Enviar pesquisa
Carregar
Valk18mei
•
Transferir como PPT, PDF
•
6 gostaram
•
792 visualizações
G
gdegols
Seguir
Presentatie kwaliteit in Lean Office
Leia menos
Leia mais
Negócios
Tecnologia
Vista de apresentação de diapositivos
Denunciar
Compartilhar
Vista de apresentação de diapositivos
Denunciar
Compartilhar
1 de 77
Baixar agora
Recomendados
Lezing gehouden voor het IPMA, 11-2-2013
50 tinten lean
50 tinten lean
Dick de Vos
Mijn presentatie over hoe ik Proces Management en Lean Six Sigma toegepast zie binnen een Service Organisatie.
Proces Management Lean Six Sigma
Proces Management Lean Six Sigma
Edwin Hendriks
Whitepaper Lean
Whitepaper Lean
Bonne Beenen
Goedmanagement.nl biedt deze korte presentatie aan waarin wordt uitgelegd wat de basisprincipes van Lean zijn. Wat kan ik er mee Waar komt het verschil tussen wel willen veranderen en niet veranderd willen worden vandaan? Veel inspiratie toegewenst
Wat is Lean?
Wat is Lean?
Haiko Neidig
Dit boek is een afgeleide van de website www.leanuworganisatie.nl
Lean uw organistie
Lean uw organistie
ramonpostulart
Om processen te verbeteren is het noodzakelijk om zicht te krijgen op de voor de klant waarde toevoegende handelingen. Een goede verbeteranalyse is daarvoor onontbeerlijk, als onderdeel van een groter verbetertraject. Lees mijn artikel in BPM magazine nummer 7/8 over de Ordina vijfdaagse verbeteranalyse
Bpm0711 Hooyman 119457
Bpm0711 Hooyman 119457
derekhooyman
Quickscan
Bpm Artikel
Bpm Artikel
rodneyschaap
Lean toegepast op PRINCE2. Hoe richt je een project effectiever in? Wat is de relatie met Agile/Scrum?
Lean PRINCE2, projectmanagement is waste (maar noodzakelijk)
Lean PRINCE2, projectmanagement is waste (maar noodzakelijk)
Martin van Borselaer
Recomendados
Lezing gehouden voor het IPMA, 11-2-2013
50 tinten lean
50 tinten lean
Dick de Vos
Mijn presentatie over hoe ik Proces Management en Lean Six Sigma toegepast zie binnen een Service Organisatie.
Proces Management Lean Six Sigma
Proces Management Lean Six Sigma
Edwin Hendriks
Whitepaper Lean
Whitepaper Lean
Bonne Beenen
Goedmanagement.nl biedt deze korte presentatie aan waarin wordt uitgelegd wat de basisprincipes van Lean zijn. Wat kan ik er mee Waar komt het verschil tussen wel willen veranderen en niet veranderd willen worden vandaan? Veel inspiratie toegewenst
Wat is Lean?
Wat is Lean?
Haiko Neidig
Dit boek is een afgeleide van de website www.leanuworganisatie.nl
Lean uw organistie
Lean uw organistie
ramonpostulart
Om processen te verbeteren is het noodzakelijk om zicht te krijgen op de voor de klant waarde toevoegende handelingen. Een goede verbeteranalyse is daarvoor onontbeerlijk, als onderdeel van een groter verbetertraject. Lees mijn artikel in BPM magazine nummer 7/8 over de Ordina vijfdaagse verbeteranalyse
Bpm0711 Hooyman 119457
Bpm0711 Hooyman 119457
derekhooyman
Quickscan
Bpm Artikel
Bpm Artikel
rodneyschaap
Lean toegepast op PRINCE2. Hoe richt je een project effectiever in? Wat is de relatie met Agile/Scrum?
