Imagen Personal

Taller de Imagen Personal y
Profesional
Fundación Madrina
3 de julio 2013

Indice
• La imagen personal y la profesional
• Cómo construir nuestra imagen profesional
• Comunicación verbal y no verbal
• Estilismo profesional (cortesía de Shopin).
• Un buen CV, tu mejor carta de presentación
• Recursos
II PARTE
I PARTE
III PARTE
IV PARTE
V PARTE

La imagen personal y la
profesional
I PARTE

La imagen personal
• La imagen personal es nuestra tarjeta de visita.
• Refleja la manera en que queremos
relacionarnos con el mundo y con los demás.
• Proyecta nuestra personalidad
• La imagen no lo es todo pero la primera
impresión es la que cuenta.

La imagen personal
¿Cómo se transmite la
imagen personal?

La imagen personal
• Se comunica a través de 5 canales:
– Aspecto externo: vestimenta, higiene, colores,
maquillaje, peinado
– Lenguaje verbal: lenguaje, precisión en las palabras y
el discurso, tono y timbre de voz
– Lenguaje corporal (postura, movimientos, manera de
caminar, la mirada, la sonrisa) y no verbal: la
gesticulación
– La educación: cortesía, ética, valores

La imagen personal
• Es muy importante cuidar la imagen
personal: sin pronunciar palabra
podemos transmitir información e
imprimir una imagen en la mente de
la persona con la que interactuamos
• Si no hay coherencia entre:
 lo que se dice
 el comportamiento
 y el aspecto,
podemos perder credibilidad o podemos confundir a la persona
que tenemos en frente.

La imagen personal
• La imagen personal es un estilo de ser, una
forma de actuar y cada persona tiene la suya
• Tener una buena presencia, ser y sentirse
agradable a la vista de los demás, me hace
estar más segura/o de mi misma/o.
• Esto contribuye a que mejore mi desarrollo
personal.
• La regla de oro para transmitir una buena
imagen es: “estar a gusto y seguro con uno
mismo"

La imagen se construye
Aspecto exterior
Comportamiento
Lenguaje verbal
Lenguaje no verbal
Imagen
(lo que perciben de mí)
Identidad
Personalidad
Autoestima
Valores y creencias
Cultura
Historia pasada
I. Profesional
Mis proyectos, éxitos.
(lo que transmito)
Proyección
(lo que soy)
Debe existir armonía y coherencia entre
lo que soy y lo que proyecto para lograr
una imagen positiva

La imagen personal  
y la Imagen profesional
• Imagen personal: en mi vida privada.
• Imagen profesional:
– Lugar de trabajo
– Entrevistas
– Presentación de mi negocio a alguien
– Cuando estoy entre profesionales
– Cuando acudo a eventos y conferencias
– Cuando acudo a mi lugar de estudios
Cuidar la imagen personal, es positivo para transmitir
una buena imagen profesional. ¡¡Es más fácil!

Construir mi imagen profesional
• Debemos elaborar nuestra identidad profesional y
tener en cuenta en qué, dónde y quién voy a tener
en frente.
• Claves a tener en cuenta:
– Perfil profesional
– Cuál es mi objetivo: construyo para proyectar
– Situaciones e interlocutores
– Cultura del lugar de trabajo

• Identidad o perfil profesional (quien soy profesionalmente)
o Un buen perfil ocupacional debe presentar una descripción
respecto al sector o área en la que queremos trabajar
eficientemente.
 Soy
• Licenciada/o
• una profesional
• Especialista
• una apasionada/o de…
• Una persona responsable, con valores, ética,
trabajadora

 Con x años de experiencia en…
• Restaurante
• Cuidado de niños
• Administración
• Tienda, etc….
 Con estudios en…
• Curso de hostelería, curso de cuidados, bachillerato…

 Me distingo por…
• Conocimientos (estudios, idiomas, informática…)
• Capacidades (proactividad, creatividad, trabajo en equipo, resolutiva,
autónoma, flexibilidad y adaptación a los cambios, empatía, facilidad para
tomar decisiones, destreza para comunicar, etc )
• Competencias (tareas y funciones del puesto en
concreto).
 Y además soy:
• Responsable
• Cuidadosa
• Detallista
• Comprometida...

