El documento trata sobre la investigación de turismo y género. Resume tres puntos principales: 1) La investigación sobre turismo y género es amplia internacionalmente pero limitada en España. 2) Se identifican varias líneas clave de investigación como la capacidad de la mujer para emprender, sus necesidades como turista y brechas de género. 3) La investigación existente encuentra que las mujeres representan una gran proporción de la fuerza laboral turística pero están subrepresentadas en puestos de alto nivel, y también ganan menos que

1. INVESTIGACIÓN, TURISMO Y MUJER
m Cristina Figueroa Domecq
m Monica Segovia Perez
Universidad Rey Juan Carlos
1

2. Índice de contenidos
0. ¿Por qué es importante la investigación sobre turismo y
género?
1. Investigación sobre turismo y género.
2. Investigación en mujer, tecnología y turismo.
3. Proyecto de Investigación: Mujer y Techo de Cristal en el Sector
Turístico.
4. Investigación: La mujer en puestos directivos relacionados con
tecnología en el sector turístico.
¿Por qué es
importante la
investigación de
turismo y género?
2

3. ¿Por qué?
FORMACIÓN ENTORNO
LABORAL
Número de mujeres estudiando en Según
un
estudio
de
la
consultora
People
las Escuelas/Facultades de Turismo 1st
para
UK,
el
porcentaje
de
mujeres
representan el 70% de los trabajando
en
el
sector
turísCco
ha
ido
estudiantes y esta tendencia ha ido descendiendo
en
los
úlCmos
años
incrementando a lo largo de los
años Sólo
el
18%
de
mujeres
están
en
puestos
intermedios
PROBLEMA
PARA
EL
SECTOR
PERDIENDO
TALENTO
(cuando
no
logran
sus
ambiciones
profesionales)
¿Por qué?
NO !
ES UN PROBLEMA SÓLO PARA MUJERES
ES UN PROBLEMA DE
PERDIDA DE TALENTO
PARA EL SECTOR
TURÍSTICO
3

4. ¿Por qué?
Para poder realizar una intervención es necesario
SABER CUÁL ES LA SITUACIÓN PARA PODER
INTERVENIR
¿TENEMOS UN PROBLEMA?
INVESTIGACIÓN
ACCIÓN
EVALUACIÓN
La investigación sobre turismo y género
• La literatura sobre la relación entre turismo y género
es amplia internacionalmente.
• Primeros artículos:
– Kinnaird, Vivian, Kothari, U. y Hall, D. (1994).
Tourism: Gender Perspectives. In Tourism: A Gender
Analysis. Vivian Kinnaird and Derek Hall, eds., PD.
l-34. Chichester: Wiley.
– Sinclair, M. T. (1997). Issues and theories of gender
and work in tourism. In M. T. Sinclair (Ed.), Gender,
work and tourism. London: Routledge.
• Estos artículos crean un marco teórico sobre el que se
comienzan a desarrollar los estudios de género en
turismo.
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5. La investigación sobre turismo y género
Se identifican las siguientes
líneas de investigación:
Problemas de
Capacidad de
la mujer para
la mujer para Necesidades
acceder a
emprender y diferenciales
puestos de Brecha digital.
dirigir de forma de la mujer
decisión y
innovadora y como turista.
diferencia
sostenible.
salarial.
La investigación sobre turismo y género
Algunas de las protagonistas en España….
• Dª Juliet Webster
– Directora Programa Género y TIC en Internet Interdisciplinary
Institute. Universitat Oberta de Cataluña.
• Dª. Eva Levy.
– Directora y Fundadora de Eva Levy & Partners.
– Dirige la División “Mujeres en Consejos” de la prestigiosa firma de
headhunting ExcellentSearch
• Dª Alicia Kaufman.
– Catedrática de Sociología de las Organizaciones en la Universidad
de Alcalá de Henares.
– Colabora en la materia trasversal aprobado por el Consejo de la
Universidades sobre “Diversidad de genero e igualdad en derechos”.
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6. La investigación sobre turismo y género
Principales líneas de investigación en Grupos de
Investigación sobre Género:
Razas, racismo y género.
Análisis histórico de la aportación de la mujer a la filosofía, historia,
literatura, economía, etc.
Diversidad sexual.
Violencia de género.
Relaciones globales de género.
Ciencia y tecnología.
El mercado del sexo.
Discriminación salarial y laboral.
Conciliación.
Brecha tecnológica.
La investigación sobre turismo y género
FOCAL
AREAS
Tourism &
Global Code Intangible
Gender and Protection of Accessible
of Ethics for Cultural
Tourism Children Tourism
Tourism Heritage
6