Lean PRINCE2, projectmanagement is waste (maar noodzakelijk)
Lean PRINCE2, projectmanagement is waste (maar noodzakelijk)
Martin van Borselaer
Bijna 1.000 boeken en artikelen, input van meer dan 250 managers en medewerkers, meer dan 50 interviews, 3 uitgebreide case studies, een toepassing in een bedrijf. Alles behandeld in de voorgaande 5 presentaties. Hiermee komen we met deze zesde presentatie tot algemene conclusies over: hoe implementeer je lean? Deze gaan over de integratie van top-down en bottom-up activiteiten, het ontwikkelen van verbetergedrag, het managen van succesfactoren en hoe je dit precies aanpakt. De webinar kunt u terugkijken op YouTube: https://youtu.be/OuLmUtkkuuk Bezoek voor meer informatie over Lean en Continu Verbeteren onze website: https://specials.han.nl/sites/lean/kennis/continue-verbetercultuur/ En bekijk voor meer kennissessies onze agenda: https://specials.han.nl/sites/lean/agenda/
6. Lean management implementeren- Conclusie door Wilfred Knol
6. Lean management implementeren- Conclusie door Wilfred Knol
HAN Lean-QRM Centrum / HAN Lectoraat Lean
Presentatie Platformbijeenkomst van 24-6-2010
You Get Presentatie Ao 20100624
You Get Presentatie Ao 20100624
gerardsavenije
Presentatie Audits van de Toekomst voor Auditnetwerk
Presentatie Audits van de Toekomst voor Auditnetwerk
Q-Consult
In de bijgevoegde slides staan de achtergronden van het kwaliteitsmanagement in het algemeen en het Improvement Model op en rij gezet
Achtergronden kwaliteitssystemen Improvement Model
Achtergronden kwaliteitssystemen Improvement Model
Evelien Verkade
Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013
Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013
Raedelijn
Presentatie over de link tussen kwaliteitsmanagement en interne controle.
Presentatie Kwaliteitsmanagement Interne Controle
Presentatie Kwaliteitsmanagement Interne Controle
StevenVR321
HAN Lean-QRM symposium 11 juni Aldert van der Stoel, HAN
HAN Lean-QRM symposium 11 juni Aldert van der Stoel, HAN
HAN Lean-QRM symposium 11 juni Aldert van der Stoel, HAN
HAN Lean-QRM Centrum / HAN Lectoraat Lean
Niet het bedrijf maar de klant geeft de waarde aan. Waarde is wat een klant voor een dienst of product wil betalen. Hiervoor dien je de juiste diensten te bieden, op het juiste moment, tegen de juiste prijs en van de juiste kwaliteit. Om dit te kunnen bereiken zul je inzicht moeten krijgen in hoe de processen wer- ken, hoe je dit verbetert en versoepelt, hoe je onnodige stappen in het proces kunt elimineren en verspillingen voor- komt of vermindert.
Lean Toolbox voor Facility Management, deel 3
Lean Toolbox voor Facility Management, deel 3
Brigitte de Haan MBA
HAN Lean-QRM symposium 11 juni, Gerlinde Oversluizen en Stef Tiggeloven, HAN
HAN Lean-QRM symposium 11 juni, Gerlinde Oversluizen en Stef Tiggeloven, HAN
HAN Lean-QRM symposium 11 juni, Gerlinde Oversluizen en Stef Tiggeloven, HAN
HAN Lean-QRM Centrum / HAN Lectoraat Lean
Agile pm 3 pm cafe 23 april 2013
Agile pm 3 pm cafe 23 april 2013
Ryco Buffinga
Scaling the Agile Organisation
Scaling the Agile Organisation
Michael Klazema
Altran Operational Excellence 011110
Altran Operational Excellence 011110
arjanderuijter
We help you to get better. NOT by writing big reports (and even bigger bills). We are effective change agents. See the presentation for moren info.
Protean
Protean
Ton van Kollenburg
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
leeuw333
Robotisering biedt veel kansen voor de industrie. Om succesvol te robotiseren zijn er belangrijke aandachtspunten. Het HAN Lean-QRM Centrum/Lectoraat Lean heeft samen met Hogeschool Windesheim, Saxion Hogeschool en FieldLab Industriële Robotica, FIR, een onderzoeksproject uitgevoerd. Hierbij werd gekeken naar de ervaringen van het mkb bij robotisering. Bij het onderzoek zijn 4 maakbedrijven betrokken. In deze masterclass bespraken onderzoekers, Vincent Wiegel van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen en Aart Schoonderbeek van Hogeschool Windesheim de uitkomsten van een onderzoek naar uitdagingen en succesfactoren bij robotiseren.