 He alcanzado los siguientes objetivos (p.ej.):
• Ayudé a la educación de 4 hermanos
• Cree una nueva receta para el restaurante
• Puse al día esa casa y cuidé de los muebles antiguos
• Hice que los últimos años de ese anciano, fueran lo más
agradables posibles para el y su familia
• Aporté calidad de vida en esa residencia
• Conseguí alto nivel de fidelidad entre las clientas del salón
de belleza
• Etc.

 Y quiero lograr los siguientes retos…
• Contribuir a lograr mejores ventas en su establecimiento
• Trabajar con ustedes en lograr una mayor satisfacción en los
clientes
• Comprometerme a formar el mejor equipo trabajo con
ustedes
• Voy vender las mejores tartas de la zona

• Cuál es mi objetivo: construyo para proyectar
• Quiero
 generar CONFIANZA, CREDIBILIDAD, SEGURIDAD
 que presten atención a mi mensaje y lo comprendan
 que sepan que entiendo lo que están buscando en mí

• Cuál es mi objetivo: construyo para proyectar
• No quiero
o generar una barrera o distancia social demasiado grande
o que se tomen demasiadas confianzas
o producir distracciones y que no se fijen en mi mensaje
o parecer poco cortés o educada/o
o Resultar poco profesional
o Utilizar un lenguaje, tono, inadecuado para mi interlocutor

• Situaciones e interlocutores:
o Hay que adecuar nuestro perfil y nuestro aspecto a la
situación del trabajo y a nuestro interlocutor.

• Cultura en el lugar de trabajo
• Formas de pensarFormas de hacer
• “La manera que tenemos de hacer las cosas, por aquí”
• Valores y principios
• Formas de relacionarse, de comunicar,
aprender y de recompensar
Adaptarme, pasar a formar parte de
un equipo, de una organización también
imprime en mi imagen profesional

Comunicación Verbal y no verbal
II PARTE

Comunicación Verbal
• Aspectos que influyen:
– Tono, timbre
– Ritmo
– Jugar con las pausas
– Lenguaje: correcto, sin ‘slang’ o colegueos 
– Discurso: la precisión, la sencillez y la
brevedad son fundamentales para una
comunicación eficaz
– Frases cortas, brevedad.

Comunicación Verbal Eficaz
• Ejercicios para una comunicación verbal eficaz:
– Escribir mi perfil profesional (4 líneas) y recitarlo en
alto. Es mi tarjeta de presentación en una entrevista.
– Redactar un resumen de mi proyecto o empresa y
presentarlo en 30 segundos.
• La oportunidad de una breve conversación en ascensor, en un evento
networking o en la de la cola del super, con esa persona que te interesa tanto.
• La presentación al director del banco para solicitar un préstamo.

Comunicación Verbal
• Comunicación no verbal
o El gesto de taparse la boca está evidenciando una mentira.
o Tocarse la nariz indica lo mismo pero es más disimulado.
o Mover las manos con las palmas hacia arriba indica honestidad, franqueza.
o El puño cerrado indica agresividad.
o Frotarse las palmas está indicando resultados positivos.
o Manos enlazadas en alto, codos en la mesa, indica que resultará difícil de convencer;
sobre la mesa indica que será más fácil de convencer.
o Mirar hacia abajo y frotarse el ojo indica una mentira.
o Frotarse la oreja indica que el sujeto está aburrido y cansado.
o Rascarse el cuello dice que el sujeto no sabe si está de acuerdo con lo que le
decimos.
o Frotarse o tocarse el cabello indica que nos quiere distraer.
o Cruce de brazos y/o de piernas indica que se defiende del interlocutor.

Estilismo Profesional
III PARTE
Por cortesía de Shopin

¿QUIÉNES SOMOS?
Shopin es una empresa integrada por un
equipo de profesionales de la imagen.
Aportamos un importante valor añadido a
los trabajadores que se incorporan al
mercado laboral. Una imagen bien cuidada
siempre revierte en beneficio propio.

