1. Mejoramos tu día, todos los días. Es una de-
claración clara y sencilla que describe la razón
por la cual estamos aquí, lo que hacemos cada
día y el rol que juegan nuestras marcas en las
vidas de los consumidores de todo el mundo.
Nuestra profunda percepción del consumidor y
su vida cotidiana nos ayuda a obtener ventajas
de las tendencias globales para hacer crecer
nuestro negocio. Es por ello que nuestro en-
foque consiste en aprovechar cuatro “mega-
tendencias”: salud y bienestar, conveniencia,
sostenibilidad ambiental y un mercado más
multicultural. En la página siguiente, usted
podrá ver las formas en las que el personal de
Clorox da vida a estas megatendencias.
Mejoramos
tu día,
todos
los días

2. No muchos pueden afirmar que a sus 95 años
06 The Clorox Company
se sienten más fuertes que nunca. Pero la marca
Clorox® sí puede hacerlo. Cuando el blanqueador
Clorox® se introdujo en el mercado en el año
1913, mataba los gérmenes capaces de causar
enfermedades. Tan importante como entonces,
hoy esa necesidad yace en el corazón de nuestra
plataforma de salud y bienestar.
Salud y
bienestar:
un área
rentable

3. Salud y bienestar: motor del éxito internacional
Nuestra meta es tan ambiciosa como convincente: brindar a
Nuestro negocio internacional es un vivo ejemplo del modo
millones de niños del mundo una niñez más saludable y mayor
en que todos estos componentes suman sus fuerzas para
tranquilidad para sus padres. Para nuestros consumidores,
contribuir al triunfo de Clorox.
la salud y el bienestar tienen muchas facetas, desde su dieta
y nutrición hasta el medio ambiente que los rodea. Teniendo
En el ejercicio 2008, lanzamos nuestra primera campaña
esta realidad en mente, hemos definido la promesa de nuestra
regional en América Latina denominada “Más amor. Menos
marca Clorox® como “Un mundo más limpio. Vidas más
enfermedades.” Desde la ciudad de México hasta Buenos
saludables.™”
Aires, los consumidores oyeron el mismo grito de batalla
sobre salud y bienestar de Clorox. La campaña incluyó un
“Dentro de este enfoque, hemos duplicado las ventas netas
marketing integrado, la activación de las tiendas y nuevos
de la franquicia de Clorox® en el transcurso de siete años a un
productos en distintos países, junto con la expansión hacia
valor de $1.500 millones,” señala Tarang Amin, Vicepresidente
nuevas regiones lograda mediante las adquisiciones del año
- Líder de la unidad de negocio. “Mediante la fuerza de esta
2007 en el segmento de los blanqueadores.
propuesta, y de nuestros productos, entre los que se incluye
nuestro principal producto blanqueador y su tecnología
Además, un dedicado grupo de empleados embajadores
antimicrobiana líder, prevemos alcanzar la cifra de $2.000
de la marca Clorox ayudó a sembrar el mensaje. Diego
millones para el año 2013”.
Migliardi, director de marketing de Latinoamérica, explica,
“La capacitación que hemos efectuado de la marca ha creado
Salud y bienestar: dos aspectos que hacen eco entre los
una informal red de ventas que defiende las bondades del
consumidores
producto de boca en boca”.
Le hablamos a los consumidores sobre su principal preocupación:
constituir una familia feliz y saludable. Concentrándonos Los esfuerzos están dando frutos. En el ejercicio 2008,
en la salud y el bienestar, hemos logrado triplicar nuestra hicimos crecer las ventas de productos asociados con salud
efectividad publicitaria. y bienestar en un 26 por ciento y aumentamos significati-
vamente la participación en el mercado de América Latina
También hemos lanzado programas educativos destinados
mediante este método integrado.
a instruir a las familias. Hace tres años, comenzamos el
programa “Boo to the Flu” (Digan “¡Boo!” a la gripe)
Salud y bienestar: un sector incipiente
solamente en un mercado. Actualmente, éste es uno de los
Clorox recién comienza a difundir de qué manera nuestros
programas comunitarios de salud infantil más reconocidos,
productos pueden ayudar a promover la salud y el bienestar
galardonado con el premio SABRE de plata de relaciones
en todo el mundo. En nuestra agenda figuran la innovación
públicas durante el ejercicio 2008 y con la ovación de los
constante, la expansión al sector de la salud a nivel
padres.
institucional y una extensión hacia marcas tales como los
limpiadores naturales Green Works™ y los filtros de agua
“Pocas veces se encuentra un programa capaz de hacer
de la marca Brita ®, los cuales promueven criterios de
sonreír a padres y niños”, expresa Mary O’Connell, directora
sostenibilidad y una vida saludable.
de relaciones públicas. “Boo logra este objetivo”.
Clorox ayuda a sus clientes a dar vida al área de salud y
bienestar
Logramos construir el éxito con los clientes ayudándolos
a educar a los consumidores sobre la prevención de
enfermedades. Hemos aprovechado las temporadas de resfrío
y gripe y de reinicio de la escuela para colaborar en el
tratamiento de importantes cuestiones comerciales de la
actividad minorista. Trabajamos intensamente para poder
colocar nuestros productos de limpieza en el sector de
farmacia, además de su ubicación tradicional en los anaqueles
de limpieza. Y, actualmente, estamos trabajando como
asesores estratégicos de salud y bienestar para muchos de
nuestros clientes clave.