Webinar Succesvol robotiseren (door Vincent Wiegel en Aart Schoonderbeek)
Webinar Succesvol robotiseren (door Vincent Wiegel en Aart Schoonderbeek)
HAN Lean-QRM Centrum / HAN Lectoraat Lean
HAN Lean Event 2017, Presentatie Duurzaamheid: De aanjager om overal beter in te worden door Dr. Ir. Jannes Slomp.
HAN Lean Event 2017 - Jannes Slomp.
HAN Lean Event 2017 - Jannes Slomp.
HAN Lean-QRM Centrum / HAN Lectoraat Lean
Seminar lean en agile it, 2 veranderen en beheren
Seminar lean en agile it, 2 veranderen en beheren
Martin van Borselaer
Klantgericht verbeteren
Klantgericht verbeteren
wilbert_hoevenaars
Whitepaper_BPM_Web
Whitepaper_BPM_Web
Sander Cornelissen
About agile governments: how agile scrum lean contribute to an changemanagement
Naar een veerkrachtige overheid agile scrum en lean in organisatie verander...
Naar een veerkrachtige overheid agile scrum en lean in organisatie verander...
Sabina Renshof
A PowerPoint presentation detailing Tricordant's theory of 'Useful Lean Ideas'.
Pp slide set 12 useful lean ideas
Pp slide set 12 useful lean ideas
Tricordant
Total Quality Management & Kaizen overview
Kaizen overview
Kaizen overview
Kannan Krishnamurthy
Mais conteúdo relacionado
Mais procurados
Bijna 1.000 boeken en artikelen, input van meer dan 250 managers en medewerkers, meer dan 50 interviews, 3 uitgebreide case studies, een toepassing in een bedrijf. Alles behandeld in de voorgaande 5 presentaties. Hiermee komen we met deze zesde presentatie tot algemene conclusies over: hoe implementeer je lean? Deze gaan over de integratie van top-down en bottom-up activiteiten, het ontwikkelen van verbetergedrag, het managen van succesfactoren en hoe je dit precies aanpakt. De webinar kunt u terugkijken op YouTube: https://youtu.be/OuLmUtkkuuk Bezoek voor meer informatie over Lean en Continu Verbeteren onze website: https://specials.han.nl/sites/lean/kennis/continue-verbetercultuur/ En bekijk voor meer kennissessies onze agenda: https://specials.han.nl/sites/lean/agenda/
6. Lean management implementeren- Conclusie door Wilfred Knol
6. Lean management implementeren- Conclusie door Wilfred Knol
HAN Lean-QRM Centrum / HAN Lectoraat Lean
Presentatie Platformbijeenkomst van 24-6-2010
You Get Presentatie Ao 20100624
You Get Presentatie Ao 20100624
gerardsavenije
Presentatie Audits van de Toekomst voor Auditnetwerk
Presentatie Audits van de Toekomst voor Auditnetwerk
Q-Consult
In de bijgevoegde slides staan de achtergronden van het kwaliteitsmanagement in het algemeen en het Improvement Model op en rij gezet
Achtergronden kwaliteitssystemen Improvement Model
Achtergronden kwaliteitssystemen Improvement Model
Evelien Verkade
Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013
Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013
Raedelijn
Presentatie over de link tussen kwaliteitsmanagement en interne controle.
Presentatie Kwaliteitsmanagement Interne Controle
Presentatie Kwaliteitsmanagement Interne Controle
StevenVR321
HAN Lean-QRM symposium 11 juni Aldert van der Stoel, HAN
HAN Lean-QRM symposium 11 juni Aldert van der Stoel, HAN
HAN Lean-QRM symposium 11 juni Aldert van der Stoel, HAN
HAN Lean-QRM Centrum / HAN Lectoraat Lean
Niet het bedrijf maar de klant geeft de waarde aan. Waarde is wat een klant voor een dienst of product wil betalen. Hiervoor dien je de juiste diensten te bieden, op het juiste moment, tegen de juiste prijs en van de juiste kwaliteit. Om dit te kunnen bereiken zul je inzicht moeten krijgen in hoe de processen wer- ken, hoe je dit verbetert en versoepelt, hoe je onnodige stappen in het proces kunt elimineren en verspillingen voor- komt of vermindert.
