REX CNED / CMA (APP) FOAD et Savoirs de base
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Retour d’expérience - Projet CNED / CMA (APP) Techniques de calcul de base - Secteur bâtiment Présentation de Sylvie Perfetti et Régine Daurin Journée FFFOD du 18 septembre 2009 FOAD et Compétences de base
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- 1. Retour d’expérience Projet CNED / CMA (APP) Techniques de calcul de base Secteur bâtiment DAFTLV 22/08/08
- 2. Partenaires et compétences Chambre de métiers 79 : connaissance problématiques locales d’emploi, dotée d’un APP et d’un observatoire de compétences CNED : Spécialiste de la FOAD * montage de dispositifs hybrides * création et développement de supports médiatisés à distance Une initiative soutenue par la Région Poitou-Charentes Volonté de créer de nouvelles réponses formation adaptées aux problématiques * de re-médiation aux savoirs de base, * en milieu professionnel dans les métiers l’artisanat
- 3. Diagnostic initial et constat Un vrai besoin des salariés concernant compétences de base « transversales » Des disparités liées secteurs professionnels Compétences générales Compétences liées au métier artisans
Notas do Editor
- 27/04/2005
- 1 er phase : diagnostic Nombre d’entreprise interrogées 18 ? Modalités Secteur Pro : Le bâtiment (la maçonnerie, la peinture, la plomberie / chauffage), la carrosserie, La récupération de matériel, la chaudronnerie / soudure, la boulangerie / pâtisserie, le décor sur verre, la poissonnerie, la mécanique / garage auto, l es ambulances En ce qui concerne le secteur du bâtiment , 6 entreprises ont été interrogées sur les 18 (ratio 6/18 soit 33%). 4 d’entre elles étaient concernées par l’objet de l’enquête (ratio 4/12 soit 33%). Résultat de l’enquête : - plus de 30% des salariés des entreprises artisanales enquêtées sont réellement concernés par des difficultés liées à la non-maîtrise des savoirs de bases (27 personnes répertoriées). - la tranche d’âge la plus concernée serait celle des 27-49 ans, ce qui justifie un effort de formation et maintient des espoirs d’évolution. - la difficulté repérée majoritairement (plus de 85%) est liée à la non-maitrise de certains calculs liés à l’exercice quotidien du métier : calcul des quantités à emmener, ordre de grandeur de ce que l’on attend... il est à noter qu’il ne s’agit pas de calculs si simples que cela, puisqu’ils font entrer en jeu les systèmes d’unités, la proportionnalité... - il apparait clairement que certains secteurs d’activité sont plus lourdement touchés que les autres (le bâtiment et les métiers de bouche).
- Commentaires : Public : 25 salariés en activité – en contrat aidés (3/ temps et temps complet) - (groupements d’employeurs ou insertion) dans le bâtiment ou espaces verts. Niveau infra V (pas de positionnement car formation courte de réactualisation et réapprentissage de savoirs de base. 1 cas d’illettrisme par groupe – des quelques personnes en difficulté cognitives). Public manipulant la souris mais pas très familier de l’informatiques . Quels cas de « illectronisme ». Public : - soit « peur de la formation (voir angoisse) ou n’ayant pas envie de se former car peur d’être remis en cause (groupe 2 / 4) - un groupe motivé car préparé l‘association et accompagné (MIPE) Travail avec les entreprises :. Rôle de la CMA (dans ses missions) - sensibiliser les chefs d’ent et responsables d’associations quant à la pertinence de fo savoirs de base sur le développement des compétences pro et sur lr service rendu au client (AREF, FFB, CAPEB, intérim…) - valoriser l’aspect innovation de la démarche pédagogique : développement de compétences transversales (info / appréhender la résolution de problème) Pour les assoc d’insertion : le repérage des personne en difficultés sur les SdB a été fait par les encadrants techniques déjà sensibilisés à la problématique. Ce qui n’a pas été le cas en entreprises artisanales (échec). Constat pour les entreprises artisanales: Difficultés à repérer et faire venir en formation les salariés : * difficultés économiques : faible recours à la formation * des représentations à faire évoluer * trouver des leviers et des opportunités Mise en place d’un dispositif volontairement simple - choix techno autonomes (éviter les soucis de connexion / + taux équipement pas suffisamment important) - Volonté de pouvoir démultiplier les lieux de formation (domicile, APP, travail) - Objectifs R0 : - replacer le formation dans un contexte pro / expliquer le fonctionnement informatique dédramatiser / aider à la prise en main des outils (clé / livrets : inciter à la prise de notes) / planifier la formation (RDV tél + R2) - Objectifs R1 : retour d’expérience avec chaque inscrit en s’appuyant sur le tracking + livret, mise en pratique sur des cas : éval sous forme papier (déstabilisant), mise en œuvre collective sur résolution de la situation dans la salle de formation/ - Tutorat tél pro-actif : Bilan de progression / motivation / écoute active Catégorie d’acteurs : - Conseiller GPEC : implantation milieu pro et lien avec problématique d’évolution de l’activité de l’ent (point le moins réussi, car pas de volonté d’investissement sur les salariés les plus en diff) - Formateurs CMA : animation regroupement : interrogation sur profil (SdB ? Info) : choix de l’info car bonne connaissance des salariés de TPE. Participation en amont à élaboration démarche. Cned rédaction d’un guide du formateur (et tuteur) : rôle et organisation des 2 regroupements). - Tuteur : 2 cas de figure : 1 groupe Cned / 1 groupe CMA.
