El documento trata sobre la gestión de la calidad y auditorías en salud en el Perú. Explica los antecedentes del sistema de gestión de calidad en salud en el país y describe los componentes, políticas y proyectos de mejora continua relacionados a garantizar la calidad de atención en establecimientos de salud. También menciona ejemplos de instituciones ganadoras de reconocimientos por su gestión en proyectos de mejora.
3. CALIDAD CONSISTE EN LA APLICACIÓN DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA MÉDICAS EN UNA FORMA QUE MAXIMICE SUS BENEFICIOS PARA LA SALUD SIN AUMENTAR EN FORMA PROPORCIONAL SUS RIESGOS. EL GRADO DE CALIDAD ES, POR CONSIGUIENTE, LA MEDIDA EN QUE SE ESPERA QUE LA ATENCIÓN SUMINISTRADA LOGRE EL EQUILIBRIO MÁS FAVORABLE DE RIESGOS Y BENEFICIOS
5. LINEAMIENTOS DE POLÍTICA SECTORIAL 2002-2012 “ LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN ES UN DERECHO CIUDADANO”
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9. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD RM No 590-2006.SA/DM del 30 de mayo de 2006, aprueba la versión actualizada del Sistema de Gestión de la Calidad en los Servicios de Salud en el Perú.
10. EL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD “ CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERRELACIONADOS QUE CONTRIBUYEN A DIRIGIR Y MONITOREAR LAS UNIDADES PRESTADORAS DE SALUD EN LO RELATIVO A LA CALIDAD DE ATENCIÓN”
11. LA CALIDAD ES UN VALOR EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE LAS INSTITUCIONES DE SALUD SE DESARROLLAN PROCESOS DE MEJORA DE LA CALIDAD QUE INVOLUCRAN A LOS TRABAJADORES, USUARIOS Y SOCIEDAD LA CALIDAD SE EXPRESA EN MEJORES NIVELES DE SALUD Y SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS. VISIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
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25. COMPONENTES DEL SISTEMA PLANIFICACIÓN PARA LA CALIDAD ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD SISTEMA DE INFORMACIÓN GARANTIA Y MEJORAMIENTO
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29. GOBIERNO REGIONAL GERENCIA DE DESARROLLO SOCIAL MINISTERIO DE SALUD DGSP - DECS DIRECCIÓN REGIONAL DE SALUD UNIDADES/ DIRECCIÓN DE CALIDAD RED DE SERVICIOS DE SALUD ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD EN LA DESCENTRALIZACIÓN USUARIOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD
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36. PROYECTOS DE MEJORA Y EL CICLO PHVA TEORÍAS IDEAS CAMBIOS QUE DAN COMO RESULTADO UNA MEJORA APRENDIENDO DE LOS DATOS PROBAR A PEQUEÑA ESCALA (GRUPO PEQUEÑO) REPETIR LA PRUEBA APLICAR PRUEBAS A MAYOR ESCALA IMPLEMENTAR EL CAMBIO A P V H A P V H A P V H A P V H
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39. PROYECTOS DE MEJORA SEGÚN EESS PACTADOS EN LOS ACUERDOS DE GESTIÓN -2005 Gobierno Regional Meta Comprometida ( % ) Nº EESS Amazonas 10 27 Ancash 16 65 Apurímac 75 173 Arequipa 75 162 Ayacucho 15 50 Cajamarca 25 139 Cusco 40 100 Huancavelica 10 28 Huánuco 10 23 Ica 10 14 Junín 12.7 56 La Libertad 13 26 Lambayeque 10 15 Loreto 10 31 Madre de Dios 50 55 Moquegua 20 11 Pasco 10 24 Piura 10 37 Puno 10 47 San Martín 80 270 Tacna 10 71 Tumbes 10 5 Ucayali 9 137 Total 1,566
46. 2.PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO 5.ORIENTACIÓN HACIA EL PERSONAL 7.RESULTADOS 3.ORIENTACIÓN A CLIENTES Y MERCADO 6. GESTIÓN DE PROCESOS 1.LIDERAZGO 4. MEDICIÓN ANALISIS Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO MODELO DE EXCELENCIA DEL PREMIO PERUANO A LA CALIDAD
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54. NORMA TÉCNICA DE AUDITORIA DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN EN SALUD AGOSTO 2010 Dra. Isabel Chaw Ortega
60. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD RM No 519-2006.SA/DM del 30 de Mayo de 2006
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69. Auditoría de Caso.- Es aquella que por su implicancia en las políticas de la organización, su carácter legal, en mérito a los reclamos, quejas y/o denuncias presentadas, su complejidad requieren un manejo especial que obliga a la participación de diferentes especialidades asistenciales, incluyendo muchas veces funciones operativo - administrativas del establecimiento de salud.
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72. Auditoría en Salud.- Es la revisión de todos los aspectos de la actividad del cuidado clínico de los pacientes, realizada por un equipo de profesionales de la salud médicos y no médicos, cuya finalidad es mejorar la calidad de atención con la participación de los diversos grupos de profesionales. Constituye una herramienta del componente de Garantía de la Calidad del Sistema de Gestión de la Calidad en Salud.
73. Auditoría Médica.- Es el análisis crítico y sistemático de la calidad de la atención médica, incluyendo procedimientos, diagnósticos y decisiones terapéuticas, el uso de recursos y los resultados de los mismos que repercutan en los desenlaces clínicos y en la calidad de vida del paciente.........
96. Orienta la conducta del auditor hacia el bien, hacia la búsqueda de lo correcto, lo ideal y la excelencia. ETICA
97. Actitud por la cual el auditor realiza actividades con el fin de contribuir a la búsqueda permanente de mejoras. MEJORA CONTINUA
98. El auditor fundamentará su accionar en las evidencias objetivas que sustentas sus observaciones. BASADA EN HECHOS
99. Actitud de independencia de criterio respecto a la organización evaluada para mantener su objetividad. INDEPENDENCIA
100. Principio por el cual el auditor debe mantener absoluta reserva respecto a la información que conozca en el desarrollo de su trabajo. “ SECRETO” CONFIDENCIALIDAD
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104. Origen de la Auditoría: Plan Operativo - Denuncia Plan de Auditoría Programa de Auditoría Ejecución del Programa de Auditoría Comunicación de Hallazgos Recomendaciones Emisión del Informe INFORME EJECUCION PLANEAMIENTO Proceso de Auditoría - Etapas SEGUIMIENTO
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106. Auditoría de Registros Asistenciales Plan de Auditoría de la Calidad de Atención Incluir los servicios de mayor riesgo Seleccionar total o muestra Modelo establecido por Comité Auditor Acorde a la complejidad del EESS Modelos detallados según el área Informe de Auditoría