“DRESS CODE” = CÓDIGO DE VESTIMENTA
• Reglas o normas que especifican la manera
correcta de vestir en una ocasión determinada.
• Estas normas se aplican tanto en la vida social
como en el ámbito laboral.
• Cada tipo de trabajo lleva asociado un dress
code determinado que el trabajador debe
conocer y respetar. Muchas veces lo impone la
propia empresa o el empleador.
DRESS CODE

• Hay muchas empresas que NO dejan "Libre" la
forma de vestir = disponen de normas para la
vestimenta de sus empleados.
• En determinados trabajos el dress code que se
exige es vestir de uniforme. Las normas de
uniformidad las establece la empresa o empleador
y deben ser estrictamente respetadas.
• Si el DRESS CODE es "No hay NORMAS", no
significa que todo valga.
En este caso no hay normas de uniformidad pero sí
debemos seguir el código de vestimenta propio de
cada profesión.
DRESS CODE EN EL TRABAJO

A continuación pasamos a mostraros
ejemplos de códigos de vestimenta y
estilismos que os ilustran estas ideas.
DRESS CODE
“TU IMAGEN CÓMO TARJETA DE VISITA”

TU IMAGEN COMO TARJETA DE VISITA 
Empleada de Hogar, Cuidadora de niños y
Ancianos 
Discreción, Servicio, Confianza 
• Uniformidad completa y cuidada. Sólo prendas del
uniforme, no mezclar con otras ni añadir colores.
• Zapatos: Comodidad. Planos de loneta o tipo zueco.
Color azul marino o negro.
• Si el empleador lo permite se puede utilizar pantalón y
casaca.
• Servir mesa: Uniforme oscuro. Guantes blancos y cofia.
• Cuidado niños y mayores: Casaca y pantalón blanco.

En una Empleada de Hogar y cuidados  
NO  
se recomienda el uso de ….
• Tatus, piercings
• Uñas muy largas o descuidadas.
• Pelo suelto
• Pendientes o joyas exageradas
• Prendas muy ceñidas o incómodas
• Maquillaje o perfume excesivo
• Tacones…

Ancianos 
Discreción, Servicio, Confianza  
SI

Ancianos 
Discreción, Servicio, Confianza  
NO

TU IMAGEN CÓMO TARJETA DE VISITA 
Vendedora, Comercial  
Presencia, Seguridad, Credibilidad 
• La imagen vende pero no se debe vender sólo la imagen.
• Puede ser autónomo o pertenecer a un empresa. La
empresa puede imponer un dress code determinado,
incluso uniforme.
• Imagen cuidada, aseo personal.
• Estilismos discretos. No demasiado fashion ni demasiado
clásicos. El objetivo es no llamar más la atención que el
producto que intenta vender.
• La vestimenta debe adaptarse al tipo de venta que se
busca realizar.

En una Vendedora, Comercial  
NO  
se recomienda el uso de… 
• Colores fuertes que llamen mucho la atención.
• Looks agresivos.
• Maquillaje o peinados exagerados.
• Complementos muy llamativos, tatus o piercings.
• Jeans, camisetas con logos, deportivas.
• No faldas muy cortas ni escotes excesivos.

SI

NO

TU IMAGEN CÓMO TARJETA DE VISITA
Peluquería y Salones de Belleza
Innovación, Experiencia, Flexibilidad
• Dress Code respetar el uniforme, sin alteraciones o
adaptar las prendas a la imagen de la empresa.
• Higiene laboral: Presencia impecable. Su herramienta
de trabajo es la belleza.
• Las manos son la carta de presentación de su trabajo.
Manos, uñas, cejas… siempre perfectas.
• La cercanía física con los clientes hace que se
prevenga todavía más la higiene bucal (olor a tabaco,
aliento fuerte, perfume fuerte…)
• Zapatos cómodos, sencillos, discretos y elegantes.

A los que trabajan en Peluquería o Salones de
Belleza
NO
se les recomienda el uso de…
• Deportivas y botas, o tacones.
• No excesiva bisutería: anillos, pulseras, relojes
llamativos.
• Aspecto descuidado y sin maquillar.
• Maquillajes muy marcados.
• Pelo deshidratado, encrespado o poco limpio. Es mejor
un recogido antes que un pelo suelto.

