2. Encuesta cara a cara en las estaciones del
STC
Tipo de
estudio
Conocer la opinión de los usuarios del Sistema de
Transporte Colectivo (STC) sobre el aumento en la
tarifa.
Objetivo de
investigación
Del 29 de noviembre
Fecha de
levantamiento
Representatividad
Número
de encuestas
al 2 de diciembre de 2013
Población
objetivo
Error muestral
asociado al 95%
de confianza estadística
Personas entre 15 y 59 años
usuarios del STCM.
Marco
muestral
Usuarios del STC
2,400
(+/-) 2.0 %
Método de
recolección
de datos
Los resultados presentados sólo tienen validez para expresar la
opinión de la población estudiada en la fecha específica del
levantamiento de datos.
Método de
edición
Método de
estimación de
los resultados
Horario
Listado de estaciones del STC.
Aplicación de encuesta cara a cara en los
andenes de las estaciones. Selección de
usuarios mediante procedimiento aleatorio.
Validación en Excel y clean up en SPSS
Los resultados presentados no son frecuencias
simples, sino estimaciones basadas en la
utilización de factores de expansión.
De 07:00 a 21:00 hrs.

3. Línea
Estación
Za ra goza
Cha pul tepec
1
Obs erva tori o
Pi no Suá rez
Pa nti tl á n
Ins urgentes
Línea
Estación
Ta s queña
Bel l a s Artes
2
Cua tro
Ca mi nos
Cha ba ca no
Cui tl á hua c
Zóca l o
Fecha de
N° de
levantamiento encuestas
29-nov
29-nov
30-nov
30-nov
02-dic
02-dic
34
35
31
31
34
35
Línea
5
34
35
30-nov
31
34
35
Línea
31
30-nov
02-dic
02-dic
Pa nti tl á n
Autobus es
Norte
Termi na l
Aérea
Ins ti tuto del
Petról eo
Ara gón
Mi s teri os
Fecha de
N° de
levantamiento encuestas
29-nov
29-nov
Estación
Estación
Azca potza l co
6
Deporti vo 18
de ma rzo
Norte 45
Ma rtín
Ca rrera
El Ros a ri o
Línea
Estación
Deporti vo 18
de ma rzo
Eti opía
3
Uni vers i da d
Tl a tel ol co
Indi os
Verdes
Di vi s i ón del
Norte
Línea
Estación
Ma rtín
Ca rrera
Ca ndel a ri a
4
Ta l i s má n
Morel os
Ca na l del
Norte
Sa nta Ani ta
Li nda Vi s ta
Fecha de
N° de
levantamiento encuestas
29-nov
34
29-nov
30-nov
30-nov
35
31
31
02-dic
34
02-dic
Línea
Aqui l es
Serdá n
Ta cuba ya
7
35
Fecha de
N° de
levantamiento encuestas
29-nov
35
31
31
02-dic
34
02-dic
35
Línea
34
29-nov
30-nov
30-nov
Estación
8
Sa n Antoni o
Sa n Joa quín
Ba rra nca del
Muerto
Audi tori o
Estación
Sa l to del
Agua
Cerro de l a
Es trel l a
Ga ri ba l di
Izta ca l co
Cons ti tuci ón
de 1917
Obrera
Obrera
Fecha de
N° de
levantamiento encuestas
29-nov
34
29-nov
35
30-nov
31
02-dic
02-dic
Mi xi uhca
34
35
Fecha de
N° de
levantamiento encuestas
29-nov
31
30-nov
31
02-dic
02-dic
29-nov
Línea
35
31
31
02-dic
Pa nti tl á n
A
29-nov
Agrícol a
Ori enta l
Los Reyes
Línea
Estación
35
Fecha de
N° de
levantamiento encuestas
29-nov
29-nov
30-nov
34
35
31
30-nov
31
02-dic
02-dic
34
35
Fecha de
N° de
levantamiento encuestas
29-nov
29-nov
30-nov
34
35
31
30-nov
31
02-dic
02-dic
34
35
Fecha de
N° de
levantamiento encuestas
Pl a za Ara gón
Romero
Rubi o
35
Fecha de
N° de
levantamiento encuestas
Sa n Ma rta
Tepa l ca tes
34
02-dic
Estación
Peñón Vi ejo
34
29-nov
30-nov
30-nov
Centro
Médi co
Ja ma i ca
34
35
Fecha de
N° de
levantamiento encuestas
Pa nti tl á n
Ta cuba ya
35
30-nov
9
34
29-nov
Estación
Chi l pa nci ngo
31
30-nov
Línea
02-dic
B
29-nov
34
29-nov
35
Buena vi s ta
30-nov
30-nov
31
31
02-dic
34
02-dic
35
Ol ímpi ca
Ci uda d
Azteca
Bos que de
Ara gón
Línea
34
Estación
Za poti tl á n
Ermi ta
29-nov
35
30-nov
30-nov
31
31
02-dic
34
Tl a l tenco
Sa n Andrés
Toma tl á n
Peri féri co
Ori ente
02-dic
35
Mi xcoa c
12
Fecha de
N° de
levantamiento encuestas
29-nov
29-nov
30-nov
34
35
31
30-nov
31
02-dic
34
02-dic
35

6. ¿Qué tan frecuentemente usa usted el Metro:
diariamente, varias veces a la semana, alguna vez en la semana o menos de una vez por semana?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Diariamente
15%
Alguna vez en la semana
Una vez al mes
80%
72%
Varias veces a la semana
Menos de una vez por semana
70%
9%
3%
1%
ENCUESTA CARA A CARA/ 2,400 casos / Error (+/-) 2.0 % / Del 29 de noviembre al 2 de diciembre de 2013
90%

