L'essor phénoménal qu'ont connu les TIC a bouleversé les pratiques commerciales. Le marketing "classique" commence à perdre de son attrait. Il cède la place à une nouvelle approche, au diapason des nouvelles technologies: le Webmarketing. Détails... http://www.finatech.com/

1. Cahier du manager
Webmarketing
manager
forumdu
Nouveau marketing
en vogue!
L’essor phénoménal qu’ont connu les TIC a bouleversé les
pratiques commerciales. Le marketing «classique» commence à
perdre de son attrait. Il cède la place à une nouvelle approche, au
diapason des nouvelles technologies: le Webmarketing. Détails…
F
ruit de l’alliance entre l’informa- été le débat soulevé lors de cette deuxième les nouvelles technologies de communica-
tique et le marketing classique, rencontre de l’année du forum du mana- tion, croît à un rythme fulgurant. De nom-
le webmarketing est aujourd’hui ger, à laquelle de nombreux profession- breuses entreprises s’accordent sur l’énorme
devenu une activité à part en- nels du domaine étaient présents. Nawal potentiel. Car, bien conçue et bien exécutée,
tière, voire même une nouvelle Houti, directrice générale de chaque action du webmarketing peut avoir
culture, qui possède de fervents Success Publications et Yassir des effets efficaces sur le long terme. «Plus
adeptes. L’ enjeu principal: Jorio, vice- président directeur de 60% du top mondial des entreprises ont opté
transformer un maximum de général du pôle IT services de pour une stratégie marketing sur Internet et
prospects anonymes en clients Finatech, entament le débat l’ont même intégré dans leur stratégie globale
fidèles. Ainsi, pour de nombreux en mettant l’accent sur l’intérêt de communication», déclare Yassir Jorio.
professionnels, ce nouvel outil d’une stratégie webmarketing
permet de cibler de nouveaux pour une entreprise. Plus l’offre BalbutiementauMaroc
clients, de commercialiser des Mounia Kabiri Kettani est abondante, plus l’on a besoin Créer un site web permet à l’entreprise de
produits, de grignoter des parts Essor de se différencier et plus il est connaître à l’instant t, le nombre de per-
de marché ou même d’exporter difficile de le faire! La solution? sonnes qui surfent sur son site, les visiteurs
sur la toile. Il ne s’agit pas d’un phénomène «Le webmarketing est un levier incontourna- intéressés à tel ou tel produit et les clients
éphémère, d’autant plus que le public ciblé ble pour doper ses ventes, améliorer son image qui ont acheté. En dépit de cette réalité,
fouine de plus en plus sur la toile, pour toute de marque et développer sa notoriété», dixit connue, assimilée et appliquée par les en-
recherche d’information. Quel est donc Nawal Houti. Cette stratégie, qui reprend treprises européennes, cette technique est,
le rôle du webmarketing et ses opportuni- les principes de bases du marketing classi- aujourd’hui, timidement expérimentée par
tés dans les relations commerciales? Tel a que, en utilisant les possibilités offertes par les chefs d’entreprise au Maroc. «Certains de
qui couvrent toute l’o re des technologies de établissant ainsi l’indispensable relais avec cer-
l’information et qui se déclinent en business tains acteurs majeurs des NTI dans le monde.