SI

NO

TU IMAGEN CÓMO TARJETA DE VISITA
Restauración, camarero, cocinero
Atención, Profesionalidad, Creatividad
• Dress Code: Uniformidad de vestuario. Todos iguales
para identificarles fácilmente.
• En camareros se debe distinguir claramente su
vestuario de los invitados.
• Normas de Higiene en el trabajo. Cuidado al extremo
porque manipulan alimentos.
• En cocina el pelo siempre cubierto y en mesa recogido.
• Zapatos negros oscuros.

A los que trabajan en la Restauración, camareros
o cocineros
NO
Se les recomienda el uso de…
• No utilizar prendas fuera del uniforme.
• No utilizar prendas estrechas que impidan
movimiento.
• No a complementos exagerados, tipo pendientes
largos o muy llamativos.
• No a las zapatillas de deporte ni a las botas.
• Evitar la excesiva confianza con los clientes.

SI

NO

El éxito laboral se basa en el rendimiento,
pero la elegancia y las buenas formas
también contribuyen.
Nuestra imagen es nuestra tarjeta de visita
CONCLUSIONES

CONTACTO
Shopin www.shopin.es
619 22 68 50 shopin@shopin.es
OFRECEMOS SOLUCIONES A TUS
NECESIDADES

El CV: tu carta de presentación y 
La entrevista de trabajo
IV PARTE

QUÉ ES UN CURRICULUM VITAE
El curriculum vitae es una herramienta
profesional que funciona como una tarjeta
de presentación frente a empresas y
oportunidades laborales.
Por ello, el cv es un documento que debe
ser elaborado en detalle y a medida pues
es un reflejo de nuestro estilo y perfil
profesional.
El curriculum vitae

CURRICULUM VITAE
Nombre y apellidos:
Datos de contacto:
Perfil profesional y
objetivo:
Experiencia laboral:
Formación:
Otros conocimientos:
 Idiomas/NN.TT.
Datos de interés:
Referencias:
Foto
La foto es una imagen que comunica el
perfil y el estilo del candidato.
La foto debe ser clara, con buena
definición y sin objetos ni personas que
complementen la foto. Por ejemplo, no
debe ser un recorte de una foto de grupo.
Debe reflejar tu personalidad no debe ser
una distorsión de lo que verdaderamente
eres. Pero cuidado! Tampoco te debes
presentar con cierta formalidad.
El curriculum vitae

CURRICULUM VITAE
Nombre y apellidos:
Datos de contacto:
objetivo:
Formación:
 Idiomas/NN.TT./
Habilidades
Datos de interés:
Referencias:
Foto
Es un espacio que permite aunar pasado,
presente y futuro, mediante una explicación de
la trayectoria, los logros y los objetivos.
Asimismo se pueden indicar rasgos de
personalidad.
En 2 o 3 párrafos que no excedan las 15 líneas
presentarás el perfil que te representa y los
logros que te destacan y te convierten en un
potencial y competente candidato.
EJEMPLO:
(TRAYECTORIA) Actualmente estoy en
proceso de búsqueda de empleo,
anteriormente fui auxiliar administrativo…, mis
logros (LOGROS) fueron conseguir gestionar
una base de datos de 2000 clientes…., soy una
persona (PERSONALIDAD) proactiva y
dispuesta al aprendizaje de nuevas
herramientas… y mi objetivo es continuar mi
desarrollo profesional en el área
El curriculum vitae

