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施雅齡 李昀欣 鄭凱駿 鄭翔鴻 胡沛婕 李暐婷
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
Crowdsourcing
• 群眾外包一詞是由 Jeff Howe 於 2006 年提出,它的概念是將一些
需要仰賴人力完成的工作透過特定的平台,外包給網路上不特定的
一群自願者,處理的內容通常是較瑣碎、需要大量人力且電腦程式
難以取代的工作。
• Open Innovation Platform(開放式創新平台)
當前Open Innovation Platform的缺點
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
低協同程度
無法提升創造力
缺乏群眾交流的空間
難以解決複雜的設計需求
Literature review
Study background
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
 Design crowd sourcing websites in the world
• 個人->全體
• 發包流程多元
• 設計類群眾外包網站:Ponoko, cafepress, Quirky
• 缺乏提升設計師之間的互動交流,提升良性競爭與品質產出
新穎度(novelty) 驚喜度(surprise) 價值
(value)
設計作品創意度評估指標
使用趨勢
外包策略
社群互動
Study background
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
 Design crowd sourcing websites in the world
使用趨勢
外包策略
社群互動
Study background
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
 Design crowd sourcing websites in the world
在群眾外包網站上,使用者透過與他人互動會產生
不同的使用動機,能提高與促進社群中的新想法與
概念的產生,進行良性的循環(Hossain, 2012;
Mary L. Maher, 2011)
使用趨勢
外包策略
社群互動
Study goal
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
• 檢測設計類的群眾外包網站目前使用者(設計師)使用此類網站動機
(如: 獲取認同感、發揮專長、獲得金錢回饋等)程度高低。
• 與社群互動模式(如: 給予他人評價/評論、推薦等),並據此提出對
提升使用者在網站上的想法交流跟互動模式在設計上之建議。
獲取認同感
發揮專長
獲得金錢回饋
使用網站的動機
給予他人評價
評論
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社群互動模式
大學生
Study limitation
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
設計類的群眾外包網站
• 幫助從事群眾外包網站設計的相關研究者了解使用者可透過什麼
樣的獎勵與誘因來提升使用上的動機,並據此作為設計的方針。
• 目前研究多著重廣泛的群眾外包網站作為探討,但就Saxton的研
究分類(Saxton et al., 2013)而言,群眾外包網站其實是複雜且多
樣的,必須針對特定領域下去作設計才能確切的符合使用者需求。
Importance of study
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
Motivation
Intrinsic Extrinsic
SocialEconomic ProfessionalIndividual Social
創業的思考
表達創造力
會員意識
樂趣和娛樂
合作意識
社會責任
金錢獎勵
免費產品
免費服務
學習
聲譽
互惠
職業福利
個人責任制
社會資本
Literature review
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
 Classification of the motivation in the OIPs
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
Literature review
 Synthesis of the impact of OIPs’ drivers on users’ contribution
motivations
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
Literature review
網站理念
創業與商業機會
與客戶關係
網站結構與視覺方面
個人化開發
平台經營的活動
社群功能的建立與發展
加速創新過程的功能
MotivationDrivers
 The motivational drivers in OIPs
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
Literature review
網站理念
創業與商業機會
與客戶關係
網站結構與視覺方面
個人化開發
平台經營的活動
社群功能的建立與發展
加速創新過程的功能
MotivationDrivers
使用環保材料做設計,吸引認同的設計師加入。
獲得最多投票的設計可以被量產販賣,並將賺得
的錢部分回饋給設計師。
設計師在網站上可以建立、擁有自己的粉絲團。
網站的設計吸引很多使用者使用,設計師的設計
因而獲得更多曝光的機會。
網站提供良好個人化功能,讓設計師經營個人頁
面、資訊提供給潛在客戶。
平台的經營很好,讓設計師有更多的機會曝光。
網站得以增加設計師與潛在客戶的互動,提昇設
計賣出的機會與可能性。
網站的設計得以提昇設計師的設計能力、速度與
品質。
 The motivational drivers in OIPs
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
Literature review
網站理念
創業與商業機會
與客戶關係
網站結構與視覺方面
個人化開發
平台經營的活動
社群功能的建立與發展
加速創新過程的功能
MotivationDrivers
 The motivational drivers in OIPs
Study goal
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
網站理念
創業與商業機會
與客戶關係
網站結構與視覺方面
個人化開發
平台經營的活動
社群功能的建立與發展
加速創新過程的功能
MotivationDrivers
 The motivational drivers in OIPs
VOTING
Variables
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
PRODUCT PROMOTION
Research
Manipulation
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
No product Promo Product Promo
No Vote Stimulus 3 Stimulus 2
Vote Stimulus 1 Stimulus 4
• Vote main effect = Sti 1-Sti 3
• Product Promo main effect = Sti 2-Sti 4
• Interaction effect = Sti 3- Sti 4
Questionaire
Balancing
Order effect
Questionaire
Research Procedure
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
Research Procedure
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
 Our Stimulus-All
Research Procedure
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
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 No Product Promotion
Research Procedure
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
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 No Vote
Research Procedure
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
 None of both
The order effect under each pic conditions are the same
Research Procedure
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
 Balancing method – Between subject balancing
method
• Questionnaire
• Totally 16 items
– 15 about motivation
– 1 about general motivation
– 5 as Intrinsic Individual
– 2 as Intrinsic Social
– 2 as External Economic
– 4 as External Professional
– 2 as External Social
Research Procedure
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
 Examination tool
• Totally 20 participants who claim they have high motivation to
join the OIP(open innovation platform)
• All of them are students
• 16 of them are under-graduated 4 of them are graduated
Research Procedure
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
 Participants
Variables 1 2 3 4 5
1 Int_Individual -
2 Int_Social .676* -
3 Ex_Economic .325* .242* -
4 Ex_Professional .472* .336* .496* -
5 Ex_Social .545* .527* .303* .534* -
*p< 0.05, two-tailed.