“Los asesoramos acerca de cómo dar vida al área de salud y
bienestar en el sector de limpieza y más allá de estos límites,”
explica Matt Laszlo, líder de equipo de la categoría.
“En consecuencia, nuestra cuota de surtido en los anaqueles
subió casi cinco puntos durante el año pasado y la
distribución superó nuestra meta en un 25 por ciento”.

4. En Clorox, no sólo buscamos satisfacer las
08 The Clorox Company
necesidades de los consumidores y clientes,
sino también aquéllas planteadas por el
medio ambiente. Con el aumento del interés
ecológico de la sociedad, hemos intensificado
aún más nuestro sostenido enfoque hacia
la gestión ambiental.
Creando
un futuro
sostenible

5. Sobre la base de nuestro compromiso de sostenibilidad (siendo ésta la primera vez que el Sierra Club constituye
ambiental, estamos trabajando en la creación de un futuro más una sociedad con un producto de distribución masiva a los
próspero para nuestro negocio y el medio ambiente a través de consumidores). A través de este emprendimiento, el Sierra Club
la reducción del impacto ambiental de la compañía y la inver- espera lograr un mayor establecimiento de la limpieza natural.
sión en iniciativas de crecimiento sostenible. Consideramos Además, el Sierra Club percibe una parte de los ingresos de los
que la sostenibilidad ambiental constituye tanto un imperativo productos Green Works™.
comercial como una oportunidad.
“Es fundamental para el medio ambiente que las industrias como
“A diferencia de los movimientos ecologistas del pasado, el la nuestra avancen hacia la sostenibilidad”, escribió Don Knauss
interés actual en la sostenibilidad ambiental está instalado en su mensaje anunciando la sociedad. “Nos sentimos honra-
y permanente,” expresa Bill Morrissey, vicepresidente de dos por tener la oportunidad de poder recurrir al Sierra Club
sostenibilidad ambiental. “Existe actualmente un consenso para obtener asesoramiento y orientación en nuestro camino de
generalizado que entiende que los cambios climáticos y otros transformación en una compañía ambientalmente sostenible”.
riesgos ecológicos son reales y exigen una colaboración
También contamos con los filtros de agua Brita®, que hemos
consciente entre los gobiernos, las organizaciones no
comenzado a comercializar de manera diferente para reafirmar
gubernamentales, la comunidad científica, las empresas y los
la necesidad de opciones más sostenibles que la ofrecida por
consumidores.”
el agua envasada. Este año, nos unimos con los productos de
El objetivo de Clorox consiste en transformarse en un líder en exterior de Nalgene ® para alentar a los consumidores a dejar el
materia de sostenibilidad dentro del sector de las empresas que hábito de adquirir las tradicionales botellas de agua y reducir
comercializan bienes de consumo masivo. Para alcanzar dicha los residuos plásticos de los envases. A través del programa
meta, hemos adoptado un método más proactivo en lo que FilterForGood, los consumidores pueden comprometerse a
respecta a la sostenibilidad ambiental para poder atenuar los cambiar sus costumbres y adoptar un envase de agua reutiliz-
riesgos, reducir el impacto ambiental y favorecer el crecimiento. able, llenado de agua filtrada en sus propios hogares.
Y hemos establecido una Oficina Ecológica corporativa
Estamos intensificando nuestro enfoque hacia la sostenibilidad
destinada a coordinar los esfuerzos entre nuestras operaciones.
Clorox tiene un compromiso de larga data con la gestión
(Para obtener más información al respecto, ver la página 15.)
ambiental responsable, y nos sentimos orgullosos de nuestros
Nuevos productos y métodos que brindan opciones más logros y del reconocimiento recibido en el transcurso de los
sostenibles para los consumidores años; pero, al mismo tiempo, sabemos que resta mucho por
Los consumidores buscan productos que beneficien tanto al hacer. Esperamos poder seguir consolidando estas bases y
medio ambiente en general como a sus ambientes personales. ofrecer a los consumidores productos de alta calidad que los
En Clorox, encuentran los productos que logran satisfacer este ayuden a llevar estilos de vida ecológicamente sostenibles.
tipo de demanda. Nuestra marca recientemente adquirida,
Nalgene es una marca registrada de Thermo Fisher Scientific.
Burt’s Bees®, constituye una opción excelente para los
consumidores que desean adquirir productos para el cuidado
personal naturales y sostenibles.
“A través de esta adquisición, hemos logrado una mayor
expansión en la plataforma comercial natural/sostenible,” afirma
Don Knauss, presidente y CEO de Clorox.
Y, por supuesto, nuestra nueva línea de productos de limpieza
naturales Green Works™ ofrece una efectiva opción para
aquellos consumidores que buscan limpiadores de origen
vegetal y mineral. Poniendo de relieve el respeto por el medio
ambiente de la línea, el Sierra Club se ha asociado con Clorox
mediante el préstamo de su logo al empaque de Green Works™

6. Nadie está inmune al ritmo de vida acelerado y
10 The Clorox Company
atareado que lleva el mundo actual. Todos
estamos buscando formas de recuperar algo de
tiempo para las cosas que realmente nos importan.