CURRICULUM VITAE
Nombre y apellidos:
Datos de contacto:
objetivo:
Formación:
 Idiomas/NN.TT./
Habilidades
Datos de interés:
Referencias:
Foto
El diseño de los antecedentes laborales debe
ser completo pero no redundante ni demasiado
extenso.
Se debe enunciar el periodo de trabajo, la
empresa y el puesto desempeñado por orden
decreciente, el último trabajo será el primero y
así sucesivamente.
Las responsabilidades deben elegirse
cuidadosamente y debe existir coherencia entre
las actividades expresadas y una continuidad
en el tiempo.
EJEMPLO:
2005-2011 Encargado de sala en CAFÉ Y MÁS.
Responsable de la gestión de los camareros que
atendían la sala (3 camareros), coordinando tanto la
actividad habitual durante el día como el servicio de
comidas (53 comidas/día) y cenas (34 cenas/día). El
logro asociado fue conseguir realizar el mismo
servicio con un camarero menos y haber aumentado
en un 10% la clientela.
El curriculum vitae

CURRICULUM VITAE
Nombre y apellidos:
Datos de contacto:
objetivo:
Formación:
 Idiomas/NN.TT./
Habilidades
Datos de interés:
Referencias:
El curriculum vitae
Foto Debe reflejarse la formación oficial que se haya
estudiado. Hay que especificar la escuela
donde se han realizado los estudios y la fecha
de inicio y fin de los mismos.
Han de enumerarse por orden cronológico
decreciente.
En el caso de estudios de postgrado es
recomendable indicar las horas de formación
realizadas.
EJEMPLO:
2007-2010 Formación profesional grado superior
en Patronaje y Moda. IES Santa Engracia
2003-2006 Formación profesional grado medio en
Confección y Moda. IES Santa Engracia

CURRICULUM VITAE
Nombre y apellidos:
Datos de contacto:
objetivo:
Formación:
 Idiomas/NN.TT./
Habilidades
Datos de interés:
Referencias:
El curriculum vitae
Foto
Son aquellos conocimientos que se refieren a
los estudios o nociones adquiridas formal o
informalmente y que son herramientas valiosas
en el ámbito laboral.
En este apartado se incluyen los conocimientos
referidos a idiomas, informática (NN.TT),
habilidades especiales, etc.
Es importante añadir el nivel de conocimiento
asociado a cada materia: básico, medio o
avanzad.
No se debe mentir en los niveles especificados
y siempre justificarlos con los títulos o cursos
que lo avalen.
EJEMPLO:
IDIOMAS Inglés nivel intermedio
INFORMÁTICA Paquete Microsoft Officce (Word,
Excel y Power point) nivel usuario

CURRICULUM VITAE
Nombre y apellidos:
Datos de contacto:
objetivo:
Formación:
 Idiomas/NN.TT./
 Habilidades
Datos de interés:
El curriculum vitae
Foto
CONSEJOS FINALES
1. El diseño del cv debe ser claro, limpio, fácil de
leer y seguir, bien diferenciados los 5 apartados.
2. Todos los datos deben ser verdaderos.
3. La redacción debe ser apropiada y deben
cuidarse las faltas de gramaticales y de
ortografía.
4. Es conveniente que el cv sea leído por terceras
personas de confianza a fin de recibir sugerencias
que puedan mejorarlo.
5. Los estudios y experiencias que no concuerden
con el puesto al que se opta es mejor omitirlos.
6. Debe cuidarse la extensión de lo referido. Es
mejor algo breve bien expresado que algo
extenso que no se entienda.
7. En resumen, debe reflejar los beneficios por
contratarte a ti en vez de a otro candidato.

PREVIO A LA ENTREVISTA
1. Investiga todo lo que puedas sobre la empresa/trabajo al que acudes. Entra
en la página web de la empresa y de sus competidores, ir en persona a ver
donde está la empresa, ver las personas que trabajan en esa empresa, ver
posibles contactos que tengas dentro, gente que conozcas que trabaje allí. En
resumen estar muy preparado e informado. Cuanto más informado estés sobre
la empresa más posibilidades de adecuarte a lo que requiere el puesto.
2. Elabora un buen curriculum vitae. Apréndetelo de memoria.
3. Uno de los elementos importantes que hay que recoger en el c.v. y tenerlos
muy presentes en la entrevista son los LOGROS conseguidos en tu trayectoria
profesional, que hemos hecho y haremos para aportar valor en su
organización.
4. También es importante ensayar los motivos de la salida de las empresas/
lugares anteriores donde has trabajado.

