9. 퍼실리테이터의 역할
창업퍼실리테이터 양성과정
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건축가
회의를 계획하는 단계에서
목적과 기대에 맞는 기획
조종사
실제 회의에서는 그 준비부터 진행,
마무리
안내자
불안과 불일치를 줄이고 함께 결과를
만들어 낼 수 있다는 신뢰를 주는 친
절한 안내자 역할
창업퍼실리테이터?
창업을 잘 할 수 있도록 건축가, 조종사, 안내자 역할
10. 액션러닝이란?
액션러닝은 개인 또는 팀이 당면한 경영상의 과제를 직접 해결해 나가면서 스스로 학습하는 과정
액션러닝 역사 액션러닝 구성요소
• 1967 :영국의 Reg Revans 교수 창안
벨기에에서 최초적용
• 1988 : GE경영진 양성교육(BMC, EDC)
• 1994 : LG전자 임원급 경영후계자
육성
• 1995 : SK 임원 육성
• 삼성, LG, 효성, 현대오일뱅크, SK,
서울시, 포스코, 삼양사등
창업퍼실리테이터 양성과정
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학습팀
19. AL과 퍼실리테이터의 차이점
항목 액션러닝 퍼실리테이터
팀구성 Y Y
과제 조직이슈 조직이슈
스폰서 프로그램,과제,실행 N
학습 개인 및 팀 N
성찰/질문/피드백 Y N(Y)
코치 AL코치 퍼실리테이터
문제해결프로세스 Y N(Y)
성과보고회 및 성과모니터링 Y N
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49. ① 교육훈련 세미나
(학교교육 등 구조화된 학습경험)
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기타16%
② 도전적 과제
(새로운 역할과 책임, 새로운 프로젝트)
③ 훌륭한 선생
22%
(중요인물의 코칭 및 멘토링)
④ 시련
20%
(인생을 살아가면서 경험하는 고통, 아픔)
Why 창업 퍼실리테이터 – 1. 개인역량개발
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42%
50. Why 창업 퍼실리테이터 – 2. 세계최강 도요타의 경쟁력
창업퍼실리테이터 양성과정
(자동차 1대 생산 소요시간)
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생산시간 단축 전쟁
→ 21.3시간인 세계최강 도요타
51. ABC… 가나다…
새로운 것을 자신의 노하우로, 반복과정
창업퍼실리테이터 양성과정
여러 명이 모여서 함께 !
경험과 노하우 공유
조직전체로 확대
도요타의 핵심역량
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52. • 사람들이 일반적으로 기억한다 • 사람들이 할 수 있다 (학습결과)
10% (자기가 읽은 것 중)
20% (자기가 들은 것 중)
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Hear
View Image
Watch Video
Attend Exhibit/Sites
Watch a Demonstration
창업 퍼실리테이터
Participate in Hand-on workshop
Design Collaborative Lessons
Simulate, Model or Experience a Lesson
Design/Perform a Presentation-Do “Real Thing”
30%
(자기가 본 것 중)
50%
(자기가 듣고 본 것 중)
70%
(자기가 말하고 쓴 것 중)
90%
(자기가 행동하면서
말한 것 중)
• Define
• List
• Describe
• Explain
• Demonstrate
• Apply
• Practice
• Analyze
• Design
• Create
• Evaluate
Read
Dale’s Cone of Experience
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54. 혁신과 창업퍼실리테이터
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사이즈
운영체제
카메라기능
방수기능
신제품은 기능성이 떨어지는 경우가 많으므로 다
양한 개선아이디어가 제시된 변종제품들이 등장
한다.
경쟁제품 중 기능성과 설계 표준되는 지배
적 설계사양 가진 제품이 등장. 경쟁사의 수
가 급격히 줄고 유사한 제품 디자인 가진 소
수기업만 남는다
제품에 특화된 설비와 전문화된 공정이 발전하면서
제품과 공정 간의 관계가 밀접하게 되며, 혁신 아이디어는 공급
자로부터 나오는 경우가 많아지고, 작은 변화도 혁신적인 변화
로 인식되는 경향을 보인다.
66. 창의적인 팀의 조건
• 다양성
• 다양한 의견
• 논쟁
• 연결
• 적정 수준의 공유된 지식, 경청, 열린 커뮤니케이션, 명확한 목표에
집중, 자율성, 공평함, 동등한 참여
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67. 창의적으로 혁신하는 팀의 7가지 특성
1. 혁신을 위해 충분한 시간을 가진다
2. 상대의 이야기에 귀를 기울인다
3. 서로 조언하며 아이디어를 발전시킨다
4. 아이디어의 의미를 서둘러 규정하지 않는다
5. 새로운 문제를 발견하는데 탁월하다
6. 끊임없이 아이디어를 내놓는다
7. 작은 아이디어에서 출발한다
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68. 문제해결의 방법
• 짧은 기획
• 즉 실행
• 실행 후 보완
• 즉 실행
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Act
85. 아이스 브레이크(Ice-Break)
아이스 브레이크란?