La innovación
hace a la
limpieza
conveniente

7. automóvil, mientras que este tipo de empaque puede manten-
En Clorox, creemos que todo lo que podamos hacer para que
erse ordenado y fácilmente a un lado, pero siempre al alcance
la vida de la gente sea un poco menos agitada (ayudándolos
de su mano. Todas las toallitas se diseñan teniendo en mente
a realizar alguna tarea más rápidamente o con una frecuencia
la conveniencia; sin embargo, este nuevo empaque logra un
menor, sin afectar por ello la calidad) significará un gran avance
nivel superior”.
hacia la obtención de la lealtad del consumidor. De hecho, el
estudio anual “Times and Trends” de Information Resources Inc.
La tecnología se acerca a las toallas
correspondiente al año 2007 citó a las “soluciones innovadoras
A veces la conveniencia radica en limpiar con menos frecuencia.
destinadas a satisfacer las necesidades de la conveniencia”
Esto es lo que ofrecen las toallitas Clorox® FreshCare™.
como un importante motor para el alto crecimiento en las
Las toallas de cocina son tratadas con una nueva tecnología
categorías de productos de consumo.
que utiliza el poder del tradicional blanqueador Clorox®
Las toallitas allanan el camino conveniente para resistir al desarrollo de las bacterias causantes de mal
olor sobre la toalla. Esto significa que los consumidores
Las toallitas desinfectantes de Clorox® son un excelente
pueden usar sus toallas por un mayor tiempo entre los lavados,
ejemplo que ilustra cómo hemos aprovechado la tendencia
y pasar menos tiempo en el lavadero.
marcada por la conveniencia. En el año 2001, introdujimos
nuestras primeras toallitas con el objeto de ofrecer a los
Los consumidores están respondiendo positivamente a este
consumidores una forma rápida y fácil de limpiar y desinfectar.
innovador producto. De acuerdo con los resultados de una
Hemos liderado la categoría desde entonces, y continuamos
encuesta realizada entre 1.300 madres “influyentes”, siete de
generando más innovación. En el año 2007, introdujimos
10 de ellas prefirieron las toallas Clorox® FreshCare™ a sus
un empaque de “diseño exclusivo” lo suficientemente atractivo
toallas de cocina habituales. Tal como comentó un consumidor,
como para exhibirlo en el mostrador, y este año lanzamos
“¡Su olor sigue siendo fresco luego de dos días de uso!”
una toallita más gruesa que funciona mejor en los trabajos
más duros. Y lo mejor de todo, es que estas mamás influyentes ya están
corriendo la voz: Seis de cada 10 mamás ya le han hablado a
El ejercicio 2008 señaló el debut de otro producto de la línea
alguien acerca del producto Clorox® FreshCare™.
de toallitas: el lanzamiento de Chux®, toallitas limpiadoras
con desinfectante, en Australia. Para este lanzamiento, nos
Ayudamos a los consumidores a tener más tiempo libre
dirigimos a los consumidores que les gusta tener visitas y
para disfrutar de las cosas importantes
buscan una manera rápida y efectiva de limpiar sus hogares
Siempre hay cosas que nos gustaría poder hacer más rápido,
en el acto cuando reciben sus visitas.
menos seguido, o con menor esfuerzo. Reafirmando la búsqueda
de la conveniencia, los productos Clorox proporcionan más
A través de una acción única, el equipo de Chux® trabajó
tiempo libre a los consumidores, para que éstos lo utilicen en
conjuntamente con los clientes para lograr la colocación de
aquellas cosas que verdaderamente les importan.
este producto en el sector de las trapos, esponjas y paños
limpiadores, en lugar de ser ubicado en los anaqueles de
productos de limpieza.
“Este aspecto fue un factor clave para nuestra estrategia
de lanzamiento”, explica Martin Drinkrow, director regional
de marketing de Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica.
“Pudimos encontrar nuevos usuarios, los cuales generaron
un importante crecimiento comercial para la marca Chux®.
Hicimos crecer todo el segmento en un 1,3 por ciento en
lugar de intercambiar simplemente el negocio entre los
productos existentes”.
También llevamos la conveniencia a su automóvil
El hogar no es el único ámbito en el cual los consumidores
buscan soluciones convenientes. También apuntamos a
satisfacer esta necesidad dentro de la categoría de productos
para el cuidado del automóvil mediante la introducción de
las toallitas Armor All to-go ®. Este nuevo empaque de un
producto familiar ha sido especialmente diseñado para las
guanteras o los espacios provistos entre los asientos de los
vehículos, a fin de brindar un fácil acceso al producto, en
cualquier momento.
“Sabemos que cuanto más se vean las toallitas, más se
utilizan”, afirma el gerente de marketing Tracy Lessin. “Los
envases cilíndricos dan vueltas en su baúl o abarrotan su

8. En Estados Unidos existe un nuevo grupo de
12 The Clorox Company
consumidores cada vez más poderoso. Actualmente,
representa a 45 millones de consumidores
hispanos que compran bienes de consumo masivo
por un valor de $34.000 millones por año en los
Estados Unidos; se proyecta que esta cifra
1
aumente a $52.000 millones para el año 2015. El
equipo multicultural de Clorox tiene como objetivo
aprovechar este inmenso potencial comercial.
