Presentazione per la Tesi di Laurea Magistrale

1. POLITECNICO DI TORINO
Corso di Laurea Magistrale in
Ingegneria del Cinema e dei Mezzi di Comunicazione
Innovazione nei servizi: dalle imprese
multi-utility alle imprese multi-social-utility
Il programma Net-Agorà
Candidati
Giacomo Giovanni Delfini
Maria Teresa Gabbiadini
Luca Quaranta
Relatore
Prof. Mario Ricciardi
Tutor Aziendale
Dott. Andrea Ciuti
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2. IL PROGETTO NET-AGORÁ
B2C
ICT
Business
to
Consumer
Information and
Communication
Technology
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3. LA COMUNICAZIONE
dalla alla
Società
di massa
Società
di Rete
la Net-Agorà
“i mercati sono
conversazioni”Social Media Marketing
“attività promozionali che consentono ad
un Brand di promuoversi autonomamente
stimolando l’interazione in rete
raccogliendo feedback, necessità e bisogni
degli utenti consumatori finali” 3/35

4. L’EVOLUZIONE DEL WEB
1991 2014
WorldWideWeb, il primo browser
Ultima versione: 0.17 (1994)
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5. TECNOLOGIE PER IL WEB 2.0
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6. MODEL VIEW CONTROLLER
Model: fornisce i metodi per accedere ai
dati utili all'applicazione
View: visualizza i dati contenuti nel
model e si occupa dell'interazione con
utenti e agenti
Controller: riceve i comandi dell'utente
e li attua modificando lo stato degli altri
due componenti
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7. CRITERI
SUCCESSO A LIVELLO NAZIONALE
SOCIAL MEDIA MARKETING
QUOTIDIANITÁ
STRUMENTI DI DIGITAL MARKETING
POTENZIALI PER L’AZIENDA
SFRUTTANO TECNOLOGIE ATTUALI
CASI DI STUDIO
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8. STRUMENTI DI DIGITAL MARKETING
SOCIAL ENGAGEMENT GAMIFICATION STORYTELLING
VIDEO VIRALI
DATA MINING E
SENTIMENT ANALYSIS
DIRECT EMAIL
MARKETING
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9. ANALISI DI RICERCA
CONOSCENZA DELL’AZIENDA
INDAGINE
INTERVISTE IN PROFONDITÁ QUESTIONARIO SCRITTO
MODALITÁ
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10. DIFFERENZIALE SEMANTICO
ANNI ’50
PSICOLOGO CHARLES E. OSGOOD
TECNICA STANDARDIZZATA
COSA SIGNIFICA PER TE?
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11. TEMATICHE
PERCEZIONE
AZIENDA
CANALI DI
COMUNICAZIONE
IREN E LE
POSSIBILI
STRATEGIE
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12. MODALITÀ
VIDEOINTERVISTE ONE-TO-ONE
QUESTIONARIO SCRITTO
INTERVISTATI
9 INTERLOCUTORI INTERNI
4 CONSULENTI ESTERNI
+ 400 MINUTI DI GIRATO
DATI
CIRCA 30 MINUTI
PER VIDEOINTERVISTA
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13. PERCEZIONE AZIENDA
SOLIDA ED AFFIDABILE
CONSAPEVOLEZZA DI
DOVER COMUNICARE
COME UN’UNICA SOCIETÁ
CONFUSA PER
MUNICIPALIZZATA
“L’azienda è come un elefante perchè si muove lentamente ma quando si
muove mette in atto tutto il suo peso”
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14. CANALI COMUNICAZIONE
SCARSA PERCEZIONE AL DI FUORI DELLA CITTÁ
SCARSO RAPPORTO CON
I SOCIAL NETWORK
SITO WEB SOLIDO
MA STATICO
“Intorno a noi i social esistono, parlano di noi e comunicano
su di noi e rimanerne fuori significa in qualche modo
comunicare un’assenza”
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15. IREN E LE POSSIBILI STRATEGIE
SOCIAL ENGAGEMENT
Fidelizzare il marchio
“Noi siamo in un’epoca di marketing strategico,
per cui un’azienda esiste per l’insieme di quello che fa e
non per uno o due business”
GAMIFICATION
Sapere cosa comunicare
VIDEO VIRALI
Pericolosi se non pianificati
DIRECT EMAIL MARKETING
Utile ma spesso fastidioso
SENTIMENT ANALYSIS
Molto interessante ma
ancora lontana
STORYTELLING
Crea senso di continuità
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16. Risultati
Questionario
16/35