units opérationnelles, leaders dans leur domai- Trois chi res clés permettent d’appréhender
àproposde…
ne. L’approche du groupe a permis la création la dimension économique et sociale de
F
inatech est un acteur majeur des tech- d’une équipe conseil en «solutions clients», Finatech : un chi re d’a aires agrégé de près
nologies de l’information, présent sur 3 fédératrice de ses métiers chez tous les clients de 500 millions de dirhams, des fonds propres
continents: Afrique, Europe, Etats-Unis. stratégiques, permettant à ces derniers à hauteur de 648 millions de dirhams et 700
Leader technologique, Finatech dispose de d’avoir des interlocuteurs uniques, experts en collaborateurs. Finatech est animée par des va-
l’expertise, de la taille critique et de la capacité technologie et spéci ques au secteur de leur leurs d’agilité, d’innovation et d’engagement,
nancière, indispensables à un développe- activité. Finatech possède des participations qui fédèrent l’ensemble de ses collaborateurs
ment à l’international. Finatech est organisé en dans des entreprises innovantes de la Silicon et donnent tout son sens à leurs actions au
trois pôles, Infrastructures & Réseaux, Payment Valley, aux États-Unis. Ces investissements quotidien. Pour plus d’informations, visitez le
Systems & Security, IT Services & O shoring, stratégiques servent de veille concurrentielle, site www. natech.com.
essor n°41- Mars 2010 54

2. Toute entreprise est appelée à ancrer son positionnement
et à accroître son trafic. Il devient alors stratégique de
référencer ses pages et de construire une stratégie autour de
manager
forumdu
l’implantation d’un site sur le réseauclics
Yassir Jorio, vice- PDG du pôle IT services de Finatech
management
marketing
ventes
humaines
ressources
nos chefs d’entreprise pensent déjà que créer un ce qui se passe en France ou même aux USA? servation d’hôtels en ligne. Soukaïna El
site et générer des profits est beaucoup plus dif- En d’autres termes, les entreprises marocaines Baraka, experte en e-marketing à Prestigia.
ficile sur internet. Pour d’autres, c’est plus une sont-elles déjà prêtes à adopter cette stratégie?», com, déclare d’un ton confiant, que «le retour
prise de tête. C’est de la parfaite aberration, se demande Mehdi Tahiri, directeur mana- sur investissement est de 100%, si on adopte
dommage!» déclare Hicham Boukhnif, di- ger de Smartts, société d’ingénierie et de cette nouvelle culture». Amal Benalil, direc-
recteur général de Works, agence conseil en conseil. Yassir Jorio insiste sur le fait qu’ «il trice marketing de Safarclick.com, agence
communication. Adil Eoukich, faut appliquer les recettes qui ont de voyages Online, renchérit «le produit ma-
nances
manager de Merkatis, opérant marché et fait leurs preuves dans rocain peut être commercialisé facilement. Il
dans le même domaine, partage les pays développés, tout en les faut juste s’approprier les moyens adéquats qui
cet avis: «C’est vrai, la culture e- adaptant au marché local». Karim permettent de le promouvoir». Vraisembla-
marketing au Maroc n’est pas en- Moumni, directeur commercial blement, ça marche pour le tourisme, mais
core développée et en est toujours et technique chez IP distribu- il n’y a pas que ce secteur. Des entrepreneurs
à ses premiers pas. Or, le monde tion, ajoute: «si le marocain sait ce dans divers domaines ont tenté l’expérience
Juridique
change autour de nous et il est in- que le webmarketing lui rappor- et d’après Tahar Alami, consultant Web
concevable que le Maroc reste à la tera, il n’hésitera pas à l’appliquer. chez Abweb consulting, «le chiffre d’affaires
Yassir Jorio
traîne. Il est beaucoup plus facile Finatech On est donc prêt à intégrer ce pro- des ventes réalisées sur la toile en 2009 s’élève
de tirer profit du web». Le Web- gramme dans nos pratiques mar- à 7 millions de dirhams», un montant certes
marketing est donc avant tout une culture keting!». La question qui se pose, dès lors, intéressant mais qui reste médiocre, vu le
qui sollicite beaucoup de créativité, de ri- est: «comment ancrer cette culture dans l’esprit potentiel dont recèle le webmarketing.
