Servicios electronicos

1. E-GOVERNMENT
Concepto:
El gobierno electrónico se basa
en el uso de las tecnologías de
la información y el
conocimiento en los procesos
internos de gobierno así como
en la entrega de los productos
y servicios del Estado tanto a
los ciudadanos como a la
industria.
Las tecnologías usadas y sus
implementaciones son las
similares a aquéllas
correspondientes al sector
privado del comercio
electrónico (o e-business)

2. e-Government
Funcionalidad:
 Se basa en la implementación de
herramientas como portales, ERPs,
conocidos como GRPs, CRMs, o redes
sociales o comunidades virtuales
 Busca una mejora en la eficiencia y
eficacia de los procesos internos y de
vinculación con la sociedad.
 Permite el uso de tecnologías para
facilitar la operación de gobierno y la
distribución de la información y los
servicios del mismo.
 Posee aplicaciones propias y no propias
de internet para servir de ayuda a los
gobiernos. Este servicio a los
ciudadanos se realiza con el uso a gran
escala de tecnologías.

3. e-Government
Estructura:
 Propiedad: el gobierno
gestiona la página y se
preocupa de sus contenidos.
 Contactos/accesibilidad: la
forma de contacto en relación
con las actividades llevadas a
cabo por la institución.
 Información de la institución:
área de actividad.
 Información sobre contenidos:
base política de la institución.
 Consecuencias para los
ciudadanos/respuestas: pasos
que el visitante podría dar para
hacer una gestión

4. e-Government
Interactividad:
 Seguridad y confidencialidad:
proporcionar información personal para
acceder al material y descargarlo.
 Contactos/accesibilidad: la institución
está dispuesta a recibir datos y
peticiones externas.
 Información sobre la institución: ofrecer
la opción de contactar con el personal
de manera sencilla desde la red.
 Información sobre contenidos: cómo
trata el gobierno los principales asuntos
en un área determinada.
 Consecuencias/respuestas: la sencillez
con la que pueden seguirse las
actividades de la institución a través de
enlaces con páginas afines.

5. e-Government
Ejemplos:
 El gobierno electrónico
debe centrarse en la
inclusión de los
ciudadanos de una
manera participativa a
través de las tecnologías
de la información y la
comunicación
 Sri.gob.ec, Servicio de
rentas internas
 Iess.gob.ec, Instituto
Ecuatoriano de
Seguridad Social

6. e-Procurement
Concepto:
 Es la compra y venta de
suministros, trabajo y
servicios negocio-a-negocio
(B2B), negocio-a-
consumidor (B2C) o
negocio-a-gobierno (B2G), a
través de Internet, así como
otros sistemas de
información y conexiones de
redes, tales como el
Intercambio Electrónico de
Datos y la Planificación de
Recursos Empresariales

7. e-Procurement
Funcionalidad:
 Los sitios Web de e-procurement
permiten que usuarios calificados
y registrados busquen
compradores o vendedores de
bienes y servicios.
 Los compradores o vendedores
pueden especificar o invitar a
subastas.
 Los programas de e-procurement
pueden hacer posible que se
automaticen algunas actividades
de compra y venta.
 Se espera que el e-procurement
sea integrado a la cadena de valor
Compra-a-pago (Purchase-to-pay
o P2P)

8. e-Procurement
Tipos
 ERP basada en Web (Web based
ERP): crear y aprobar requisiciones de
compra
 e-MRO: los bienes y servicios ordenados
son suministros de MRO no relacionados a
productos.
 e-sourcing (e-perfilación): contratación de
proveedores externos de tecnología
 e-tendering (e-licitación): cotizaciones a
proveedores acerca de tecnologías
 e-reverse auctioning (e-subasta
revertida): compra de bienes y servicios de
un número de proveedores conocidos o
desconocidos.
 e-informing (e-información): información
de operaciones tanto de cómo para
entidades internas y externas
 e-marketsites (e-sitios mercantiles): Se
expande sobre la ERP basada en Web para
abrir cadenas de valor.

9. e-Procurement
Interacción:
 e-procurement permite obtener el manejo
de cadena de suministros al siguiente nivel,
proveyendo información en tiempo real al
vendedor con respecto al estatus de las
necesidades de los clientes.
 Un vendedor puede tener un acuerdo con
un cliente para embarcar
automáticamente materiales cuando el
nivel de existencias del cliente alcance un
punto bajo, esto evita la necesidad de que
el cliente pida el abastecimiento
correspondiente.
Ejemplos:
 Amazon
 Ebay
 Mercado Libre
 Sony
 HP
 Apple

10. e-Banking
Concepto
Comúnmente llamada banca electrónica,
se refiere a los procesos bancarios que los
podemos hacer a través de internet, estos
procesos bancarios cumplen con ciertos
requisitos de seguridad.
Tipos:
 Banca electrónica: cajeros electrónicos,
teléfono u otras de redes de comunicación
 Banca en línea: operaciones bancarias
100% realizadas por internet.
 Banca virtual: procesos de banca
electrónica con mas interacción del usuario
o cliente final
Ejemplos:
 Produbanco
 Banco Pichincha

11. e-Banking
Estructura
La banca electrónica tiene como
principales elementos:
 Cifrado de información
 Certificados de seguridad
 Encriptación de clave
Interacción:
La banca en línea ofrece una serie de ventajas:
 Comodidad y servicios de conveniencia, 24
horas al día, 7 días a la semana.
 Operaciones desde casa.
 Acceso global.
 Ahorro en tiempo.
 Ahorro en costes para el banco.
 Transparencia en la información.
 Capacidad de elección de los clientes.
 Oferta de productos y servicios

12. e-Trading
 Sistema electrónico de órdenes de compra y
venta de activos financieros en línea y en
tiempo real, de forma fácil, rápida y confiable

13. e-Trading
Interacción:
 Reducción de costos de las
transacciones
 Mayor liquidez
 Mayor competencia
 Mayor transparencia
Las diferencias entre estos se
han estrechado,
especialmente para los
instrumentos asimilados a
productos básicos, que
cotizan en bolsa.