Información de respaldo de nuestra más reciente creación, para la profesionalización de la empresa y el aumento de Tus ventas.

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TALLER
“MERCADOTECNIA CON REDES
SOCIALES”
Objetivo del Taller.
Al terminar el taller el asistente habrá creado las páginas de su empresa en las Redes
Sociales más populares y tendrá los conocimientos para integrarlas a la estrategia de
promoción y ventas de su negocio con una alta tasa de respuesta.
Objetivos particulares.
• Conocer la dinámica de las redes sociales
• Identificar el mercado meta al que quieren acceder
• Determinar el objetivo que buscan alcanzar en las Redes Sociales
• Definir las actividades para cumplir el objetivo predeterminado.
• Aprender a usar las redes sociales como empresa o negocio.
• Crear sus espacios en las principales redes sociales del momento
• Compartir contenido de calidad y con valor agregado hacia su publico meta

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TEMARIO DEL TALLER
Marketing en Redes Sociales
1.1 ¿Cómo empezamos?
1.1.1 Objetivos
1.1.2 Target
1.1.3 Líneas acción
1.1.4 Retorno de la Inversión
2. ¿Cómo integrar las Redes sociales a la estrategia de promoción y ventas?
2.1 Presentar mi negocio ante el público (redacción de comentarios, tweets y posts)
2.2 La forma de presentar mi negocio en imágenes; Photoscape (herramienta en línea
para la edición de imágenes).
Estrategia y Plan de Marketing en Redes Sociales
3.1. Definiendo mis Actividades en la Red Social
3.2. El Recurso humano (Asignación de tareas)
3.3. Mi Calendario de actividades en las Redes Sociales
3.4. Definiendo el horario de actividades (Cronograma)
3.5 Manejo Hootsuite (herramienta de gestión masiva de Redes Sociales)

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Redes Sociales más populares
4.1. Facebook
4.2. Twitter
4.3. You Tube
4.4 Slideshare
4.5 Periscope
4.6 Instagram
4.7 Integrando tu página Web a las Redes sociales.

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¿Qué son las Redes Sociales?
Las redes sociales son la manera más moderna de tener éxito en los negocios ya que dejas
de depender de tu círculo de conocidos, entrando a uno nuevo sin fronteras, donde
seguramente podrás conseguir la mejor opción para el fin que tengas.
Las Redes Sociales son comunidades sociales en Internet compuestas de grupos de
personas las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones de tipos tan
variados como amistades, trabajo, intereses comunes, o que comparten conocimientos.
Para tener éxito en los medios sociales se debe tener una mentalidad nueva cuyo éxito
radica en: COMPARTIR, CO-CREAR Y DAR TODO EL TIEMPO.
¿Por qué es tan Importante estar en las
Redes Sociales?
- Las razones por las cuales las utilizan son: incrementar presencia; incrementar
posicionamiento ante los clientes; dar a conocer novedades y ofertas; fomentar
clientes leales; generar vínculos con nuevos clientes; mejorar en los rankings de
investigación de mercado; desarrollar vínculos con socios comerciales; reducir los
costos de campañas de marketing; mejorar las ventas de productos.

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Analizando las tendencias de
Comunicación
¿Cuál es su gran valor?
• Riqueza radica en poner en el mismo nivel a las empresas o marcas.
• Las redes sociales están presentes en la mayoría de dispositivos.
• Poner a trabajar aquellas que le sirven específicamente a nuestra marca.
¿Cuántas?
• La clave no está en el número de seguidores, sino en la calidad de la conversación
que se pueda establecer con ellos.
• Las oportunidades que nos brinda las redes sociales son extraordinarias.
RECUERDE:
En esta “nueva” relación, hay dos factores claves que cultivar: LA CONFIANZA Y EL
COMPROMISO.

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Solo el 22% de los Adultos presta atención a los anuncios al ver Televisión.
• Entrar a las redes sociales con su empresa no será un proceso fácil, ni gratuito, ni
de resultados rápidos. Pero podría darle un valor agregado importante.
Primero: Le ayudará a saber, qué piensan sus clientes actuales y prospectos acerca de su
marca.
Segundo: Al tener información podrá entablar una conversación franca entre ellos.
Tercero: Elaborará estrategias efectivas.
Porcentaje de Aceptación del consumidor ante:
Página: 5
Fuente: La Asociación Mexicana de Internet A.C

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Cuando hablamos de la Mercadotecnia en las Redes Sociales
muchos piensan inmediatamente que solo se trata de aprender a usar las redes
sociales, pero se olvidan de algo muy importante…
¿Qué es el Marketing de Contenidos?
• Consiste crear y distribuir información interesante y útil para tus clientes (actuales
o potenciales).
• Si la información les resulta relevante e interesante aumentan las posibilidades
de conversión, es decir, si se crea en el usuario confianza el decidirá compartir tu
información a su grupo de amigos.
• Con este tipo de estrategia online aumentan las posibilidades de conseguir
clientes a la vez que mejora la imagen de la marca y su reputación online.
Marketing con Redes Sociales
¿Cómo empezamos?
 Objetivos ¿Quéquieren hacer con las redes sociales?
 Target o Segmento de mercado meta ¿A quién?
 Líneas de Acción ¿Cómo lo lograremos?
 Herramientas a utilizar ¿Con que?
 Indicadores ¿Cómo medir resultados?