7. La investigación sobre turismo y género
La investigación sobre turismo y género
The
key
overall
findings
of
the
report
are:
1. Women
make
up
a
large
propor0on
of
the
formal
tourism
workforce.
2. Women
are
well
represented
in
service
and
clerical
level
jobs
but
poorly
represented
at
professional
levels.
3. Women
in
tourism
are
typically
earning
10%
to
15%
less
than
their
male
counterparts.
4. The
tourism
sector
has
almost
twice
as
many
women
employers
as
other
sectors
5. One
in
five
tourism
ministers
worldwide
are
women.
6. Women
make
up
a
much
higher
propor0on
of
own-­‐account
workers
in
tourism
than
in
other
sectors.
7. A
large
amount
of
unpaid
work
is
being
carried
out
by
women
in
family
tourism
businesses.
7

8. Mujer, tecnología y turismo
A. La mujer ha mejorado B. Techo de Cristal
cuantitativamente y • Sector turístico: discriminación vertical y
cualitativamente su posición en horizontal – estigmatización de determinados
el mercado laboral puestos.
C. Brecha tecnológica y digital.
• La “brecha de género” en el uso de las TICs
existe en España pero evoluciona
favorablemente
• El acceso diferenciado de hombres y mujeres
es uno de los mayores poderes
desestabilizadores presentes en las TICs
Adam (2001)
Mujer, tecnología y turismo
SEGREGACIÓN VERTICAL Y HORIZONTAL DE LA MUJER
• La situación actual de la mujer en el mercado laboral es consecuencia de
(Reskin y Padavic, 1994:6)
– División sexual del trabajo.
– Devaluación de la mujer y de su trabajo - diferencial de salarios.
• Segregación horizontal: Las mujeres se concentran en:
– Industria: textil, cuero y calzado;
– Servicios en comercio, hotelería, educación y servicios domésticos.
– Puestos de trabajo: calidad, auditoria, organización y RRHH, mientras
que la tecnología es de los sectores que menos mujeres ocupa en
puestos directivos y no directivos (Vázquez, 2008).
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9. Mujer, tecnología y turismo
LA MUJER PUEDE SUPONER UNA APORTACIÓN
INNOVADORA A LA EMPRESA TURÍSTICA
• Empresas en cuya dirección y Consejos de Administración
participan hombres y mujeres mejoran(Robinson y Dechant, 1997;
Tyson, 2003; Adler, 2001; Carter et al. 2003; Catalyst, 2007; Redondo y Jimeno,
2005, Vázquez 2008):
– Funcionamiento y rentabilidad.
– Diversidad, creatividad, innovación.
• Capacidad de la mujer para desarrollar productos innovadores y
dirigidos directamente a la mujer y que, al mismo tiempo,
mejoren la competitividad y calidad de productos y destinos
turísticos (Segovia y Figueroa, 2009; Segovia, Figueroa y Talón, 2010; Bond,
2009).
Mujer, tecnología y turismo
MUJER Y TECNOLOGÍA
• Impacto género en tecnología:
– Uso de tecnología (Solevmani et al. 2011; Broos, 2005; Koppi et al. 2010).
– Posición de la mujer como productora, empleada y directiva en la
industria tecnológica (Koppi, 2010; Wickramasignle, 09; Kelan, 09).
