Social media voor de KMO inj West Vlaanderen met Steviagids.be case.

1. Wat moet ik met
Sociale Media
in mijn KMO?
Mic Adam – Nadja Desmet

2. Het antwoord ligt in 3 vragen
Doelgroep?

3. Sociale media insteek

4. Waar Sociale Media echt past in de kmo!
Customer Acquisition Online Reputation Management
Community Management Advertising
Crisis Management P.R.
Lead Generation
Business Development
Recruiting
Market Research
Education
Internal collaboration Advocacy
Marketing
Corporate Communications Sales
Customer Support Consumer Insights
Thought Leadership Business Measurement
Event Management Customer Retention
Mobility
Search/SEO
Fund-Raising

5. Sociale media voor kmo’s
Welke zijn interessant en welke niet?
Nadja Desmet
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

6. • Wie en wat is steviagids.be?
• Welke sociale media gebruiken we vandaag?
• Waarom kiezen voor sociale media?
• Wat is de feedback en ROI?
• Wat zijn de toekomst plannen?
• Wat zijn de belangrijkste "lessons learned”?
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

7. Wie en wat is steviagids.be?
Troeven Aanbod op de markt
300 x zoeter
dan suiker
(Tafel)zoetstoffen
Geen tandbederf
Producten met stevia
100% natuurlijk
Plantje
0 calorieën
stevia
Geen invloed op de
bloedsuikerspiegel
Doelgroep Diabetes
Gezondheid Obesitas
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

8. Wie en wat is steviagids.be?
Online – community voor en door stevia-lovers steviagids.be wordt dé referentie voor informatie- en
ervaringsuitwisseling over stevia
voor
consumenten
producenten
voedingsconsulenten
verdelers/verkopers van producten met stevia
Een online community
is een virtuele plek waar mensen
met gemeenschappelijke
interesses een basis hebben om
bij elkaar komen, om elkaar
direct of indirect te helpen in het
verwezenlijken van doelen,
verwachtingen en activiteiten
door middel van het delen van
informatie en ideeën, waarmee
zij bijdragen aan het duurzaam
ontwikkelen van een
gemeenschap.
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

9. Welke sociale media
gebruiken we vandaag?
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

10. Welke sociale media
gebruiken we vandaag?
stevia-nieuwtjes
acties
inspiratie
tips en tricks
gezonde en lekkere stevia-ervaring
Nood aan: steviagids.be stimuleert de gezonde stevia-beleving.
Informatie over stevia
Wat kan? Wat mag? steviagids.be wordt dé referentie voor informatie-
Wat bestaat? en ervaringsuitwisseling over stevia
Welke producten?
Hoe bakken en koken? voor de consument, de producent,
Ervaringsuitwisseling! voedingsconsulenten en verdelers van producten
met stevia.
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

11. Welke sociale media
gebruiken we vandaag?
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

12. Waarom kiezen
voor sociale media?
Conversatie
Interactie
Inspiratie
Ervaringsuitwisseling
Beleving
Word of mouth
Co-creatie
Participatie
Faciliteren
Goede content
Sharen / like / delen /
Reageren
Favoriete plek in
‘online tijd’
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013
In sociale context

13. Waarom kiezen
voor sociale media?
Sociaal
Nieuw communicatiemodel
Nieuwe – virale – marketing
Innovatief
Veel potentieel
Inspelen op trends
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

14. Wat is de feedback en ROI?
ROI
Feedback
Opbouwen community stevia-lovers
•FB- Vind ik leuks
•Twitter-Volgers
Aantal
•Conversaties
•Reacties
•Vind ik leuks
Referentie worden /zijn
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

15. Wat zijn de toekomstplannen?
Website als thuisbasis. Online dynamisch platform.
- Verzamelt en bundelt info online en offline
- Integratie van de sociale media accounts: interactie en dynamiek
- Makkelijk info vinden, reageren en delen
Actueel – inspiratie – informatie – moederschip – ‘bottom-up’
Lancering via sociale media campagne
Bezoekers, gebruikers, volgers opbouwen
= waarde opbouwen
= referentie worden / zijn
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

16. Wat zijn de toekomstplannen?
Steviagids.be uitbouwen tot
dé referentie
voor de consument: focus op customer-experience,
conversatie faciliteren en boeien met inspirerende content
voor de producent, de voedingsconsulent en
verdelers/verkopers van stevia
als nieuwe-marketingtool
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

17. Wat zijn de belangrijkste
"lessons learned”?
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

18. Facebook.com/steviagids.be
Twitter: @steviagids_be
www.steviagids.be
VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

19. En hoe begin ik eraan?

20. Wees je bewust van...

21. Stap 1: Luisteren
(aka Social Media Monitoring)

22. Stap 2: Bepaal je objectieven
Vertrek van bedrijfsdoelstellingen om je
sociale media doelstellingen te bepalen!

23. Stap 3: Maak Sociale Media Accounts
• LinkedIn • Facebook • Facebook
• Twitter • Twitter • Twitter
• Blog • LinkedIn • Video
• Video • Video • Photo
• Photo • Photo • Blog
• Facebook • Blog • LinkedIn

24. Step 3: Niet alles tegelijkertijd!

25. Stap 4: Sociale Media Richtlijnen
(aka Social Media Policy)

26. Stap 5: Sociale Media Bewustmaking

27. Step 6: Plaats regelmatig berichten
Stap 7: en ga de gesprekken aan...

28. Stap 8: Integreer IRL en SoMe

29. Tot slot: “Hoe beter worden met en
winst halen uit sociale media?”
• Succes moet je opbouwen
• Iedereen betaalt leergeld
• Kijk en leer van anderen
• Kom origineel uit de hoek
• Just do it!
• Start conversaties
• Experimenteer met content
• Hou het fun
• Help anderen
• Vergelijk jezelf niet
met anderen

31. Connect with me!