2. • Es una combinación de procesos intelectuales,
fisiológicos y psicológicos que decide, en una
situación dada, con qué vigor se actúa y en
qué dirección se encauza la energía.
• Un proceso interno y propio de cada persona,
que consiste en la ejecución de conductas
hacia un propósito que el individuo considera
necesario y deseable.
• Es la voluntad para hacer un esfuerzo, por
alcanzar las metas de la organización.
¿QUÉ ES LA MOTIVACIÓN?
3. Según Chiavenato, existen tres premisas que
explican la naturaleza de la conducta humana:
a) El comportamiento es causado.
b) El comportamiento es motivado.
c) El comportamiento está orientado hacia
objetivos.
EL CICLO MOTIVACIONAL
4. Si enfocamos la motivación como un proceso
para satisfacer necesidades, surge lo que se
denomina el ciclo motivacional, cuyas etapas son
las siguientes:
a) Homeostasis. En cierto momento el
organismo humano permanece en estado de
equilibrio.
b) Estímulo. Es cuando aparece un estímulo y
genera una necesidad.
c) Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha aún),
provoca un estado de tensión.
EL CICLO MOTIVACIONAL
5. d) Estado de tensión. La tensión produce un
impulso que da lugar a un comportamiento o
acción.
e) Comportamiento. El comportamiento, al
activarse, se dirige a satisfacer dicha necesidad.
Alcanza el objetivo satisfactoriamente.
f) Satisfacción. Si se satisface la necesidad, el
organismo retorna a su estado de equilibrio,
hasta que otro estimulo se presente. Toda
satisfacción es básicamente una liberación de
tensión que permite el retorno al equilibrio
homeostático anterior.
EL CICLO MOTIVACIONAL
6. En 1943, A. Maslow
formuló A Theory of
Human Motivation,
teoría en la que define
una jerarquía de
necesidades humanas y
argumenta que a medida
que los individuos van
satisfaciendo las
necesidades más básicas,
los individuos
desarrollan necesidades
y deseos más elevados.
7. • En las necesidades básicas se incluyen las
fisiológicas, para mantener la vida humana y la
supervivencia de la especie. En estas
necesidades básicas encontramos las
funciones de alimentación, respiración e
hidratación así como las necesidades internas
para regular la temperatura y el pH.
Además, se incluyen las necesidades de evitar
el dolor, mantener el equilibrio, expulsar los
desechos de nuestro cuerpo y por supuesto la
necesidad de tener relaciones sexuales.
Necesidades básicas
8. Una vez cubiertas y compensadas las necesidades
básicas, en los individuos aparecen las
necesidades de seguridad y protección.
Pensemos por ejemplo en la seguridad física, en la
salud de los individuos, en la necesidad de
cobertura del empleo, mantenimiento de ingresos
u obtención de recursos.
Maslow también encuadra dentro de estas
necesidades la seguridad moral, el núcleo familiar
y la necesidad de la propiedad privada como tal.
Necesidades de seguridad y protección
9. Encontramos como necesidades de este nivel la
asociación, la participación en colectivos, el
sentimiento de sentirse aceptado en integrado
entre otras.
El ser humano por naturaleza siente la necesidad de
relacionarse, ser parte de una comunidad, de
agruparse en familias, con amistades o en
organizaciones sociales.
Necesidades de afiliación y afecto
10. La estima alta concierne a la necesidad del respeto
a uno mismo, el cuidado de nuestro yo y las
necesidades de comunicación interna y auto
comprensión que los individuos tenemos sobre
nosotros mismos.
La estima baja concierne al respeto de las demás
personas y a la traslación de las necesidades de
estima alta al resto de interacciones sociales.
Maslow sitúa en esta escala la necesidad de
atención, aprecio, reconocimiento, reputación,
estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio
sobre el resto de los individuos.
Necesidades de estima
11. En este nivel se encuentran las necesidades más
elevadas, se hallan en la cima de la jerarquía, y a
través de su satisfacción, se encuentra un
sentido a la vida mediante el desarrollo potencial
de una actividad.