Lean Toolbox voor Facility Management, deel 3
Lean Toolbox voor Facility Management, deel 3
Brigitte de Haan MBA
HAN Lean-QRM symposium 11 juni, Gerlinde Oversluizen en Stef Tiggeloven, HAN
HAN Lean-QRM symposium 11 juni, Gerlinde Oversluizen en Stef Tiggeloven, HAN
HAN Lean-QRM symposium 11 juni, Gerlinde Oversluizen en Stef Tiggeloven, HAN
HAN Lean-QRM Centrum / HAN Lectoraat Lean
Agile pm 3 pm cafe 23 april 2013
Agile pm 3 pm cafe 23 april 2013
Ryco Buffinga
Scaling the Agile Organisation
Scaling the Agile Organisation
Michael Klazema
Altran Operational Excellence 011110
Altran Operational Excellence 011110
arjanderuijter
We help you to get better. NOT by writing big reports (and even bigger bills). We are effective change agents. See the presentation for moren info.
Protean
Protean
Ton van Kollenburg
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
leeuw333
Robotisering biedt veel kansen voor de industrie. Om succesvol te robotiseren zijn er belangrijke aandachtspunten. Het HAN Lean-QRM Centrum/Lectoraat Lean heeft samen met Hogeschool Windesheim, Saxion Hogeschool en FieldLab Industriële Robotica, FIR, een onderzoeksproject uitgevoerd. Hierbij werd gekeken naar de ervaringen van het mkb bij robotisering. Bij het onderzoek zijn 4 maakbedrijven betrokken. In deze masterclass bespraken onderzoekers, Vincent Wiegel van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen en Aart Schoonderbeek van Hogeschool Windesheim de uitkomsten van een onderzoek naar uitdagingen en succesfactoren bij robotiseren.
Webinar Succesvol robotiseren (door Vincent Wiegel en Aart Schoonderbeek)
Webinar Succesvol robotiseren (door Vincent Wiegel en Aart Schoonderbeek)
HAN Lean-QRM Centrum / HAN Lectoraat Lean
HAN Lean Event 2017, Presentatie Duurzaamheid: De aanjager om overal beter in te worden door Dr. Ir. Jannes Slomp.
HAN Lean Event 2017 - Jannes Slomp.
HAN Lean Event 2017 - Jannes Slomp.
HAN Lean-QRM Centrum / HAN Lectoraat Lean
Seminar lean en agile it, 2 veranderen en beheren
Seminar lean en agile it, 2 veranderen en beheren
Martin van Borselaer
Klantgericht verbeteren
Klantgericht verbeteren
wilbert_hoevenaars
Whitepaper_BPM_Web
Whitepaper_BPM_Web
Sander Cornelissen
About agile governments: how agile scrum lean contribute to an changemanagement
Naar een veerkrachtige overheid agile scrum en lean in organisatie verander...
Naar een veerkrachtige overheid agile scrum en lean in organisatie verander...
Sabina Renshof
Mais procurados
(20)
6. Lean management implementeren- Conclusie door Wilfred Knol
6. Lean management implementeren- Conclusie door Wilfred Knol
You Get Presentatie Ao 20100624
You Get Presentatie Ao 20100624
Presentatie Audits van de Toekomst voor Auditnetwerk
Presentatie Audits van de Toekomst voor Auditnetwerk
Achtergronden kwaliteitssystemen Improvement Model
Achtergronden kwaliteitssystemen Improvement Model
Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013
Verbeter uw prakijkvoering begin met lean Agora 2013
Presentatie Kwaliteitsmanagement Interne Controle
Presentatie Kwaliteitsmanagement Interne Controle
HAN Lean-QRM symposium 11 juni Aldert van der Stoel, HAN
HAN Lean-QRM symposium 11 juni Aldert van der Stoel, HAN
Lean Toolbox voor Facility Management, deel 3
Lean Toolbox voor Facility Management, deel 3
HAN Lean-QRM symposium 11 juni, Gerlinde Oversluizen en Stef Tiggeloven, HAN
HAN Lean-QRM symposium 11 juni, Gerlinde Oversluizen en Stef Tiggeloven, HAN
Agile pm 3 pm cafe 23 april 2013
Agile pm 3 pm cafe 23 april 2013
Scaling the Agile Organisation
Scaling the Agile Organisation
Altran Operational Excellence 011110
Altran Operational Excellence 011110
Protean
Protean
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
Webinar Succesvol robotiseren (door Vincent Wiegel en Aart Schoonderbeek)
Webinar Succesvol robotiseren (door Vincent Wiegel en Aart Schoonderbeek)
HAN Lean Event 2017 - Jannes Slomp.