technologie
gueur, mais surtout une prise de conscience managérial marocain?». Hicham Boukhnif
des possibilités offertes par le web. Il est estime qu’ «il faut sensibiliser les managers à Pourun
devenu, à l’unanimité des professionnels appréhender les diverses techniques de promo- référencementsmart
présents, un maillon incontournable dans tion via le site web, en utilisant les autres outils Etre présent sur les moteurs de recherche
toute la chaîne de production. C’est, depuis de marketing classique tels que les médias». Il n’est pas anodin. C’est une nécessité. Et
des années, le cas dans les pays développés. est bon de rappeler les expériences réussies. une présence optimisée reste le meilleur
Mais «doit-on benchmarker par rapport à C’est le cas de Prestigia.com, un site de ré- gage pour se faire rencontrer l’offre et la
55 essor n°41 - Mars 2010

3. Cahier du manager
Amal Benalil Mehdi Tahiri Adil Eoukich Taher Alami
Safarclick.com Smartts Merkatis Abweb consulting
demande. «Toute entreprise est appelée à ancrer contenu du site selon une fréquence déterminée».
son positionnement et à accroître son trafic. Il de- Tahar Alami va dans le même sens: «il faut
vient alors stratégique de référencer ses pages et s’assurer que l’internaute trouvera l’information
de construire une stratégie autour de l’implanta- recherchée en un maximum de 3 clics». Parallèle-
tion d’un site sur le réseau», déclare Yassir Jorio. ment, il est important de travailler les éléments
Google et les autres moteurs de recherche sont sémantiques du site. «Il faut créer un maximum de
d’immenses bases de données contenant plu- mots qui fassent partie du même univers sémanti-
sieurs milliards de sites internet. Des milliers que, employer des synonymes. Cela contribue beau-
de sites sont créés chaque jour et les moteurs coup à optimiser le référencement», déclare Amal
sont là pour les indexer, puis les classer dans Benalil. Architecture technique du site, de son
Hicham Boukhnif
l’ordre qui leur parait le plus pertinent par rap- maillage... L’important est de trouver un bon Works
port à la requête demandée. Si le site est mal équilibre pour obtenir des résultats satisfaisants,
positionné, personne ou presque ne le verra. en termes de visibilité et d’expérience de naviga-
Il sera noyé dans l’information et sera donc tion en ligne. Le référencement va générer du
complètement improductif car «invisible». «Le trafic ciblé sur le site et permettre de réduire les
référencement optimal du site sur Internet va per- coûts publicitaires et marketing. Toutefois, Il
mettre d’obtenir de nombreuses visites qualifiées n’y a pas de stratégie de référencement sans une
et intéressées», déclare Oussama Sbai Azami, analyse d’audience fiable. «On doit mesurer ce que
gérant marketing et communication corporate rapporte la stratégie mise en oeuvre pour pouvoir
d’Atento. Donc, «Le contenu, la structure et le éventuellement mener des actions correctrices dans
maillage du site seront les principaux piliers d’une le temps», explique Adil Eoukich. C’est avec les
stratégie de référencement pertinente», insiste différentes stratégies de promotion et les tech-
Samia Hammam Khalifa, responsable marke- niques de référencement y afférentes que nous
ting direct à la CNIA. Danielle Tobias, phar- pouvons cibler, à travers le web, des marchés en Danielle Tobias
macienne et export manager chez Laprophan Europe, au Japon ou encore en Chine. Il faut Laprophan
affirme qu’«on a juste deux secondes pour attirer juste y croire. Encore faut-il que nos chefs d’en-
l’attention d’un internaute sur une page Web». treprise acceptent de changer de méthode et de
Elle renchérit: «il est essentiel donc de développer constater que nous avons changé d’époque!
une stratégie visant continuellement à accroître le
Par Mounia Kabiri Kettani
Prochain Forum du Manager
Les ERP, un nouvel atout pour les PME/PMI
Oussama Sbai Azami
Le jeudi 11 mars à la centrale des salles de 8H30 à 11H.
Atento
Pour vous inscrire: www.sp.ma
essor n°41- Mars 2010 56