Para alcanzar este nivel, todos los individuos
necesitan alcanzar y completar hasta el mejor
punto posible, el resto de niveles y necesidades
inferiores.
Autorrealización o
autoactualización
12. EL LÍDER
“Aquella persona que por sus ideas,
carácter, talento, voluntad y
habilidades; es capaz de inspirar,
incitar y dirigir a los demás hacia el
logro de los objetivos de la
organización”. Maritza Ramos
13. Empatía, motivación de los empleados,
comunicación, educación, atención a cada
colaborador, firmeza, predicar con el ejemplo,
visión de futuro, promover el trabajo de equipo.
Tiene una orientación activa en la vida. Va tras lo que
quiere.
Intenta todo los días producir algo útil. Hace que las
cosas sucedan.
Usa la asertividad como una fórmula de
comunicación.
Atributos del Líder
14. El estilo directivo es aquel en el que el
líder no solicita la opinión de sus
subordinados y da instrucciones
detalladas de cómo, cuándo y dónde
deben llevar a cabo una tarea para luego
examinar muy de cerca su ejecución.
Estilos de Liderazgo
15. El estilo participativo es aquel en el que
los líderes piden a los subordinados su
opinión, información y
recomendaciones, pero son ellos
quienes toman la decisión final sobre lo
que se debe hacer.
Estilos de Liderazgo
16. El estilo delegativo conlleva ceder a los subordinados
la autoridad necesaria para resolver problemas y
tomar decisiones sin antes pedir permiso al líder.
El transformacional "transforma" a los subordinados
retándolos a elevarse por encima de sus
necesidades e intereses inmediatos, hace hincapié
en el crecimiento individual -tanto personal como
profesional- y en el potenciamiento de la
organización.
Estilos de Liderazgo
18. Donde existen opciones hay potencial de desacuerdo.
Cuando no podemos manejar bien nuestros
desacuerdos, el resultado puede ser la contención
(contienda).
La contención crea un sentido de distancia psicológica
entre las personas, tal como sentimientos de
antipatía, antagonismo enconado, competencia,
enajenación mental e indiferencia.
19. No aporta algo positivo aparentar serenidad
mientras el enojo interno se intensifica al
punto de explotar.
Un terremoto tiende a ser más dañino que una
serie de temblores. Es más provechoso tratar
los problemas a medida que van surgiendo.
20. El tratar de solucionar conflictos, abordándolos
directamente con la persona con quien estamos
en desacuerdo, puede requerir:
1) exponernos al rechazo;
2) reconocer nuestra contribución al problema; y
3) estar dispuesto a cambiar.
Podemos reducir la tensión, resolver desafíos, y
aumentar la productividad por medio del
diálogo eficaz.
21. 1) La necesidad de querer explicar nuestro punto de
vista primero.
2) Nuestra reticencia a escuchar.
Escuchar es mucho más que estar callados para
poder tomar nuestro turno.
Involucra un esfuerzo real en tratar de comprender
la perspectiva de la otra persona.
Factores negativos que se
combinan para crear la contienda:
22. 3) El temor.
El temor de no salirnos con la nuestra.
El temor a la verdad… que tal vez estemos
equivocados.
4) La presunción que uno de nosotros tiene que perder
si el otro va a ganar: que los desacuerdos solo
pueden solucionarse competitivamente.
Factores negativos que se
combinan para crear la contienda:
23. • “Primero intente comprender; después ser
comprendido” (Los siete hábitos de las personas altamente
eficaces, Steven Covey).
• “Las personas en desacuerdo deben enfocarse
en sus necesidades en vez de en sus posiciones”
(Si… ¡de acuerdo! (cómo negociar sin ceder), Roger Fisher, William
Ury y Bruce Patton).
Herramientas para mejorar la
comunicación
24. Los problemas pueden aumentar si dejamos todas
nuestras necesidades a un lado para enfocarnos
en las exigencias de otro.
El otro puede pensar que no tenemos
necesidades y puede sentirse atónito cuando se
las presentamos de repente, casi como una idea
tardía.
“Aunque deseo compartir mi
punto de vista más tarde,
primero quisiera oír sus
pensamientos”.
