This Slideshare presentation is a partial preview of the full business document. To view and download the full document, please go here: http://flevy.com/browse/business-document/high-level-userstories-scrum-reusable-793 High Level Userstories SCRUM reusable

1. USERSTORIES = Arbeidsgeschiktheid (als voorbeeld voor A Pagina 9 van 12
Nr Domein Onderdeel Naam Userstory Als Wil ik Zodat Req
Servicedeskmedewerker contact opnemen met bron onderzoek en herstel plaats kan
vinden.
Servicedeskmedewerker controleren op gegevens
overeenkomen met bron
de kwaliteit van de gegevens hersteld
kan worden.
Applicatiebeheerder PUO de AG-gegevens ophalen ik deze kan verwerken in mijn
bronsysteem
Administratief uitvoerder PUO contact opnemen met UWV service
desk
fouten in de levering worden
opgelost.
Beheerder /uitvoerder PUO geinformeerd worden over de
kwaliteit van de levering
ik een juiste interpretatie kan voeren
over de levering
Controller PUO een controle uitvoeren over het AG-
bestand
ik weet dat de records juist verwerkt
zijn en op de juiste periode slaan.
Productie-eigenaar AG-levering controleren dat bestanden voor PUO
goede business rules heeft
kwaliteit gewaarborgd wordt en
bijgesteld kan worden.
PUO correcte AG-gegevens ontvangen ik mijn deelnemers de juiste
aanvulling kan bieden.
Administratief uitvoerder PUO een bestand van de huidige standen
van de deelnemers
ik de stand van dit moment kan
checken.
PUO informatie over lopende contracten
inzien
ik weet tot welke gegevensdiensten ik
toegang heb
Beheerder
Afnemer PUO snelen goed geholpen worden bij
vragen
mijn proces niet vertraagd wordt
Helpdesk medewerker weten en zien welke vraag de klant
stelt.
ik de klant beter kan helpen.
Servicedeskmedewerker berichtspecificaties en feitelijke
leveringen kunnen inzien
ik eerstelijns vragen kan
beantwoorden.
PUO de productieplanning en status van de
gegevensleveringen en diensten
beschikbaar hebben
ik kan inspelen op eventuele
vertragingen en beter het
productieproces kan voeden.
Exploitatie / Leveren weten, wat, wanneer aan iwe
geleverd moet worden en onder welke
condities
ik verplichtingen kan nakomen.
Help & Servicedesk inzicht hebben in het werkaanbod ik mijn bezetting kan aanpassen en
het serviceniveau kan realiseren.
Servicedesk op de hoogte zijn van de actuele
ontwikkeling
ik mijn werk goed kan doen en de
klant kan informeren.
Pensioenuitvoerder een toelichting op de prospectus
hebben
ik begrijp wat ik ontvang
Operationeel beheerder de specificaties, feitelijke levering,
logging, tellingen, statussen en
pakbonnen kunnen inzien
ik eventuele problemen mbt levering
snel kan signaleren, analyseren en
oplossen.
Helpdesk medewerker rapportages en signalen over de
vragen van klanten hebben
er een kwaliteitscirkel ontstaat en de
productie beter wordt.
flevy__793.xls Versie 0.2 6/6/2014

