1. Estructura empresarial
Niveles Jerárquicos (División vertical)
Nivel
estratégico
Nivel táctico
Nivel operativo

2. Nivel estratégico
(Superior o político)
Integrado por:
Gerente general- CEO- presidente- director.
Tarea:
Responsable de la definición del negocio de la
empresa, del planeamiento estratégico y la
definición de las políticas

3. Nivel táctico (intermedio- ejecutivo)

4. Nivel operativo (inferior)

5. División horizontal
Criterios de
departamentalización
Los criterios de agrupación
más usuales son 7

6. Departamentalización por tiempo
• Este método consiste en agrupar las
actividades por turnos, es decir según el
tiempo en que se desarrollan.
Hoteles

7. Su diseño:

8. Departamentalización por
función empresarial
● Consiste en agrupar al personal según el tipo
de tarea que realice, lo que se conoce como
“ciclo de la organización”, comprar-pagar-producir-
vender-cobrar (funciones básicas)
•Muestra las funciones lógicamente
•Favorece y refleja la especialización
•Simplifica la capacitación del personal
•Favorece el control a nivel estratégico

9. •Los niveles altos tienen toda la responsabilidad por los resultados
•Sobre especialización
•Limita la coordinación general entre funciones
GERENTE GGENERAL
INVESTIGACIÓNG Y DESARROLLO
COMERCIAGLIZACIÓN
PRODGUCCIÓN
FINANZASG Y CONTROL
RECURSOGS HUMANOS
G G
G G G
I&GD G G
Almacenes Fábrica
Presupuesto Contabilidad Tesorería
Publicidad Ventas

10. Departamentalización por territorio o
área geográfica
● Este método es útil en organizaciones que
poseen varias sedes, sucursales o filiales
distribuidas en distintos territorios. Tiene
como finalidad poder tomar decisiones sobre
asuntos locales. Como ejemplo: Bancos
•La responsabilidad baja de nivel- se tiene mayor
autonomía
•Las economías regionales toman importancia
•La coordinación de la zona mejora

11. • El responsable de una zona debe ser capaz de
administrar todas las áreas de esa éstas.
• Debe existir servicios centrales para coordinar las
funciones homogéneas de toda las región
GERENTE GGENERAL
INVESTIGACIÓNG Y DESARROLLO
COMERCIAGLIZACIÓN
PRODUCGCIÓN
FINANZASG Y CONTROL
Zona GNorte ZonaG Sur Zona GOeste
Ejemplo de departamentalización por territorio del área
comercial, dentro de una agrupación funcional

12. Otro ejemplo de agrupación por territorio:
Gerencia General
I&D RRHH Zona
Norte
Finanzas
Zona
Sur
Producción
Zona
Oeste
Producción Producción
Ventas Ventas Ventas
Contabilidad Contabilidad Contabilidad

13. Departamentalización por producto
• Este método consiste en agrupar las
actividades en función del producto, servicio o
una línea de ellos.
•La responsabilidad baja de nivel
• Concentra los esfuerzos en el producto
• Ubica la responsabilidad en el área
• Favorece la coordinación funcional
• Requiere personas altamente capacitadas en gerenciamiento
•Los servicios centrales son necesarios, pero aumenta el costo

14. Gerencia de ventas
División ropa
femenina
División ropa
infantil
División ropa
masculina
Ejemplo: empresa que fabrica prendas de vestir

15. Departamentalización por cliente
• Este criterio pone acento en la clientela para
ello es fundamental el conocimiento de
quienes son los clientes de la empresa.
• Los clientes tienen grupos bien diferenciados:
MAYORISTAS MINORISTAS
GRANDES
CLIENTES
PEQUEÑOS
CLIENTES
PRODUCTOS PARA JOVENES- ADULTOS
• Difícil la coordinación en áreas tan distintas

16. Diseño de una comercializadora de art. eléctricos
GERGENCIA
COMGPRAS PERGSONAL
COMERCIAGLIZACIÓN FINANZASG Y CONTROL
Atención
a
ingenieros
Atención
a
electricidad
Atención
a
particulares

17. Departamentalización por canales de distribuición
• No interesa el tipo de cliente, sino la manera
en que la empresa vende al cliente:
• Los canales más usados son: Comercio
minorista- mayorista; por medio de
distribuidores-por correo- internet- telefónico

18. Diseño de una comercializadora de art. Para bazar
GERGENCIA
COMGPRAS PERGSONAL
COMERCIAGLIZACIÓN FINANZASG Y CONTROL
Atención
a
revendedores
Venta
Directa
Venta
telefónica Publicidad
Local A Local B Local C

19. Departamentalización matricial
• Consiste en combinar una
departamentalización principal, que puede ser
por región, por producto u otra, con una
departamentalización funcional superpuesta
Ejemplo: Una empresa organizada por productos en la que cada línea posee
Actividades de producción-comercialización y finanzas

20. GERENCIA GENERAL
División
Heladeras
Coordinación de
producción
Políticas
Publicitarias
Comercialización
División
Lavarropas
División
lavaplatos
Recursos
Humanos
Finanzas I & D
Producción Producción Producción
Publicidad Publicidad Publicidad
ventas ventas ventas

21. Organigrama: División vertical y horizontal
GERENTE
GENERAL
.
Ventas Producción Finanzas Compras RRHH
.
Superior-Político- estratégico
Medio- Ejecutivo- táctico
Inferior - Operativo
OPERARIO
VENDEDOR
VENDEDOR
VENDEDOR
OPERARIO
OPERARIO
OPERARIO
ADMINISTRACIÓN
DEPOSITO
CONTADURÍA/LEGALES
EMPLEADO
ASISTENTE
ASISTENTE

22. Sabiendo lo anterior te propongo que
indiques cuál es el rol que cumple
Ruth en la organización y a qué
departamento corresponde