HAN Lean Event 2017 - Jannes Slomp.
Seminar lean en agile it, 2 veranderen en beheren
Seminar lean en agile it, 2 veranderen en beheren
Klantgericht verbeteren
Klantgericht verbeteren
Whitepaper_BPM_Web
Whitepaper_BPM_Web
Naar een veerkrachtige overheid agile scrum en lean in organisatie verander...
Naar een veerkrachtige overheid agile scrum en lean in organisatie verander...
Destaque
A PowerPoint presentation detailing Tricordant's theory of 'Useful Lean Ideas'.
Pp slide set 12 useful lean ideas
Pp slide set 12 useful lean ideas
Tricordant
Total Quality Management & Kaizen overview
Kaizen overview
Kaizen overview
Kannan Krishnamurthy
Cursos - Gemba Consulting
Cursos - Gemba Consulting
Kaizen Institute
HAN Lean Event 2016, Presentatie Lean in de praktijk door Sjouke Land van Biddle.
HAN Lean Event 2016 – Sjouke Land
HAN Lean Event 2016 – Sjouke Land
HAN Lean-QRM Centrum / HAN Lectoraat Lean
HAN Lean Event 2016, Presentatie Snel en wendbaar in de maakindustrie door Ir. Gu van Rhijn van TNO.
HAN Lean Event 2016 – Ir. Gu van Rhijn
HAN Lean Event 2016 – Ir. Gu van Rhijn
HAN Lean-QRM Centrum / HAN Lectoraat Lean
HAN Lean QRM symposium 11 juni Pascal Pollet, Sirris (BE)
HAN lean-QRM symposium 11 juni Pascal Pollet, Sirris
HAN lean-QRM symposium 11 juni Pascal Pollet, Sirris
HAN Lean-QRM Centrum / HAN Lectoraat Lean
Lean Manufacturing wordt veelvuldig toegepast in de industrie bij de productcreatie. Ook in de typische print en post verwerking kunnen de principes van Lean Manufacturing
Lean in de documentindustrie
Lean in de documentindustrie
Oscar Dubbeldam
Jannes Slomp over Lectoraat Lean aan de HAN en HAN Lean-QRM Centrum. Vanaf 2015 gaat Lectoraat Lean door als dubbel lectoraat van deels Faculteit Techniek en deels Faculteit Economie en Management.
HAN Lean Event 2015 Jannes Slomp
HAN Lean Event 2015 Jannes Slomp
HAN Lean-QRM Centrum / HAN Lectoraat Lean
Infosessie OFO over Lean Acadamy 2
Infosessie OFO over Lean Acadamy 2
OFO - IFA
Destaque
(9)
Pp slide set 12 useful lean ideas
Pp slide set 12 useful lean ideas
Kaizen overview
Kaizen overview
Cursos - Gemba Consulting
Cursos - Gemba Consulting
HAN Lean Event 2016 – Sjouke Land
HAN Lean Event 2016 – Sjouke Land
HAN Lean Event 2016 – Ir. Gu van Rhijn
HAN Lean Event 2016 – Ir. Gu van Rhijn
HAN lean-QRM symposium 11 juni Pascal Pollet, Sirris
HAN lean-QRM symposium 11 juni Pascal Pollet, Sirris
Lean in de documentindustrie
Lean in de documentindustrie
HAN Lean Event 2015 Jannes Slomp
HAN Lean Event 2015 Jannes Slomp
Infosessie OFO over Lean Acadamy 2
Infosessie OFO over Lean Acadamy 2
Semelhante a Valk18mei
Steeds vaker wordt de accountancybranche bestookt met begrippen als ‘procesoptimalisatie’, ‘Lean Six Sigma’ of soortgelijke termen. In het artikel met de top 30 accountantskantoren ‘Reorganiseren gaat door’, (Accountancynieuws, afl. 14 van 30 augustus 2013) noemen Marcel Maassen en Arjen Schutte ‘lean’ een trend voor de komende jaren. Lean Six Sigma is een methode om veranderingen te managen. Hoe voert u met behulp van Lean Six Sigma een continue procesverbetering door in uw organisatie?
