Gluten Free Experience

Gluten Free Experience Politecnico di Milano Design della Comunicazione Relatrice: V. Bucchetti M. Galbiati, S. Scotti, L. Trapani
SOCIAL COMMUNITY GLUTEN FREE
Sistemi di comunicazione per favorire
l’aggregazione tra celiaci
Laura TrapaniSara ScottiMichela Galbiati • •
Scuola del Design A.A. 2013/2014

INDICE
01
Campagna Digitale
02 03 04
Entertaiment
Manifesti
Totem
Pieghevoli
Video
Interaction design
Sito web
Applicazione
Social network
Esperienza
Eventi
Manuali
Schede
ProgettoBrief
Concept
Strumenti
Casi studio
Stile grafico
05
Focus celiachia
Domanda progetto
Design Research
Area intervento

FOCUS Contesto
Il danno sociale della celiachia può essere maggiore
di quello medico. Le intolleranze alimentari provocano
un’importante diminuzione di capitale sociale
e relazionale. - cleto corposanto
“

DOMANDA DI PROGETTO
Social community gluten-free:
favorire lo scambio di informazioni
tra celiaci, i loro familiari ed amici,
la comunità più ampia dei cittadini
(esperienze, consigli, valutazioni
di prodotti, ristoranti, esercizi
commerciali sul territorio etc).
scarsa
informazione
alimentazione
fuori casa
difficoltà
sociali
Brief

DESIGN RESEARCH La ricerca
Approccio qualitativo
che mette al centro
l’utente e i suoi bisogni.
La ricerca di design è l’indagine, attraverso vari mezzi,
alla ricerca potenziale del prodotto o servizio, degli utenti stessi
e dell’ambiente. - dan saffer
human centered metodi di ricerca modelli di sintesi
Raccolta dati tramite
osservazioni, interviste,
questionari online.
Restituzione dati emersi
tramite personas, mappe,
storyboard e lifestyle.

LE PERSONAS La ricerca
Le personas, concetto ideato per la prima volta da Alan Cooper
in “The Inmates are Running the Asylum” , sono personaggi fittizi
che permettono la restituzione dei dati estrapolati dall’osservazione.
L’ottimista
“Credo che la celiachia
non sia un limite,
ma un’opportunità”.
- marta

Il sereno
“La celiachia per me
non è un ostacolo,
ma parte del mio essere”.
- paolo
L’ottimista

Il sereno Il diffidente
“Ogni volta che esco ho
l’ansia! Pranzi, feste,
uscite sono ingestibili”.
- davide
L’ottimista

L’indignato
“Da piccola non venivo
mai invitata a casa di
amici perchè celiaca”.
- giulia
Il sereno Il diffidenteL’ottimista

LA CELIACHIA COME... La ricerca
L’attenzione è stata rivolta verso quattro aspetti significativi,
emersi dalla ricerca, e su cui è stato poi sviluppato il concept.
Limite
La celiachia diventa
un limite: non si esce
con gli amici, non si va
al pub, non si accettano
inviti a cena per paura
di contaminazione.

La ricerca
LA CELIACHIA COME...
Aggregatore
Grande bisogno di
condividere la propria
storia ed esperienza
con gli altri, che si può
definire come una sorta
di “fame di racconto”.
Limite
di contaminazione.

La ricerca
Aggregatore
Grande bisogno di
Opportunità
un punto di forza:
un modo di distinguersi
dagli altri, di incontrare
nuove persone con cui
condividere esperienze.
Limite
di contaminazione.

La ricerca
Adolescenza
Fase critica perchè
spesso comporta ritiro
sociale, la chiusura
in sé stessi, passività
e abbandono di ogni
forma di divertimento.
Aggregatore
Grande bisogno di
Opportunità
un punto di forza:
un modo di distinguersi
dagli altri, di incontrare
nuove persone con cui
condividere esperienze.
Limite
di contaminazione.