La percepción
multicultural
aporta claridad

9. “El enfoque multicultural va más allá de la línea sanguínea” preocupa tanto el tiempo que demora en encender el carbón.
dice Tony Gerst, líder del equipo multicultural de Clorox. En cambio, lo que es claro, y difiere del mercado general, es
“Necesitamos conocerte como persona, tus puntos de vista y que los asados de la familia hispana tienden a durar mucho
el modo en que vives; más información aparte de la que nos tiempo y no se sabe quiénes asistirán. Entonces un beneficio
indica el censo”. importante es que el carbón dura más tiempo encendido para
que se ajuste a la duración y a las exigencias de la reunión.
Establecido en el año 2004, el equipo multicultural utiliza los
procesos propios de Clorox a fin de conocer más en “No importa cuánto demore la comida en hacerse ni
profundidad la comunidad hispana para nuestras categorías y tampoco hay un horario para comer o terminar” dijo Sarah
recomienda estrategias dirigidas a estos consumidores Oitzinger, directora de cuentas de Clorox, Alma DDB. “Al
en un idioma que comprendan y con el que se relacionen. anfitrión le interesa que el fuego esté encendido a medida
que los invitados van llegando durante todo el día. Necesita
La marca Kingsford ® se concentra en “El Buen Pastor” un carbón que dure mucho tiempo encendido y nuestro
Este ejemplo se encuentra en la categoría de carbón. En 2006, trabajo es convencerlo de que el carbón Kingsford ® es la
introdujimos la briqueta de carbón de Kingsford ® con Sure marca que debe usar”.
Fire Grooves™, que se enciende más rápidamente y arde por
más tiempo. El consumidor hispano al que nos dirigimos, el Las publicidades dirigidas al mercado hispano dicen:
hombre de la familia, se describe como “el Buen Pastor”. “¡Deja que el asado continúe!”
El hace asado cuando la familia y los amigos se reúnen casi Una nueva publicidad lanzada en marzo de 2008 para el
todas las semanas. El asado hace que se disfrute mucho mercado hispano. Una campaña “Invitado del Invitado”
más de la reunión. Para él, una primera marca significa el celebró la calidad y el rendimiento de la marca Kingsford ®
éxito. Él considera que “lo barato sale caro”. Y él hace asados relacionándola con la incertidumbre de no saber quién
principalmente con carbón. De hecho, más del 70 por ciento vendrá al asado y diciendo “deja que el asado continúe”.
de los dueños hispanos de parrillas poseen una parrilla
con carbón y casi el 70 por ciento de la población hispana Los primeros resultados ya demostraron alzas en su
comenta que hace asados todo el año.2 participación en el mercado. La participación de dólar
agregado (marzo a junio de 2008) en los mercados que
Nuestra publicidad anterior dirigida a los consumidores de reciben respaldo publicitario aumentó 2,7 puntos en
habla hispana se centraba en lo rápido que encendía el carbón comparación con el período anterior en el que se obtuvo un
Kingsford ®, un enfoque proveniente del mercado general. 59,5 por ciento, con mercados clave tales como Houston,
Con el respaldo de la agencia de publicidad Alma DDB, Tony que aumentó 5,5 puntos y San Antonio, que aumentó 3,3
y el equipo se dieron cuenta de que a los hispanos no les puntos. Además se prevé un crecimiento continuo durante
los meses de temporada alta de asados.
El carbón no es la única categoría en la que creemos que
Clorox puede ganar con el mercado hispano. El equipo
multicultural está trabajando en las estrategias sobre cuidado
personal y limpieza. El ejercicio 2008 también marcó el
lanzamiento de www.cloroxenespanol.com, un sitio Web
en idioma español para los blanqueadores Clorox® y los
productos de limpieza y desinfección Clorox®.
1. Information Resources Inc. (IRI) Abril 2008 Tiempos y tendencias sobre
hispanos
2. Asociación de chimeneas, patios y asados, 2007

10. Las prácticas responsables
14 The Clorox Company
promueven nuestros valores y
desarrollan nuestro negocio
ECOBEES, un grupo de empleados
voluntarios de Burt’s Bees, promueve la
manera creativa de impulsar la
sostenibilidad. El Dumpster Dive (persona
que saca provecho de los desechos),
que se muestra aquí, demuestra cuánto
desperdicio de las operaciones se puede
reciclar y desviar de los basurales.
Desde nuestra fundación, The Clorox Company
ha adoptado la responsabilidad social corporativa
(RSC) no sólo como un mandato moral, sino también
como un mandato comercial. Esa es la razón por
la cual creemos que ir más allá de las prácticas
comerciales éticas para abarcar estratégicamente
cuestiones económicas, ambientales y sociales
ayuda a crear un valor sostenible para nuestros
accionistas, empleados, clientes, consumidores y
otros interesados.