2. USERSTORIES = Arbeidsgeschiktheid (als voorbeeld voor A Pagina 10 van 12
Nr Domein Onderdeel Naam Userstory Als Wil ik Zodat Req
Management / Minister verantwoordingsinformatie
(pakbonnen, meta-info, tellingen,
fouten, levering, snelheid) ontvangen
ik kan beoordelen of er volgens
afspraak geleverd wordt; waar de
knelpunten zitten en waar kan worden
geinvesteerd.
Leveren / Exploitatie inzicht hebben in alle contracten en
de inhoud en de status daarvan
ik precies weet wat en wanneer ik
moet leveren en daarover kan
rapporteren.
Helpdesk medewerker inzicht hebben in de lopende
contracten en de inhoud
ik weet voor welke vragen voor welke
gegevensdienst ik antwoord kan
geven.
Applicatiebeheerder PUO kontakt kunnen opnemen bij UWV het proces "inlezen" weer kan starten.
PUO snel geinformeerd worden als er
problemen zijn in de dienstverlening
ik tijdig maatregelen kan nemen.
Bouwteamleverancier &
Afnemer
baseline berichtspecificaties en
aanverwanten
ik conform de specs kan ontwerpen,
bouwen en testen.
PUO mijn eigen gegevens kunnen
onderhouden
ik altijd bereikbaar ben
Helpdesk medewerker mijn klantspecifieke gegevens inzien ik goed kan helpen
Prospect me als klant aanmelden ik toegang tot gepresenteerde
diensten krijg
Contentbeheerder content plaatsen de inhoud van de portaal up-to-date
is
Prospect opvragen status over de aanvraag ……
Prospect weten wat UGD te bieden heeft ik kan oordelen over nut van de
samenwerking
Beheerder gegevens over het gebruik
raadplegen
………
flevy__793.xls Versie 0.2 6/6/2014
This document is a partial preview. Full document download can be found on Flevy:
http://flevy.com/browse/document/high-level-userstories-scrum-reusable-793

3. USERSTORIES = Arbeidsgeschiktheid (als voorbeeld voor A Pagina 11 van 12
Nr Acceptatie-criteria 1 Acceptatie-criteria 2 Acceptatie-criteria 3 Acceptatie-criteria 4
gebruikers opleiden zodat ze weten
wat het betekent.
actueel; real time; status + aanduiding inhoud + datum
zelf werkzaam (FAQ);
professionele dienstverlening
heldere toegang;
openstellingstijden;
"conform"
inkijk via portaal; productkennis; kennis van de klant; escalatie
mogelijk.
versiebeheer specs in sync met
config/appl beheer
specs eenduidig en compleet eenvoudig opvraagbaar
op elk gewenst moment
inzicht in afspraken klant productieplanning signaal bij fouten SLA met de klant
ontwikkeling van het product inzicht in de klant verstoringen planning inzicht in releases e.d.
heldere en duidelijke beschrijving heldere definities van de ontvangen
gegevens
bij wie kan ik terecht met vragen over
de dienst
actuele info direct beschikbaar versiebeheer specs in sync met
configuratiebeheer applicaties
leveranciers en afnemers
korte lijn met servicedesk
flevy__793.xls Versie 0.2 6/6/2014
This document is a partial preview. Full document download can be found on Flevy:
http://flevy.com/browse/document/high-level-userstories-scrum-reusable-793

4. USERSTORIES = Arbeidsgeschiktheid (als voorbeeld voor A Pagina 12 van 12
Nr Acceptatie-criteria 1 Acceptatie-criteria 2 Acceptatie-criteria 3 Acceptatie-criteria 4
actuele info direct toegankelijk korte lijnen met verantwoordelijken
actueel / realtime / webservice vastlegging van de logging voldoet aan de eisen externe audit
actueel / realtime / webservice proces met 2e lijn (CB) ingeregeld
binnen 24 uur na optreden calamiteit
moet er informatie op de portaal
beschikbaar zijn.
welke maatregelen worden er
genomen door de leverancier.
eenduidige en complete specs stabiele en bevroren baseline
online beschikbaar toelichting
snel antwoord online
snel (zonder release)
voor iedereen beschikbaar makkelijk te vinden
flevy__793.xls Versie 0.2 6/6/2014
This document is a partial preview. Full document download can be found on Flevy:
http://flevy.com/browse/document/high-level-userstories-scrum-reusable-793

5. 1
Flevy (www.flevy.com) is the marketplace
for premium documents. These
documents can range from Business
Frameworks to Financial Models to
PowerPoint Templates.
Flevy was founded under the principle that
companies waste a lot of time and money
recreating the same foundational business
documents. Our vision is for Flevy to
become a comprehensive knowledge base
of business documents. All organizations,
from startups to large enterprises, can use
Flevy— whether it's to jumpstart projects, to
find reference or comparison materials, or
just to learn.
Contact Us
Please contact us with any questions you may have
about our company.
• General Inquiries
support@flevy.com
• Media/PR
press@flevy.com
• Billing
billing@flevy.com