ANALISI DEL BRIEF
Social community o social network?
Differenze e analogie - francesca casadei
Il progetto
Social
network
Social
community

ANALISI DEL BRIEF Il progetto
Social
network
Persone
nuove
Incontro
reale
Social
community

Social
network
Amici
reali
Persone
nuove
Incontro
reale
Social
community
Argomento
speciﬁco

Social
network
Amici
reali
Persone
nuove
Incontro
reale
Iscrizione
“perché ci
sono tutti”
Iscrizione per
comunanza
di interessi
Social
community
Argomento
speciﬁco

Social
network
Esposizione
completa
di sè
Informazioni
personali
al minimo
Amici
reali
Persone
nuove
Incontro
reale
Iscrizione
“perché ci
sono tutti”
Iscrizione per
comunanza
di interessi
Social
community
Argomento
speciﬁco

Social
network
Esposizione
completa
di sè
Informazioni
personali
al minimo
Amici
reali
Persone
nuove
Incontro
reale
Iscrizione
“perché ci
sono tutti”
Iscrizione per
comunanza
di interessi
Conoscenza
del servizio
attraverso
passaparola
Conoscenza
del servizio
attraverso
portale web
Social
community
Argomento
speciﬁco

RISPOSTA PROGETTUALE Il progetto
Social
network
Esposizione
completa
di sè
Amici
reali
Persone
nuove
Incontro
realeIscrizione per
comunanza
di interessi
Conoscenza
del servizio
attraverso
passaparola
Social
community
RP
Argomento
speciﬁco

I VALORI
aggregazione
Il progetto
Le aree specialistiche di progetto danno forma concreta
ai contenuti simbolici, emozionali e razionali che fanno parte
di una filosofia fondata su valori specifici. - elio carmi

I VALORI
condivisioneaggregazione
Il progetto

I VALORI
condivisione esperienzaaggregazione
Il progetto

I VALORI
condivisione esperienzaaggregazione sicurezza
Il progetto

IL CONCEPT Il progetto
Contrastare una possibile visione negativa della celiachia
trasformando l’intolleranza in opportunità di conoscere nuove
persone ed essere coinvolti in eventi su misura.
La celiachia viene quindi letta come motivo di aggregazione.
Tutto ciò attraverso una community di celiaci a livello lombardo
e con il supporto di AIC.
Gluten Free
Semplicità Accessibilità
Sicurezza
Comodità Condivisione
Aggregazione
Socializzazione
Esperienze
Divertimento
Positività
Connessione
Amicizia
Convivialità

IL CONCEPT Il progetto
La community non sarà solo virtuale, ma si incontrerà
fisicamente grazie agli eventi organizzati. Lo scopo è quello
di far interagire gli utenti tra loro, permettendo lo scambio
di esperienze e consigli in contesti di evasione ed aggregazione.
cene festeaperitivi

Il progettoDESTINATARI
giovani
celiaci
positivi
negativi
(18-25 anni)
Ottimista
Il target reale coincide
con gli ottimisti e sereni,
ma la comunicazione
viene principalmente
improntata sugli archetipi
del celiaco indignato
e del diffidente.
Il progetto è indirizzato a tutti i giovani celiaci, ma con scopi
e messaggi diversi in base alle personas.
Sereno
Diffidente
Indignato

GLI STRUMENTI Il progetto
strumenti
per intrattenere
supporti
digitali
campagna
tradizionale

CAMPAGNA Il progetto
obiettivo: informare
Costituisce la prima forma di contatto
della community con gli utenti.
Il suo scopo sarà quello di incuriosire
il celiaco e informarlo sull’attività
della community.

SUPPORTI DIGITALI Il progetto
obiettivo: creare la community
Permettono la creazione e la gestione
della community a livello virtuale.
Si prefiggono l’obiettivo di aiutare
e rendere più concreta la relazione
e la comunicazione AIC-utente.

ENTERTAINMENT Il progetto
obiettivo: creare aggregazione
Entrano in gioco durante l’incontro reale
tra gli utenti, in occasione degli eventi.
Sono pensati per favorire la conoscenza
e l’aggregazione tra i celiaci nei contesti
di evasione organizzati dalla community.

Social street
Idea nata dal gruppo facebook “Residenti
in Via Fondazza” a settembre 2013.
Obiettivo: socializzare con i vicini di casa
al fine di instaurare legami, condividere
necessità, scambiarsi conoscenze.
Filosofia: passare sempre dal virtuale
al reale. Le rete deve restare solo un tool.
# Comunità reale e virtuale, condivisione,
collaborazione, eventi, scambio, confronto
Dal reale, al virtuale, al virtuoso
casehistory

Aperol Spritz
# Mood, target, valori, condivisione, amicizia,
aperitivo, social, community, vivacità, colore
Vitalità, colore, gioia e condivisione
casehistory
Creato dai fratelli Barbieri nel 1919,
è diventato l’aperitivo icona degli italiani;
Organizza iniziative ed eventi per fare
incontrare gli utenti (community 600.000)
Si rivolge ad un pubblico giovane, vivace
e dinamico a cui propone valori quali
allegria, divertimento, condivisione;
Ampio uso di strategie di social media
marketing per rafforzare identità.