- Création de trois outils : 1 . module multimédia sur clé USB - Création d’ un scénario pédagogique et multimédia adapté au public - Définition des rôles de compagnon s virtuels d’apprentissage - Définir la navigation - Définition des différents outils médiatisés (vidé intro / exercices appliqués à la situation / re-médiation sur des notions « théoriques » / bilan méthodologique / fiche imprimable - conception d’un tracking intégrés - tracking intégré 2. Livret stagiaire : calendrier de travail / mémo prise de notes + picto – exercice de mise en œuvre 3. Guide formateur tuteur : posture dans le dispositif / objectifs / plan des séances en présence / ressources pédagogiques complémentaires : ex de situation d’application et d’outils de manipulation Contenu du module de formation : * conversion dans le système métrique / * calcul de périmètre / * calcul de surface / * calcul de quatité
- »
- Susciter l’appétence, compte tenu de - la forme de la formation (alternance entre multimédia / présence et tutorat pro-actif ) - la création d’un lien notamment avec le tuteur (personnalisation de la relation) - le format multimédia : entrée faciliter par le faible recours à) l’écrit et le doublage son - le contenu de formation : situation d’apprentissage empirique pour donner du sens et de la perspectives aux notions mathématiques - l’assouplissement des conditions d’apprentissage : souplesse dans les temps de formation en autonomie, tout en gardant un cadre et un balisage (points téléphoniques – regroupements) Faciliter l’entrée dans la re-médiation sur des notions mathématiques pour la double approche multimédia / professionnelle : - Encrer des notions mathématiques dans une réalité objectivable - permettre d’imaginer facilement des situations de transfert notamment en milieu professionnel - rendre visuelles des notions mathématiques - proposer une démarche de résolution de problèmes appréhendable dans la durée Evaluer le poids relatifs pertinents de chaque composante du dispo - Contenu et format des regroupements : utilité pour la prise en main / utilité pour le transfert / utilité pour conforter les re-médiations - importance du tutorat et poids relatif pour la motivation des stagiaires / les taux de réussite / les acquisitions ou le gout à la formation Permettre le transfert des acquis en milieu professionnel - applications partielles au oins - rôle du chef d’entreprise ou d’associations dans ce transfert
- « renforcement de la motivation à apprendre » « on apprend beaucoup de choses, on a envie de ne plus s’arrêter », « La clé USB, a un effet stimulant dans le désir de "faire". Les adultes se sentent immédiatement mis au niveau de n'importe quel stagiaire non sur une outil réservé à un public "ciblé". facile de les mettre en situation d'apprentissage même si apprendre n'est pas un besoin objectif pour la plupart d'entre eux. » (JPL) Le sujet proche du vécu des stagiaire induit une envie d'en savoir plus au fur et à mesure de l'avancée dans le parcours qui devient lui-même un but dans sa réalisation. « Apprendre à apprendre se met en place implicitement à la différence du modèle scolaire qui reste, pour la grande majorité des adultes, un souvenir douloureux ». (JPL) La motivation à l’entrée en formation était variable en fonction des groupes : certains sont venus « parce qu’on leur a demandé », d’autres ce sont dit que se serait une opportunité. A l’iisue de regroupement 0, tous ont adhéré à la démarche. Une vraie complémentarité des composantes Foad Accessibilité à la formation : « ordinateur, clé et contact par téléphone portable, ont accru l'attractivité et l'accessibilité à la formation » (JPL) Un véritable de travail en autonomie à son rythme : des rythmes et des durées variées - Des stagiaires ayant fini leur parcours, le taux de réalisation à distance est de 87 % en autonomie accompagnée / 3 abandons pour des causes externes (licenciement /surcharge de travail) / perte de clé ( personnes ayant des diff cognitives et relationnelles fortes (besoin d’un soutien plus fort) / manque de dispo car nouveau poste / + ?) - le groupe pour lequel le tutorat a été réalisé conformément au Cdc a entièrement réalisé sans formation - durée du travail à la maison de 2h (parcours incomplet) à 9 h, de 1 à 7 (!) passages . Certains ont refait le parcours « pour le plaisir ou pour mémoriser ». Durée moyenne du travail à la maison 4,5h - Lieux de travail en autonomie : à domicile (majoritaire), ou en entreprise. Quelques problèmes équipements(carte son). Une pièce maitresse : le tutorat : Groupe 3 tutorat réalisé conformément au modèle : incidence positive du tutorat sur le taux de réalisation et la motivation des stagiaires.