11. “Nuestros principios de RSC reflejan un profundo compromiso instalaciones de fabricación, ventas y distribución. Nuestra actividad
The Clorox Company 17
caritativa está dirigida principalmente a las organizaciones que
de mantener los altos estándares de la gestión comercial, la
apoyan la educación, las artes y la cultura. “Creemos que, para
integridad, la seguridad, la calidad y el respeto por los demás
ser más efectivos, nuestra inversión en la comunidad debe estar
y por el ambiente, en todo lo que hacemos”, dice Kim Rivera,
focalizada”, explica Victoria Jones, vicepresidente de asuntos
vicepresidente, asesor general asociado y jefe del programa RSC
gubernamentales y relaciones con la comunidad y jefa de la
de la empresa. “Muchas cosas han cambiado en Clorox desde
fundación The Clorox Company Foundation.
su fundación casi un siglo atrás, pero estos valores permanecen
intactos. Forman parte del patrimonio de la empresa y están
Nuestra sociedad con el East Oakland Youth Development Center
entrelazados en nuestra raíces”. (EOYDC, Centro de Desarrollo para Jóvenes del Este de Oakland)
es una de las sociedades comunitarias con The Clorox Company
Hemos ampliado nuestro enfoque sobre la sostenibilidad
Foundation de mayor antigüedad. EOYDC celebra su 30º
ambiental
aniversario brindando a los jóvenes socialmente desfavorecidos
El ejercicio 2008 marcó un hito para Clorox, debido a que
capacitación laboral, cursos de computación y becas. Nosotros
establecimos una Oficina Ecológica corporativa para coordinar
hemos apoyado este centro desde su comienzo y aplaudimos el
la implementación de una nueva estrategia de sostenibilidad
trabajo de EOYDC para ayudar a que los jóvenes de la zona se
ambiental que comprende toda la empresa, completamos
conviertan en ciudadanos responsables y líderes dinámicos.
un inventario de emisiones de gas invernadero y nos
comprometimos públicamente a medir, informar y reducir estas Apoyamos a las comunidades en las que operamos
emisiones, el uso de agua y electricidad y los desechos. El centro Tucker Wellness Center en Parsons, West Virginia, estaba
por afrontar el cierre del centro hasta que la planta de carbón
“Hemos aumentado significativamente el enfoque y los esfuerzos
Kingsford® de Clorox brindó su ayuda. Al asociarse con la ciudad
sobre sostenibilidad ambiental” explica Bill Morrissey,
de Parsons, se donaron dólares de la fundación para revitalizar el
vicepresidente de sostenibilidad ambiental. “Creemos que las
centro, que se utilizaba para la rehabilitación física y el ejercicio
iniciativas verdes pueden contribuir un tercio del crecimiento
de 1.700 personas de la comunidad. “Estamos orgullosos de
que la empresa necesita para alcanzar nuestros objetivos de
la Estrategia Centenario y también pueden acelerar nuestros
esfuerzos por reducir nuestra huella ambiental”.
En el ejercicio 2008, ampliamos nuestro enfoque sobre la sostenibilidad
ambiental a gran escala y a pequeña escala. Nos unimos a la
Coalición para el diseño de empaques sostenibles, al Proyecto
sobre emisión de carbono y al Programa de Líderes climáticos de
la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos. Cada
alianza tiene como fin ayudarnos a avanzar hacia nuestros objetivos
de sostenibilidad. Desde realizar copias doble faz en papel
reciclado al 100 por ciento hasta convertir los autos de la compañía
en híbridos, estamos trabajando hacia un futuro más sostenible.
Sabemos que a nuestros empleados también les preocupa el
tema de la sostenibilidad. A fin de aprovechar su creatividad y
compromiso con el tema, creamos Eco Network (Red ecológica).
La misión de este grupo es ayudarnos a identificar e implementar
diferentes maneras de lograr que Clorox y sus ofertas a los
consumidores sean más sostenibles.
(Para obtener más información sobre las iniciativas de
sostenibilidad ambiental de Clorox, visite las páginas de
responsabilidad social corporativa de nuestro sitio Web en
www.TheCloroxCompany.com.)
La fundación Clorox brinda respaldo monetario a las
entidades sin fines de lucro
Nuestro compromiso con nuestras comunidades se refleja en las
actividades de The Clorox Company Foundation, que ha donado
más de $70 millones de dólares en efectivo a organizaciones sin
fines de lucro de los Estados Unidos desde su comienzo en 1980.
Actualmente, las donaciones promedian entre $3,5 millones y
$4 millones por año. Una parte de esto corresponde al apoyo
directo de las donaciones de los empleados: anualmente
igualamos las contribuciones realizadas por cada empleado a las
organizaciones sin fines de lucro hasta los $2.500 y hasta otros
Arriba: Los empleados de Clorox de Canadá participan en una carrera en bicicletas
$5.000 por empleado a los programas de educación superior de
Big Bike a fin de recaudar fondos para la Fundación de enfermedades coronarias y
los Estados Unidos que reúnan los requisitos. derrame cerebral de Canadá.
Abajo: Al trabajar junto a la Cruz Roja de Norteamérica y a otras organizaciones
The Clorox Company Foundation otorga subsidios en nuestra sede internacionales de ayuda, Clorox donó blanqueadores, bolsas para basura y otros
de Oakland, California, y en los lugares donde se encuentran las productos para que se utilicen en la limpieza y desinfección de las áreas abatidas
por la catástrofe.

12. 16 The Clorox Company
poder ayudar a salvar este recurso importante para nuestra
Arriba: El equipo de ventas de Clorox Chile se
arremangó y dedicó un día a la comunidad,
comunidad”, dice Ronda Helmick, una empleada de Clorox que
al participar en el programa “Un Techo Para
lleva 16 años en la planta de Parsons.
