Jornada sobre comerç electrònic celebrada a la Cecot a càrrec de l'empresa Grupitec

1. ESTRATEGIAS DE
IMPLEMENTACIÓN DEL
COMERCIO ELECTRÓNICO
Ponentes:
Angel Garrido Prieto
Samuel Mateo Garrido
jueves 15 de julio de 2010

2. Programa
10:05 - 11:00 h: Samuel Mateo Garrido - Ingeniero de Telecomunicaciones
Estado actual del comercio electrónico.
Aspectos del posicionamiento online
Herramientas de comercio electrónico.
11:05 - 12:30 h: Angel Garrido Prieto - Ingeniero de Telecomunicaciones
Presentación de la plataforma de venta y funcionalidades.
Integración de las redes sociales en la plataforma.
Medios de pago en Internet
Instalaciones y configuraciones avanzadas de la herramienta estudiada.
12:30:
Turno de preguntas
jueves 15 de julio de 2010

3. FASE 1
EMPEZANDO EL NEGOCIO....
jueves 15 de julio de 2010

4. Estado actual del comercio
electrónico
jueves 15 de julio de 2010

5. Estado actual del comercio
electrónico
Datos:
Año 2009
1-6 Españoles compra productos a través de Internet
= 16% (Año 2004 solo 5,3%).
Media en Europa 28%
Reino Unido, Noruega, Holanda y Luxemburgo por
encima del 50%.
jueves 15 de julio de 2010

6. Estado actual del comercio
electrónico
En el 2009 en España:
Baleares 23,3 %
Madrid 21,7%
Navarra 21,1%
1-4 personas a comprado productos o servicios
Online.
Las tres comunidades propulsoras del comercio electrónico
jueves 15 de julio de 2010

7. Consumo medio semanal
de Internet en Europa
jueves 15 de julio de 2010

8. Estado actual del comercio
electrónico
Evolución trimestral del volumen de negocio del
comercio electrónico y variación interanual
jueves 15 de julio de 2010

9. Estado actual del comercio
electrónico
Internet ofrece Centro comercial
Open 365 días/año
Nace el consumidor inteligente:
encuentra el mejor precio
expertos en calidad-precio
jueves 15 de julio de 2010

10. Estado actual del comercio
electrónico
¿Quienes compran?
Perfil usual -->Hombre entre 25 y 34 años.
¿Qué se compra?
57,5% --> servicios relacionados con viajes
36,4% --> entradas espectáculos
Jóvenes de 16-24 años --> ropa y material deportivo
Personas de 45-64 años --> viajes, hoteles, turismo
jueves 15 de julio de 2010

11. Estado actual del comercio
electrónico
NO AL COMERCIO ELECTRÓNICO
Desconfianza, utilizan el método tradicional
Usuario con edad avanzada o nivel bajo cultural
SOLUCIÓN TIEMPO
Educación social
Generación futura
Acceso a Internet
jueves 15 de julio de 2010

12. Estado actual del comercio
electrónico
Casos de éxito:
vente-privee.com
más de 2 millones de artículos vendidos
1,2 millones de socios Españoles
160 marcas nacionales
Previsión de ventas 2010: 84 millones de euros
jueves 15 de julio de 2010

13. Estado actual del comercio
electrónico
Casos de éxito:
privalia.com
más de 3 millones de clientes en todo el mundo.
en 2009 triplica su facturación
expansión mercado latinoamericano
jueves 15 de julio de 2010

14. Estado actual del comercio
electrónico
Caso Pixmania
De internet a la calle.
Madrid y Barcelona.
Objetivo: generar confianza y cercanía.
En cifras
Creación 1999, 1.400 empleados, 150 consejeros, y 17 idiomas hablados.
6 millones de clientes
25 millones de visitantes/mes
250.000 productos en stock, 12 categorías.
jueves 15 de julio de 2010