25. Solo cuando el otro individuo se
sienta entendido podemos
empezar a explicar nuestra
perspectiva y suponer que se nos
escuchará a nosotros con la
misma atención.
26. La mediación ayuda a los involucrados a discutir
asuntos, reparar injurias pasadas, y desarrollar
las herramientas necesarias para confrontar
los desacuerdos de forma eficaz.
Los mediadores pueden influir al discernir la
perspectiva de cada participante por medio de
reuniones preliminares separadas. La reunión
preliminar separada provee a cada
participante la oportunidad de ser oído y
comprendido.
La mediación
27. Cuando un participante se siente escuchado, se
alivia de una enorme carga emocional; la
tensión nerviosa y la actitud defensiva
disminuyen. Esto hace que los involucrados
tengan más confianza y sean más receptivos a
escuchar a la parte contraria.
En el libro La Promesa de la Mediación, Bush y
Folger sugieren que los mediadores deberían
buscar oportunidades transformativas en
términos del reconocimiento que pueden
ofrecerse los participantes entre sí.
La mediación
28. Buscando lo positivo.
Preguntar a cada participante lo que aprecia
de su adversario.
Esta pregunta debería plantearse después que
el participante haya tenido la posibilidad de
desahogarse, y el mediador haya mostrado
comprensión respecto a sus desafíos.
La mediación
29. Aplicar reglas (directrices) que gobiernen y mejoren la
comunicación.
Las personas tienden a crear vínculos de amistad con
quienes parecen apoyar su identidad proyectada.
Tal validación mutua es una de las claves para las
relaciones interpersonales efectivas.
La mediación
30. Separar a la gente de “el conflicto”
Al culpar al conflicto mismo, el mediador permite
que los participantes salven apariencias y
lentamente puedan distanciarse del relato
saturado de conflicto.
Directrices que gobiernan y
mejoran la comunicación.
31. El reparar injurias pasadas.
Una disculpa con una coma o con un pero no es una
disculpa sino meramente una declaración de
justificación.
Directrices que gobiernan y
mejoran la comunicación.
32. Aconsejar a los participantes durante la sesión
conjunta.
Pídales a los involucrados que se sienten de tal
manera que puedan dirigirse no solo la palabra,
sino también la vista, pero a una distancia
prudente para que su espacio personal no sea
invadido.
El tener que intercambiar contacto visual puede ser
la medicina potente que los lleve hacia la
reconciliación.
Directrices que gobiernan y
mejoran la comunicación.
33. Explorar la diferencia entre posiciones y
necesidades.
Permitirles a los involucrados a que sostengan una
posición inicial les permite ser comprendidos y
retener un sentido de control y propiedad sobre el
proceso.
Una herramienta potente es pedirles a los
participantes que expliquen, lo mejor que puedan,
la posición del otro.
Directrices que gobiernan y
mejoran la comunicación.
34. Nivelar el poder. El mediador tendrá que ayudar a
la persona más tímida a desenvolverse y
expresarse.
Ayudar a los participantes a planificar la
interacción futura. Un reto clave es tomar el
tiempo para escucharse en forma sensible
cuando surjan problemas en el futuro.
Directrices que gobiernan y
mejoran la comunicación.
35. EL ARBITRAJE
A veces se necesita un juez y un juicio. La meta
es buscar la justicia más que ayudar a ambas
partes a guardar apariencias.
37. ¿Qué son lo valores?
Rikert afirma que los valores no son
realidades ni físicas, ni psíquicas. Su esencia
consiste en su vigencia no en su real facilidad.
Olivier Reboul dice que constituye lo
contrario de la indiferencia. El valor esta
presente desde que las cosas dejan de tener
importancia.
Taylor dice que son horizontes de sentido de
significado.
38. COMO EDUCAR EN VALORES
Sembrar desde la
infancia
Coeducación
familia/escuela
Dar ejemplo:
dice Einstein “Dar
ejemplo no es la
principal manera de
influir sobre los demás,
es la única».
Equilibrio entre el SI
y el NO.
