Tavoli tecnici di condivisione_slides.pdf

TAVOLI TECNICI DI
CONDIVISIONE
15, 18 e 19 luglio 2022
GAL Terra dei Messapi
PSR PUGLIA 2014/2020 – Misura 19 – intervento
19.4 “Sostegno per i costi di gestione e animazione”

TAVOLI TECNICI DI CONDIVISIONE 15, 18 e 19 luglio 2022
TAVOLI TECNICI DI CONDIVISIONE
Strumenti di promozione territoriale innovativi
anche in termini di tecnologie applicate

OBBIETTIVO
sviluppare un servizio a supporto del turista che
sia in grado di offrire esperienze nuove e che
caratterizzi il territorio.

SMARTLAND

La Strategia di Sviluppo Locale TDM
La nostra SSL si ispira al Manifesto per
una Smart Land elaborato all’interno
del laboratorio della Fondazione
Francesco Fabri nel 2013 in
collaborazione con l’Università di
Udine con interventi che incidono
direttamente e indirettamente su
Economia, Sviluppo, Saperi,
Cittadinanza, Paesaggio, Mobilità,
Energia e Identità.

Il manifesto
SCARICA IL MANIFESTO

Aldo Bonomi
Roberto Masiero
Da Smart City a Smart land

SMARTLAND
«Non c’è Smart City
senza Smart Land, né
Smart Land senza
Smart City» Fondatore del Consorzio Aaster, da oltre 30 anni svolge studi e
ricerche sulle dinamiche territoriali, dello sviluppo e delle forme
di convivenza; componente del Comitato Scientifico dei
Territorialisti, del Comitato Scientifico dell’INARCH Nazionale e
del Comitato Scientifico del progetto DAStU del Dipartimento di
eccellenza sulle Fragilità Territoriali Politecnico di Milano;
docente all’Università IULM di Società, territorio,
globalizzazione, sociologia; Componente del Consiglio Direttivo
del Touring Club Italiano.
Aldo Bonomi

smart city, smart land, smart village...
“L'intelligenza (in inglese Smartness) sta nella capacità di risolvere i
problemi delle comunità, grazie all'uso di tecnologie. In questo senso,
l'intelligenza è una qualità interna ad ogni territorio, dove i processi di
innovazione sono facilitati dalle tecnologie dell'informazione e della
comunicazione. Ciò che varia è il grado di intelligenza, a seconda della
persona, del sistema di cooperazione, delle infrastrutture digitali e degli
strumenti che una comunità è in grado di offrire ai suoi abitanti.”

Trasporto pubblico smart
Trasporti per il turismo
Sistemi di video controllo
Sicurezza
Sistemi di video controllo
Gestione del territorio
Vendita di prodotti locali
PMI turistiche
Agenzie viaggi
Sistemi di pagamento integrato
App turistiche
Siti/app e-commerce
Collegamento wi-fi gratuito
Pianificazione urbanistica
del turismo
Scuole per turisti
Enti di formazione
Centri per l’impiego

Da luogo di visita a luogo di esperienza
“Le nuove tecnologie (ITC) e il web per primo, creano costantemente nuovi
canali di informazione, soprattutto per i consumer. Ed è in questo spazio
virtuale che i Territori hanno incominciato a trasformarsi da “luoghi di visita”
a “luoghi di esperienza”. La domanda turistica sta velocemente mutando: si
visita sempre più spesso un Territorio per prendere contatto con una realtà,
condividere aspetti emotivi, essere parte di un gruppo con i medesimi
interessi. La nuova tendenza è rappresentata dall’emergere di nuovi valori e
motivi di richiamo, ed è in questo nuovo “sentire” che possiamo parlare di
“Territorio dell’esperienza”. Sempre maggiore sarà lo spazio dei servizi, delle
nuove forme di comunicazione, del web, quali elementi complementari, ma
non sostitutivi”

SMARTLAND TERRA DEI MESSAPI
Attività informative rivolte alle
aziende del territorio
Sviluppo di strumenti innovativi per
accrescere l’attrattività del
territorio
Sviluppo di strumenti di
informazione ad alto contenuto
innovativo e tecnologico
INTERVENTI A REGIA DIRETTA

QUANTI
TURISTI?
SAPETE QUANTI TURISTI
SONO IN GIRO PER IL
TERRITORIO IN QUESTO
PERIODO?
COME SI MUOVONO?
SONO ORGANIZZATI O
ALL’AVVENTURA? A COSA
SONO INTERESSATI?

