Innovative Day si è svolto il 10 ottobre 2007, al Palazzo Affari ai Giureconsulti a Milano, durante i nove giorni dell'Innovazione denominata Innovation Circus (8-16 ottobre).

1. Francesco Moretto – Studio Telemaco Premio fedeltà Il cliente mobile si fa furbo IN MarketingCamp – Milano – 10/10/2007 MarketingCamp 10/10/2007 Milano 1 / 13

2. Number Portability (NP) Fino al 2001 Dal 2002 MarketingCamp 10/10/2007 Milano 2 / 13

3. Concorrenza. Sconti fino a mille euro Telefonini, è corsa all’ultimo rilancio per i clienti in fuga Lunedì 24 Settembre 2007 MarketingCamp 10/10/2007 Milano 3 / 13

4. MarketingCamp 10/10/2007 Milano 4 / 13

5. Presa di consapevolezza Rabbia e desiderio di rivincita Corteggiamento per evitare il tradimento Soddisfazione MarketingCamp 10/10/2007 Milano 5 / 13

6. Presa di consapevolezza Rabbia e desiderio di rivincita Corteggiamento per evitare il tradimento Soddisfazione Meglio tradire , neh ? MarketingCamp 10/10/2007 Milano 5 / 13

7. Del resto NON COSTA e… SI VINCE SEMPRE !!! MarketingCamp 10/10/2007 Milano 6 / 13

8. Vecchio gestore MarketingCamp 10/10/2007 Milano 7 / 13 Nuovo gestore Copertura costi delle penali = Rescissione libera Telefonini regalati o fortemente scontati Bonus di traffico / SMS Azzeramento TCG Bonus di traffico / SMS Piani tariffari “ gold, platinum, etc.” Piani tariffari di “ acquisizione”

10. “ Switching” competitivo MarketingCamp 10/10/2007 Milano 9 / 13 Gestore 1 Gestore 2 MNP Bonus di ingresso MNP + Controretention MNP Bonus di ingresso MNP + Controretention

11. Impatto Legge 40, 2007 - “Bersani” MarketingCamp 10/10/2007 Milano 10 / 13 Possibilità di switching anche per gli abbonamenti Applicabilità anche alle aziende / professionisti Penali annullate / commisurate ai costi reali = Via libera allo switching competitivo anche per i clienti “pregiati”

14. Grazie per la vostra attenzione ! MarketingCamp 10/10/2007 Milano 13 / 13 Francesco Moretto [email_address]