Como repaso para mis estimados alumnos del Subproyecto Comportamiento Organizacional, V semestre, Carrera Licenciatura en Administración UNELLEZ, Barinas.

1. C o m p o r t a m i e n t o O r g a n i z a c i o n a l Abril 2011 Prof. Freddy Bolívar UNELLEZ Licenciatura Administración

2. ¿ Qué es Comportamiento Organizacional ? INTRODUCCIÓN

4. ¿Dónde trabajan los gerentes? Organización/Institución/Empresa Una unidad social coordinada conscientemente, compuesta por dos o más personas, que funciona con una base de relativa continuidad para lograr una meta común o una serie de metas.

5. Funciones de la gerencia Funciones Gerenciales Planificación Organización Dirección Control

6. Funciones de la gerencia (cont.) Planificación Incluye la definición de metas, el establecimiento de la estrategia y el desarrollo de planes para coordinar las actividades.

7. Funciones de la gerencia (cont.) Organizar Determinación de qué labores deben realizarse, quién deberá hacerlas, cómo se agruparán las tareas, quién reportará a quién y quién tomará las decisiones.

8. Funciones de la gerencia (cont.) Dirección Se refiere a motivar a los subordinados, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicación más eficaces y resolver los conflictos. En fin, hacer que los colaboradores quieran trabajar.

9. Funciones de la gerencia (cont.) Controlar Monitorear las actividades para asegurar que se están logrando según lo planeado y corregir cualquier desviación significativa .

10. Enfoque Integral del Proceso Administrativo Insumos 1. Humanos 2. Capital 3. Administrativos 4. Tecnológicos Demandantes (interesados) 1. Empleados 5. Gobierno 2. Consumidores 6. Comunidad 3. Proveedores 7. Otros 4. Accionistas Resultados 1. Productos 4. Satisfacción 2. Servicios 5. Integración de metas 3. Utilidades 6. Otros AMBIENTE EXTERNO Conocimiento administrativo, metas de los demandantes y empleo de los insumos AMBIENTE EXTERNO Para producir resultados CONTROL ORGANIZACIÓN EJECUCIÓN Interacción de la organización con el ambiente externo Revitalización del sistema AMBIENTE EXTERNO PLANIFICACIÓN Fuente: Adaptado de Koontz y Weihrich (1998) Variables externas 1. Oportunidades 2. Amenazas

11. Habilidades gerenciales HABILIDADES JERARQUÍA ORGANIZACIONAL (ALTA GERENCIA) (GERENCIA MEDIA) (SUPERVISORES) T É C N I C A S H U M A N A S C O N C E P T U A L E S

12. Concepto de Comportamiento Organizacional Comportamiento Organizacional (CO) Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficiencia de la organización.

13. Reemplazo de la intuición con el estudio sistemático Estudio Sistemático Observar las relaciones, tratar de atribuir causas y efectos y llegar a conclusiones basándose en evidencia científica. Provee un medio para predecir comportamientos. Intuición Un sentimiento no necesariamente apoyado por la investigación

14. Reemplazo de la intuición con el estudio sistemático Los Hechos Nociones Preconcebidas ≠

15. Hacia una disciplina del C.O. Dinámicas de grupo Equipos de trabajo Comunicación Poder Conflicto Comportamiento entre grupos Aprendizaje Motivación Personalidad Percepción Entrenamiento Eficacia del liderazgo Satisfacción en el trabajo Toma de decisiones individual Evaluación del rendimiento Medición de la actitud Selección del empleado Diseño del trabajo Tensión del trabajo Sociología Sicología Social Antropología Ciencia política Teoría de la organización Tecnología organizacional Cambio organizacional Cultura organizacional Comportamiento del cambio Actitud de cambio Comunicación Procesos de grupo Toma de decisión de grupo Valores comparativos Actitudes comparativas Análisis transcultural Cultura organizacional Ambiente organizacional Conflicto Políticas intraorganizacionales Poder Grupo Sistema de Organización Sicología Estudio del Comportamiento Organizacional Individual

16. Disciplinas que contribuyen al C.O. Psicología La ciencia que busca medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento de los humanos y otros animales. Aprendizaje Motivación Personalidad Percepción Entrenamiento Eficacia del liderazgo Satisfacción en el trabajo Toma de decisiones individual Evaluación del rendimiento Medición de la actitud Selección del empleado Diseño del trabajo Tensión del trabajo Sicología Individual

17. Disciplinas que contribuyen al C.O. Sociología El estudio de la gente en su relación con otros seres humanos. Dinámicas de grupo Equipos de trabajo Comunicación Poder Conflicto Comportamiento entre grupos Teoría de la organización Tecnología organizacional Cambio organizacional Cultura organizacional Grupo Sociología Sistema de Organización

18. Disciplinas que contribuyen al C.O. Psicología Social Un área dentro de la psicología que mezcla los conceptos de la psicología y de la sociología enfocándose en la influencia de unas personas en otras Grupo Psicología Social Comportamiento del cambio Actitud de cambio Comunicación Procesos de grupo Toma de decisión de grupo

19. Disciplinas que contribuyen al C.O. Antropología El estudio de las sociedades para aprender acerca de los seres humanos y de sus actividades Sistema de Organización Grupo Antropología Valores comparativos Actitudes comparativas Análisis transcultural Cultura organizacional Ambiente organizacional

20. Disciplinas que contribuyen al C.O. Ciencia política El estudio del comportamiento de los individuos y grupos dentro de un ambiente político. Conflicto Políticas intraorganizacionales Poder Sistema de Organización Ciencia Política

21. “ Soy un científico social, Miguel. Esto significa que no puedo Explicar la electricidad o algo como eso, pero si tu quisieras saber alguna vez acerca de la gente, yo soy tu hombre.”

22. Principios Absolutos en el C.O: Variables de Contingencia x y Variables de contingencia Los factores situacionales; variables que moderan la relación entre las variables independientes y las dependientes, y mejoran la correlación.

24. Diferentes categorías en la diversidad de la fuerza laboral Filiación Política Raza Religión Nacionalidad Edad Incapacidad Género

28. Modelo de C.O. Modelo Una abstracción de la realidad, representación simplificada de algún fenómeno real del mundo. Nivel de Sistema Organizacional Nivel de grupo Nivel individual

29. La Variable Dependiente Variable dependiente Una respuesta que es afectada por una variable independiente x y

30. Las Variables Dependientes Productividad Una medición del desempeño que incluye la eficiencia y la eficacia. Efectividad El logro de las metas. Eficiencia El logro de metas al menor costo.

31. Las Variables Dependientes Ausentismo La inasistencia al trabajo Rotación Retiro voluntario o involuntario de la empresa/organización.

32. Las Variables Dependientes Satisfacción en el trabajo Una actitud general hacia el trabajo de uno. La diferencia entre la cantidad de recompensas que los trabajadores reciben y la cantidad que ellos creen recibir.

33. Las Variables Independientes Variables Independientes Variable Independiente La presunta causa de algún cambio en la variable dependiente. Variables Nivel individual Variables Nivel organizacional Variables Nivel Grupo

34. Modelo de Comportamiento Organizacional Fuente: Robbins (2009)