= Ecoute active /remobilisation / pb techno (clé qui ne marche plus) /peu de re-médiation disciplinaires Socialisation de l’apprentissage Livret stagiaire : peu utilisé dans le fait, il reste important pour certains : il constitue une trace » et le fait de l’avoir, même s’il n’est pas utilisé rassure. Lorsque le tuteur a incité a y avoir recours , les stagiaires s’y sont plus fréquemment référé (50 %) il est alors vécu comme « complémentaire » à l’ordinateur. Regroupements : validation de l’importance de la première phase (= condition de réussite): démystification et prise en main de l’outil informatique et de la clé USB. Démarrage du parcours pour connaitre l’interface. Limite du regroupement 2 : occasion d’évaluer et de favoriser l’échange. A manquer un temps intermédiaire de « manipulation » des notions mathématique (« appliquer sur un cas en présence »). Nous a amené à revoir l’articulation présence / distance en imaginant d’ingérer cette formation modulaire dans le fonctionnement d’un APP classique (avec prescription intermédiaire en atelier). L’approche professionnelle et multimédia des maths est un facilitateur de re-médiation « L’intégration des notions de calcul, grandeurs et mesures dans un outils multimédia atténue fortement le rejet spontané »(JPL) : visualisation / démarche empirique les notions prennent du sens. « On est exposé à faire ça », « ça me plait car je veux m’orienter dans la peinture », « ça correspond à mon métier, à ce que je fais », « je suis maçon, mais ça aide quand même pour calculer les surfaces de béton ; dans ma tête j’ai comparé, j’ai fait le lien ; il manque juste l’épaisseur ». Rapport à la formation : très positif c’est très bien, ludique, pas rasant, quand on est dedans, on a envie de continuer », », « le faire pour être peintre ou autre, on l’a fait à l’école mais on perd les notions, ça m’a beaucoup aidé ».
- REX Validation des choix scénaristiques : l’outil multimédia doit être pensé pour ce public en autonomie « Je peux revenir en arrière, je n’ai pas de temps à respecter ». - Permet la gestion de l’erreur, la possibilité de refaire pour mémoriser ou s’entrainer. - Importance de l’ergonomie : à la fois professionnelle et non surchargée - Importance de la navigation dans l’outil (parcours contraint mais possibilité de refaire et revenir » - importance des « feed-back » sur sa réussite personnelle « , c’est un truc à faire ; on voit ses acquis et ce que l’on peut améliorer » - Doublage sonore des consignes est apprécié * Développement de compétences transversales : - Développement de compétences et d’appétence à l’outil informatique (achat d’un ordinateur / dédramatisation, pour certains de l’outils / ) : manipulation : la souris / les clic / le, clavier … voir Régine. - Confiance en soi Susciter une envie de poursuivre des actions de formation Une demande des stagiaires :demandes des stagiaires qui ont trouvé la formation un peu courte et aurait souhaiter la poursuite. Un proposition sera faite en ce sens par l’APP Et des entreprises : IPSO, BA3 ont contacter l’APP pour la poursuite. Un autre chantier d’insertion à profiter de cette élan pour mettre en place, dans le chantier, une formation calcul des poids au kilo, et manipulation de l’argent (rendre la monnaie) dynamique de formation
- Nécessité d’étaler le présentiel dans le temps : Pour consolider les acquis par des exercices de manipulation des notions acquises et réaliser des micro évaluations ponctuant la progression (garder les obj du 1 er regroupement) intégration dans un parcours individualisé APP. Revoir le guide formateur La fonction tutorat : un rôle et un profil différencié de celui du formateur : Deux cas de figure: 1 er cas :formateur en présence - tuteur / 2 ème cas : un tuteur avec un profil spécifique ⇔ impact de la façon dont le tutorat est réalisé sur - le taux d’assiduité - l’image de cette fonction auprès de stagiaires - le taux de réussite individuel (voir taux réussite tracking) Transfert en milieu pro : - n’a pu être conduit faute d’implication suffisantes des encadrant : temps à consacrer / mobilisation. Même s’il ont reconnus que dans leur quotidien il aurait au l’occasion de mettre en œuvre: - mieux verrouillé le dispo avec l’entreprise ou l’association Propos à modérer puisque 3 des 4 assoc ont souhaiter poursuivre des actions de formation
- Régine ) Conception de la situation / RDV M Eprinchard - …