8. BPMS
Herramienta de
desarrollo,
Modelador de
integración a sistemas
procesos externos, motor de
workflow
Gestión,
Herramientas de monitoreo, ajustes
análisis estadístico
en tiempo real
13. Corev
• Empresa líder en el mercado de la construcción y acabados
decorativos desde 1980.
• Flujos para procesos de igualaciones y muestras de líneas
• Proceso de requisiciones
14. flujo
• Proceso simple
• Sustituyen requisiciones en papel
• Mayor control y seguimiento del status de la requisición
17. Marke
• Marke se consolida como la empresa más importante de
venta por catálogo a nivel nacional
• Sus catálogos son enviados a más de 140,000 clientes cada
mes.
• Se encuentran en proceso de migración GXflow 80 a Evolution
I.
• Sistema de flujo de atención a clientes
Cuando nosotros analizamos los distintos procesos que hay dentro de la empresa tendremos una mejor mejorvisibilidad de dichos procesos lo cual nos permitirá identificar posibles mejoras además de comprender el alcance de los mismos e identificar que procesos se pueden automatizar.Para ello es importante identificar las tareas y participantes involucrados, con la finalidad de ver claramente el por que de la existencia de dicha tarea, si es fundamental de que exista en el flujo de mi proceso o podemos prescindir de ella así como la participación de los diferentes usuarios involucrados en el proceso.Teniendo formalizados y automatizados los procesos de la empresa vamos a lograr que las cosas se realicen según lo pautado logrando la consistencia que nos va a permitir ahorrar tiempos muertos que muchas veces se da cuando hay que realizar el pasaje de una tarea a otra etapa pues son las personas quienes tienen que decidir como sigue el trámite en curso.En cada caso encontraremos motivos diferentes para tener claro los beneficios que vamos a obtener sólo por el hecho de lograr formalizar en papel la forma en la cual se hacen las cosas en una organización para cumplir con los objetivos planteados.
Cuando algún empleado de la compañía tiene una necesidad de papelería, contratar algún servicio, o comprar alguna refacción y/o Equipo, se hace una requisición. Esa requisición antes pasaba por diversas firmas y el usuario origen no sabia el final de la historia hasta que… o recibía lo que había pedido… o preguntaba que había pasado…Con esto automatizado, acortan las distancias ya que tienen usuarios foráneos que mandaban requisiciones por mensajería y el proceso podía tardar semanas…Ahora con esto, es mucho mas ágily las respuestas en tiempo y forma.
El foco principal de la empresa es la venta de productos por catálogo a nivel nacional.Tener una alta efectividad en el proceso de atención al cliente de MARKE; el flow es una herramienta que nos ayuda a tener administradas y controladas las actividades que requieren de realizar las áreas que participan en la atención, seguimiento o solución de casos con los clientes. Principales actividades:RefacturaciónQuejasBonificacionesCambios FísicosDatosdel cliente
