1. Gencat 2.0: blogs, redes
sociales y otras herramientas
Dirección General
de Atención Ciudadana
Generalidad de Cataluña
EAPC, 14 de abril de 2010
www.slideshare.net/gencat
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2. Introducción
El ecosistema de la comunicación
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3. De la sociedad de masas a la suma de
individualidades
http://en.wikipedia.org/wiki/Long_Tail
http://en.wikipedia.org/wiki/Cluetrain
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4. ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
5. ‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0
6. Valores
Empowerment
Siglo XXI
Valores sociales colectivos e individuales
Siglo XX
Valores democráticos colectivos e individuales
Siglo XIX
Valores liberales colectivos e individuales
Siglo XVIII
FUENTE: The future of eGovernment: an exploration of ICT-driven models of
eGovernment for the EU de la Comisión Europea publicado en 2007.
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7. Tendencias
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8. Multicanales, multiplataformas, multiformato,
multidispositivo…
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9. Convergencia multimedia
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10. 2.0, el poder de los usuarios
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11. Información global y local
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12. Más audiovisual
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13. ¿Calidad? Educación
... Es precisamente la actitud y el trabajo de padres y educadores lo que
puede marcar la diferencia y hacer que los jóvenes pasen de perder el
tiempo en este tipo de Internet a utilizar los espacios de aprendizaje y
socialización que también existen en la red.
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14. Hibridación
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15. El poder de las comunidades
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18. Desaparecen los intermediarios sin valor añadido
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20. Modelo de generación de valor
de gencat en las redes sociales
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21. ¿Qué hace gencat en las redes?
Impulsar el trabajo en red para producir valor público
con el resto de actores.
1. Siendo transparente con la relación con los
otros agentes. Es importante la colaboración: ?
- externa (clientes)
- interna (comunidades, grupos...)
2. Mejorando internamente (y externamente)
los niveles de eficiencia (empleados,
gestión, procesos, proyectos).
3. Impulsando la participación de la ciudadanía
en la creación y elaboración de servicios y políticas
públicas, en la deliberación, en la evaluación...
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22. Ejemplos gencat
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23. Trabajo colaborativo
en e-Catalunya
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24. Administración y sociedad
en red
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25. gencat blog
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26. gencat en otras redes sociales
Complementamos e-Catalunya y el ‘gencat blog'
con la comunicación en redes sociales y webs 2.0
YouTube (vídeos) Twitter
Yammer (Twitter
Flickr (fotos)
corporativo)
Slideshare
Facebook (red social)
(presentaciones)
Linkedin (red social
Delicious (preferidos)
contactos profesionales)
Wikipedia
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27. ¿En qué redes sociales?
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28. gencat en otras redes sociales
Twitter y Facebook: redes sociales generalistas
que persiguen que las personas interaccionemos.
Linkedin: red social vertical para hacer
networking a partir de los contactos de
profesionales y la colaboración de las
organizaciones (empresas y administraciones).
Wikipedia: para editar contenidos y que aportan
valor (ej. ICD y mujeres olvidadas en la historia).
Otros repositorios y herramientas para
compartir archivos de vídeo, imágenes y
documentos-presentaciones en red: YouTube,
Flickr, Slideshare y Delicious.
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29. URL de los perfiles de gencat
en las redes sociales
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30. Twitter (microblogging)
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31. gencat Twitter
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32. Twitter del Dpto. de Trabajo
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33. Twitter de Emergencias
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34. Facebook: página web
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35. gencat Facebook
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36. Perfiles gencat en otras redes
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37. gencat YouTube
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38. gencat Flickr
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39. gencat Slideshare
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40. gencat Delicious
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41. Grupo de gencat en Linkedin
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42. Grupo de gencat en Yammer
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43. ¿Y en el resto de la Generalitat?
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44. ¿Qué perfiles, cuentas...? 1/3
El trabajo que debe realizarse en las redes sociales se lleva a cabo
de acuerdo con la monitorización de lo que se dice de nuestra
organización [o actividad] o del tema sobre el que queremos
aportar valor. Usamos aplicaciones.
Por ejemplo:
- Uvervu: http://www.ubervu.com (de 29 a 49 dólares / mes)
- Sysomos: http://www.sysomos.com (500 dólares / mes)
- Radian 6: http://www.radian6.com (600 dólares / mes)
- Techigy: http://www.techrigy.com (freemium)
- Social Mention: http://www.socialmention.com (free)
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45. ¿Qué perfiles, cuentas...? 2/3
Tipología:
Generalitat
Departamentos
Servicios/Marcas
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46. ¿Qué perfiles, cuentas...? 3/3
La Generalitat de Cataluña, a través del Departamento de la
Presidencia, establece dos procedimientos para las redes sociales:
1. Autorización de la cuenta/perfil por parte de la DG de Atención Ciudadana.
Nombre del departamento, servicio o marca + cat
Por ej.: justiciacat , ptopcat , emergenciescat , bibliotequescat
2. Aplicación de la imagen corporativa adecuada fijada por la DG de
Difusión Corporativa.
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47. Pautas de actuación
Cuando un departamento, servicio o unidad que gestiona una marca
corporativa quiere activar un buzón/perfil en las redes sociales
mencionadas, debe solicitar autorización a la Dirección General de
Atención Ciudadana, la cual:
1. Lo autorizará o no, si procede.
2. Formará a la persona/las personas que gestionarán su edición
y mantenimiento y las asesorará en el estilo de comunicación.
3. Entregará los perfiles con la imagen corporativa
adecuada (según la DG de Difusión Corporativa).
4. Pondrá en común guías de usos y estilo de cada herramienta.
5. Asesorará en aplicaciones que monitorizan
la presencia en las redes, a partir de palabras clave, conceptos....
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48. ¡Gracias!
Gencat 2.0: blogs, redes
sociales y otras
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