Saber escuchar
Ser versus Tener
Progresar sin
renunciar
Optimismo
39. ¿Quien enseña Valores?
Familias: Los padres educan en valores acompañando a sus
hijo en el proceso de formación de su personalidad y de su
identidad
Escuela: La necesidad de educar en valores por parte de la
escuela es debido a los cambios sociales culturales y
educativos.
40. El papel de los valores en el
desarrollo de la identidad
corporativa.
41. Es una labor adjunta a los directivos de una organización, aunque son pocas las que cuentan con directivos
responsables o consientes por lo que las empresas han desarrollado una identidad corporativa con un nivel de solidez alto.
Lo que constituye una gran debilidad que está relacionada con la ausencia de valores que se requieren como elementos
constituyentes de sus principios básicos.
Por un estudio de carácter bibliográfico documental cualitativo se concluyó que los valores son capacidades comportadas
por la naturaleza de los entes, los cuales pueden ser adquiridos y desarrollados mediante el cimiento de la virtud. López de
Llergo (2000); y que la puesta en acción de estos valores es una responsabilidad de la alta directiva; la cual necesita
implantar un liderazgo transformador por valores que eleve los niveles de conciencia de todos los miembros de la
organización para hacer extensivo el valor del compromiso en cada uno de ellos hacia el logro de los objetivos corporativos y
posteriormente de todos los miembros una vez estén alineados sus objetivos personales con los de la organización.
El papel de los valores en el desarrollo de la identidad corporativa supone tres momentos o etapas de la identidad
corporativa:
1) La etapa del diseño y la de la difusión de los principios básicos organizacionales, del nombre (marca) y de sus
Principios Básicos Organizacionales (PBO); misión, visión, valores, políticas, objetivos y estrategias; su simbolismo o
identidad visual: nombre, logotipo, emblema, colores, slogan, diseño arquitectónico, señalización, uniforme y otros; diseño
de comportamientos organizacional: tipo de gestión; tipo de escritura; liderazgo motivación, manejo de conflicto y otros;
diseño de estrategia, planes, proyectos, tipos y medios de comunicación.
2) El simbolismo o la identidad visual y el comportamiento organizacional; de la difusión de los cuatro componentes antes
descritos.
3) La puesta en práctica de todos esos valores permitirá la tercera etapa la identificación.
EL PAPEL DE LOS VALORES EN EL DESARROLLO DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA
42. Por ello en la primera etapa intervienen
valores éticos:
Justicia (al imponer unos principios ideados
por todos y no por una élite)
Participación y retroalimentación (al
propiciar el dialogo como método de
intercambio de ideas)
Democracia: al fomentar la franca opinión
desde abajo hacia arriba. Estos valores
desencadenan sentimiento de pertenencia,
arraigo, lealtad y fidelidad de los miembros
de la organización.
En la segunda etapa intervienen:
La actitud comunicativa, el proceso en
general, estrategias y medios aplicados.
Solidaridad, fraternidad, libertad,
expresados en respaldo a todos los
integrantes de la organización y
cumplimiento con el derecho a estar
informados.
Bienestar común, participación, intercambio
y equilibrio manifiesto en: la reciprocidad de
la información y el conocimiento;
motivación y sensibilidad y trascendencia
de los estados de conciencia de los
miembros.
Igualmente, en el diseño
del comportamiento
organizacional como
parte de la identidad
corporativa tienen que
participar valores éticos
tales como la calidad,
éxito, eficacia y eficiencia,
así como optimización,
logro, proporción y
mesura. En la promoción
de este componente
participarían la
responsabilidad,
cumplimiento,
credibilidad, verdad y
conocimiento compartido,
además, compañerismo
y conocimiento individual.
La puesta en práctica de
todos estos valores éticos
trascendentes,
inmanentes tanto
universales como
terminales permitirá la
identificación (tercera
etapa) en tanto que
percepción de la
identidad formulada y
comunicada mediante el
plan de comunicacional
sus programas,
operaciones, acciones,
mensajes y medios.
