Enviar pesquisa
Carregar
Reputatiemanagement 15042013
•
1 gostou
•
476 visualizações
Porter Novelli Amsterdam
Seguir
Denunciar
Compartilhar
Denunciar
Compartilhar
1 de 40
Recomendados
Crisisworkshop 20 september
Crisisworkshop 20 september
Porter Novelli Amsterdam
Social CRM in der Praxis
Social CRM in der Praxis
PARX
Thompson chapter
Thompson chapter
bethafox
Why exercise ignite
Why exercise ignite
Ashley Reed
AWS Overview
AWS Overview
PARX
Thompson chapter
Thompson chapter
bethafox
Thompson chapter
Thompson chapter
bethafox
Writing for the Web
Writing for the Web
Wellspring Digital
Recomendados
Crisisworkshop 20 september
Crisisworkshop 20 september
Porter Novelli Amsterdam
Social CRM in der Praxis
Social CRM in der Praxis
PARX
Thompson chapter
Thompson chapter
bethafox
Why exercise ignite
Why exercise ignite
Ashley Reed
AWS Overview
AWS Overview
PARX
Thompson chapter
Thompson chapter
bethafox
Thompson chapter
Thompson chapter
bethafox
Writing for the Web
Writing for the Web
Wellspring Digital
The influence of brand repetition and consumer product evaluations on attenti...
The influence of brand repetition and consumer product evaluations on attenti...
Sylvain Senecal
Wood street aiga-aaf-keynote
Wood street aiga-aaf-keynote
Wellspring Digital
Trends in crisiscommunications 110613
Trends in crisiscommunications 110613
Porter Novelli Amsterdam
Texaco Way Lubrificant X - Olio guide e slitte
Texaco Way Lubrificant X - Olio guide e slitte
Fornid - Articoli tecnici e industriali
Email from W Radu re mentoring
Email from W Radu re mentoring
Kerry Barton-Hobbs (Harris)
Emotional Intelligence @workplace
Emotional Intelligence @workplace
Niki Anandi Koulouri
крути самоврядування
крути самоврядування
semyurihor
Méteme en mi gran contenedor amarillo
Méteme en mi gran contenedor amarillo
opibloggerayf
Doorstep Sport Clubs - What they are and how they work for us | StreetGames N...
Doorstep Sport Clubs - What they are and how they work for us | StreetGames N...
StreetGames
The Missing
The Missing
emcdonald4
Indesign and photoshop
Indesign and photoshop
Sash13
Big Data ete learning Analytics
Big Data ete learning Analytics
Mokhtar Ben Henda
When to choose Drupal over WordPress
When to choose Drupal over WordPress
Axelerant
MAThesis_RobertoPizzato
MAThesis_RobertoPizzato
Roberto Pizzato
Riscos formatado pgsst
Riscos formatado pgsst
MARCO AURÉLIO GASPARRO
Hands are valuable but also most vulnerable
Hands are valuable but also most vulnerable
Bramhope Group
Selección de herramientas de tecnología educativa
Selección de herramientas de tecnología educativa
chatukos
Pdf presentatie sociale media in de zorg
Pdf presentatie sociale media in de zorg
Nico De Fauw
Social Media Zorg 1nP Netwerkbijeenkomsten-april 2013
Social Media Zorg 1nP Netwerkbijeenkomsten-april 2013
Liesbeth Meijnckens
Je bent transparant, deal with it!
Je bent transparant, deal with it!
Hutspot
Je bent transparant, deal with it!
Je bent transparant, deal with it!
Martijn Hulst
Implementeren en organiseren van sociale media in je zorgorganisatie
Implementeren en organiseren van sociale media in je zorgorganisatie
Martijn Hulst
Mais conteúdo relacionado
Destaque
The influence of brand repetition and consumer product evaluations on attenti...
The influence of brand repetition and consumer product evaluations on attenti...
Sylvain Senecal
Wood street aiga-aaf-keynote
Wood street aiga-aaf-keynote
Wellspring Digital
Trends in crisiscommunications 110613
Trends in crisiscommunications 110613
Porter Novelli Amsterdam
Texaco Way Lubrificant X - Olio guide e slitte
Texaco Way Lubrificant X - Olio guide e slitte
Fornid - Articoli tecnici e industriali
Email from W Radu re mentoring
Email from W Radu re mentoring
Kerry Barton-Hobbs (Harris)
Emotional Intelligence @workplace
Emotional Intelligence @workplace
Niki Anandi Koulouri
крути самоврядування
крути самоврядування
semyurihor
Méteme en mi gran contenedor amarillo
Méteme en mi gran contenedor amarillo
opibloggerayf
Doorstep Sport Clubs - What they are and how they work for us | StreetGames N...
