Introducción a la gestión de recursos humanos por competencias Autor: Walter Rojas Álvarez

1. INTRODUCCIÓN A LA
GESTIÓN DE RECURSOS
HUMANOS POR
COMPETENCIAS
Walter Rojas Álvarez
walroalv@yahoo.com

2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
OBJETIVOS DEL CURSO
Identificar competencias.
Identificar los tipos de competencias.
Definir o enunciar una competencia.

3. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
¿POR QUÉ DEBEMOS TRABAJAR POR
COMPETENCIAS?
Para detectar desempeños exitosos
Para desarrollar desempeños exitosos

4. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
NIVELES DE COMPETENCIAS
Conocimientos
Actitudes (Valores)
Conducta (acción)
Comportamientos
Hábitos

5. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
NIVELES DE COMPETENCIAS
Conocimientos Conjunto de datos e información
acerca de algo.
Actitudes Son determinadas por los valores y
(Valores) consisten en las posiciones que
tenemos con respecto a algo.

6. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
NIVELES DE COMPETENCIAS
Conducta Luego de tomar una actitud optamos
por una acción determinada.
Comportamiento Es cuando decidimos que una
conducta se convierte en nuestra
acción ante algo.
Hábitos Se da cuando la conducta o acción
forma parte de nuestros rasgos de
personalidad y se torna en algo
inherente a nosotros, que ya no
requerimos meditar.

7. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS
“Formas de comportamiento, que generalizan diferentes
situaciones y duran por un largo período de tiempo” -
Spencer
Conjunto de comportamientos innatos o desarrollados
que le permiten a una persona desempeñar una labor de
manera exitosa.

8. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
TIPOS DE COMPETENCIAS
Competencias técnicas o de conocimientos
Competencias de gestión o derivadas de la conducta

9. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
TIPOS DE COMPETENCIAS
Competencias técnicas o de conocimientos
Son aquellas competencias conformadas por todo el
conjunto de conocimientos que asimilamos en un aula
o a través de un libro u otro medio. Ejemplo:
Conocimientos de administración.

10. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
TIPOS DE COMPETENCIAS
Competencias de gestión o derivadas de la
conducta
Es el grupo de competencias que esta conformado por las
conductas, que conforman las destrezas, que van a
determinar nuestros rasgos de personalidad. Ejemplo: Alta
capacidad de liderazgo, marcada vocación de motivador
etc.

11. MODELO DEL ICEBERG
CONOCIMIENTO – DESTREZAS
(VISIBLE)
COMPETENCIAS TÉCNICAS
CONCEPTO DE UNO MISMO
RASGOS DE PERSONALIDAD
(NO VISIBLE)
COMPETENCIAS DE GESTIÓN

12. FASE PREVIA AL DESARROLLO DE COMPETENCIAS
1. Apoyo de la Alta Dirección
Sin el apoyo de la Alta Dirección no se puede
iniciar ningún proyecto.
2. Análisis de la coyuntura de la empresa
Consiste en determinar la situación actual, para lo cual
podemos usar una herramienta muy conocida como el
FODA, que nos permitirá analizar los factores externos e
internos que afectan a la empresa.
3. Detectar problemas
Es necesario detectar problemas o procesos
que requieren ser modificados o eliminados.

13. FASE PREVIA AL DESARROLLO DE COMPETENCIAS
4. Análisis causa efecto entre la situación y actuación del
líder
Debemos contrastar la situación actual de la empresa contra
el estilo de liderazgo del líder.
5. Determinar cómo afecta a la empresa el comportamiento
del líder
Hay que diagnosticar el estilo del líder y
analizar sus consecuencias tanto positivas
como negativas.

14. FASE PREVIA AL DESARROLLO DE COMPETENCIAS
6. Ubicar áreas ciegas
Hay situaciones o posibles grietas que quienes estamos
mucho tiempo en una organización no podemos ver, por lo
que es recomendable en este punto contar el apoyo de un
consultor externo.
7. Diagnóstico del personal
En esta etapa debemos revisar las evaluaciones
de desempeño para detectar las fortalezas y
debilidades de los colaboradores.