Result
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
Variables 1 2 3 4 5
1 Int_Individual -
2 Int_Social .676* -
3 Ex_Economic .325* .242* -
4 Ex_Professional .472* .336* .496* -
5 Ex_Social .545* .527* .303* .534* -
*p< 0.05, two-tailed.
Result
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
Variables 1 2 3 4 5
1 Int_Individual -
2 Int_Social .676* -
3 Ex_Economic .325* .242* -
4 Ex_Professional .472* .336* .496* -
5 Ex_Social .545* .527* .303* .534* -
*p< 0.05, two-tailed.
Result
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Result
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Result
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Result
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
成對比較
測量:MEASURE_1
(I)
Ex_Econ
omic
(J)
Ex_Econ
omic
a
差異的 95% 信賴區間
a
平均差異 (I-J) 標準誤差 顯著性
a
下界 上界
1 2 -.025 .168 1.000 -.520 .470
3 -.050 .125 1.000 -.418 .318
4 -.350 .163 .267 -.829 .129
2 1 .025 .168 1.000 -.470 .520
3 -.025 .160 1.000 -.496 .446
4 -.325
*
.083 .006 -.570 -.080
3 1 .050 .125 1.000 -.318 .418
2 .025 .160 1.000 -.446 .496
4 -.300 .156 .414 -.758 .158
4 1 .350 .163 .267 -.129 .829
2 .325
*
.083 .006 .080 .570
3 .300 .156 .414 -.158 .758
Result
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
Result
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
1. 內在動機的分數比外在動機高
2. 本研究在四張介面圖的操弄產生的差異
主要出現在外在動機-Economic上
第二張與第四張介面圖產生差異效果
=>了解 變數(有無社群投票) 對於Economic向度具有顯著影響
Variables 1 2 3 4 5
1 Int_Individual -
2 Int_Social .471* -
3 Ex_Economic .463* .251 -
4 Ex_Professional .526* .262 .802* -
5 Ex_Social .599* .748* .431 .478 -
*p< 0.05, two-tailed.