COMUNICAZIONE attuale
Nell’attuale comunicazione
riguardante il problema della
celiachia vengono usati colori
che rimandano al grano (come
giallo, marrone, beige) o colori
con tonalità pastello.
Volendo ribaltare la visione
della celiachia anche a livello
grafico, si vuole adottare una
comunicazione con tinte molto
più intense, sature e vivaci.
Il progetto

PALETTE CROMATICA Il progetto
Amicizia
Allegria
Fiducia
pantone
158c
Entusiasmo
Audacia
Gioventù
pantone
032c
Forza
Sicurezza
Fiducia
pantone
298c
Il colore non deve essere pensato solo come un elemento
decorativo: ha un ruolo attivo nella percezione agendo
sul sistema nervoso. - guido muneratto

ELEMENTI GRAFICI Il progetto
Tre pittogrammi principali, associati ai colori della palette,
costituiscono gli elementi cardine dell’identità visiva.

LOGOTIPO Il progetto
gluten free
esperienza
sito web

Campagna

CAMPAGNA
In una campagna efficace tutti i suoi messaggi comunicano
la stessa idea, sono ben coordinati e mirano al medesimo obiettivo.
La campagna
obiettivo modalità tempistiche
Informare, incuriosire,
far conoscere la realtà
community ai celiaci,
spingendoli a visitare
e ad iscriversi al sito.
Attraverso manifesti,
flyer, video, totem
che attirino attenzione
e che spingano i celiaci
a volerne sapere di più.
All’inizio del progetto;
lanciata in zone molto
frequentate a Milano
(università, stazioni,
fermate del bus).

Happy Upec
Realizzato dall’agenzia Grapheine insieme
agli studenti dell’università Paris-Est Creteil.
Obiettivo: promuovere l’università,
mostrando le sue diverse sfaccettature.
La maschera vettoriale è l’elemento
caratterizzante del sistema (“happy”).
Gli elementi visivi rispecchiano il target
giovane e solare a cui sono indirizzati.
L’intero sistema evoca un’atmosfera
allegra, invitante e accogliente.
L’università di Parigi si maschera
# Tono di voce, elemento vettoriale,
colori brillanti, happy & fun, giovani
casehistory

CAMPAGNA La campagna
I principi base per la progettazione efficace di una campagna
girano attorno a tre punti focali: destinatari, canale, messaggio.
Segmentazione dei destinatari e studio
dei loro atteggiamenti e comportamenti.
destinatari
Selezione del mezzo più adatto a veicolare
il messaggio e a raggiungere i destinatari.
canale
Ideazione del messaggio chiave: quale tono
di voce adottare? Cosa chiedere ai destinatari?
messaggio

DESTINATARI
L’insight è una riflessione di vita reale da parte del destinatario,
la chiave psicologica per coinvolgerlo e generare “adesione”.
La campagna
Le feste di compleanno rappresentano una sfida
di livello superiore. Ogni madre di celiaco si trova
ogni volta di fronte un bivio: fare da sè, oppure
sborsare parecchi soldi per procurarsi una torta
nell’unico pasticcere abilitato.
“
Non è sicuramente facile reperire ristoranti o
posti dove pranzare o cenare. Anche una semplice
colazione al bar, o un aperitivo sono impossibili.
“
Vorrei tanto potermi fermare a cenare in un
ristorante come chiunque altra persona, senza
dover ogni volta controllare la più piccola cosa.
“
Messaggio

MESSAGGIO La campagna
Comunicare come ciò
che prima sembrava
difficile, ora è facile,
comodo e sicuro.
messaggio
Ribaltamento:
le impossibili cene,
aperitivi e feste gf
diventano possibili.
metafora
Il tono di voce sarà
simpatico, spiritoso,
ironico, vivace, adatto
ad un target giovane.
tono di voce
Il messaggio deve essere uno, chiaro, distinguibile, di impatto.
Più che essere razionale, dovrebbe colpire al cuore. - bernocchi