QUALI
STRUMENTI?
QUALI STRUMENTI
UTILIZZATE PER
PROMUOVERVI?
QUALI Difficoltà
INCONTRATE?

SENTITE I
VOSTRI
CLIENTI?
Attivate degli
strumenti di marketing
per ricontattare i
clienti e proporgli
nuovi acquisti?

CUSTOMER JOURNEY
CONSAPEVOLEZZA
sogno
CONSIDERAZIONE
Desiderio INTERESSE
pianificazione
ACQUISTO
prenotazione
VISITO
Esperienza
RIVIVO
Condivido

CUSTOMER JOURNEY
CONSAPEVOLEZZA
sogno
CONSIDERAZIONE
Desiderio INTERESSE
pianificazione

CUSTOMER JOURNEY
ACQUISTO
prenotazione
VISITO
Esperienza
RIVIVO
Condivido

Il portale turistico
• Catturare l’attenzione in fase di
programmazione
• Aggregatore di tutti gli eventi del territorio,
suddivisi per categorie e facilmente
consultabili
• Tracciamento dei dati
• Utenze per ciascun operatore
• Blog per il SEO
• Attività di marketing

L’APP ESPERIENZIALE
• Regalare un’esperienza di visita
• Logica di gioco
• Promuovere un turismo eco sostenibile
• Incentivare la scoperta di tutto il territorio
• Promo e sconti
• Attenzione rivolta all’operatore
• Souvenir digitale
• Scatenare passaparola

Phygital
Nella costruzione dell’eco-sistema digitale
dello Smart land Terra dei Messapi uno
dei touchpoints (Punti di contatto) più
importanti con il turista saranno delle
istallazioni urbane nelle aree urbane di
ciascun comune che rappresenteranno
nuovi punti da visitare durante il viaggio e
ai quali corrisponderanno delle
esperienze digitali da fruire tramite l’app.

...COMPLESSO
è un contesto che nessuno degli attori nella loro individualità è in grado di
governare, di orientare in un senso voluto
È necessario il confronto con gli altri e gli altri punti di vista, valori,
posizioni, interessi, diversi dai nostri
DIFFICILE?

• Prodotto/servizio offerto
• Identità
• Innovazione tecnologica
• Comunicazione
• Promozione
• Imprese
Cosa andiamo ad analizzare?

Minacce e opportunità
PUNTI DI FORZA PUNTI DI DEBOLEZZA
Elevata qualità dei prodotti
Turismo di nicchia
Ottimo rapporto qualità/prezzo dei servizi locali
Destinazione multi-prodotto (culturale, enogastronomico, ...)
Presenza di aree naturali protette (Bosco Cerano, Curtipitrizzi,...)
Ospitalità e cordialità della popolazione locale
Meta sconosciuta
Comunicazione poco strutturata
Modesto budget marketing
Scarsa tendenza alla programmazione
Offerta frammentata
Scarsa visibilità
Scarsa conoscenza delle lingue straniere
Scarsità di collegamenti da stazione, porto e aereoporto
OPPORTUNITA’ MINACCE
Sviluppo di soluzioni luxury
Opportunità di sfruttare i canali di comunicazione istituzionali
(WeareinPuglia, ENIT)
Post COVID il turista cerca sempre meno una destinazione di massa
Puglia prima regione per arrivi turistici nei primi mesi 2022
Campagne di co-marketing tra soggetti locali (STP, Poste Italiane,...)
Nuovi collegamenti aerei
Aggancio dell’offerta con trend internazionali (ONU GOALS 2030)
Alta concorrenza tra le destinazioni minori
Mancanza di analisi pre e post vendita
Mancanza di strategie di comunicazione
Assenza di un portale che riunisca tutta l’offerta territoriale
Mancanza di un’offerta comune degli eventi territoriali.