Chile”. Ellos armaron tres pequeñas casas
prefabricadas para ayudar a que las familias
Los empleados de la instalación de Clorox en Alpharetta, Georgia
mejoren su estándar de vida.
donaron ropa y suministros al Refugio para mujeres y niños
de Atlanta, que sirve de hogar y centro de recursos para las
Abajo a la izquierda: Oficiales de la Cruz
Roja Americana de Puerto Rico junto a mujeres y los niños sin techo. Shirley Baker, Directora Ejecutiva
un representante de Clorox en la ceremonia
Interina del Refugio dice: “Sus donaciones son muy útiles para
en la que Clorox recibió el premio
las mujeres y los niños que ingresan al refugio con el corazón, la
Humanitario por una campaña conjunta con
mente y el espíritu destrozados”.
la Cruz Roja Americana de Puerto Rico
sobre los preparativos de seguridad para
La fundación The Clorox Company Foundation también brinda su
la temporada de huracanes.
apoyo financiero a los esfuerzos voluntarios de los empleados.
Abajo a la derecha: Un empleado subastador
Todo empleado de Clorox de Estados Unidos que ofrezca al
se anima a pujar las ofertas en la 17º subasta
menos 24 horas de su tiempo al año para actuar como voluntario
anual del Instituto Educativo Marcus A.
en entidades sin fines de lucro puede recibir un subsidio de $300
Foster, que apoya becas para los estudiantes
del último año de la escuela pública para esa organización. Estos programas apoyan la participación
de Oakland, California. Dirigido y adminis-
de los empleados en su comunidad y ayudan a promover el
trado totalmente por empleados voluntarios,
compromiso y la retención del empleado.
se recaudaron más de $75.000 en 2008;
suficiente para 29 becas.
La donación de productos brinda alivio a las áreas azotadas
por catástrofes
Colaborando estrechamente con la Cruz Roja de Norteamérica
y otras organizaciones internacionales de ayuda, Clorox dona

13. blanqueadores, bolsas para basura y otros productos de la 2008, invertimos más recursos a fin de apoyar las iniciativas de
empresa a las áreas azotadas por catástrofes para que los diversidad de la cadena de suministro y desarrollamos un plan de
utilicen en la purificación del agua, la limpieza y la desinfección. implementación de tres años. Mejoramos aún más la misión con
Sólo durante la primavera y el verano de 2008, donamos más el reciente lanzamiento de un nuevo portal Web para ampliar el
de 60.000 galones de blanqueador Clorox® y varias miles de grupo de proveedores de Clorox. El portal brinda la posibilidad
bolsas para basura Glad® a la región central de los EE.UU. que de que los proveedores se registren por sí mismos a fin de que
fue azotada por tornados e inundaciones. los consideremos como proveedores de productos y servicios
para la empresa, así Clorox podrá evaluar una amplia base de
En agosto de 2007, el terremoto más grande que azotó a Perú en proveedores diversos. Estamos especialmente concentrados en
más de cien años devastó la región cercana a Chinca, alrededor asegurarnos de considerar proveedores que reflejen nuestra base
de cien millas al sur de la capital de Lima. Los empleados de las de consumidores cada vez más diversa.
operaciones de Clorox en Lima tomaron medidas y planificaron
la entrega de miles de galones de blanqueador para los Mantenemos altos estándares de administración y gobierno
necesitados. Pero más admirable aún fue que llegaron al lugar A fin de apoyar nuestro enfoque sobre las prácticas comerciales
al mediodía del día posterior a la catástrofe. Caretas, la revista éticas y los altos estándares de gobierno y cumplimiento,
de noticias de mayor circulación de Perú, reconoció a Clorox mantenemos prácticas rigurosas de gobierno corporativo y
por ser la primera empresa que brindó asistencia en el área. controles internos. Nuestro consejo directivo está formado
Los empleados orgullosos de Clorox fueron premiados por su por personas que son experimentadas, independientes y
trabajo veloz para garantizar que la gente de la región devastada diversas. Los estándares de independencia del consejo están
tuviera agua potable y un medio para reducir la exposición a los basados en el principio de que un director independiente no
gérmenes causantes de enfermedades. debe tener ninguna relación con Clorox o nuestra dirección
ejecutiva. Salvo nuestro presidente y CEO, todos los directivos
La diversidad nos hace más competitivos son independientes conforme a los estándares de la Bolsa de
Para Clorox, la diversidad es mucho más que sólo una iniciativa, Nueva York y los estándares de independencia del consejo.
un conjunto de valores o la declaración de una misión. Es Nuestro consejo opera conforme a directrices formales de
una medición real de la capacidad de crecimiento de nuestra gobierno corporativo que definen su composición, operaciones
organización en un mercado competitivo. y responsabilidades y cada comité del consejo opera conforme
a un estatuto formal. El consejo revisa regularmente las
“Creemos que las ideas y los valores que forman a nuestros
directrices de gobierno y los estatutos a fin de garantizar que
empleados son tan importantes como sus acciones” dice
estén actualizados. Las directrices de gobierno y los estatutos
Erby Foster, director de diversidad e inclusión. “A su vez, este
se encuentran disponibles en www.TheCloroxCompany.com.
reconocimiento de la experiencia y del conocimiento de nuestros
Estas políticas y prácticas ayudan a que el consejo y nuestra
empleados aumenta la diversidad de nuestros productos y el
administración alcancen los objetivos estratégicos de Clorox y
liderazgo en el mercado. Además, fomenta el compromiso y la
garanticen la vitalidad a largo plazo de la empresa para beneficio
retención del empleado, una fuente de ventaja competitiva en el
de los accionistas.
mercado de talento”.
