias y bien
definidas.

Jerarquía de lo autoridad. Las
oficinas y puestas se organizan en
una jerarquía, en que cada escalón
es controlado y supervisado par un
superior.
Selección formal. Todos los
miembros organizacionales han de
seleccionarse sobre la base de sus
calificaciones técnicas, y
demostradas por su capacitación

Reglas y reglamentos formales.
Para asegurar la uniformidad y
regular las acciones de los
empleados

Impersonalidad. Las reglas y
controles se aplicarán de manera
uniforme, evitando implicarse con
las personalidades

Orientación de la carrera. Los
administradores son funcionarios
profesionales más que
propietarios de las unidades que
manejan..


Psicología

Ciencia
Sociología
Política

DISCIPLINAS

Psicología
Antropología
Social

Ciencia Contribución Unidad de Análisis
Evaluación de
Aprendizaje
desempeño
Medición de
Motivación
actitudes
Selección de
Personalidad
empleados
Diseño de
Psicología Percepción
Trabajo
Tensión del
Capacitación
trabajo
Toma de
Eficacia en el
decisiones
liderazgo
individual
Satisfacción laboral Individuo


Dinámica de Grupos Poder
Equipo de Trabajo Conflicto
Comportamient
Comunicación
o Intergrupal
Sociología Grupo
Teoría de la Cambio en la
organización formal organización
Cultura Sistema
Burocracia
organizacional Organizacional
Tecnología


Aportes de otras ciencias
Cambio de
Comunicación
comportamiento
Psicología Procesos de
Cambio de actitud
Social grupo
Toma de decisiones
Grupo
grupal

Valores Análisis
comparativos transcultural
Actitudes
comparativas
Antropología
Cultura Ambiente Sistema
organizacional organizacional Organizacional

Conflicto Poder
Ciencia Política
Política intraorganizacional

Aumento del
Trabajo
temporal o a
tiempo parcial

TENDENCIAS
ACTUALES

Disminución de
la lealtad de los
Enfrentar más
empleados con
dilemas éticos
las compañías y
viceversa.


La
globalización,
La
administración
de la calidad
total,

TENDENCIAS
ACTUALES

Desarrollo
Avances en sostenible y
la tecnología sustentable;
de la comportamien
información to ético en las
organizaciones

Miembros de
la
organización
de origen
diverso,
pluricultural,

TENDENCIAS
ACTUALES

Participación
plena, alta
Desarrollo de
rotación,
competencias
“cambio
permanente”


NIVEL
INDIVIDUAL

NIVEL
GRUPAL

NIVEL
ORGANIZACIONAL


Uno de los desafíos más importante de las
organizaciones actuales es adaptarse a gente de
que es diferente sin importar la relación en
función de raza, sexo, edad, grupo étnico,
cultura, etcétera.


Respuesta a la
globalización. Manejo
de la diversidad
laboral

Mejoramiento de la
calidad y la
productividad

Mejoramiento del
servicio a los clientes .
Facultar al personal

Enfrentamiento de la
“temporalidad” ,
Estímulo de la
innovación y el
cambio .
Mejoramiento de la
conducta ética

El Primer objetivo es describir
sistemáticamente cómo se
comportan las personas en
condiciones distintas

El Segundo objetivo es entender por
qué las personas se comportan como
lo hacen

El Tercer objetivo Predecir el
comportamiento futuro de los
empleados es otro objetivo del
comportamiento organizacional

Se fin se obtiene cuando logramos
identificar como los sujetos, los
grupos, el ambiente, etcétera influyen
en la conducta de los miembros de
una organización.

Habilidad
Interpersonal

Mala
Planeación ? Falta de
Liderazgo

Desorden


• Capacidad de
aplicar
conocimiento
especializado

Habilidades
Técnicas

Habilidades Habilidades
Conceptuales Humanas

• Capacidad de • Capacidad de
analizar y trabajar con otras
diagnosticar personas
situaciones Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Ingeniera Industrial, egresada de la Pontificia Universidad Católica
Madre y Maestra (PUCMM). Postgrado en Recursos Naturales,
Maestría en Administración de Empresas y Máster en Gestión
Ambiental. . Experta en Ing. De Costos, Métodos, Gerencia
Perfil Administrativa, Localización de Planta, Control Estadístico de
Guadalupe Leonardo Procesos, Seguridad Industrial y Formulación de Proyectos. Es
Auditora Líder ISO 9001:2000, Lean Champion (Certificada por
PRIMEX PR). Auditora BASC, Miembro del Consejo Ambiental
Dominicano (CONAD). Actualmente es asesora, dirige un equipo
multidisciplinario de consultores y se desempeña como Gerente
General de Soluciones Organizacionales SOrg, SRL
Datos de Contacto
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Posee Alianzas Estratégicas con empresas
extranjeras Acreditadas a Nivel Internacional
(Oficinas en México -Monterrey, Génova,
Singapur, Warrington, Nueva Delhi, Yokohama,
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E mail : Guadalupe.Leonardo@gmail.com Busan, Damnan) para ofrecer a nuestros clientes
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Black Berry PIN – 239D7178 global y certificaciones en ISO 9001:2008, ISO
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