• Ordenadores asociados al género masculino y las mujeres
establecen relaciones distintas en referencia a la tecnología (Kelan,
2007a).
• La proporción de mujeres que trabaja como profesionales de la
informática es considerablemente menor y menos aún el porcentaje
de aquellas que llegan a puestos directivos (Cataño, 2008).
“La relación entre género y tecnología es compleja y cambiante y
debido a la influencia de la sociedad en la tecnología y la sociedad
en las diferencias de género, no se puede negar que género y
tecnología se co-construyen” (Kelan, 2007b).
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10. Mujer, tecnología y turismo
MUJER Y TECNOLOGÍA
• Las mujeres tienden a infravalorar sus competencias técnicas.
• Hombres – tecnología = juguete; mujeres = herramienta (Kelan, 2007b)
(Solevmani et al. 2011).
• La mujer sufre de más ansiedad al utilizar y desarrollar TICs (Broos, 2005)
• Las mujeres están más interesadas en comunicación interpersonal (Koppi et
al. 2010)
• Menos mujeres consideran realizar estudios en tecnología y TICs (Koppi,
2010, Wickramasignle, 09).
• La falta de interés de las mujeres en la tecnología y las matemáticas (Kelan,
2007ª).
• Educación, la cultura de los países occidentales y los estereotipos sociales
(Lassen, 2010; Facer et al. 2001; Abbiss, 2009; Lassen, 2010; Koppi et al. 2010;
Kelan, 2007a).
Mujer, tecnología y turismo
MUJER Y TECNOLOGÍA
• La flexibilidad que posibilitan las TICs – no mayor participación
mujer (Eikhof, 2012; Abbiss, 2009).
• 10%-16% de los puestos en la industria de las TICs en países como
Australia, Gran Bretaña, Nueva Zelanda o EEUU (OzWIT, 2006; Moore,
2008; Valenduc & Vendramin, 2005; Sanders, 2005; Lewis, McKay & Lang, 2006).
• La proporción de mujeres que trabaja como profesionales de la
informática es muy pequeña (0,7 por ciento) y no ha mejorado entre
2001 y 2006, mientras que la proporción de hombres aumentó
ligeramente desde el 2,3 por ciento al 2,6 por ciento (Castaño, 2008).
• La actitud es más de “no se” que de encontrar culpables (Kelan, 2009)
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11. Mujer, tecnología y turismo
MUJER Y TECNOLOGÍA
• En TICs las mujeres se especializan en áreas consideradas
“soft” (relaciones interpersonales, el desarrollo de las habilidades de las
personas, y la relación entre personas y TICs) (Koppi et al. 2001; Kelan,
2007b), (Crump, Logam y Mollroy, 2007).
• Y esta situación no parece que vaya a cambiar en un futuro inmediato
(Moore, 2008), afectando a cómo el mundo evoluciona y cómo lo hacen el
sector turístico y tecnológico (Wajcman, 2004 en Moore, 2008).
• Aún así, el futuro de las TICs presenta muchas oportunidades para la mujer
por la demanda de estilos “soft” de dirección y la capacidad para trabajar en
combinación con tecnología y personas (Moore, 2008; Kelan, 2007b).
¿Qué ocurre en
España en relación a
la investigación de
turismo y género?
11