Doorstep Sport Clubs - What they are and how they work for us | StreetGames N...
StreetGames
The Missing
The Missing
emcdonald4
Indesign and photoshop
Indesign and photoshop
Sash13
Big Data ete learning Analytics
Big Data ete learning Analytics
Mokhtar Ben Henda
When to choose Drupal over WordPress
When to choose Drupal over WordPress
Axelerant
MAThesis_RobertoPizzato
MAThesis_RobertoPizzato
Roberto Pizzato
Riscos formatado pgsst
Riscos formatado pgsst
MARCO AURÉLIO GASPARRO
Hands are valuable but also most vulnerable
Hands are valuable but also most vulnerable
Bramhope Group
Selección de herramientas de tecnología educativa
Selección de herramientas de tecnología educativa
chatukos
Destaque
(17)
The influence of brand repetition and consumer product evaluations on attenti...
The influence of brand repetition and consumer product evaluations on attenti...
Wood street aiga-aaf-keynote
Wood street aiga-aaf-keynote
Trends in crisiscommunications 110613
Trends in crisiscommunications 110613
Texaco Way Lubrificant X - Olio guide e slitte
Texaco Way Lubrificant X - Olio guide e slitte
Email from W Radu re mentoring
Email from W Radu re mentoring
Emotional Intelligence @workplace
Emotional Intelligence @workplace
крути самоврядування
крути самоврядування
Méteme en mi gran contenedor amarillo
Méteme en mi gran contenedor amarillo
Doorstep Sport Clubs - What they are and how they work for us | StreetGames N...
Doorstep Sport Clubs - What they are and how they work for us | StreetGames N...
The Missing
The Missing
Indesign and photoshop
Indesign and photoshop
Big Data ete learning Analytics
Big Data ete learning Analytics
When to choose Drupal over WordPress
When to choose Drupal over WordPress
MAThesis_RobertoPizzato
MAThesis_RobertoPizzato
Riscos formatado pgsst
Riscos formatado pgsst
Hands are valuable but also most vulnerable
Hands are valuable but also most vulnerable
Selección de herramientas de tecnología educativa
Selección de herramientas de tecnología educativa
Semelhante a Reputatiemanagement 15042013
Pdf presentatie sociale media in de zorg
Pdf presentatie sociale media in de zorg
Nico De Fauw
Social Media Zorg 1nP Netwerkbijeenkomsten-april 2013
Social Media Zorg 1nP Netwerkbijeenkomsten-april 2013
Liesbeth Meijnckens
Je bent transparant, deal with it!
Je bent transparant, deal with it!
Hutspot
Je bent transparant, deal with it!
Je bent transparant, deal with it!
Martijn Hulst
Implementeren en organiseren van sociale media in je zorgorganisatie
Implementeren en organiseren van sociale media in je zorgorganisatie
Martijn Hulst
Ontwikkelingen en Strategie In De Care
Ontwikkelingen en Strategie In De Care
BerryvandeKooij
De visie en het beleid van patiëntenfederatie NPCF op e-Health
De visie en het beleid van patiëntenfederatie NPCF op e-Health
Marcel Heldoorn
Sociale media in de eerstelijn Kansloos of kansrijk
Sociale media in de eerstelijn Kansloos of kansrijk
Changing Healthcare
Presentatie Social Media Ambulance Zorg Nederland 20130627
Presentatie Social Media Ambulance Zorg Nederland 20130627
Liesbeth Meijnckens
Health2.0 presentatie voor Brainport Health Innovation
Health2.0 presentatie voor Brainport Health Innovation
Martijn Hulst
Health2.0 presentatie voor Brainport Health Innovation
Health2.0 presentatie voor Brainport Health Innovation
Hutspot
Transparantie online: vogelvrij of grote kans?
Transparantie online: vogelvrij of grote kans?