Recommendation
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
| Social website research
1. 增加參與者的人數
2. 參與者基本資料的控制 (ex:性別.背景)
3. 控制參與者 參與前 對於使用OIP網站的內在動機
4. 加入更多因素探討 有效提出預測OIP網站的動機模型
Future work
提高使用者動機-應用於設計類群眾外包網站之初探
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Notas do Editor

  1. 對於雇主而言,利用群眾外包的多工方式不僅成本低廉,更提升了處理速度,同時得到相當的工作品質。 而對於群眾外包的工作者來說,此平台不僅成了使用網路並消磨時間的一項新選擇,同時也是增加額外收入的管道。 群眾外包的優點在於透過群眾間的社群交流,集結群眾的力量或知識以產生最佳的創造力
  2. 藉由網路的發展,現今設計的趨勢已從個人層面拓展至全體集結智慧的力量,目前設計類群眾外包網站如Ponoko.com, cafepress, fluevog.com, Quirky.com等 運作方式除了傳統的案主發包,還有限時設計比賽與隨機主題等的方式進行創意的集結活動, 使得設計活動 專業領域->人人都可以成為設計師,在網站上提供自己的創意見解。 品質評估層面,目前已有文獻提出為設計作品創意度的評估指標並將此指標應用於群眾外包的設計評估項目:設計的新穎程度(novelty)、驚喜程度(surprise)和價值(value), 但就提升設計師與設計師間的互動交流用以提升良性競爭與品質產出,目前尚缺乏完整評述與比較。
  3. 目前文獻指出若要提升網站的創新想法與互動,必須首要提升使用者的動機。 Mokter Hossain在探究驅使人們於群眾外包網站提出創新點子的動機的研究中,提出了內在動機和外在動機兩項因素, 並整理了不同類別的群眾外包網站的獎勵機制作為分類。
  4. 社群在群眾外包網站扮演舉足輕重的角色,能提高與促進社群中的新想法與概念的產生,若是有社群間的互動與支持鼓勵等交流,將會有助於進行創意工作進行良性的循環。
  5. 檢測設計類的群眾外包網站目前使用者(設計師)使用此類網站動機(如: 獲取認同感、發揮專長、獲得金錢回饋等)程度高低, 社群互動模式(如: 給予他人評價/評論、推薦等),並據此提出對提升使用者在網站上的想法交流跟互動模式在設計上之建議。
  6. 根據對研究Open innovation 的文獻進行探討,我們發現在Open innovation platform 上的動機可分為內部與外部動機兩種,包含……(圖)
  7. 了解使用者的動機可以被區分為各式各樣不同層面的動機後,便要探討是甚麼導致使用者動機的產生,Motivation divers 是直接對users’ motivation產生影響的各種因素或系統,它可能是網站的服務、架構,也可能是單純的外觀。 有研究針對目前各種的Open innovation 網站進行動機與其Divers的探討,如圖所示,該研究指出個網站的Divers(左) 對動機(上) 的影響
  8. 根據文獻,在Open innovation platform 上的 motivation divers 有這幾種。
  9. 其他每個Divers 對動機造成的影響例子。
  10. 創業與商業機會(獲得最多投票的設計可以被量產販賣,並將賺得的錢部分回饋給設計師) →Economic motivation( 金錢回饋、免費產品) →Professional motivation() 例如 : Quirky, Idea bounty
  11. 加速創新過程的功能(具有社群的功能,會員可以參與對設計的評論、給予意見及評估可行性,對設計師的創新具有加速的幫助) →Individual motivation(平台的社群互動’讓使用者感覺自己是一份子) →Economic motivation(免費評估服務) 例如 : Idea WICKET, Shapeways, Ninesigma
  12. 1.2 研究目的 檢測設計類的群眾外包網站目前使用者(設計師)使用此類網站動機(如: 獲取認同感、發揮專長、獲得金錢回饋等)程度高低,與社群互動模式(如: 給予他人評價/評論、推薦等),並據此提出對提升使用者在網站上的想法交流跟互動模式在設計上之建議。
  13. 無母數相關分析 相關係數看起來算是有分群 內部動機中 individual與social向度具有高相關性
  14. 在外部動機中 彼此內部也具有相對高相關
  15. 特別的是 在外部動機中的social 與內部動機 外部動機的Professional具有高度相關 外在social部分 透過與他人互動 影響著內在social (In__合作意識 社會責任 Ex__個人責任制 社會資本)
  16. 比較內在與外在動機的因素 (使用t檢定) 發現有顯著的差異 因此進一步了解是哪幾張介面圖有存在差異
  17. 比較內在與外在動機的因素 (使用t檢定) 圖1 (無__想法提出有機會量產成產品) (有__由社群投票決定計畫可能性) >>有無社群投票會影響對於內外在動機具有影響 圖3 (無__想法提出有機會量產成產品) (無__由社群投票決定計畫可能性) >>一開始參與者 內在因素比外在因素高
  18. 進一步將內外在動機剖析 在六個因素下 使用受測內對比檢定 四張介面圖只有在Ex_Economic具有顯著性 (Econ__金錢獎勵.免費的服務與產品)
  19. 並使用事後成對比較 在圖2與圖4具有顯著性的差異 圖2 (無__由社群投票決定計畫可能性) (有__想法提出有機會量產成產品) 圖4 (有__由社群投票決定計畫可能性) (有__想法提出有機會量產成產品) 了解有無社群投票對於Econ向度具有顯著影響 (Econ__金錢獎勵.免費的服務與產品 )
  20. 在兩者皆有的情況下(有__想法提出有機會量產成產品) (有__由社群投票決定計畫可能性) 提升內在individual可以提升 外在的social與Prof 外在social與內在social具有高度相關 彼此相互牽引 而外在的Econ與Prof則是高度相關
  21. 2. >>參與者本身內在動機的分數很高