1. CÓMO ACTUAR ANTE
UN CONFLICTO?
María Camila Lotero Ochoa
Sergio Jiménez
Emprendimiento

2. Por qué se afirma que los conflictos no
son buenos ni malos?
• Porque un conflicto en el momento
que se da, es una situación tensa e
incomoda, puede haber agresiones
físicas y verbales; pero cuando el
conflicto esta resuelto y se habla el
por que paso, que consecuencias
tuvo, que hay que mejorar;
efectivamente la relación tiene una
mejora pues hay una mejor
comunicación.

3. Por qué se puede afirmar que no siempre se debe
negociar en un conflicto? Explica con algún ejemplo.
• Porque las personas en conflicto estan
alteradas y estresadas, entonces la
comunicación será tensa y a lo mejor
agresiva. Por esto es mejor esperar un
tiempo prudente para que la angustia y la
rabia se equilibren. Un ejemplo de esto es
cuando necesitamos aclarar una nota
con un profesor y estamos alterados, lo
mejor es esperar para poder discutir
consciente y coherentemente.

4. Completa el cuadro, marcando una X en la casilla que
corresponde a la decisión que tomarías para cada
caso.
Caso Te impones Renuncias Evitas Colaboras Negocias
Es una situación
pasajera sin mayor
X
importancia
Debes tomar un
decisión rápida y
X
urgente
Es de vital
importancia para ti
X
No lo puedes
resolver
X
No sabes bien de
que se trata
X
Es importante, pero
quieres mantener
X
la
amistad con la otra
persona implicada
Definitivamente
estabas en un error
X