International Shareholder Services, que califica a más de 8.000
Un programa clave de nuestra estrategia de diversidad e
empresas de todo el mundo en cuanto a las fortalezas, deficiencias
inclusión es el de nuestros grupos de recursos de empleados
y riesgos de las prácticas de gobierno corporativo de una empresa,
(employee resource groups, ERG). Los ERG de la empresa no
incluido el consejo directivo, le otorgó a Clorox una calificación
sólo brindan la oportunidad de crear relaciones profesionales
muy alta por su gobierno corporativo (CGQ, por sus siglas en inglés).
sino también ayudan a promover y retener a empleados
A partir del 1 septiembre de 2008, nuestro CGQ es superior al
excepcionales, otorgar perspectivas sobre marketing multicultural
87,9 por ciento de las empresas S&P 500 y superó el 98,4 por
e iniciativas de diversidad de proveedores, y apoyar nuestros
ciento de las empresas de productos personales y del hogar.
programas de ayuda social a la comunidad. Abierto a todos
los empleados, cada ERG (africano-americanos; asiáticos; Los empleados de Clorox reciben la orientación de un conjunto
homosexuales, lesbianas, bisexuales y transexuales; hispanos y de valores corporativos centrales. Nuestro código de conducta
mujeres) garantiza que cada empleado tenga acceso a respaldo, actúa como nuestra brújula y establece un estándar común de
inspiración y desarrollo personal y profesional. comportamiento para todos en Clorox.
La diversidad del equipo ejecutivo de Clorox fue reconocida en Además, nos comprometemos con los altos estándares del
el tercer Estudio anual de Empresarias Líderes de California de comportamiento ético y el cumplimiento con todas las leyes y
la Universidad de California en Davis. Clorox obtuvo el sexto normas aplicables en la gestión comercial. Se espera que los
puesto entre las 400 empresas que fueron evaluadas por su empleados, los contratistas y los miembros del consejo acaten
representación femenina en los puestos ejecutivos y directivos. las leyes y las políticas de Clorox.
El estudio demostró que más del 33 por ciento de los directivos
También reconocemos que tenemos responsabilidades con
y ejecutivos de Clorox son mujeres; este resultado ubica a la
respecto a las comunidades de todo el mundo con quienes
empresa en el segundo lugar entre las empresas de bienes de
hacemos negocios y estamos focalizados en cumplir con las
consumo.
leyes de los países anfitriones. Se requiere que las operaciones
Nuestro compromiso con la diversidad se extiende a nuestros internacionales respeten las leyes locales y aplicables a los
proveedores. Garantizar que todos los proveedores tengan igual Estados Unidos y, en muchos casos, nos atenemos a un estándar
acceso es una parte principal de nuestra estrategia de diversidad más alto que el que corresponde por ley.
corporativa. Teniendo en cuenta este propósito, en el ejercicio

14. Clorox cuenta con 93 marcas
18 The Clorox Company
líderes en todo el mundo.
Estados Unidos y Canadá1 No. 2 Brita® - sistemas montados en grifo y No. 2 Clorita® - blanqueador, Egipto
filtros, EE.UU. No. 1 Clorinda® - blanqueador, Chile
Cuidado del hogar No. 1 Los Conejos® - blanqueador, Costa Rica
Cuidado personal natural
No. 1 Clorox® - toallitas desinfectantes, EE.UU. No. 1 Nevex® - blanqueador, Venezuela
No. 1 Burt’s Bees® - productos, EE.UU.
No. 1 Clorox® Clean-Up® - limpiador en rociador, No. 2 Sello Rojo® - blanqueador, Uruguay
EE.UU. No. 1 Yuhan Rox® - blanqueador, Corea
Arena para gatos
No. 1 Clorox® ToiletWand™ - limpiador
No. 2 Fresh Step® - arena para gatos, EE.UU. Paños limpiadores, esponjas y toallitas
conveniente de inodoros, EE.UU.
No. 1 Chux® - productos, Australia
No. 1 Clorox® - limpiador automático de Cuidado de automóviles
No. 2 Chux® - productos, Nueva Zelanda
inodoros, EE.UU. No. 1 Armor All® - productos para el cuidado
No. 2 Clorox® - limpiador manual de inodoros, exterior del automóvil, EE.UU. Guantes
EE.UU. No. 1 STP® - aditivos para aceite y combustible, No. 1 Chux® - guantes, Nueva Zelanda
No. 1 Tilex® - eliminador de moho, EE.UU. EE.UU. No. 2 Chux® - guantes, Australia
No. 1 Pine-Sol® - limpiadores diluibles, EE.UU.
