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1.
網站分析101 Gary Lin 2016/1/16
2.
進入GA之前,我想聊聊網站分析這件事。
3.
網站分析定義: 3 “藉由分析來來⾃自網站及競爭對⼿手的定性與定 量量數據,持續提升使⽤用者及潛在使⽤用者的 線上體驗,最終轉化為你期望的結果。” —Avinash, Author of
two best selling books: Web Analytics 2.0, Web Analytics: An Hour A Day About Avinash http://www.kaushik.net/avinash/about/
4.
網站分析定義: 4 “藉由分析來來⾃自網站及競爭對⼿手的定性與定 量量數據,持續提升使⽤用者及潛在使⽤用者的 線上體驗,最終轉化為你期望的結果。” —Avinash, Author of
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5.
5 結果(⽬目標) 使⽤用者體驗 數據 網站分析
6.
常⾒見見網站的⽬目標 6
7.
常⾒見見網站的⽬目標 7 商品銷售 廣告PV 離開率 註冊 訂閱
⽤用⼾戶再訪率 ⽤用⼾戶推薦 停留留時間瀏覽量量轉換率
8.
功能性網站⽬目標 8 商品銷售 廣告PV 離開率 註冊 訂閱
⽤用⼾戶再訪率 ⽤用⼾戶推薦 停留留時間瀏覽量量轉換率
9.
入⼝口網站的⽬目標 9 商品銷售 廣告PV 離開率 註冊 訂閱
⽤用⼾戶再訪率 ⽤用⼾戶推薦 停留留時間瀏覽量量轉換率
10.
EC網站的⽬目標 10 商品銷售 廣告PV 離開率 註冊 訂閱
⽤用⼾戶再訪率 ⽤用⼾戶推薦 停留留時間瀏覽量量轉換率
11.
內容網站的⽬目標 11 商品銷售 廣告PV 離開率 註冊 訂閱
⽤用⼾戶再訪率 ⽤用⼾戶推薦 停留留時間瀏覽量量轉換率
12.
先了了解網站的⽬目標,才知道要如何分析。 12
13.
網站數據的來來源 13
14.
數據 14 網站數據 競業數據 量量化數據 質化數據 量量化數據
15.
數據 15 網站數據 量量化數據 質化數據 ……………
16.
數據 16 網站數據 量量化數據 質化數據 問卷、使⽤用者研究...etc
17.
數據 17 競業數據 量量化數據
18.
使⽤用者體驗 18
19.
從網站分析的⾓角度來來看 使⽤用者體驗的衡量量標準有三 19 訪問⽬目的是否完成 達成⽬目標的時間 達成⽬目標的負荷 這三項可在GA的Behavior、Conversion去了了解
20.
網站分析總結 20 ⽬目標/結果 使⽤用者體驗數據 Business Model 量量化數據
質化數據 ⽬目的 時間 任務 網站數據 競業數據 ⽤用⼾戶研究
21.
進入正題...
22.
解讀GA報表的第⼀一步 22 指標(Metric) 代表此報表所要看的數據,如User、PV、Conversion、Jump rate等等 維度(Dimension) 代表這些指標的屬性,通常在報表的左側, 將指標的數據因應不同的屬性做分析
23.
以Acquisition為例例 23
24.
以Acquisition為例例 24 指標 維度
25.
以Acquisition為例例-指標(Metric) 25 複合指標
26.
以Acquisition為例例-維度(Dimension) 26 主要 維度內容
27.
可以開始看GA了了嗎? 27
28.
解讀GA的技巧 1. 了了解分析⽬目的,選擇查看的報表類別和主要維度 2. 選擇要分析的時段 3.
查看指標的趨勢,是否要進⾏行行區隔或對比分析 4. 查看報表數據,利利⽤用報表中的圖表、排序或篩選 功能 28
29.
在圖表上的位置如下 29 1 2 3 4
30.
1. 了了解分析⽬目的,選擇查看的報表類別和主要維度 30 ⽬目標對象 客⼾戶開發 ⾏行行為 轉換 網站的使⽤用者是誰? 使⽤用者如何到達網站? 網站的內容是否對user有⽤用? 網站⽬目標是否完成?
31.
2. 選擇要分析的時段 31 查看不同條件的Session(Segmentation)
32.
3. 查看指標的趨勢,是否要進⾏行行區隔或對比分析 32 對比不同Metric的趨勢變化
33.
4. 查看報表數據,利利⽤用報表中的圖表、排序或篩選功能 33
34.
報表數據-圖表1 • 圓餅圖:適⽤用於查看基礎指標(Metric)佔比 34
35.
報表數據-圖表2 • 長條圖:適⽤用於查看多個指標間的關係與差異異 35
36.
報表數據-圖表3 • 對比圖:適⽤用於查看多指標中誰的表現優於平 均值 36
37.
報表數據-圖表4 • 關鍵字對比圖:直覺了了解關鍵字的表現(付費) 37
38.
報表數據-維度篩選+指標篩選 38
39.
39 總算可以開始看報表了了
40.
40 ⽬目標對象 客⼾戶開發 ⾏行行為 轉換
41.
41 即時報表 Real-Time Report
42.
42 即時報表 Real-Time Report
43.
43 ⾏行行銷活動 產品資訊 監控異異常 社群爆點 四種可能的使⽤用情況
44.
44 ⾏行行銷活動 四種可能的使⽤用情況 品牌網路路活動 電商促銷活動 即時調整素材、廣告投放策略略、優化商品
45.
45 產品資訊 四種可能的使⽤用情況 品牌新⾴頁⾯面 電商新產品 調整價格、功能調整、...
46.
46 監控異異常 四種可能的使⽤用情況 User流量量湧入 異異常流量量下降 關鍵字來來源、網⾴頁爆衝 購物⾞車車流程驟降、媒體cue走完
47.
47 社群爆點 四種可能的使⽤用情況 ⼝口碑碑話題有時效性 監控或順應社群話題
48.
48 ⽬目標對象 Target Audience
49.
49 TA特徵 我們可以看的資訊 如何使⽤用 網站
50.
50 新使 ⽤用者 比率 ⼯工 作階段/ Unique 訪問頻率 重要的三個指標
51.
51 新使 ⽤用者 比率 重要的三個指標 量量要多 了了解網站流量量是否⾜足夠,媒體廣告成效好不好
52.
52 ⼯工 作階段/ Unique 重要的三個指標 留留存率 網站本⾝身的價值好不好,有沒有黏性
53.
53 訪問頻率 重要的三個指標 留留存率品質 網站有沒有鐵粉
54.
54 客⼾戶開發 Acquisition
55.
55 流量量來來源 流量量成本 流量量品質 重要的三個指標
56.
56 流量量來來源 重要的三個指標 直接、⾃自然、推薦、社群 了了解網站流量量主要從哪來來
57.
57 流量量成本 重要的三個指標 免費、廣告 確保流量量健康,Free traffic>60%
58.
58 流量量品質 重要的三個指標 ⼯工作階段、PV、Bounce rate、conversion rate 藉由瞭解質、量量的指標,衡量量哪個來來源比較適合操作
59.
59 ⾏行行為 Behavior
60.
60 哪個⾴頁⾯面 受歡迎 我們可以看的資訊 網站體質
61.
61 到達⾴頁⾯面 路路徑 離開⾴頁⾯面 重要的三個指標 優化landing
改善並降低優化邏輯
62.
62 轉換 Conversion
63.
Thanks! 63
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