Slides de la session "Abaisser les barrières", présenter à Agile France 2012.
"Les obstacles se suivent et ne ressemblent pas. Pourtant, qu'ils soient techniques, organisationnels ou structurels, chaque solution à ces problèmes dépend des hommes et femmes qui l'actionneront. De la même façon, la meilleure idée du monde ne verra jamais le jour si les équipes n'arrivent pas à travailler ensemble. L'humain est au centre plus que jamais.
Je vous raconterai comment la confiance ne se décrète pas, ainsi que les pistes suivies pour que développeurs, marketing, production, product owners, scrum masters et direction évoluent dans un climat de collaboration plutôt que de défiance. Nous parlerons de one on one, d'ateliers, d'objectif commun, de confiance, de communautés de pratiques, de fun, d'humilité."
23. Augmenter la confiance
Etre irréprochable
− Être bienveillant
− Ecouter
/ accueillir les solutions
des d’autres
− Donner du feedback
− S'appuyer sur les autres
− Faciliter / clarifier / exagérer
24. Augmenter la confiance
Etre humain
− Droit à l'erreur
− Rire de soi
− Regretter
− Se fritter
− Ok d’avoir l’être bête
Multiplier les contacts directs (03)
29. Même projet
Rétrospectives mixtes
Binômages transverses
Portfolio
Poules aux standup
Guests aux réunions
Demandes d’aides
Brainstorming
Aller voir / réunions
Retirer les intermédiaires humains et techniques
30. Même entreprise
Atelier de zoning
Retour d'expérience métier
Vis mon Job
Brainstorming
Prototypage / user tests
Design studio
Piloter par la mesure / être factuel
31. Ligne globale
Enlever les intermédiaires
Réveiller les problems solvers
-> exprimer besoins
Multiplier les occasions de converser
Inclure plutôt que demander
Courage de faire confiance
Pensez global (lui/vous/contexte)
Y avait des freins Scrum master = enlever les obstacles -> mais en fait ce sont les gens
Question : chez qui les délais de production étaient un problème ? Plus un travail à la chaine mais toujours des dépendances Goulots d’étranglement s’il n’y a pas de liens secondaires On peut parler de barrières quand il n’y a pas assez de connexions
Plus un goulot mais si on n’arrive pas à se mettre à la place de l’autre pour comprendre ses besoins on aura du mal à trouver des solutions convenables Optimisations locales inutiles « C’est pas si compliqué » « C’est juste un copier coller » « Ils n’ont que cela à faire après tout » « C’est toujours nous qui faisons des concessions » « Ca marche que quand c’est toi qui va les voir »
On n’est pas dans une start up où il y a un seul employé qui fait tout (le seo, le commercial, le dev, le design, le contenu). Société pluridisplinaire à une société de spécialisation Division verticale horizontal (des pôles) division horizontale du travail : soit répartir clairement les tâches entre ateliers , et entre postes de travail avec des limites précises qui interdisent les recouvrements et querelles de compétence. division verticale du travail : soit répartir fermement les responsabilités entre ceux ( ingénieurs et direction) qui déterminent les règles selon lesquelles le travail doit être fait et ceux ( ouvriers ) qui doivent désormais se consacrer à leur stricte exécution.
Quand je ne vais pas faire la demande à l’exploit et vais passer par mon chef car de toute façon il ne m’écoute pas Quand je ne soutiens pas une idée parce qu’elle provient d’une personne avec qui je n’ai pas d’affinités
Quand je raconte l’histoire à quelqu’un qui dit « on ne connait pas le contexte »… Quand parce que c’est un pote, il avait forcément une bonne raison Qn qui dit du mal de quelqu’un que j’aime bien
On ne se consulte pas
On ne s’écoute pas On rollback
On a des produits incomplets qu’on aurait pu couvrir
On traine des pieds
Intra équipe Avec le manager (pour alignement) Avec l’extérieur
Échanges interminables Explosion en rétro Mettre les chefs en copie
Qu'est ce qui fait qu'on a confiance en quelqu'un ? - le feeling / un a priori - un service rendu - fiabilité / bonnes intentions
Qu'est ce qui fait qu'on a confiance en quelqu'un ? - le feeling / un a priori - un service rendu - fiabilité / bonnes intentions
Exemple exploit Don contre/don Donner l'exemple Prime directive
Exemple de la rc
Cigarette Le fait d'être pour équipe de foot. Ou de s'attacher à un serial killer dexter. Avoir eu des échanges avec quelqu'un nous rend mieux disposé à son égard
Ignorance -> jugement
Ignorance -> jugement
Ignorance -> jugement
Ignorance -> jugement
Ignorance -> jugement
Ignorance -> jugement Mettez vous à leur place Vous auriez pu vous entendre s’il avait un autre poste En écoutant et observant
Ce sont des choses expérimentées mais loin d'être des solutions magiques Echanges