- 회의 시작 전에 참가자들간의 서먹한 분위기를 깨고 활기찬 분위기를
만들기 위한 활동
- 회의에 집중할 수 있도록 분위기 조성
아이스 브레이크 아이디어
- 간단한 게임, 그림을 활용한 교육 참가목적 공유,
상대방 어깨 주무르기, 명함교환 등…
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86. 아이스 브레이크(Ice-Break)
창업퍼실리테이터 양성과정
아이스 브레이크 유의사항
- 전원 참여
- 자연스럽게, 오버는 금물
- 3분 이내로 : 시간 낭비라는 생각이 들지 않도록
- 참석자들의 지위, 분위기, 성격 특성에 어울리도록
- 회의의 평소 분위기를 감안하여 너무 파격적이지 않게
- 인원 수, 장소, 시간 등을 고려하여 선택
- 교육 및 회의내용과 연계성 있는 아이디어 선택
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87. 아이스 브레이크(Ice-Break)
창업퍼실리테이터 양성과정
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이런 상황에는 어떻게 아이스브레이킹 해야 할까?
기존 관계가 형성되어 있는 그룹 기존 관계가 형성되어 있지 않은 그룹 상호 권력관계가 형성되어 있는 그룹
88. • 회의시 논의하여 아이디어를 내고 의사결정이 이루어 져야 할 사항
• Agenda는 회의 목적 달성에 초점이 맞추어져야 합니다
• Agenda에 집중하면 결론이 있는 회의, 생산성 있는 회의가 됨
프로세스 별 Agenda의 활용
• 회의전 - 회의 목적과 Agenda을 공지한다
• 회의시작시 - 목적과 Agenda를 간략하고 명확히 설명
• 회의중 - 회의 Agenda에 집중하여 논점의 유지
창업퍼실리테이터 양성과정
회의 Agenda에 따라 시간 관리
• 마무리 - 실행 과제 정리 및 역할과 책임을 부여
추가적인 논의가 필요한 사항정리
Agenda
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89. ▶ We had the experience but missed the meaning - T.S.Eliot
▶ The heart of action learning is the process of reflection
▶ 일기와 학습인, 그리고 비 학습인(Back to the Basic!!)
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Simple, but Strong!!
Reflection
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90. 실행력의 원천
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좌뇌 우뇌
배운점 느낀점 실행할
점
실행력은 이성적인 학습을 통해 생긴 뜨거운 열망에서 나온다
92. 팀 차원 성찰(우리 학습팀의 생산성을 높이기 위해)
창업퍼실리테이터 양성과정
Eliminate(제거) Raise(증가)
Reduce(감소) Create(창조)
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93. 제거해야 할 행동 / 태도(Eliminate) 감소시켜야 할 행동 / 태도 (Reduce)
• 발표, 토론 시 과다한 시간 사용 (개인별 시간 준수)
• 상대방 의견에 대해 방어하지 말고 설득하지 않기
• 주제에 벗어난 토의(목적에 맞는 발언)
• 중복적 멘트
• 부자연스런 좌석 배치
• 회의시간 늦는 것
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• 고정 관념에 따른 문제 해결 방식
• 사회자의 적극적 회의 진행 (자연스럽게 진행)
• 학습 성찰에 대한 불요한 부담 (기왕 하는 것 즐겁게)
• Ice- Breaking 시간
• 회의시간 4시간 길음 (효율적 활용 필요)
증가시켜야 할 행동 / 태도 (Raise) 창조해야 할 행동 / 태도 (Create)
• 적극적 경청, 칭찬
• 문제해결 방안도 중요하지만, 문제해결 과정이나
system을 배우고 익히는 데 중점
• 다양한 아이디어 폭 넓게 제시
(범 정부적 –기관적 시각)
• 상대방 의견 존중(무안한 비판 금지)
• 과제 명료화 및 해결방안 모색 폭 넓은 의견을
수렴하되 현실성과 장래성 고려
• 성찰미팅 추진계획 내용과 짜임새 훌륭
– 더욱 발전
• 계획 미리 알려주고 협의
• 상대 의견,행동 통해 아이디어 창출 (블루오션)
• 발표나 의견 제시는 간단 명료히 (의사전달 능력 배양)
• 역발상을 통한 문제 해결
• 유연하게 사고 행동하되, 집중력 향상 (칭찬 적절 활용)
• 학습 내용 개인 업무에 발전적으로 실천
• Ice-Breaking을 효율적으로 하기 위한 Idea
- 분위기 살리 수 있는 재미있는 이야기
- 動的요소(몸풀기) 가미
• 휴식시간 다과 음료 제공
성찰의 중요성-팀 차원(예시)
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