Connaître les outils indispensables au Community Manager pour analyser son activité sur les réseaux sociaux.

1. Tout savoir sur : les outils de
monitoring des réseaux sociaux
Présentation par Hélène FRIEH : helen_free@fr.ibm.com
Community Manager IBM Software France

2. © 2012 IBM Corporation
Quels outils utiliser pour mesurer votre
activité sur les réseaux sociaux?

3. © 2012 IBM Corporation
ROI
 Return On Investment
Le ROI des réseaux sociaux se mesure en deux temps :
1. Le recrutement de la communauté
2. La transformation des fans, des ambassadeurs… en clients
3
Formule de Base pour calculer votre ROI
Gain lié à un investissment - coût de cet investissement
Coût de cet investissement

4. © 2012 IBM Corporation
Outil de mesure intégré à Facebook : Facebook Insight
4
Nombre de
Like
Tendance de
la semaine
Types de
publications Viralité ?
Exportation

5. © 2012 IBM Corporation5
Outil de mesure intégré à Youtube : Youtube Insight
Combien?
Classement
Qui? Où?
Type de source ?

6. © 2012 IBM Corporation
Mesurer votre compte Twitter : Tweetcounter
6
Prévisons
Comparaison 
3 comptes
Evolution du nombre
de followers
Classement

7. © 2012 IBM Corporation
Mesurer votre compte Twitter : The Archivist
7
QUI
Influenceurs?
Exportation
Quoi ?
Qui ?

8. © 2012 IBM Corporation
Mesurer vos tweets et #hashtags : Tweetreach
8
Quoi?
Comment?
Combien ?
Viralité

9. © 2012 IBM Corporation
Merci
Questions ?

10. © 2012 IBM Corporation
Marketing SWG France main URL
Internal
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http://w3.tap.ibm.com/medialibrary/media_set_view?id=15032
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