PREVIO A LA ENTREVISTA
5. Sería bueno prepararse una entrevista ficticia, simular una entrevista con un
amigo grabarte y luego verte.
6. Llega 10/15 minutos antes de la hora citada.
7. Viste profesionalmente. Imagen sencilla: maquíllate de forma neutra, no
colores fuertes, bien peinada pero discreto sin adornos estridentes, ropa no
exagerada, no zapatos cargados, adornos de collares y pendientes sencillos. Si
ofreces un look no estridente es más fácil que se centre la atención en ti y en
tus capacidades.
8. Sé auténtico y amable a la hora de comunicarte con cualquiera de las
personas que te encuentres en la empresa (recepcionista, secretaria, etc.)
antes de la entrevista.

EL MOMENTO DE LA ENTREVISTA
1. Preparada para que pase cualquier cosa en la entrevista, cualquiera que nos
entreviste bien recibido sea. Existen mucho tipos de entrevista (uno a uno, a
varios a la vez, agradables, agresivas, con role plays, etc.). No mostrar disgusto si
la entrevista no tiene el formato que se esperaba.
2. Al entrar, no sentarse antes de que se lo ofrezcan, apretar la mano fuerte,
agradecer el habernos recibido, sentirnos cómodos, sonreír, mantener el
contacto de los ojos.
3. Cuidar las formas, siéntate bien, apaga el móvil, etc.
4. La clave demostrar que podemos hacer el trabajo, que estaríamos encantados
(que nos brillen ojos) de trabajar en su organización (sin exageraciones) y tercero
que encajamos con su cultura.
5. Ojo con perderse con respuestas muy largas, no interrumpir, no hablar de
cosas negativas de trabajos anteriores, cuidado con hablar mucho o demasiado
poco hay que contestar estrictamente a lo que nos preguntan, no dar rodeos.

EL MOMENTO DE LA ENTREVISTA
6. Bien identificados los logros lo que se quiere destacar. Por un lado tu
pasado, y por otro lo que podrías aportar a la organización en un futuro.
7. Muéstrate confiada y segura. No cometas el error de pensar que eres
mejor que cualquier otro candidato aunque sí que puedes tener cualidades
diferentes.
8. No estar pasivo, no mentir, no exagerar, no aumentar.
9. Haz alguna pregunta que demuestre interés por las características del
empleo, la empresa o la organización en general.
10. No olvidar el volver a agradecer la oportunidad ofrecida con la entrevista.
11. Enviar un email de agradecimiento.

LA IMPORTANCIA DE LOS LOGROS Y DE LAS DEBILIDADES
LOGROS
 Nos pagan por los logros, así que tenemos que tener muy claro que
hacemos para aportar valor. Hay elaborar la lista de logros
pasados y tenerla al día.
 Definición de logro.- aquellas cosas que hacemos que me dan
satisfacción y que contribuyen con la empresa y sus resultados. Para
definirlo seguir la regla PAR.- Problema, acción y resultado.

DEBILIDADES
 Hay que ser honesto y ver cuáles son las áreas de mejora, cuando se
habla de debilidades nos creen al 100%. Sólo destacar 2 ó 3. La mejor
forma de presentarlas es reconocerlas, viene de atrás, aunque hay que
decir qué estamos haciendo para trabajarla y las mejoras que hemos
tenido a raíz de intentar modificarla, decir que estás siempre alerta para
no caer en la debilidad.
 No se pueden presentar las debilidades diciendo ‘es que soy así’, que
sería presentarlas como con orgullo. Acotar las debilidades a hechos
específicos, no una generalidad.
 Ojo con las debilidades relacionadas con las relaciones personales, se
busca al trabajador que lo hace en equipo y que es capaz de integrarse.
 Siempre que te hagan la pregunta de algo negativo sobre ti o tus
actitudes o defectos, siempre referirse a las 2/3 ya definidas.

¡¡¡¡OS DESEAMOS MUCHO ÉXITO EN
VUESTRAS FUTURAS ENTREVISTAS!!!

¡Muchas gracias!
Fundación Madrina
3 de julio 2013
Patricia Fdez-Cuesta patricia@voiceholders.com

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