O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

I Trobada Administracions en Xarxa

2.851 visualizações

Publicada em

I Trobada Administracions en Xarxa

Publicada em: Governo e ONGs
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book THIS can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer THIS is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story THIS Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money THIS the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths THIS Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui
  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

I Trobada Administracions en Xarxa

  1. 1. 1 Etiqueta acte #ITAX2019 https://gen.cat/ITAX2019 Etiqueta Guia #GuiaAC https://gen.cat/guiaAC Consultes: atenciociutadana@gencat.cat
  2. 2. 2 Etiqueta acte #ITAX2019 https://gen.cat/ITAX2019 Etiqueta Guia #GuiaAC https://gen.cat/guiaAC I Trobada Administracions en Xarxa Guia d'atenció ciutadana Castell de Calonge, 31 de maig de 2019
  3. 3. 3 Benvinguda Etiqueta acte #ITAX2019 https://gen.cat/ITAX2019 Consultes: atenciociutadana@gencat.cat
  4. 4. 4 Un acte a Calonge? Etiqueta Guia #GuiaAC https://gen.cat/guiaAC
  5. 5. 5 Decàleg dels serveis d'atenció ciutadana Dret del ciutadà a produir dades i informació amb valor públic L'empleat públic produeix i comparteix coneixement Continguts en estil còmplice amb el ciutadà: clar, directe i empàtic Valor públic: temes i necessitats d'interès per a la ciutadania L'escolta activa és la base per elaborar serveis proactius L'atenció ciutadana és omnicanal i amb un enfocament holístic Els serveis d'atenció ciutadana s'organitzen en xarxa Les dades són la clau de volta del model Avaluació dels serveis per mesurar- ne l'impacte sobre ciutadania Ús de programari lliure i solucions cognitives disruptives http://gen.cat/decalegAC
  6. 6. 6 Uns continguts valents per a una ciutadania més lliure
  7. 7. 7 Guia de visualització de dades https://gen.cat/guiavisdades https://gen.cat/guidedatavis
  8. 8. 8 Flaixos infogràfics (canvas). Missatges propositius
  9. 9. 9
  10. 10. 10
  11. 11. 11 Professionals = herois
  12. 12. 12 Missatgeria instantània
  13. 13. 13 1. Servei de consultes @gencat012 2. Canal @gencat 3. Bot @equipamentsBOT 4. Bot @gencatBOT
  14. 14. 14 https://gen.cat/guiamissatgeria
  15. 15. 15 Xarxes socials
  16. 16. 16 Manuals i guies de xarxes socials https://gen.cat/guiaxarxes https://gen.cat/20casosXS
  17. 17. 17 Versions CAT – ESP – EN https://gen.cat/manualgovernstwitter
  18. 18. 18 Webs de servei
  19. 19. 19 Accessibilitat web  lectura fàcil  prou contrast  mida de lletra adaptada  vídeos/àudios subtitulats  amb una sola mà
  20. 20. 20 Continguts de qualitat
  21. 21. 21 Disseny
  22. 22. 22 Organització
  23. 23. 23 Posicionament
  24. 24. 24 Dissenyant webs de servei: guies i recursos atenciociutadana.gencat.cat
  25. 25. 25  Col·lecció ‘Imatges obertes’ a Flickr de gencat flickr.com/gencat_cat  Com han de ser les imatges. Directrius: http://atenciociutadana.gencat.cat/ca/serveis/imatges/imatges/ Obrint imatges pel web  Hi vols col·laborar? Envia les teves imatges a: redacciogencat@gencat.cat
  26. 26. 26 OAC Punts de Registre
  27. 27. 27 Tipus § OAC = OAMR => OAC § OAC ≠ OAMR => Punt de Registre i Digitalització
  28. 28. 28 Funcions 1. Registre i digitalització 2. Tramitació atesa 3. Apoderaments
  29. 29. 29 012
  30. 30. 30 gencat 012  continguts  procediments  eines i sistemes  professionals  avaluació
  31. 31. 31 I Trobada Administracions en Xarxa Guia d'atenció ciutadana Gràcies per ser-hi! Consultes: atenciociutadana@gencat.cat Castell de Calonge, 31 de maig de 2019
  32. 32. 32 Et sembla que podem continuar? Com?
  33. 33. 33 Etiqueta acte #ITAX2019 https://gen.cat/ITAX2019 Etiqueta Guia #GuiaAC https://gen.cat/guiaAC Consultes: atenciociutadana@gencat.cat

×