El documento describe el benchmarking como un proceso sistemático para evaluar productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones. Explica tres tipos de benchmarking: interno, competitivo y funcional. También describe las ventajas y desventajas de cada tipo de benchmarking.
1. Lic. Cyntia Macías
Lic. Shyrley Pérez Lómeli
Ing. Guillermo Rivera
Lic. Fernando Aguilar Navarro
Lic. Alejandro Medina
2. ¿Qué es el benchmarking?
Es un proceso sistemático para evaluar productos,
servicios y procesos de trabajo de las organizaciones.
3. Tipos de Benchmarking
Benchmarking interno: análisis interno, para detectar
beneficios inmediatos.
Benchmarking Competitivo: aquí s se lleva a cabo un
análisis riguroso con respecto a al competencia.
(Fuentes de información directas).
Benchmarking Funcional: se identifican a los
representantes de las mejores practicas, las fuentes de
información puede ser o no ser directas.
4. TIPOS DE APLICACIÓN VENTAJAS DESVENTAJAS
BENCHMARKING
Benchmarking Interno Idóneo en el análisis para las Facilita la rápida Puede generar
mejoras de empresas de un
incorporación de inadecuados
mismo grupo, divisiones o
áreas de una misma medidas de mejora. favoritismos
organización internos.
Ayuda a mejorar el
entendimiento de los No incentiva
procesos internos de potentemente ni
trabajo. exige mucho
esfuerzo.
Benchmarking Funcional o Centrado en el análisis Provee información Puede generar
Industrial comparativo con
sobre el desempeño inadecuados
organizaciones del mismo
sector. específico de un favoritismos
Permite apoyar la mejora de sector o tipo de internos.
procesos clave de la industria. .
organización, adoptando y No incentiva
adaptando las mejores Permite hacer potentemente ni
prácticas de excelencia.
comparaciones exige mucho
cuantitativas. esfuerzo.
5. Benchmarking Centrado en la Provee conocimiento Dificultad de
Competitivo referenciación frente a estratégico aplicado obtener suficiente
competidores directos de
mercado, con la finalidad de al mercado información sobre
obtener comparaciones competitivo. los directos
directas y específicas entre competidores.
organizaciones. Prioriza áreas con
mayor potencial de Puede generar
competitividad. amenazas y
desconfianza en el
proceso
Benchmarking Genérico Centrado en la identificación Es muy orientado a Costos más
y búsqueda de potenciales
la innovación. elevados por la
ventajas competitivas
existentes en organizaciones extensa búsqueda
Tiene un enorme
de otros sectores distintos al de información.
propio. potencial en cuanto
a nuevos y Requiere de un
permanentes mayor tiempo para
desarrollos. su implementación.
6. Bibliografía
Benchmarking en áreas y procesos académicos. (2004).
México, DF.
http://mps1.minproteccionsocial.gov.co/evtmedica/li
nea2/3.2SELECCION.html