7. Normalmente, ¿cuántos trenes tienen que pasar para que se pueda subir al Metro, o se sube al primer tren que llega?
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Se subió al primer tren
37%
Se subió al segundo
35%
Se subió al tercero
19%
6%
Se subió al cuarto tren
Se subió al quinto tren
Se subió al sexto tren
40%
2%
1%
ENCUESTA CARA A CARA/ 2,400 casos / Error (+/-) 2.0 % / Del 29 de noviembre al 2 de diciembre de 2013
45%
50%

9. ¿Usted ha visto o le han entregado publicidad sobre los cambios que se quieren realizar en el Metro?
Sí
64%
No
36%
ENCUESTA CARA A CARA/ 2,400 casos / Error (+/-) 2.0 % / Del 29 de noviembre al 2 de diciembre de 2013

10. ¿Me podría decir algunos de los cambios o mejoras que ha visto o leído que se quieren hacer en el Metro?
Sólo los que respondieron «Sí» en la pregunta anterior
Si mencionó
-100%
-80%
-60%
No mencionó
-40%
-20%
0%
20%
38%
40%
62%
52%
48%
58%
42%
60%
80%
Comprar 45 trenes nuevos con aire acondicionado para la Línea 1 y 12 trenes más
para la ampliación de la Línea 12
Aumentar la tarifa 2 pesos / Que el costo del boleto sea de 5 pesos
Reparar 105 trenes que están fuera de servicio por falta de recursos para su
mantenimiento
77%
23%
Dar mantenimiento mayor a los 45 trenes de la Línea 2
78%
22%
Renovación integral de la Línea 1 y remodelación de las estaciones con asesoría del
Metro de París
82%
18%
Sustituir 50 escaleras eléctricas nuevas en las Líneas 1, 2 y 3
84%
16%
Eliminación del doble pago en torniquetes en la Línea A
85%
15%
Mejorar los tiempos de recorrido de trenes en las Líneas 4, 5, 6 y B
85%
15%
Incorporar 1,200 policías más para fortalecer la seguridad del Metro y evitar el
comercio informal en sus instalaciones
87%
13%
Comprar 3 mil 705 ventiladores para vagones y 258 compresores
87%
13%
Modernizar el sistema de torniquetes
96%
4%
Comprar un nuevo sistema de radiocomunicación
ENCUESTA CARA A CARA/ 2,400 casos / Error (+/-) 2.0 % / Del 29 de noviembre al 2 de diciembre de 2013

12. ¿Usted sabía que el costo real de cada viaje en el metro es de 10 pesos con 50 centavos?
Sí sabía
61%
No sabía
39%
ENCUESTA CARA A CARA/ 2,400 casos / Error (+/-) 2.0 % / Del 29 de noviembre al 2 de diciembre de 2013

13. ¿Usted sabía que el Gobierno del Distrito Federal es quien subsidia el metro?
Sí sabía
70%
No sabía
30%
ENCUESTA CARA A CARA/ 2,400 casos / Error (+/-) 2.0 % / Del 29 de noviembre al 2 de diciembre de 2013

14. ¿Usted sabía que actualmente hay 385 trenes en toda la red del Metro,
de los cuáles 105 trenes están fuera de servicio por falta de mantenimiento y refacciones?
Sí sabía
47%
No sabía
53%
ENCUESTA CARA A CARA/ 2,400 casos / Error (+/-) 2.0 % / Del 29 de noviembre al 2 de diciembre de 2013

16. ¿Usted ha escuchado de la propuesta de ajustar la tarifa del metro?
Sí
94%
No
6%
ENCUESTA CARA A CARA/ 2,400 casos / Error (+/-) 2.0 % / Del 29 de noviembre al 2 de diciembre de 2013

17. ¿Usted sabía que la propuesta de ajuste de la tarifa del metro incluye los siguientes aspectos (…)?
Sí sabía
-60%
-40%
-20%
No sabía
0%
20%
40%
66%
34%
38%
62%
60%
80%
Reparar los 105 trenes que actualmente están fuera de servicio por falta de
mantenimiento y refacciones
Mantener el acceso gratuito a los adultos mayores de 60 años, a las personas con
discapacidad y a los niños menores de 5 años
44%
56%
Retirar a los vagoneros y fortalecer la seguridad
44%
56%
Comprar 45 trenes nuevos con aire acondicionado para la Línea 1 y 12 trenes más
para la ampliación de la Línea 12
52%
48%
Mejorar los tiempos de recorrido de trenes en las Líneas 4, 5, 6 y B
54%
46%
Que el ajuste en la tarifa del metro sería el único aumento en el sexenio
55%
45%
Eliminar el doble pago en el torniquete de la estación Pantitlán en la Línea A
58%
42%
Renovar de manera integral la Línea 1, así como sus estaciones con asesoría del
Metro de París
ENCUESTA CARA A CARA/ 2,400 casos / Error (+/-) 2.0 % / Del 29 de noviembre al 2 de diciembre de 2013

18. Si el costo del metro fuera de 5 pesos y con estos dos pesos adicionales el gobierno del Distrito Federal se compromete a no
aumentar más la tarifa en el sexenio, a poner más trenes en servicio y darles buen mantenimiento a fin de que se reduzcan las
aglomeraciones, los tiempos de espera, los retrasos en el servicio y se pueda viajar con ventilación y seguridad, ¿usted estaría
dispuesto a pagar 5 pesos?
No
46.6%
No contesta
0.1%
Sí
53.3%
ENCUESTA CARA A CARA/ 2,400 casos / Error (+/-) 2.0 % / Del 29 de noviembre al 2 de diciembre de 2013