Capitale della cultura
del turismo SMART
• Compendio buone
pratiche 2019 e 2020
• Caso Lyone con Realtà
aumentata che trasforma
la città i chiave narrativa
https://smarttourismcapital.eu/wp-
content/uploads/2019/07/Compendium_2019_FINAL.pdf
https://francetoday.com/travel/the-murals-of-lyon/

LIVE ORVIETO
• Rebranding
• Data driven (sistema di analisi delle
statistiche di accesso)
• Rewrapping della cartellonistica
• Creazione di una mascotte destinata
ai visitatori più picini
https://liveorvieto.com/

LIVE ORVIETO
Con "ANNA" la mascotte in realtà
aumentata ad Orvieto il turismo è a
misura di bambini
http://www.comune.orvieto.tr.it/notizie/con-anna-la-mascotte-in-
realta-aumentata-ad-orviet
Anna racconterà Orvieto in un modo originale guidando i più
piccoli lungo un percorso kids friendly, portandoli alla scoperta
della città raccontando e spiegando tutto con un linguaggio
semplice, chiaro, divertente e interattivo. Veste i panni di cinque
figure differenti: in versione etrusca, esploratrice, turista, in
costume medievale e di giornalista per onorare Luigi Barzini il
primo inviato speciale della storia del giornalismo italiano nato ad
Orvieto. Nata dalla matita dell’illustratrice Silvia Amantini.
Anna è un modo originale e innovativo di far conoscere la città
di Orvieto ai bambini con l’aiuto di una guida speciale.

ORVIETO
CARTA UNICA
• Tariffa unica per accedere a tutti i
monumenti e musei della città
• 11 musei e monumenti nel territorio di
Orvieto che beneficiano del
tracciamento dei visitatori
• Accordo di co-marketing con Trenitalia
https://www.quotidianodellumbria.it/orvieto/carta-unica-orvieto-cresce-
quattro-nuove-card-tematiche-una-app-e-un-accordo-di-co-marketing-con-
trenitalia-per-promuovere-la-citta/
https://cartaunica.it/
https://www.fsbusitalia.it/content/dam/fsbusitalia/documenti/umbria/pro
mozioni/Orvieto%20Carta%20Unica%20PIEGHEVOLE_ITA%20(1).pdf

COLLIO e ISONZO XR
Attraverso un coinvolgente storytelling, più
chiavi di lettura del territorio lungo il corso
dell’Isonzo. I temi di Agenda 2030 sono stati
declinati in 5 percorsi incentrati sulle tre
dimensioni dello sviluppo sostenibile
(economica, sociale ed ecologica), al fine di
incoraggiare la comunità locale, le istituzioni,
il settore pubblico e le imprese private a
operare in modo coerente con i 17 obiettivi
ONU.Storytelling
https://www.collioxr.com/
https://www.isonzoxr.com/

I-VE.EU
Il sito percorsi nella Venezia
orientale mette a
disposizione una sezione di
contenuti da scaricare o
souvenir da convertire in
oggetti concreti tramite
voucher/QR CODE
http://www.i-ve.it/
http://www.i-ve.it/cicloturismo_gadget.php

VISITGENOVA
Un esempio di pagina
dedicata gli eventi del
territorio organizzata per
data e per categorie.
Semplice, mette in evidenza
locandina, titolo breve. Data
in primo piano
https://www.visitgenoa.it/

ARTICOLI - APPROFONDIMENTO
• WIRED – «Smart Land, ecco le ricette discusse a Cremona per
innovare i territori non metropolitani»
https://www.wired.it/attualita/ambiente/2018/04/20/smart-land-
cremona-innovare-territori-non-metropolitani/
• TURISMO E PSICOLOGIA – RIVISTA INTERDISCIPLINARE UNIVERSITà
DI PADOVA – «Turismo rurale e qualità della vita»
https://turismoepsicologia.padovauniversitypress.it/system/files/papers/2021_1_1
2.pdf
• EUROPEAN CAPITALS OF SMART TOURISM
https://smart-tourism-capital.ec.europa.eu/index_it

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