17. Risultati
Questionario
17/35

18. Risultati
Questionario
Social
Engagement
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19. IRENINFORMA
Link
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statico
Elenco Links
sito istituzionale
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20. CRITICITÀ
CONSULTAZIONE
INTERAZIONE
INVIO
IRENINFORMA
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2012
2010
<2010

21. PROPOSTA
Social
Engagement
Sito
Web
STRUMENTO CANALE
STRATEGIA
Corporate Blog
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22. PROPOSTA
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STRATEGIA
Corporate Blog
COMUNICAZIONE
• ISTITUZIONALE, AUTOREVOLE,
INFORMALE
• BIDIREZIONALE,
RELAZIONE DINAMICA
• COMMUNITY CREATION
• FIDELIZZAZIONE, APPARTENENZA
POTENZIALITÀ
• FARSI CONOSCERE DA VICINO
• TRASMETTERE COMPETENZE
• ARTICOLI FORMATIVI E INFORMATIVI
• CONTENT CURATION

23. COMUNICAZIONE E MARKETING
CORPORATE
BLOG
Content
Curation
+
SEO
ONLINE OFFLINE
• FREQUENZA REGOLARE
• USER CENTERED - USER EXPERIENCE
• CONTENUTI INTERATTIVI E CONDIVISIBILI
• INFOGRAFICHE E VIDEO ESEMPLIFICATIVI
• COINVOLGERE L’UTENTE
PIANO EDITORIALE
• Social e Digital
Media
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• Mass
Media
+
Flusso
Utenti

24. IRENINFORMA
CORPORATE
BLOG
+
Visibilità
+
Brand
Reputation
Brand
Awareness
NEW
Brand
Identity
+
Contatto con
potenziali
Clienti
INBOUND MARKETING
# LETTORI
# INTERAZIONI MEDIE
# MENZIONI NEL WEB
Multi
Utility
Multi
SOCIAL
Utility
da a
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-
VISIBILITÀ
PAGATA
+
TRAFFICO
ORGANICO
ROI

25. REQUISITI A FAVORE DEGLI UTENTI
USABILITÁ ACCESSIBILITÁ
SUPPORTO MULTILINGUA
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26. APPROCCI TECNOLOGICI
CREARE UN SITO DA ZERO? UTILIZZARE UN CMS?
OLTRE AD UNA PROGETTAZIONE
DETTAGLIATA
PREVEDE LA CREAZIONE DEL
LATO BACK-END
SVINCOLA L’UTENTE DA CONOSCENZE
SPECIFICHE RIGUARDO LA
PROGETTAZIONE WEB
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27. CONTENT MANAGEMENT SYSTEMS
CMS PER E-COMMERCE MANAGEMENT: PRESTASHOP, MAGENTO
CMS PER ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT: ALFRESCO, LIFERAY
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28. VANTAGGI CMS OPEN SOURCE
REALIZZARE FRONT-END
RESPONSIVE
ACCEDERE AL CODICE PER PERSONALIZARE
LA LOGICA APPLICATIVA
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29. MONITORAGGIO WEB E SOCIAL MEDIA
WEB ANALYTICS SOCIAL MEDIA MONITORING
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30. VARIABILI TECNOLOGICHE
UNA COMPONENTE IMPORTANTE NELLA GESTIONE EFFICACE DI
UN’APPLICAZIONE WEB È LA SCALABILITÁ
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31. HOMEPAGE
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32. PAGINA TEMATICA
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33. PAGINA NOTIZIA
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34. RESPONSIVE WEB DESIGN
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35. Grazie per
l’attenzione
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