1. DIRECCIÓN GENERAL
DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE PERSONAL Y ORGANIZACIÓN
COORDINACIÓN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL

2. CÓDIGO DE CONDUCTA DEL
SERVIDOR PÚBLICO DEL IMSS
CÓDIGO DE CONDUCTA DEL
SERVIDOR PÚBLICO DEL IMSS
Documento en el que se establecen los principios y
valores que guían el comportamiento de los
servidores públicos de la Institución en situaciones
que presentan un dilema ético.
Autorizado por el H. Consejo Técnico
en sesión el 21 de enero, 2004

3. Servidor PúblicoServidor Público
Funcionario, empleado y en general, toda persona que
desempeñe un empleo, cargo o comisión de cualquier
naturaleza en el Instituto Mexicano del Seguro Social.
SERVIDOR PÚBLICO
TRANSPARENCIA
(Comportamiento)

4. PARTICIPACIÓN
CREATIVIDAD
DESEO
MOTIVACIÓN
Servidor PúblicoServidor Público
CONOCIMIENTOS Y
HABILIDADES
DELEGACIÓN DE
RESPONSABILIDADES
RECURSOS
SABER
HACER
QUERER
HACER
PODER
HACERDEBERES
ETICOS

5. Función PúblicaFunción Pública
Conjunto de actividades que realiza el Instituto Mexicano
el Seguro Social, con el fin de prestar el servicio público
a su cargo.
Para cumplir con esa función, sus servidores públicos
deberán observar en el desempeño de su función los
principios de legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad
y eficiencia.

6. Principio éticos del servidor público del IMSSPrincipio éticos del servidor público del IMSS
Propósito
fundamental: El
bien común.
La legalidadLa legalidadLa lealtadLa lealtad
La probidadLa probidad La integridadLa integridadLa dignidadLa dignidad
La eficienciaLa eficiencia
La responsabilidadLa responsabilidad La veracidad de
información
La veracidad de
información
La confidencialidadLa confidencialidad
La imparcialidadLa imparcialidad La respetabilidadLa respetabilidad
La armonía laboralLa armonía laboral
La iniciativaLa iniciativa
El espíritu de
superación
El espíritu de
superación
Los principios son leyes naturales que no se pueden quebrantar, nos
quebrantamos a nosotros mismos y en contra de la ley. Cecil B. de Mille

7. Deberes éticos del servidor público del IMSSDeberes éticos del servidor público del IMSS
LEALTAD
I.M.S.S.
Art. 7

8. Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Lealtad
Se apega a las normas y procedimientos
institucionales en el desempeño de sus funciones
por convicción.
Tiene consigo una gran satisfacción y se siente
dignamente orgulloso porque esta consciente de
que sus acciones están de acuerdo con las normas
de la institución y del grupo al que pertenece.
Es una persona segura

9. EFICIENCIA
Debe desempeñar las
funciones propias del
cargo, en forma personal,
con elevada moral,
profesionalismo, vocación,
disciplina, diligencia y
oportunidad para dignificar
la función pública y
mejorar la calidad de los
servicios.
Art. 8

10. Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Eficiencia
Orienta su trabajo al logro de resultados,
enfocando sus esfuerzos de manera efectiva y
eficiente.
Busca lograr el más alto nivel de calidad de su
trabajo, procurando incurrir en el mínimo margen
de error en el desempeño de sus funciones.
Contribuye a la protección y conservación de los
bienes que conforman el patrimonio del IMSS.
Se preocupa por el uso adecuado y la preservación
de los recursos naturales.

11. PROBIDAD
Desempeñar sus funciones
con prudencia, integridad,
honestidad, decencia,
moralidad, ecuanimidad y
rectitud.
Art. 9

12. Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Probidad
Repudia, combate y denuncia toda forma de
corrupción
Reconoce la propiedad de la institución sobre los
recursos.
No utiliza su puesto para conseguir ventajas o
beneficios personales, para su familia o para sus
amigos.
Es congruente con lo que piensa, dice y hace.

13. RESPONSABILIDAD
Responde sobre las
acciones u omisiones
relativas al ejercicio
de su función.
Art. 10

14. Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Responsabilidad
Responde sobre la forma en que cumple sus
obligaciones.
Proporciona oportuna y verazmente la in
formación solicitada por quien le competa la
vigilancia y defensa de los derechos humanos.
Cumple con el deber que se le asignó y permanece
fiel a los objetivos institucionales.
Reconoce que el resultado óptimo no depende de
una sola persona o un sólo grupo.

15. CONFIDENCIALIDAD
Guardar discreción y
reserva sobre los
documentos, hechos e
información a que tenga
acceso y conocimiento en
razón al ejercicio de sus
funciones o con motivo de
ellas.
Art. 11

16. Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Confidencialidad
Observa los criterios y procedimientos para la
clasificación de la información considerada como
pública, reservada o confidencial.
No divulga la información privilegiada y
confidencial a la que tiene acceso.
Se muestra tal cual es frente al otro, sin miedo.
Es espontánea, simple y natural.

