Este documento define el marketing digital como cualquier forma de mercadeo que involucre dispositivos electrónicos, incluyendo publicidad, comunicación y relaciones públicas en línea u offline. Explica que el marketing digital permite personalizar la comunicación con los clientes de manera masiva y medir los resultados, y que las redes sociales más populares en Centroamérica y el Caribe son WhatsApp, Facebook y YouTube.