12. La investigación en turismo y mujer en España
• Muy limitada, casi inexistente.
• Libro sobre “Turismo y Género”. Coordinadores: Jose Miguel
Rodriguez-Antón y Mar Alonso Almeida.
La investigación en turismo y mujer en España
Grupo de Investigación
“Turismo y Mujer”
12

13. Grupo de Investigación “T-Novarum”
• Se están desarrollando 4 líneas de investigación, en diversas fases
de desarrollo:
LÍNEA 4. El LINEA 1. El
papel de la turismo de
mujer en el género como
desarrollo de producto.
destinos
turísticos.
LINEA 2. La mujer
en el sector
LÍNEA 3. Mujer turístico y el
y “brecha “techo de cristal”
tecnológica”
2.1. Emprendimiento
De la Mujer
Proyecto de Investigación: Mujer y Techo de Cristal en el
Sector Turístico
MUJER Y TECHO DE CRISTAL EN EL SECTOR TURÍSTICO
(2011-2014)
ü Financiado por el Instituto de la Mujer
- Proyecto incluido en la Red ThinkTur de Segittur. Ministerio Turismo
y Comercio
- Cuenta con la colaboración de la Fundación CEHAT.
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14. Objetivos de la investigación
OBJETIVO GENERAL :
Conocer la situación laboral de las mujeres en el sector Turístico y
analizar los factores que ocasionan la existencia del llamado “techo de
cristal” en relación con la ocupación femenina de puestos de
responsabilidad
¿EN QUÉ ¿CAUSAS?
PUESTOS ESTÁ ¿ESPECÍFICAS
LA MUJER? ¿CUÁLES HAN
SIDO CLAVES EN EL SECTOR?
Estadística de la
DEL ÉXITO? Identificar y analizar los
presencia de mujer en
factores y componentes
puesto de Dirección en
Analizar casos de éxito. del Techo de Cristal en
cadenas hoteleras y
el Sector Turístico en la
hoteles de 3, 4 y 5
Comunidad de Madrid
estrellas en Madrid
Proyecto de Investigación: Mujer y Techo de Cristal en el
METODOLOGÍA
Proyecto “Mujer y Techo de Cristal en el Sector Turístico” Turístico
Sector
Metodología:
FASE DOCUMENTAL
Conceptuación Objeto
de Estudio ELABORACIÓN BASE DE
DATOS
Fase I
Encuesta Censal
ESTUDIO
CUALITATIVO
II Fase
Análisis Casos de Éxito en el
Sector Hotelero
Entrevistas Mujeres Directivas
ESTUDIO
CUANTITATIVO
Fase III
CUESTIONARIO
Factores Techo Cristal
Encuesta
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15. Proyecto de Investigación: Mujer y Techo de Cristal en el
Sector Turístico
¿Primeros Resultados?
Fase I y Fase II
Estadística de la
presencia de mujer en
puesto de Dirección en
cadenas hoteleras y Analizar casos de éxito.
hoteles de 3, 4 y 5
estrellas en Madrid
FASE I: ¿EN QUÉ PUESTOS ESTÁ LA
MUJER?
La mujer en PUESTOS DIRECTIVOS
RELACIONADOS CON LA TECNOLOGÍA. El
caso de hoteles de 3, 4 y 5 estrellas y
Cadenas Hoteleras.
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16. Diseño de la investigación
OBJETIVO:
Determinar el peso de la mujer en los puestos
directivos tecnológicos en el sector turístico
español, identificando como puestos tecnológicos
aquellos relacionados con Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TICs), como la
dirección de TICs y los Revenue Managers.
Study Design
:: Encuesta Hoteles de 3, 4 y 5 estrellas
FICHA TÉCNICA ENCUESTA A HOTELES DE 3, Y 5 ESTRELLAS DE LA COMUNIDAD DE
MADRID
TÍTULO La Mujer y el Techo de Cristal en el sector turístico: Hoteles de 3, 4
ENCUESTA y 5 estrellas de la Comunidad de Madrid, 2011.
UNIVERSO 261 hoteles de 3, 4 y 5 estrellas, pertenecientes a AEHM.
MUESTRA 115 hoteles (44% del total)
RECOGIDA DE Encuesta estructurada a directores de hoteles o responsables de RRHH
INFORMACIÓN de dichos hoteles.
:: Encuesta Cadenas Hoteleras
FICHA TÉCNICA ENCUESTA CADENAS HOTELERAS MEDIANAS Y GRANDES EN
ESPAÑA
TÍTULO La Mujer y el Techo de Cristal en el sector turístico: Hoteles de 3, 4
ENCUESTA y 5 estrellas de la Comunidad de Madrid, 2011.
UNIVERSO 25 principales cadenas hoteleras de España según el estudio de la DBK.
15 cadenas hoteleras( 73% del total)
MUESTRA 38% de las 40 cadenas más importantes
de España
RECOGIDA DE Encuesta estructurada a directores de RRHH de dichas cadenas
INFORMACIÓN hoteleras
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17. Resultados
:: Encuesta Hoteles de 3, 4 y 5 estrellas
ü En media la presencia de la mujer supone la mitad
aproximadamente del número total de empleados fijos
ü A mayor puesto y posición de mando, mayor
masculinización del mismo.
ü Sólo cuatro de cada diez puestos de “Dirección de
Hotel” o “Subdirección de Hotel” están ocupados por
mujeres
ü Sí ocupa la Dirección de Pisos/Gobernante, Jefe de
Formación o de Spa, Segunda Jefa de Pisos
ü ¿Y los puestos tecnológicos? Más Revenue Manager-
Nulo Dir. Informática
Resultados
Puestos directivos en hoteles de 3, 4 y 5 estrellas - %
ocupados por Mujeres
88,9%
90,0%
80,0%
70,0%
60,0%
50,0%
37,2% 37,0% 35,5%
40,0% 34,4%
30,0% 23,6%
21,1% 20,5%
16,4%
20,0% 14,1% 13,6% 13,5% 13,4% 12,9% 12,1%
10,0%
0,0%
17