Martijn Hulst
Social media Workshop KEaRN
Social media Workshop KEaRN
Frits Sieswerda
Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128
Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128
Liesbeth Meijnckens
Social media monitoring
Social media monitoring
Imagro Strategie en Creatie
ZMF12: De patient als regisseur
ZMF12: De patient als regisseur
Mixe - healthcare marketing
Tweestedenziekenhuis 131212
Tweestedenziekenhuis 131212
Philips
Innoveren door-sociale-media 29 mei 2012
Innoveren door-sociale-media 29 mei 2012
Ivovanham
Communicatie richting zorgconsumenten
Communicatie richting zorgconsumenten
Bindinc.
Provincie Brabant Social Media Rollercoaster
Provincie Brabant Social Media Rollercoaster
Remco Bron
Semelhante a Reputatiemanagement 15042013
(20)
Pdf presentatie sociale media in de zorg
Pdf presentatie sociale media in de zorg
Social Media Zorg 1nP Netwerkbijeenkomsten-april 2013
Social Media Zorg 1nP Netwerkbijeenkomsten-april 2013
Je bent transparant, deal with it!
Je bent transparant, deal with it!
Je bent transparant, deal with it!
Je bent transparant, deal with it!
Implementeren en organiseren van sociale media in je zorgorganisatie
Implementeren en organiseren van sociale media in je zorgorganisatie
Ontwikkelingen en Strategie In De Care
Ontwikkelingen en Strategie In De Care
De visie en het beleid van patiëntenfederatie NPCF op e-Health
De visie en het beleid van patiëntenfederatie NPCF op e-Health
Sociale media in de eerstelijn Kansloos of kansrijk
Sociale media in de eerstelijn Kansloos of kansrijk
Presentatie Social Media Ambulance Zorg Nederland 20130627
Presentatie Social Media Ambulance Zorg Nederland 20130627
Health2.0 presentatie voor Brainport Health Innovation
Health2.0 presentatie voor Brainport Health Innovation
Health2.0 presentatie voor Brainport Health Innovation
Health2.0 presentatie voor Brainport Health Innovation
Transparantie online: vogelvrij of grote kans?
Transparantie online: vogelvrij of grote kans?
Social media Workshop KEaRN
Social media Workshop KEaRN
Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128
Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128
Social media monitoring
Social media monitoring
ZMF12: De patient als regisseur
ZMF12: De patient als regisseur
Tweestedenziekenhuis 131212
Tweestedenziekenhuis 131212
Innoveren door-sociale-media 29 mei 2012
Innoveren door-sociale-media 29 mei 2012
Communicatie richting zorgconsumenten
Communicatie richting zorgconsumenten
Provincie Brabant Social Media Rollercoaster
Provincie Brabant Social Media Rollercoaster
Reputatiemanagement 15042013
1.
2.
3.
• • • •
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
1. Healthcare professionals
68% 2. Goede vrienden 65% 3. Wetenschappers 60% 4. Familieleden 60% 5. Televisie (nieuws) 36% 6. Wikipedia 31% 7. Kranten 28% 8. Overheid 25% 9. Online productrecensies 19% 10. Radio 19% Bron: PNStyles
12.
1. Mij serieus
nemen als patiënt 80% 2. Deskundigheid 75% 3. Duidelijke en begrijpelijke uitleg behandeling 73% 4. Professionaliteit 63% 5. Afspraken nakomen 57% 6. Voorop stellen van mijn belang als patiënt 55% 7. Duidelijkheid over slagingskans operatie 53% 8. Zichtbaar resultaat operatie 53% 9. Mogelijkheid second opinion 44% 10. Goede bereikbaarheid bij problemen 44% Bron: PN HealthTracker
13.
• • • •
14.
15.
“Reputatiemanagement anno nu
is vooral de Kunst van het Loslaten. Regie is een illusie, want de Omgeving is Manager van het Merk.”
16.
17.
18.
19.
20.
21.
Gedrag
22.
• • • • •
23.
24.
25.
• • • • • •
• • • • • •
26.
• • • • • • • •
27.
• • • • •
28.
Reputatie Informatietechnologie/Digital Transparantie Klachten/Claims
29.
ZELF!
30.
31.
32.
• • • •
• • •
33.
Online influencers
Informatiebron Publiek Content organisatie Media Medewerkers Overige stakeholders Eigen positieve/neutrale content Aanmoedigen derden: Engagement! Versterken zichtbaarheid content
34.
• • • • • •
35.
Positionering
Marketing Personal Branding Reviews
36.
37.
38.
39.
Guy Kawasaki