15. Estado actual del comercio
electrónico
Pymes Españolas --> E-Business
Incremento en el uso de Internet para expansión de negocio o mercado
Ventajas:
comunicación con usuarios, clientes y proveedores
herramienta de consulta
operaciones financieras
estudio competencia
jueves 15 de julio de 2010

16. Estado actual del comercio
electrónico
Pymes españolas
90% presentación corporativa
6% personalización según cliente
50% no muestra su catálogo
70% no dispone de un sistema de comercio electrónico
negocio tradicional negocio electrónico
NO OFRECER LOS MISMOS PRODUCTOS ONLINE, NUEVO
MERCADO NUEVO POSICIONAMIENTO
jueves 15 de julio de 2010

17. Estado actual del comercio
electrónico
Transporte:
Mrw: E_commerce
Seur: E_commerce
Envíalia: E_commerce
Nacex: E_commerce
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18. FASE 2
PLAN DE NEGOCIO...
jueves 15 de julio de 2010

19. Aspectos del
posicionamiento Online
jueves 15 de julio de 2010

20. Aspectos del
posicionamiento Online
IMPORTANTE: Definir un objetivo
¿Qué cliente quiero atraer?
¿Cómo?
Publicidad convencional, Online y Offline
Contratar campaña de palabras (AdWords)
Plantear estrategia SEO, basada en contenido
Incluir nuestro producto en comparadores de precio
Integración con redes sociales
jueves 15 de julio de 2010

21. Aspectos del
posicionamiento Online
¿Tu tienda online no aparece en los buscadores?
¿Solución?
1. Identificación de los criterios de búsqueda
2. Optimización de la Web
3. Acciones de optimización SEO
PACIENCIA + CONSTANCIA = INCREMENTO DE VISITAS
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22. Aspectos del
posicionamiento Online
Mejora la rentabilidad de tu tienda:
6. Utilizar herramientas estadísticas
7. Análisis de productos.
8. Estructura lógica de navegación
9. Proceso de compra
10. Reenganche de clientes
EL QUE TENGA UNA TIENDA QUE LA ATIENDA
jueves 15 de julio de 2010

23. Aspectos del
posicionamiento Online
Mejora la rentabilidad de tu tienda:
NO OLVIDES:
Actualízala todo lo que puedas.
Incluye imágenes de calidad
Seguimiento y análisis
NO PARES, constancia + dinamismo = confianza
jueves 15 de julio de 2010

24. FASE 3
VAMOS A MONTAR LA TIENDA...
jueves 15 de julio de 2010

25. Herramientas de comercio
electrónico
jueves 15 de julio de 2010

26. Herramientas de comercio
electrónico
¿Cuales son los más populares?
OsCommerce
Prestashop
Magento
Zencart
Joomla
Drupal
jueves 15 de julio de 2010

27. OsCommerce
Programa de comercio electrónico Open Source
Compatible con PHP 3 y MySQL 3 o superior
Opción multilingüe
Instalación y configuración sencilla
Poca vistosidad
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28. OsCommerce
Características
fácil integración con páginas existentes
diseño adaptable
soporta imágenes dinámicas
soporta ilimitado número de productos y categorías
estadísticas de clientes y productos
consultar historial de pedidos
carrito con múltiples productos
jueves 15 de julio de 2010

29. OsCommerce
Para trabajar con esta aplicación es imprescindible
visitar:
Base oficial de plugins
http://addons.oscommerce.com/
Foro de soporte
http://forums.oscommerce.com/
Comunidad de habla española
http://comerciame.net/
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30. PrestaShop
Es una herramienta para generar y administrar tiendas on-line.
Fácil, rápido y sencillo de instalar
Requisitos:
Servidor Linux, Unix, o Windows
Apache Web server
PHP 5.0 o superior
MySQL 5.0 o superior
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31. Magento
Plataforma e-commerce desarrollada en PHP y
MySQL
Flexibilidad, escalabilidad, fácil integración
Optimización SEO
Múltiples monedas, idiomas
jueves 15 de julio de 2010