17. IMPARCIALIDAD
Actuar sin conceder
preferencias o privilegios
indebidos a organización o
persona alguna.
Art. 12

18. Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Imparcialidad
Toma las mejores decisiones y ejerce sus
funciones de manera objetiva, sin perjuicios
personales y sin permitir la influencia indebida de
otras personas.
Defiende los derechos propios y los de otros en el
área laboral y de manera personal.
Muestra interés por las personas
independientemente de sus diferencias.

19. Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Imparcialidad
Distribuye con equidad las tareas, así como los
recursos disponibles, considerando las
necesidades, capacidades u desempeño de las
personas.

20. INTEGRIDAD
Conducirse con honradez,
rectitud, dignidad, decoro,
poniendo en la ejecución
de sus labores toda su
capacidad, conocimiento y
experiencia laboral.
Art. 13

21. Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Integridad
Actúa de tal forma que su conducta genere y
fortalezca la confianza en el Instituto Mexicano
del Seguro Social.
Antepone la verdad ante todo, aunque se
arriesguen los intereses personales, y busca
evitar cualquier forma de deshonestidad en el
ejercicio de su tarea.
Es coherente en su forma de pensar y actuar.

22. CONOCER LEYES Y REGLAMENTOS
Estará obligado a conocer y cumplir las
normas jurídicas inherentes al ejercicio
de las funciones que tenga conferidas.
Art. 14
M
ANUALDE
ORGANIZACIÓN
CCT
LFT
Constitución Política
Ley del Seguro Social
Ley Federal del Trabajo
Ley Federal de
Responsabilidades
Administrativas de los
Servidores Públicos
Contrato Colectivo de Trabajo

23. Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de Conocer las leyes y
reglamentos
Conoce, observa y cumple los reglamentos y
políticas institucionales.

24. OBJETIVIDAD
Debe emitir juicios
veraces y objetivos
sobre asuntos
inherentes a sus
funciones.
Art. 15

25. Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Objetividad
Evita la influencia de criterios subjetivos o de terceros no
autorizados por autoridad administrativa competente.
Se abstiene de tomar cualquier decisión cuando medie
violencia moral que pueda afectar su deber de objetividad.
Hace caso omiso de rumores, anónimos y en general de toda
fuente de desinformación que afecte la honra al servicio o
la toma de decisiones.
Toma decisiones con un criterio de objetividad e
imparcialidad anteponiendo el bien común al personal.

26. DIGNIDAD Y RESPETO
Debe ser justo, cuidadoso,
respetuoso, amable y considerado
en su relación con los usuarios,
con sus jefes, con sus subalternos
y con sus compañeros
Art. 16

27. Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de Dignidad y Respeto.
Proporciona un trato de calidez, que permita
ignorar dentro de sus posibilidades, el rigor de los
apremios y necesidades de los usuarios.
Debe dar a las personas un trato digno, cortés,
cordial y tolerante.

28. RESPETABILIDAD
El servidor público tiene derecho a la
dignidad, a la honra, al buen nombre, a la
buena reputación y a la intimidad personal y
familiar.
Art. 17

29. Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Respetabilidad
Se convierte en un decidido promotor de valores
y principios en la sociedad partiendo de su
ejemplo personal.

30. ARMONÍA LABORAL
Debe promover un clima de armonía
laboral, partiendo del respeto a las normas
internas y programas que se implementen.
Art. 18

31. Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Armonía Laboral
Proyecta siempre una imagen positiva de sí mismo
y de los compañeros de la institución
Trata con respeto y rectitud a las personas con
quien tiene relación.
Se abstiene de incurrir en agravio o abuso de
autoridad.
No incurre en actos de violencia, injurias o malos
tratos en contra de compañeros o
derechohabientes.

32. SUPERACIÓN
Art. 19
Reconoce su valor
como ser humano y
como servidor público
procurando su
desarrollo personal y
profesional que le
permita incrementar
sus conocimientos,
experiencia y solidez
moral.

33. Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Superación
Cumple sus labores con conciencia, en la plena
medida de su potencial y de sus capacidades.
Aprecia el trabajo como un medio para fortalecer
valores.

34. CREATIVIDAD
Debe ser parte de las soluciones, usando
responsablemente los recursos para
plantear alternativas que permitan superar
los obstáculos que surjan en el desempeño
de la actividad laboral.
Art. 20

35. Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Creatividad
Cumple sus labores con conciencia, en la plena
medida de su potencial y de sus capacidades.
Aprecia el trabajo como un medio para fortalecer
valores.

36. ACTUAR CON TRANSPARENCIA Y
EVITAR EL CONFLICTO DE
INTERESES
Debe actuar en todo
momento con absoluta
transparencia y abstenerse
de participar en
procedimientos decisorios en
Art. 21
los que se pueda
comprometer su
criterio y el
desempeño de su
puesto.

37. Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de Actuar con transparencia
y evitar el conflicto de intereses
Se excusa de intervenir en cualquier forma en la
atención, tramitación o resolución de asuntos en
los que tenga interés personal, familiar o de
negocios.