Moderne accountantskantoor is lean
Moderne accountantskantoor is lean
Arjan Gelderblom
Op 29 november 2012 organiseerde Morphis in samenwerking met N3Wstrategy de kennissessie 'LEAN / Customer Excellence'.
Morphis LEAN klantprocessen
Morphis LEAN klantprocessen
Morphis
Hand out of Workshop New Venture at January 13th 2012 by Jan ten Bosch. jantenbosch@casema.nl
New Venture Workshop January 13th
New Venture Workshop January 13th
Jan ten Bosch
Presentatie DARQA GLP-cafe over ontwikkelingen in kwaliteitsmanagement
Darqa 20081128 Jan Van Der Kuil
Darqa 20081128 Jan Van Der Kuil
QualiSense
Artikel uit IT Beheer Magazine
Artikel: Service Management
Artikel: Service Management
Petervankeulen
Hoofdstuk 11 zorgsystemen
Hoofdstuk 11 zorgsystemen
Hoofdstuk 11 zorgsystemen
Oguz Sanli
Deze presentatie kaart een aantal reële problemen aan van een zaakvoerder in een KMO m.b.t. "informatica".
ERP in de echte zin (14 slide version)
ERP in de echte zin (14 slide version)
Filip De Graeve
Basic Value Stream Mapping presentatie
Value Stream Mapping
Value Stream Mapping
Frederickvc
Lean frank vd bergh
Lean frank vd bergh
IBN
Wat is ervoor nodig om CRM met succes in te voeren bij een zakelijke dienstverlener?
Visie CRM Implementatie Zakelijke Dienstverlening
Visie CRM Implementatie Zakelijke Dienstverlening
Mehdi du Puy
Dit kan Jinius Management
Linked In 4m Focus
Linked In 4m Focus
Jinius_Martin
Jurgen Carlier - bestuurder FeWeb en gedelegeerd bestuurder Tales Just-In-Time (JIT) 2.0 en case Rejo Fresh NV
[Dutch] JIT 2.0. - een methode voor ondersteunen van proces-automatisatie en ...
[Dutch] JIT 2.0. - een methode voor ondersteunen van proces-automatisatie en ...
CONFENIS 2012
Slides tweede roundtable Audit & AI bij Coney, Van Nellefabriek, een roundtable voor en door audit liefhebbers.
Presentatie 2e roundtable ai and audit 2018 coney
Presentatie 2e roundtable ai and audit 2018 coney
drs Pieter de Kok RA
In deze handleiding staat de grote lijn vermeld: hoe ongeveer?. Onderaan vind je verwijzingen naar meer gedetailleerde instructies waarin we uitleggen hoe je precies rapporteert in de Qsuite. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
Handleiding Qsuite | Wat is een kwaliteitssysteem en hoe werkt dat voor de kl...
Handleiding Qsuite | Wat is een kwaliteitssysteem en hoe werkt dat voor de kl...
Evelien Verkade
In deze handleiding staat de grote lijn vermeld: hoe ongeveer?. Onderaan vind je verwijzingen naar meer gedetailleerde instructies waarin we uitleggen hoe je precies rapporteert in de Qsuite. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
Handleiding Qsuite | Wat zijn meldingen en hoe doe ik dat voor de klant?
Handleiding Qsuite | Wat zijn meldingen en hoe doe ik dat voor de klant?
