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HPX讀書會-Information architecture 101,100個網站規劃必備的知識Part3-1心得分享
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Customer Journey 正常版 https://www.b2binternational.com/publications/customer-journey-mapping/
15.
Customer Journey 誇張版 http://johnlevenson.com/wp/wp-content/uploads/2013/04/customer-experience-map-port.jpg
16.
StoryBoard ❖ 以Persona出發,表現出如何提供價值的流程 http://www.servicedesigntools.org/tools/13
17.
使用情境範例 ❖ 在做上述圖表時,因應情境不同會有不同outcome RSSbookmark Social media offline
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18.
練習與QA
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