32. Magento
Características:
SEO
Soporte para pago con tarjeta
Soporte métodos de envío. UPS, FedEx y USPS
Soporte para tiendas multi-lenguaje
Múltiples monedas
jueves 15 de julio de 2010

33. Magento
Características:
Review de productos
Capacidad de envío de notificaciones por email
Buscador básico y avanzado de productos
Comparador de productos
Soporte para asignar tags
Carrito de compras completo
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34. Magento
Requerimientos:
SO Linus, Windows o compatible con UNIX
Servidor Web Apache (1.X o 2.x)
PHP 5.2 o superior con extensiones: PDO/MySQL,
MySQLi, mcrypt, mhash, simplexmi, DOM.
Servidor de base de datos MySQL 4.1.20 o superior
Servidor SMTP para envío de correos
jueves 15 de julio de 2010

35. Magento
jueves 15 de julio de 2010

36. ¿Cual es el mejor?
oscommerce prestashop magento zencart
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37. ¿Cual es el mejor?
DIFICULTAD
FUNCIONALIDAD
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38. Magento
Angel Garrido
Ingeniero en Telecomuncaciones
Grupitec
jueves 15 de julio de 2010

39. Índice
Requisitos previos
Instalar Magento
Integración Redes Sociales
Otras configuraciones
Análisis de resultados
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40. Requisitos previos
Elegir alojamiento web
Asegurar tu instalación
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41. Elegir alojamiento
Fiabilidad y velocidad
SSOO: Linux o Windows
Base de Datos: Mysql
Soporte: Muy importante!!
Acceso SSH
Correo (Mailing?)
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42. Elegir alojamiento
Ancho de banda
Servicios de comercio electrónico
Soporte SSL, Caritos de compra, etc...
Recomendación: Servidor dedicado
jueves 15 de julio de 2010

43. Elegir alojamiento
Huir de servicios masivos: Nominalia, Amen, 1and1,
Hostalia o Acens,Arsys (Nazca), Ovh, etc...
Recomendaciones: Dinahosting, Ackstorm, Nexica, o
empresas con servicio propio
jueves 15 de julio de 2010

44. Seguridad básica
jueves 15 de julio de 2010

45. Seguridad básica
Manten todo el software actualizado. Kernel y
aplicaciones.
Utiliza solo las aplicaciones necesarias
Mantén una política de accesos segura. No permitas
acceder con root y utiliza ssh
Restringe los servicios no utilizados.
Utiliza sistemas de detección de intrusos
jueves 15 de julio de 2010

46. Seguridad básica
¡Copias de seguridad!
¡Copias de seguridad!
¡Copias de seguridad!
¡Copias de seguridad!
¡Copias de seguridad!
jueves 15 de julio de 2010

47. Instalar Magento
¿Qué es Magento?
jueves 15 de julio de 2010

48. Características básicas
Herramientas de márketing
Gestión de catálogo
Herramientas analíticas interesantes
Administración avanzada
jueves 15 de julio de 2010

49. Estructura Magento
jueves 15 de julio de 2010

50. Estructura Magento
jueves 15 de julio de 2010

51. Estructura Magento
jueves 15 de julio de 2010

52. Estructura Magento
jueves 15 de julio de 2010

53. Estructura Magento
jueves 15 de julio de 2010

54. Demo Magento
http://pro-demo.magentocommerce.com/
http://pro-admin.magentocommerce.com/
index.php/admin/dashboard/index/key/
d20df131f94ce883b5b165d5c247d98b2c299091
1c6921ea59b5697cf4dea99b/
jueves 15 de julio de 2010

55. Instalar Magento
Descargar desde la web la full release ver 1.4.1.0
jueves 15 de julio de 2010

56. Instalar Magento
Instalación Paso a paso y configuración básica
http://www.magentocommerce.com/wiki/1_-
_installation_and_configuration/
magento_installation_guide
jueves 15 de julio de 2010