43. ÉTICA DE LA VIDA O BIOETICA
La bioética supone un intento de conseguir un enfoque secular, interdisciplinario, prospectivo, global y
sistemático, es el estudio sistemático de la conducta humana en el campo de las ciencias de la vida y del
cuidado de la salud, en cuanto que esta conducta es examinada a la luz de los valores y principios morales,
La construcción de una ética para el futuro requerirá un esfuerzo de proporciones inconmensurables y reunirá a
todos aquellos que creen en las fuerzas de conjunción, que se solidarizan, fraternizan y universalizan. Será
preciso, ciertamente, ejercitar la futurología, no entendida obviamente como una forma de irracionalismo, sino
como un modo de entendimiento, una ecología cognitiva que haga posible establecer un horizonte prospectivo
para la vida, las ideas y la cultura planetarias, en estos tiempos sombríos de globalizaciones técnicas y
resurgimientos étnicos exterminadores.
El término bioética ha sido acuñado recientemente. Posee una raíz griega:bios (vida) y ethos (ética). Su objetivo
es, pues, lograr una adecuación racional entre estas dos realidades: la vida y la ética. La bioética es una suerte
de ética general sobre la vida, una ética que se las tiene que ver con toda la rica gama de fenómenos vitales,
desde las cuestiones ecológicas a las clínicas, desde la investigación con humanos al problema de los
presuntos derechos de los animales. En este sentido, la bioética sería una “macroética”, una manera de enfocar
toda la ética desde la perspectiva de la vida amenazada. Sin embargo, las necesidades de acotar con más
precisión los diversos ámbitos de problemas ha llevado a reservar el término “bioética” para lascuestiones
relacionadas con las ciencias de la salud y las biotecnologías.
La norma moral en el campo de la bioética
Fácticamente es imposible identificar con precisión un código de valores que sean aceptados por una gran
mayoría de la humanidad,
especialmente en el campo de los comportamientos que inciden en las ciencias de la vida. Entonces es fácil
caer en una de las dos posturas extremas: una sería atribuir toda la responsabilidad al Estado, el cual se
encargaría de imponer unos comportamientos obligatorios y de forma coactiva a los miembros de la comunidad;
la otra consistiría en dejar autonomía a los individuos para que cada uno, según su circunstancia, actuase
aplicando los principios que consideren oportunos.
44. Todo lo que ya sabemos sobre la norma moral como
expresión del valor, lo
podemos aplicar al campo de la bioética en forma de
principios generales
o pautas de comportamiento en este sector. Aunque estamos
volviendo
siempre el mismo punto central, al eje, como el principio del
respeto a la
vida, no estará demás que repitamos, de otra forma, lo que ya
dijimos
antes. Estos principios o pautas de comportamiento pueden
ser los
siguientes:
1) El principio eminente de la bioética: el respeto a la
vida: Si la bioética es, literalmente, la ética de la
vida, parece razonable sostener que debe
orientarse esencialmente a asegurar el respeto de lo
que constituye su
objeto: la salvaguarda de la vida humana. En otras
palabras, el principio
de respeto de la vida puede ser considerado como el
principio eminente
de la bioética, es decir, el que guía e inspira la
aplicación de todos los
demás.
45. 2) Los principios subalternos de la bioética.
Estos son tres: el principio terapéutico o principio de totalidad; los principios de socialidad y subsidiaridad y los
principios de libertad y responsabilidad.
a) El principio de libertad y responsabilidad: El derecho a la defensa de la vida es antes que el derecho a la libertad
b) El principio de la totalidad o principio terapéutico: Existen ocasiones en que es conveniente arriesgar o quitar un
bien particular con tal de conseguir un bien superior o total. Es el principio terapéutico que se
fundamenta en el voluntario directo. Este principio supone unos requisitos para su aplicación correcta:
- que se trata de una intervención para la parte enferma
- que no existen otros medios para superar la enfermedad
- que exista una alta posibilidad de curación
- que sea con consentimiento del paciente.
A este principio se le une una norma que se puede definir como “norma de la proporcionalidad de las terapias”.
c) El principio de sociabilidad y subsidiaridad: Hoy se habla mucho de la socialización de la medicina. Hay que
distinguir el principio ético de la sociabilidad de una fórmula organizativa y política de la socialización. El principio de
sociabilidad empeña a cada persona a realizarse a sí misma en la participación por la realización de sus semejantes.