La campagnaCANALI
Il medium è il messaggio - marshall mcluhan
manifesti totem videoflyer pieghevole
Stazioni, bus Stazioni Metro, stazioniUniversità Locali GF
Catturare
l’attenzione
Rafforzare
l’immagine
Facilitare
passaparola
Attrarre,
incuriosire
Informare,
dettagliare

La campagna
Catturare
l’attenzione
Rafforzare
l’immagine
Facilitare
passaparola
Attrarre,
incuriosire
Informare,
dettagliare
MANIFESTI

Johnson Control
Fondata nel 1985, è diventata leader
mondiale nel settore degli autoveicoli.
Valori: integrità, innovazione, sicurezza,
sostenibilità, coinvolgimento dipendenti.
Campagna di comunicazione, che vede
i dipendenti trasformarsi in veri testimonial.
Il lettering, creato in postproduzione,
viene fatto interagire con le persone.
Comunicare i valori dell’azienda
# Manifesti, colori, grafica, sfondo,
testimonial, lettering, postproduzione
casehistory

MANIFESTI
Un lampo di identificazione è alla radice della buona comunicazione.
Se è vero in un dipinto, lo è anche nella pubblicità. - david abbot
La campagna
Coinvolgere il destinatario nel suo profondo,
tramite un processo di identificazione.
obiettivo comunicativo
L’opinione diffusa tra i celiaci dell’impossibilità
di organizzare aperitivi, cene e feste gluten free.
scenario di riferimento
Con GFExperience, tutto ciò non è solo possibile
ma diventa anche facile, comodo e sicuro.
messaggio
I veri protagonisti della trasformazione sono
gli utenti stessi che mettendosi in gioco, ribaltano
la situazione (celiachia come un punto di forza).
chiave di lettura

MANIFESTI La campagna
Griglia compositiva
headline
baseline
visual
piede
100cm
70 cm

headline
baseline
visual
piede
Analisi tecnica

Declinazioni

Possibili scenari

La campagnaTOTEM
Catturare
l’attenzione
Rafforzare
l’immagine
Facilitare
passaparola
Attrarre,
incuriosire
Informare,
dettagliare

TOTEM La campagna
La pubblicità deve avere un impatto visivo forte,
suggestivo e immediato. - claude hopkins
Aumenta la visibilità,
e rafforza l’immagine
di GFExperience.
obiettivo
Presenta tutti e tre
gli eventi proposti,
in un unico artefatto.
vantaggi
Composto da tre
cubi grandi 45x45,
cartone microtriplo.
note tecniche

TOTEM La campagna
Prototipazione

TOTEM La campagna
Possibili scenari

La campagnaFLYER
Catturare
l’attenzione
Rafforzare
l’immagine
Facilitare
passaparola
Attrarre,
incuriosire
Informare,
dettagliare

FLYER La campagna
Attrarre, incuriosire le persone celiache, così da
invogliarli a volerne sapere di più e visitare il sito.
obiettivo
Dimensioni: 10 x15 cm
Invito: carta patinata, bianca, 100 gr
Busta: carta ruvida, avorio, 130 gr
note tecniche
Progettati come “finti inviti”, vogliono incuriosire
l’utente non svelandone subito il contenuto.
Il coinvolgimento li differenzia dai classici flyer.
peculiarità
Un buon progetto grafico deve trattare il contenuto in forma
idonea a favorire, di volta in volta, la sua fruizione - m. teroni

FLYER La campagna
Buste
TIRA QUI
Devi organizzare una festa gluten free,
ma non sai da che parte cominciare?
TIRA QUI
Hai voglia di conoscere nuove persone, divertirti,
metterti in gioco all’insegna del gluten free?
TIRA QUI
Ti va di discutere temi importanti sulla celiachia,
per farti sentire e trovare nuove soluzioni insieme?

FLYER La campagna
Invito
alla nuova community
dedicata a persone celiache
che offre eventi su misura!
FATTIBILE
Da oggi cenare in compagnia
senza alcuna preoccupazione
non è più un problema!
www.gfexperience.com
PARTNER:
ISCRIVITI
CONDIVIDI
i tuoi consigli, le tue esperienze
ed opinioni con tanti nuovi amici!
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alle cene, feste, aperitivi
all’insegna del senza glutine!
COMODA
Da oggi organizzare
qualsiasi tipo di festa gluten free
PARTNER:
ISCRIVITI
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PARTECIPA
CENA
GLUTEN
FREE?
FESTA
GLUTEN
FREE?
APERITIVO
GLUTEN
FREE?
FESTA
GLUTEN
FREE?
TIRA QUI
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POSSIBILE
Da oggi fare un happy hour
gluten free in tutta tranquillità
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TIRA QUI
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APERITIVO
GLUTEN
FREE?
TIRA QUI
CENA
GLUTEN
FREE?
TIRA QUI