15. FASE PREVIA AL DESARROLLO DE COMPETENCIAS
8. Diagnóstico de situación
Una vez hemos llevado a cabo los pasos anteriores
estamos en capacidad de efectuar un diagnóstico general
empezando por las personas y luego por los procesos y
equipos.
9. Implementación y obtención de resultados esperados
Cuando tenemos el terreno preparado
podemos iniciar la implementación de la
gestión de competencias en la organización.
Nunca olvidemos que al momento de iniciar
una implementación siempre es necesario
efectuar rectificaciones y/o reajustes.

16. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
MODELO DE COMPETENCIAS
¿Existe un modelo único de competencias?
NO
¿Cuántos modelos de competencias existen?
Cada organización debe desarrollar su propio modelo.

17. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
¿CÓMO INICIAMOS LA APLICACIÓN DEL MODELO DE
COMPETENCIAS?
Primero debemos determinar las competencias
corporativas
•Este proceso se inicia a partir de la visión, misión y valores.
•Hay que contar con una clara base de manuales de
funciones y procedimientos.
•Es necesario contar con descripciones claras de cada
puesto.

18. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
FACTORES QUE DETERMINAN LAS COMPETENCIAS
1. GRADOS DE COMPETENCIAS
El grado de las competencias va evolucionando de acuerdo al
nivel jerárquico, por ejemplo para la competencia liderazgo
podemos tener las siguientes grados:
•Alto
•Bueno
•Mínimo necesario
•Insatisfactorio

19. FACTORES QUE DETERMINAN LAS COMPETENCIAS
2. NATURALEZA DEL PUESTO
La definición de las competencias varía de acuerdo a las
responsabilidades y funciones del puesto, incluso hay
competencias que no son comunes a todos los cargos.
Por ejemplo combinando los factores de grados de
competencias y naturaleza del puesto podemos tener
las siguientes definiciones de liderazgo:
-Ser reconocido tanto dentro como fuera de la empresa
como líder, capacidad de comunicación altamente
desarrollada y excelente motivador (Gerente General).
-Tener ascendencia sobre el personal a su cargo, dar a
entender claramente sus ideas y solucionar problemas
de trabajo del personal (supervisor).

20. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
¿CÓMO APLICAMOS GESTIÓN DE RECURSOS
HUMANOS POR COMPETENCIAS?
No olvidemos que de acuerdo a lo que hemos estudiado la
gestión de recursos humanos por competencias se inicia
desde el proceso de planeación de la empresa, ya que
parte desde la misión, visión y objetivos. De lo explicado
podemos deducir que en la medida que se den cambios de
dirección en el proceso de planeación, entonces será
necesario efectuar cambios a nuestro modelo de gestión
de recursos humanos por competencias.

21. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
¿CÓMO SE ALINEAN LAS COMPETENCIAS CON LA
GERENCIA DEL TALENTO HUMANO?
Deben estar alineadas desde el proceso de
planeación hasta aterrizar en las estrategias
utilizadas para desarrollar personas.

22. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
DETERMINAR 4 COMPETENCIAS PARA LOS CARGOS
QUE SE INDICAN A CONTINUACIÓN
Gerente de Banca Personal de un banco
Cajero de un banco
Remita su respuesta al correo electrónico
walroalv@yahoo.com para enviarle una
retroalimentación personalizada.

23. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
EVALUACIÓN
Resuelva las siguientes preguntas y remitalas al correo electrónico
walroalv@yahoo.com para enviarle una retroalimentación
personalizada.
1. ¿Puede aplicarse un mismo modelo de gestión de recursos humanos
por competencias para varias empresas? Sustente su respuesta.
2.¿Qué debo hacer con mi modelo de gestión de recursos humanos por
competencias cuando he cambiado la visión de mi organización?
Sustente su respuesta
3.¿Es posible desarrollar las competencias que requieren las personas de
mi organización? Sustente su respuesta.
4.Indique una competencia técnica y una de gestión para el cargo de
Docente.

24. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
MENSAJE DEL CAPACITADOR
Te agradezco por consultar este documento y espero
fervientemente que te haya servido para mejorar
algunas cosas en tu organización. Cualquier consulta
o duda que tengas puedes efectuarla a través de mi
perfil en E-Magíster o remitirla al correo electrónico
walroalv@yahoo.com para enviarte una
retroalimentación personalizada.
Un saludo cordial,
WALTER ROJAS ALVAREZ