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ágina: 13
¿Cómo integrar las Redes a
la Estrategia de Promocionde Ventas?
• Monitoreé su marca: Antes de empezar haga un diagnóstico de su reputación
online.
• Defina objetivos: trate que sean específicos, porque de lo contrario el resultado
final podría ser contraproducente.
• Conozca a su cliente: defina a investigue las características de sus posibles clientes.
• Especifique el tipo de contenido que va a divulgar y su forma de interactuar: Un
contenido acorde y constante generará confianza entre los usuarios.15
¿Como presentar Mi negocio ante el Público
• 1. Conoce las necesidades de tus clientes: Es necesario crear contenido que sea
relevante para tu público objetivo y le aporte soluciones a problemas típicos que
pueda tener.
• 2. Información útil y de calidad: Selecciona bien los temas, deben estar
relacionados con tu sector o actividad y a la vez que sean de máximo interés para
tus clientes.

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• 3. Ten estilo: Utiliza siempre el mismo tono de comunicación que trasmita unos
valores determinados y esté relacionado con tu filosofía de empresa. Personaliza el
contenido y escribe de forma natural.
• 4. Relaciónate: Construye una red de contactos potente y de calidad para alcanzar
una mayor difusión de tus contenidos. Sigue los perfiles de tus clientes y de
personas relevantes de tu sector en las Redes Sociales.
• 5. Publica regularmente: El Marketing de Contenidos es una estrategia que da sus
frutos a medio/largo plazo por eso es importante que publiques con regularidad.
• 5. Redacción de Comentarios Tweets y Post: Debemos ser claros en el contenido
Facebook (Título,Descripción,#tags) twitter (contenido,#tags,url cortas).

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La forma de presentar mi negocio en
imágenes.Herramienta: Photoscape
Photoscape es unacompletasuite paramanipulartusimágenes,desdeeditarlaspasandopor
creaciónde fotomontajesolamaquetacióncomoconversiónentre variosformatosde imágenes,
esgratuitoy sencilloypesanomás de 11MB.
Las características básicas de Photoscape se reflejan en:
- Edición avanzada de imágenes
- Retoque fotográfico
- Visualización de imágenes
- Ajustes de brillo
- Optimización de imágenes
- Embellecimiento de imágenes agregando marcos o efectos
- Conversión de RAW a JPEG
- Creación de fotomontajes
- Maquetación de imágenes
- Corrección de ojos rojos
Ejemplo práctico en clase.

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Dinamica de Trabajo en Redes
Sociales
Ejercicio práctico Nº1
Hacer una lista con la descripción de mi cliente habitual, con los aspectos que más
lo definen:
• Edad
• Sexo
• Lugar de residencia
• Nivel Socioeconómico
• Nivel de estudios
• Frecuencia de compra o de uso: Intensiva, media, ligera.
• Estilo de vida: ¿Qué aspectos particulares del estilo de vida caracterizan al que es
o puede ser mi cliente?
Hacer otra lista con los rasgos que ME GUSTARÍA que tuviera mi cliente IDEAL. ¿Se
parecen ambas listas?

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50% Comunicar 50% Escuchar
Herramientas:
- Definición de Actividades en Redes Sociales
- El Recurso Humano (Asignación de Tareas)
- Mi calendario de Actividades en redes Sociales
- Definiendo Horario de Actividades (Cronograma)

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¿Qué es Hootsuite?
HootSuite es una aplicación que sirve para administrar desde un solo lugar diferentes
perfiles de redes sociales.
Debido a que es una aplicación web, es posible acceder a ella desde sistemas operativos
Mac y Windows por lo que para utilizar HootSuite solo es necesario crear una cuenta en
su sitio web y contar con un navegador de Internet actualizado.
- Redes Sociales que puedes administrar:
Entre los perfiles sociales que son posibles de ser integrados y administrados se cuentan a
aquellos creados en Facebook,Twitter, Foursquare, MySpace, asícomo también blogs
basados en Wordpress, entre otros.
- ¿Qué puedes hacer con Hootsuite?
 Manejar hasta 5 perfiles sociales.
 Programar actualizaciones. Esto permite que sean publicados en la hora y fecha
que tú decidas en aquellas redes que hayas integrado a HootSuite.
 Acortar URLs en los mensajes que publicas.
 Obtener estadísticas básicas de Facebook y Google Insights.
 Incluir hasta 2 feeds o fuentes del tipo Atom o RSS.

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Conociendo las redes sociales más
populares
Facebook Será útil principalmente a proyectos o empresas que se quieran relacionar con
una audiencia joven y dinámica, que estén dispuestas a conversar y utilizar las
herramientas y el lenguaje de este medio y donde realmente tengan algo que decir y
además convengan mantener una relación más personal.
Twitter ofrece un sencillo servicio que puede ayudar a tu negocio a estar en contacto con
seguidores y clientes a través de su servicio de mensajería con un máximo de 140
caracteres por mensaje.
YouTube es es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos.Un
video bien hecho con el título y el contenido adecuado, puede tener un enorme impacto
viral para tu marca, sobre todo si el vídeo alcanza las páginas más vistas.
Slide Share Una buena presentación etiquetada en SlideShare puede servir como un buen
punto de contacto con los clientes.
Periscope Compartir un video en vivo, con el mundo o sólo con tus amigos es posible
gracias a Periscope, una app que además te permitirá seguir en tiempo real conciertos,
noticias y mucho más.
Instagram es una aplicación gratuita para compartir fotos con la que los usuarios que la
usan pueden aplicar efectos fotográficos como filtros, marcos y colores retro y vintage y
compartir las fotografías en diferentes redes sociales.

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Website: www.sahemcorporativo.com
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Capacitadores: LDG. Miguel Ángel Melo González
LC. Nadia Morales Torres
Contenido: Constantino Aguilar Uribe