FLYER La campagna
Fruizione

La campagnaPIEGHEVOLE
Catturare
l’attenzione
Rafforzare
l’immagine
Facilitare
passaparola
Attrarre,
incuriosire
Informare,
dettagliare

PIEGHEVOLE La campagna
Dare informazioni più dettagliate riguardo la realtà
di Gluten Free Experience. Chiarificare gli obiettivi,
la mission, i valori e le tipologie di eventi proposti.
obiettivo
Dimensioni: 12x12 cm
Materiale: carta patinata 160 gr
note tecniche
Ispirato alla tecnica dell’origami, si differenzia
dai classici pieghevoli. Il particolare formato
permette di scorrere in copertina i tre eventi.
peculiarità
The single biggest problem in communication
is the illusion that it has taken place. - g.b. shaw

Contenuti
CENA
GLUTENFREE?
Da oggi fare un happy hour
gluten free in tutta tranquillità
APERITIVO
GLUTEN FREE?
Daoggifareunhappyhour
glutenfreeintuttatranquillità
nonèpiùunproblema!
APERITIVO
GLUTENFREE?
FESTA
GLUTENFREE?

Fruizione

La campagnaVIDEO
Catturare
l’attenzione
Rafforzare
l’immagine
Facilitare
passaparola
Attrarre,
incuriosire
Informare,
dettagliare

T-shirt war
Video realizzato da Rhett & Link,
duo comico americano specializzato
in spot pubblicitari virali low budget.
Concept: due attori “combattono”
tramite magliette di diversi colori.
Obiettivo di divertire, stupire e far parlare
di sè (circa 11 milioni di visualizzazioni).
Tecnica: stop motion, capace di far
accadere cose impossibili e sorprendere.
Guerra delle t-shirt in stop motion
# Stop motion, video virale, persone,
trasformazione oggetti, ironico, divertente
casehistory

VIDEO La campagna
Favorire il passaparola, e porre l’accento
sugli altri valori fondanti di GFExperience.
obiettivo
Formato: 16/9
Durata: 45 secondi
Musica: A feel good trip
Tecnica: Stop motion
note tecniche
Estende e arricchisce il messaggio già trasmesso
nei manifesti con un solo slogan, comprendendo
la dimensione sonorico/visiva.
vantaggi
Gli spot in metro devono essere brevi, coerenti e concisi:
si rivolgono a utenti mobili con poco tempo a disposizione.

VIDEO La campagna
Storyboard
Il pittogramma condiviso,
permette la comparsa
dei piatti gf sul tavolo.
condivisione
La presenza di più
persone in sintonia evoca
l’idea della community.
aggregazione
Il pittogramma arancio
aperitivo si trasforma
in un bicchiere reale.
concretezza
Cambio di prospettiva
grazie a un membro
di GFExperience.
ribaltamento

VIDEO La campagna
Scenario

Supporti digitali

INTERACTION DESIGN Il digitale
user centeredconnessione
Lo scopo è di stabilire
connessioni tra persone
attraverso la tecnologia.
L’utente è al centro
del ciclo di sviluppo
del progetto.
“I felt that there was an opportunity to create a new design
discipline, dedicated to creating imaginative and attractive
solutions in a virtual world” - bill moggridge

IL SITO WEB Il digitale
Il sito avrà lo scopo di creare la rete virtuale tra le persone iscritte grazie
a una sezione che fungerà da vero e proprio social network.
Sul sito inoltre si potranno anche organizzare e visualizzare gli eventi e scaricare
i supporti dedicati all’entertainment che saranno usati in aperitivi e cene.
luogo di incontro
virtuale
organizer
degli eventi
strumento per
la recensione
dei locali

Il digitaleAsylum Marketing
È un’agenzia di comunicazione
colombiana specializzata nel brand
experience;
Il suo sito web è stato premiato da CSS
Design, CSS Reel e Awwwards;
Nel progettare il sito l’agenzia si è
focalizzata su su design, content,
usability e creativity, per creare
un’esperienza che coinvolgesse
al massimo il cliente.
design usability creativity content
8.12 7.79 7.90 8.03
da awwwards.com
Complete interactive experience
# Interazione, colori forti, minimalismo,
pagina a scorrimento
casehistory