57. Optimizar Magento
Comprimir css y cabeceras (fooman-speedster)
Ganamos un rendimiento de un 30 %
Activar gzip en .htaccess (Comprimimos los envíos)
Optimizar Mysql para sacar partido a la RAM
jueves 15 de julio de 2010

58. Optimizar Magento
Instalar APC
añadir APC app/etc/local.xml (50% tiempo carga)
http://talks.php.net/show/phpbcn/11
http://talks.php.net/show/phpbcn/12
Apache keepalive
jueves 15 de julio de 2010

59. Optimizar Magento
Mysql: Sacarle más rendimiento a tu RAM
Configurar my.cnf para añadir más conexiones, más
ram, y mayores tamaños de buffer
jueves 15 de julio de 2010

60. Optimizar Magento
Más memoria para caché de ficheros
mount -t tmpfs -o size=256M,mode0744 tmpfs /var/
www/ahoraysiempre.es/var/cache
jueves 15 de julio de 2010

61. Redes sociales
jueves 15 de julio de 2010

62. Facebook
Utilizar sus herramientas
Crear páginas para recoger estadísticas
Base de datos indirecta
Promociones y divulgaciones
jueves 15 de julio de 2010

63. Facebook
Sindicar nuesra productos y ofertas
Conexión ocn twitter
Menos SEO necesario
Confianza
Referidos calidad
jueves 15 de julio de 2010

64. Facebook
Podemos utilizar el Chat o los mensajes privados
para dar soporte a tus clientes
jueves 15 de julio de 2010

65. Integración Facebook
Integrar un fanbox en
nuestra página web
jueves 15 de julio de 2010

66. Integración Facebook
FBConnect ¿Que te permite?
jueves 15 de julio de 2010

67. Integración Facebook
http://www.magentocommerce.com/magento-
connect/Optaros%2C+Inc/extension/1970/facebook-
connect-social-shopping
http://optaros.blip.tv/
jueves 15 de julio de 2010

68. Otras configuraciones
Newsletters
Integración con sistemas de facturación y contabilidad
(OpenERP)
Seguridad (OpenSSL)
Inciso Seguridad LSSI y LOPD
jueves 15 de julio de 2010

69. Otras configuraciones
Newsletters
Integración con sistemas de facturación y contabilidad
(OpenERP)
Seguridad (OpenSSL)
Inciso Seguridad LSSI y LOPD
jueves 15 de julio de 2010

70. Acceso a la api de
desarrollo
http://www.magentocommerce.com/support/
magento_core_api
jueves 15 de julio de 2010

71. Métodos de pago
jueves 15 de julio de 2010

72. Métodos de pago
Seguridad
http://www.youtube.com/watch?
gl=ES&hl=es&v=tugD_Oxncp8
Proveedor de servicio
Conversión
jueves 15 de julio de 2010

73. Métodos de pago
jueves 15 de julio de 2010

74. Conversión
Look & feel
Facilidad de uso
Confianza
Volver a avisar
jueves 15 de julio de 2010

75. Metodos pago
Recomendaciones
jueves 15 de julio de 2010

76. Analisis Web (Metricas)
Informes
Informes
Informes
jueves 15 de julio de 2010

77. Analisis Web (Metricas)
jueves 15 de julio de 2010

78. Informes básicos
Terminos referentes de búsqueda en motores de
búsqueda.
URLs Referentes
% de visitas a la página inicio
Páginas más populares
Estudio de usabilidad
Tasa de abandono
jueves 15 de julio de 2010

79. Informes avanzados
Informe de segmentación
Informe de robots.txt
Keyword analisis
Funel report
jueves 15 de julio de 2010

80. Turno de preguntas
jueves 15 de julio de 2010

81. Gracias
jueves 15 de julio de 2010