La persona está
abierta a la sociedad y la sociabilidad es una característica intrínseca de la personalidad. El principio de sociabilidad
puede justificar la donación de órganos y tejidos, aunque comporte una cierta mutilación, puede estimular el
voluntariado asistencial y puede hacer surgir obras asistenciales. Pero a la vez, obliga a la sociedad a garantizar a
todos los medios adecuadospara acceder a las necesidades primarias de tipo curativo, aunque sea a
costa de los sanos.
46. Bioética especial: las técnicas desarrolladas
en este campo permiten aplicaciones que
cualquiera consideraría beneficiosas, como la
erradicación de ciertas enfermedades
hereditarias o la consecución de nuevas
especies de animales y vegetales que puedan
ser útiles a la humanidad por cualquier motivo
¿Qué es el Proyecto Genoma
Humano? es un proyecto de
investigación científica que
pretende desarrollar y usar las
técnicas para secuenciar y
cartografiar los tres mil
millones de pares de bases
que componen el genoma
sensu lato de la especie
humana (es decir, el ADN
humano). Es decir, pretende
realizar una especie de mapa
del conjunto de genes
(genoma) que están presentes
en la especie humana.
47. ETICA PROFECIONAL FRENTE A ETICA GENERAL
Es la forma de actuar de un individuo, se
evidencia en el hacer el bien o el mal y que
en términos generales, “lo bueno” es
aquello que involucra los valores morales,
mientras que lo malo es lo que es objeto
de un juicio moral negativo.
Es la parte de la ética general que
estudia, de forma particular, los
deberes y los derechos de los
profesionistas, en torno a esto
tenemos dos perspectivas: la
especulativa y la practica.
Ética Profesional Ética General
Estudia los principios fundamentales de la
moral individual como social y las toma
como punto de partida en el análisis de
deberes y derecho.
Determina mediante reglas y normas de
comportamiento el orden necesario para
procurar el bien del grupo o comunidad.
48. MORAL Y VALORES DE LA ETICA
Respeto
Los valores son aquellas características morales
de los seres humanos, son principios que nos
permiten orientar nuestro comportamiento.
Honestidad Lealtad Humildad Agradecimiento
49. DIFERENCIAS
Ética
La congruencia que
existe entre principios
y valores.
Identificación de lo
bueno y lo malo para
si y los demás.
Respeto hacia los
demás.
Conjunto de creencias
sobre lo bueno y lo
malo aceptado en la
sociedad.
Valores que posee una
persona.
Códigos de reglas,
normas y estructuras
que rigen el
comportamiento.
Confidencialidad
responsabilidad y
respeto.
Valores sociales
culturales o
institucionales.
Diferencias individuales
en el pensar y actuar
Moral Conocimiento
Profesional
50. DECLARACION UNIVERSAL DE
DERECHOS HUMANOS
Todos los seres humanos
nacen libres e iguales en
dignidad y derechos
Toda persona tiene todos los derechos y
libertades, sin distinción de raza, color,
sexo, idioma, religión, opinión política o
de cualquier otra índole.
Todo individuo tiene derecho a la vida, a
la libertad y a la seguridad de su persona
Todo ser humano tiene
derecho, en todas partes, al
reconocimiento de su
personalidad jurídica.
Nadie será sometido a torturas ni a
penas o tratos crueles, inhumanos o
degradantes.
Nadie deberá ser sometido a
esclavitud ni a servidumbre; la
esclavitud y la trata de esclavos están
prohibidas en todas sus formas.
Nadie podrá ser
arbitrariamente
detenido, ni preso, ni
desterrado
Toda persona tiene
derecho a la
propiedad privada,
individual y
colectivamente Todo ser humano tiene derechos,
que no pueden ser violados por el
Estado, las leyes u otras personas,
por tal motivo es menester
conocer bien cuáles son nuestros
derechos.
Son 27, algunos mas resaltantes.