Il digitaleEvensi
È il primo social network italiano
dedicato esclusivamente agli eventi;
Permette di trovare eventi in tutto
il mondo navigando sulla mappa
oppure ricercando l’evento.
Al momento dell’iscrizione
si è tenuti a descrivere i propri gusti
nelle varie categorie offerte;
La maggior parte degli eventi viene
estratta da Facebook.
Motore di ricerca per eventi
# Socia network, creazione di eventi
pubblici, giovani, eventi su misura
casehistory

CARATTERISTICHE Il digitale
Il profilo è la versione computerizzata della vostra identità
virtuale. - e. illouz
L’home page punta sull’immediatezza più che sul
contenuto o sull’anteprima.
L’iscrizione coinvolge le aree tematiche dell’identità
reale, di quella di rete e delle attività per motivi di
affidabilità nel momento della creazione degli eventi.primo impatto
bisogni soddisfatti
gestione amicizia

Ciò che spinge ad iscriversi ad un social network non sono fini
o interessi particolari, ma dei bisogni che si impongono come
necessità all’utente.
Principalmente bisogno di incontrare persone
e di produrre e condividere conoscenza; oltre
che bisogno di essere raggiungibili, bisogno
di visibilità, e bisogno di provare la propria
autorevolezza.
Immediatezza, profilazione dettagliata.
primo impatto
bisogni soddisfatti
gestione amicizia

Il fine è la creazione della rete, cambiano i percorsi disponibili:
il risultato può essere diverso, sia per il tipo di amicizie riscontrate,
sia per il valore che queste hanno. - m. cavallo, f. spadoni
Comune assenso per stringere l’amicizia e
ricerca contatti di secondo grado. Catalogazione
automatica territoriale.
Possibilità di comunicazione sincrona tramite chat,
e asincrona tramite commenti.
Incontrare persone e di produrre conoscenza.
Immediatezza, profilazione dettagliata.
primo impatto
bisogni soddisfatti
gestione amicizia

ARCHITETTURA Il digitale
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Pensare è classificare. - r. ridi
Visibile a tutti
Visibile solo a chi ha effettuato il login

WIREFRAME Il digitale
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INTERFACCIA GRAFICA Il digitale
158c
032c 298c 416c
palette cromatica
uso dei pittogrammi

SOCIAL MEDIA STRATEGY Il digitale
facebook
twitter
instagram
Raggiungere gli utenti
sempre e ovunque.
I social media possono contribuire allo sviluppo di un sito
attirando interazioni e contributi da parte di un pubblico
interessato a determinati argomenti. - l. toscano

facebook
twitter
instagram
Permettere una più
profonda interazione
tra AIC e l’utente
celiaco.

facebook
twitter
instagram
Rafforzare il senso
di community.

L’APPLICAZIONE Il digitale
Rispetto al sito, è maggiormente incentrata sugli eventi: ne permette
la geolocalizzazione, per sapere in ogni momento gli eventi intorno all’utente,
ne facilita la creazione e mette in primo piano la possibilità di renderli
conosciuti tramite inviti.
Si può attivare solo inserendo username e password dati da AIC.
geolocalizzazione creazione eventi inviti

Il digitaleAll Events In
Permette di trovare gli eventi che si
svolgono in una determinata città o
di trovarli per categoria o data;
Consente inoltre di vedere i trend
mondiali cercando eventi in grandi città;
È sincronizzata con Google Calendar;
Permette di condividere commenti
con i propri amici, mentre accedendo
con l’account facebook è possibile
condividere foto in tempo reale.
Eventi in tutto il mondo
# Calendario, condivisione, aspetto social,
ricerca per categoria
casehistory

Il digitaleEventbrite
Per trovare gli eventi più popolari
nella zona in cui si trova l’utente.
Vengono segnalati all’utente gli
eventi a cui partecipano i suoi amici.
Gli eventi vengono segnati sul
calendario e segnalati ai contatti.
Attraverso l’applicazione è inoltre
possibile comprare i biglietti per gli
eventi a cui si vuole partecipare.
Eventi locali più popolari
# Eventi locali, calendario, comodità,
condivisione, design
casehistory

STRUTTURA APP Il digitale
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Pensare è classificare. - r. ridi

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palette cromatica
uso dei pittogrammi
icone
INTERFACCIA GRAFICA

Esperienza
Entertainment

Esperienza
Entertainment: azione o attività che ha lo scopo
di divertire e interessare un pubblico.
Gluten Free Experience propone un intrattenimento
fortemente connotato da un carattere esperienziale.
“
ENTERTAINMENT
Intrattenimento esperienziale.