18. Resultados
Puestos directivos en hoteles de 3, 4 y 5 estrellas - %
ocupados por Mujeres
9,0%
8,1%
8,0%
7,0%
6,0% 5,4%
4,8%
5,0% 4,5% 4,5% 4,5%
4,2%
3,7% 3,7% 3,6% 3,6% 3,5%
4,0%
2,7%
3,0%
1,8% 1,7%
2,0%
0,9% 0,8%
1,0%
0,0%
0,0%
Resultados
:: Encuesta Cadenas Hoteleras
ü Respecto al número de Directores de Hotel en la Comunidad de
Madrid vemos que existen menos mujeres que ocupen este puesto
que hombres.
ü Y lo mismo ocurre con los miembros integrantes de Consejos de
Administración. El tope en representación parece ser 4 mujeres, a
partir de ahí, mayoritariamente los Consejos de Administración están
representados por hombres.
ü Favorece un mayor número de mujeres fijas la existencia de un
mayor número de Directores de la Comunidad de Madrid, y
especialmente si la Directora es mujer.
ü ¿Tipos de Puestos? Soft
ü ¿Y los puestos tecnológicos?
• 43% Revenue Manager-
• 0% Dir. TICS/ Dir.Tecnología/ Dir. Informática
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19. Resultados
Puestos directivos en Cadenas Hoteleras - % ocupados
por Mujeres
Dirección de Recursos Humanos 14,3%
Director General 14,3%
Dirección RSC 21,4%
Dirección Comercial 21,4%
Dirección de Compras 21,4%
Dirección de Administración 21,4%
Dirección Financiera 21,4%
Dirección RealEstate 28,6%
Dirección de Calidad 28,6%
Dirección Asesoria Jurídica 35,7%
35,7%
SOFT
Dirección Programa Fidelidad
Dirección de Ventas 35,7%
Community Manager 35,7%
Dirección Comunicación 42,9%
Revenue Management 42,9%
Director de Formación 50,0%
Dirección de Marketing 64,3%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%
Resultados
Puestos directivos en Cadenas Hoteleras - %
ocupados por Mujeres
Dirección Otro Departamento 0,0%
Dirección Area Negocio 0,0%
Dirección Estratégica 0,0%
Dirección de TIC's 0,0%
Dirección Innovación 0,0%
Dirección de Expansión
Dirección de RelacionesClientes
0,0%
0,0%
0%!
Director de Tecnologia 0,0%
Dirección de Informática 0,0%
Subdirector 0,0%
Dirección Obras Proyectos 7,1%
Dirección Mantenimiento 7,1%
Dirección Alimentos 7,1%
Dirección de Control Calidad 7,1%
Dirección de Sistema de Información 7,1%
Director de Relaciones Laborales 7,1%
Dirección de Operaciones 7,1%
0,0% 1,0% 2,0% 3,0% 4,0% 5,0% 6,0% 7,0% 8,0%
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20. Conclusiones
• Existencia de un techo de Cristal.
• Estereotipación de puestos de trabajo.
• La masculinización de los puestos Directivos más importantes en el Hotel
• El futuro determinará el papel de la mujer en puestos directivos
tecnológicos y esto vendrá determinado, a su vez, por los valores y
estereotipos de la sociedad y las tendencias en el mercado turísticos.
• La mujer debería ocupar un puesto importante en el desarrollo tecnológico
turístico por su capacidad de combinar tecnología y relaciones
interpersonales.
Gracias por vuestra
atención!
cristina.figueroa@urjc.es
monica.segovia@urjc.es
http://www.tnovarum.es
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