International 2
No. 2 Liquid-Plumr®- destapacañerías, EE.UU. Cuidado de automóviles
No. 1 S.O.S® - almohadillas de lana de acero No. 1 Armor All® - productos para cuidado
Cuidado del hogar
jabonosa, EE.UU. exterior del automóvil, Australia, Nueva
No. 1 Poett® - limpiadores diluibles, Chile, Perú
No. 1 HandiWipes® - toallitas de limpieza, EE.UU. Zelanda, E.A.U.
No. 2 Poett® - limpiadores diluibles, Argentina No. 1 STP® - aditivos para aceite y combustible,
Bolsas, envolturas y recipientes No. 2 Poett® - aerosoles de ambiente, E.A.U.
No. 1 Glad® - bolsas para basura, Canadá, EE.UU. Argentina, Chile
Noventa y tres marcas de Clorox ocupan el 1° ó 2°
No. 1 Glad® - envoltura plástica, Canadá, EE.UU. No. 2 Poett® - limpiadores, Costa Rica
puesto en el mercado con respecto a sus categorías
No. 1 GladWare® - recipientes para alimentos, No. 2 Lestoil® - limpiadores, Puerto Rico de producto y países, según lo reportan las fuentes
EE.UU. No. 1 Mistolín® - limpiadores, Panamá, Venezuela citadas en las notas al pie más adelante.
1. Datos de IRI Infoscan sobre establecimientos
Cuidado durante el lavado de la ropa Bolsas y envolturas de venta de comestibles al por menor y farmacias,
No. 1 Clorox® - blanqueador, EE.UU. No. 1 Glad® - productos, Australia, China del sur, Kmart y Target en los EE.UU. correspondientes a
No. 1 Javex® - blanqueador, Canadá las 52 semanas que finalizaron el 29 de junio de
Hong Kong, Nueva Zelanda, Sudáfrica
2008; Datos de Nielsen/Spins sobre la categoría
No. 1 Clorox 2® - blanqueador para ropa de No. 1 Glad® - envoltura plástica, E.A.U.
de cuidado personal natural correspondiente a las
color, EE.UU. No. 1 Glad® - bolsas con cierre de cremallera, 52 semanas que finalizaron el 19 de abril de 2008,
E.A.U. Datos de Nielsen MarketTrack sobre establecimientos
Carbón de venta al por menor de comestibles, mercadería
No. 1 Kingsford® - carbón, EE.UU. masiva y farmacias en Canadá correspondientes a
Cuidado durante el lavado de la ropa
las 52 semanas que finalizaron el 5 de Julio de 2008.
No. 2 Kingsford® Match Light® - carbón, EE.UU. No. 1 Clorox® - blanqueador, Egipto, los países
2. Nielsen (China del sur, Hong Kong, Nueva Zelanda
No. 2 Kingsford® - líquido para encender carbón, del Golfo, Hong Kong, Malasia, Panamá,
y todos los países de América Latina excepto Puerto
EE.UU. Perú, Puerto Rico, Arabia Saudita, E.A.U., Rico); IRI Infoscan (Puerto Rico, Kuwait, Bahrain,
Bahrain, Omán, Qatar E.A.U., Qatar, Siria, Líbano, Jordania, Omán); Aztec
Aderezo ranch, salsas y especias (Australia, Sudáfrica); MEMRB (Arabia Saudita).
No. 2 Clorox® - blanqueador, Chile, Colombia,
No. 1 Hidden Valley® - aderezo ranch para Los datos corresponden a las 52 semanas que
México, Jordania
finalizaron el 31 de mayo de 2008 (Argentina,
ensalada, EE.UU.
No. 1 Clorox® - blanqueador para ropa de color, México, Costa Rica, Panamá, Omán); el 30 de junio
No. 2 Hidden Valley® - concentrados en polvo de
Arabia Saudita, Kuwait, Bahrain, Qatar, de 2008 (Hong Kong, Australia, Nueva Zelanda,
mezclas de aderezos para ensaladas, Sudáfrica, China del sur, Chile, Egipto, países del
Líbano, Siria
EE.UU. Golfo, Malasia, Arabia Saudita, E.A.U., Corea,
No. 1 CFC® - blanqueador para ropa de color, Kuwait, Bahrain, Jordania, Qatar, Líbano, Siria,
No. 1 Hidden Valley® - mezcla en polvo para
Egipto Colombia, Puerto Rico, Venezuela, República
untar, EE.UU. Dominicana, Ecuador).
No. 2 Clorox® - blanqueador para ropa de color,
E.A.U., Omán, Jordania, Líbano 3. Ajax es marca registrada de Colgate-Palmolive
Filtrado de agua
Company otorgada bajo licencia a Clorox
No. 1 Ajax® - blanqueador, República Dominicana,
No. 1 Brita® - sistemas para servir y filtros, Dominicana, C. Por A. y Clorox Del Ecuador S.A.
Ecuador3
Canadá, EE.UU. Ecuaclorox.
No. 1 Agua Jane® - blanqueador, Uruguay
No. 1 Brita® - sistemas montados en grifo y
No. 1 Ayudín® - blanqueador, Argentina
filtros, Canadá

15. La gente de Clorox trabaja para desarrollar marcas y comer-
cializar productos para los consumidores de todo el mundo:
productos diferentes con usos diferentes para gente diferente
de mercados diferentes. Pero todos ellos hacen lo mismo:
mejoran tu día, todos los días.