EsperienzaL’ESPERIENZA
L’esperienza è la nuova frontiera della comunicazione,
usata per attrarre e fidelizzare i clienti
esperienza
supporti
digitali

EsperienzaL’ESPERIENZA
L’esperienza è la nuova frontiera della comunicazione,
usata per attrarre e fidelizzare i clienti
esperienza
supporti
digitali
aggregazione
incontro
confronto

Esperienza
intrattenimento educativa estetica evasione
Classificazione delle esperienze in base alla partecipazione attiva
o passiva degli individui - b. j. pine, j. h. gilmore
L’individuo assorbe
passivamente quello
che accade.
L’ESPERIENZA - ANALISI

Esperienza
L’individuo partecipa
attivamente attraverso
la mente.

Esperienza
L’individuo è immerso
in ciò che accade,
ma resta passivo.

Esperienza
L’individuo è immerso
totalmente e partecipa
in modo attivo.

Esperienza
feelsense think act relate
Coinvolge i sensi.
Classificazione delle esperienze tramite i cinque moduli strategici
esperienziali - b. h. schmitt

Esperienza
Coinvolge le emozioni.

Esperienza
Coinvolge il pensiero.

Esperienza
Coinvolge la fisicità.

Esperienza
Coinvolge le relazioni.

Esperienza
Coinvolge la fisicità. Coinvolge le relazioni.

EsperienzaQUALE ESPERIENZA?
Il marketing esperienziale abbraccia la visione del consumo come
esperienza, in cui il processo di acquisto si fonde con gli stimoli
percettivi, sensoriali ed emozionali.
spazio
allestito
marketing esperienziale

Esperienza
spazio
allestito
QUALE ESPERIENZA?
installazioni
virali

Esperienza
spazio
allestito
QUALE ESPERIENZA?
installazioni
virali
prodotto
che crea
valore

Esperienza
spazio
allestito
installazioni
virali
evento
prodotto
che crea
valore
QUALE ESPERIENZA?

EsperienzaQUALE ESPERIENZA?
spazio
allestito
installazioni
virali
evento
prodotto
che crea
valore
Esperienza calda, interattiva
e duttile, lascia un segno incisivo.
Si svolge dal vivo, e il pubblico
vi partecipa realmente,
in prima persona.
Caratterizzato da: interattività,
contatto diretto, comunicazione
one-to-one, alto coinvolgimento
emotivo, nascita di relazioni.

Esperienza
eventi informali
GLI EVENTI
eventi istituzionali
Struttura e organizzazione degli eventi di Gluten Free Experience.
Aperitivi per socializzare e cene
tematiche per discutere di argomenti
riguardanti la celiachia.
AIC è promotore e organizzatore.
Si svolgono nei locali facenti parte del
progetto AFC.
Momenti conviviali organizzati da
utenti per gli utenti.
Si svolgono negli spazi scelti dagli
organizzatori stessi.
Supportati da strumenti che aiutino la
preparazione e l’organizzazione.

EsperienzaPassPort
# Amicizia, nuovi incontri, approccio, friendly,
scambio, interazione.
casehistory
Associazione nata nel 2001, PassPort
organizza aperitivi in lingua straniera;
Gli utenti partecipano per rispolverare
le proprie conoscenze di lingue straniere,
ma soprattutto per conoscere nuovi amici.
Ha grande seguito perchè lo scopo è fare
nuovi incontri: non c’è quindi l’imbarazzo
di come approcciare l’altro.
Punto di partenza per gli aperitivi.

Esperienza
Strumenti per la socializzazione
CHI TROVA UN AMICO...
Aiutano i partecipanti a trovare nuovi
amici togliendoli dall’imbarazzo del “primo
approccio”.
Vengono consegnati all’ingresso del locale,
con lo scopo di trovare quale card completa
la propria sequenza.
Si è scelto l’utilizzo dei pittogrammi
per l’immediatezza e la semplicità di lettura.
Grafica semplice e pulita, i pittogrammi
e i colori istituzionali vengono mantenuti
sia sul fronte che sul retro.