Evelien Verkade
In onze optiek heeft het vakgebied IT Service Management de neiging om dingen steeds ingewikkelder te maken. Het gevaar bestaat dat er op deze manier een papieren werkelijk ontstaat waarbij eigen normen als "het moet makkelijk, simpel en toepasbaar zijn" minder goed tot hun recht komen dan mogelijk is. Het meest in het oogspringende voorbeeld is ITIL v3. Een nuttige theorie, maar tegelijkertijd voor velen lastig toepasbaar. In deze presentatie zal Sander Jerphanion ingaan op de bovenstaande problematiek en aan de hand van voorbeelden verhelderen wat volgens hem de gevolgen voor de praktijk zijn. Hij neemt de kijker mee in zijn analyse en stelt dat het vakgebied gewend is om maakbare factoren "Proces" en "Product" te verbeteren, maar dat de factor "People" grilliger is en een andere manier van denken vraagt. Vervolgens zal Sander ingaan op wat volgens hem nodig is om als vakgebied de volgende stap voorwaarts te zetten. Hij zal hierbij gebruik maken van voorbeelden die voortvloeien uit de werkwijze van TOPdesk Consultancy. (gepresenteerd door Sander Jerphanion op Service Manager Dag 2011)
Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011
Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011
TOPdesk
Dutch article, published in BPM Magazine of April 2010, on the 4+2 model for processes, a clarifying framework to understand process activities and process management.
Artikel 4+2 procesmodel v1.0
Artikel 4+2 procesmodel v1.0
rloggen
The presentation! Software in relation to having "client emotions".
Microsoft Power Point Een Uitdaging, Crm Klant En Emotie 3
Microsoft Power Point Een Uitdaging, Crm Klant En Emotie 3
Cees Kuijlaars
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
BBP
Presentatie van het Advisie Creditmanagement seminar van 27 oktober te SOEST i.s.m. Orbis & Graydon.
Advisie Creditmanagement Seminar 27 10 2011
Advisie Creditmanagement Seminar 27 10 2011
martindesain
Semelhante a Valk18mei
(20)
Moderne accountantskantoor is lean
Moderne accountantskantoor is lean
Morphis LEAN klantprocessen
Morphis LEAN klantprocessen
New Venture Workshop January 13th
New Venture Workshop January 13th
Darqa 20081128 Jan Van Der Kuil
Darqa 20081128 Jan Van Der Kuil
Artikel: Service Management
Artikel: Service Management
Hoofdstuk 11 zorgsystemen
Hoofdstuk 11 zorgsystemen
ERP in de echte zin (14 slide version)
ERP in de echte zin (14 slide version)
Value Stream Mapping
Value Stream Mapping
Lean frank vd bergh
Lean frank vd bergh
Visie CRM Implementatie Zakelijke Dienstverlening
Visie CRM Implementatie Zakelijke Dienstverlening
Linked In 4m Focus
Linked In 4m Focus
[Dutch] JIT 2.0. - een methode voor ondersteunen van proces-automatisatie en ...
[Dutch] JIT 2.0. - een methode voor ondersteunen van proces-automatisatie en ...
Presentatie 2e roundtable ai and audit 2018 coney
Presentatie 2e roundtable ai and audit 2018 coney
Handleiding Qsuite | Wat is een kwaliteitssysteem en hoe werkt dat voor de kl...
Handleiding Qsuite | Wat is een kwaliteitssysteem en hoe werkt dat voor de kl...
Handleiding Qsuite | Wat zijn meldingen en hoe doe ik dat voor de klant?
Handleiding Qsuite | Wat zijn meldingen en hoe doe ik dat voor de klant?
Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011
Alle theoretische modellen het raam uit! - Service Manager Dag 2011
Artikel 4+2 procesmodel v1.0
Artikel 4+2 procesmodel v1.0
Microsoft Power Point Een Uitdaging, Crm Klant En Emotie 3
Microsoft Power Point Een Uitdaging, Crm Klant En Emotie 3
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
Advisie Creditmanagement Seminar 27 10 2011
Advisie Creditmanagement Seminar 27 10 2011
Valk18mei
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
Revolutie & Evolutie
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
75.
76.
Wat gebeurt bij
niet verwachte processen?
77.
Baixar agora