Social media is everywhere. HR departments are beginning to use it but still an approach, strategy, do's and Don'ts, policy and monitoring are missing. This presentation will give an overview and 10 steps to take when starting and using social media (also for HR)

1. Mic Adam
Social Media activities
• Awareness Building
• Inventory Services
• Policy Creation
• Training
• Monitoring
• Market research

3. Wat is Sociale Media?

4. De wondere wereld van Sociale Media

6. Sociale Media is van alle leeftijden!
Classmates
Facebook
LinkedIn
Twitter
Ecademy

8. Hoe past Sociale Media in business
My Marketing
could use
some of that
social media!

9. Customer Support
Market Research
Online Reputation Management
Community Management
Consumer Insights
Recruiting
Business Development
Sales
P.R.
Business Measurement
Marketing
Education
Thought Leadership
Search/SEO
Mobility
Hoe past Sociale Media ECHT in business
Customer Acquisition
Lead Generation
Crisis Management
Internal collaboration
Customer Retention
Advertising
Advocacy
Event Management
Fund-Raising
Corporate Communications

10. • Product Demo
• Conversations
• Clients
• Prospects
• Influencers
• Journalists
• Ideaboxes
• Selling
• Customer Service
• Crisis
Communication
• E-learning
• Employer
Branding
• Recruitment
Hoe kennen we Sociale Media?

11. @C4LPT
Je gebruikt het dagelijks zelf…

12. En dan is er HR…

13. Maar we kennen ook de “dark side”…
• Product Demo
• Conversations
• Clients
• Prospects
• Influencers
• Journalists
• Ideaboxes
• Selling
• Customer Service
• Crisis
Communication
• E-learning
• Employer
Branding
• Recruitment
• Brand reputation
• Personal reputation
• Ruining your life
• Loose job
• Never get job
• Get robbed
• Unhappy clients
• Viral damage

14. Hoe begin je eraan
zonder reputatie te
verliezen?

15. Kort Intermezzo!
Interne vs Externe Sociale Media

16. Waarom een Enterprise Social Network
• Maakt het intranet ‘sociaal’
• Betere interne samenwerking
• Silo’s afbreken
• Snellere antwoorden
• Minder e-mail
• Gemotiveerde medewerkers
• Management neemt sneller deel

17. Moeilijke klippen omzeilen
• We willen een interne “Facebook/LinkedIn”
• Er zijn geen doelstellingen/successfactoren bepaald
• We willen enkel een sociaal CMS systeem
• Geen integratie in de processen, workflow, etc.
• Geen business case voor de ESN
• Niet verbonden met externe SoME
• Teveel kanalen
• Geen project approach
• Content levert geen meerwaarde
• Vrijwilligerswerk
• Geen champions of ambassadeurs
• Geen Management deelname

18. Er is meer dan Yammer!

19. Wees je bewust van...

20. Stap 1: Vergeet vooral niet te “Luisteren”
(aka Social Media Monitoring)

21. Stap 2: Bepaal je objectieven
Vertrek van bedrijfsdoelstellingen om je
sociale media doelstellingen te bepalen!

22. Uw Sociale Media Objectieven
• Employer Branding
• Lead Generatie
• Aantrekken nieuwe kandidaten
• Thought leadership
• Relaties opbouwen met kandidaten
• Relaties opbouwen met klanten en leveranciers
• Opbouwen van een groot netwerk van influencers en
ambassadeurs
• Kortere rekruteringstijden
• Verbeteren van collaboratie binnen het bedrijf

23. Stap 3: Een volgorde van aanpak
• LinkedIn
• Twitter
• Blog
• Video
• Photo
• Facebook
• Facebook
• Twitter
• Video
• Photo
• Blog
• LinkedIn
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Video
• Photo
• Blog

24. Een voorbeeld!

25. Stap 4: Sociale Media Richtlijnen
(aka Social Media Policy)

26. Een voorbeeld…

27. Hoe je medewerkers informeren?
http://pinterest.com/micvadam/social-media-policy-video-s

28. Stap 5: Sociale Media Bewustmaking

29. Stap 6: Maak je medewerkers
ambassadeurs

30. Stap 7: Plaats regelmatig berichten
En ga de gesprekken aan...

31. Een voorbeeld

32. Stap 8: Integreer IRL en SoMe

33. Step 9: Meten is Weten!
Source: Olivier Blanchard

34. Stap 10: Zorg voor een goede
Sociale Media Routine

36. Maak Social deel van je DNA

37. Information overload?

38. Hou dit in je achterhoofd

40. Vragen, meer weten of
connecteren?