Esperienza
Fruizione
CHI TROVA UN AMICO...

Esperienza
Strumenti per la socializzazione
REGALA UN DRINK
Caratterizzano l’aperitivo permettendo
agli utenti di rompere il ghiaccio.
Si trovano al bancone del locale dove
si svolge l’iniziativa: la card viene compilata
e successivamente servita insieme al drink.
Grafica semplice e pulita, pur mantenendo
i colori istituzionali, per dare spazio
al messaggio di chi offre il cocktail.

EsperienzaREGALA UN DRINK
Fruizione

EsperienzaFormAperitivi
# Confronto, discussione, crescita, cena,
scambio, interazione.
casehistory
Veri e propri aperitivi formativi nati
a Roma nel 2009 e “esportati” a Milano,
Mestre e Torino nel 2011.
Sorseggiando un cockail si parla
e ci si confronta su temi riguardanti
la crescita personale e professionale.
Sono molto apprezzati perchè ogni serata
ha un tema preciso: non si rischia quindi
non sapere cosa fare o come relazionarsi
con l’altro.
Punto di partenza per le cene tematiche.

Esperienza
Strumenti per il confronto
LET’S TALK
Si utilizzano durante le cene tematiche
per favorire lo sviluppo di una discussione
circa l’argomento della serata.
I partecipanti sono invitati a scrivere
un persiero in forma anonima, da leggere
successivamente nel corso della serata.
Grafica semplice e pulita per dare spazio
e importanza al contenuto che scriverà
l’utente.
I colori e il logo istituzionali sono sempre
mantenuti sul fronte della card.

Esperienza
Fruizione
LET’S TALK

Esperienza
La comunicazione dell’evento
GLI INVITI
Comunicano ai clienti la programmazione
di un evento di Gluten Free Experience.
Si trovano nei locali che aderiscono
all’iniziativa, supportando le comunicazioni
presenti sul portale e sull’app.
Grafica semplice e pulita, la custodia color
avorio smorza la vivacità dei toni istituzionali,
rendendo la composizione più elegante.
Grazie al pittogramma e al colore
di riferimento si capisce immediatamente
di che tipo di evento si tratta.

Esperienza
La comunicazione dell’evento
GLI INVITI

EsperienzaMoleskine
# Template, digitale, cartaceo, brand,
homemade, varietà, personalizzazione.
casehistory
Brand sulla cresta dell’onda dal 1997,
non conosce crisi nonostante l’avvento
e l’imposizione del digitale.
è presente anche sul web come community.
Nell’area my moleskine mette a disposizione
alcuni template per personalizzare i taccuini.
Template vari per offrire più diversificazione
e alternativwe possibili.

Esperienza
I supporti per la preparazione
I MANUALI
Si trovano sul portale per essere scaricati
e stampati a casa dagli utenti.
Aiutano nella preparazione della festa
dalla A alla Z, per fornire agli utenti
un supporto completo.
Sono suddivisi in tre tipologie: Cucina
creativa, Ambiente con Stile e Idee originali.
Sono pensati e progettati in formato A4
e nella formula della “scheda singola”
per facilitare la fruizione in casa.

EsperienzaI MANUALI
Fruizione

Esperienza
GLI APERITIVI
Si trovano sul portale nella sezione
“il tuo evento”.
Possono essere semplicemente consultati,
o scaricati e stampati a casa dagli utenti.
Aiutano nella preparazione di piatti
e stuzzichini gluten free e di cockatil
da servire durante un aperitivo.

EsperienzaGLI APERITIVI
Fruizione

Esperienza
LE SCHEDE DEI LOCALI
Si trovano sul portale nella sezione “mappa”,
accanto alla descrizione e alla recensione
del locale di riferimento.
Gli utenti possono scaricarle e stamparle
comodamente a casa propria.
Aiutano nella scelta del locale dove
organizzare la propria festa gluten free.
Contengono informazioni tecniche circa
le caratteritiche e i servizi che offre il locale
di riferimento.

Esperienza
Fruizione
LE SCHEDE DEI LOCALI

SVILUPPI FUTURI
In futuro si prospetta un’espansione
della community a livello nazionale,
anche grazie alla partecipazione
a Expo 2015, che porterà vantaggi
per entrambe le parti.
La community sarà infatti un punto
di riferimento per tutti i celiaci presenti
a Milano durante l’evento.
Conclusioni

Grazie!

Gluten Free Experience

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