Retrouvez notre présentation sur les tests utilisateurs lors du meetup Paris Qualité des Applications Mobiles (http://www.genymobile.com/meetup-paris-mobile-app-quality/).

1. Paris Qualité des Applications Mobiles
Meetup
Grégoire Devoucoux du Buysson
Customer Success Director
gregoire@ferpection.com
@gregoireddb

2. 15 minutes
Comment améliorer la qualité grâce
aux tests utilisateurs ?

3. @ferpection

4. 1. Notre vision de la qualité
2. Méthodologie de tests utilisateurs
3. Use case
@ferpection

5. Notre vision de la qualité
@ferpection

6. Traditionnellement
@ferpection

7. @ferpection

8. Notre vision
@ferpection

9. La qualité se juge à l’épreuve
du temps et du réel
@ferpection
Builders Users

10. @ferpection
Design
User
experience

11. 60 %des visiteurs quitteront
votre site ou application suite
à une expérience utilisateur
décevante.
@ferpection
Source : ComScore

12. Un marché de plus en plus fragmenté
@ferpection

13. La qualité est liée à l’usage
Utilisateur au centre de la construction
Un éco-système de plus en plus fragmenté
@ferpection

14. Méthode de tests utilisateurs
@ferpection

15. Des solutions complexes et restreintes
o Les “soft-launchs” : permettent de lancer une version beta de votre
application et tester les retours et comportement d’utilisateurs cibles.
o La création d’une communauté de béta-testeurs parmi vos
ambassadeurs ou “early adopters” vous permet d'interroger vos
utilisateurs les plus engagés.
o Les sondages auprès d’utilisateurs cibles vous aideront à obtenir des
réponses quantifiées.
o Les études qualitatives comme les entretiens individuels (mais pas
les focus groups) vous permettent d'observer les utilisateurs découvrant
votre application.
@ferpection

16. “Testing always works, and even the worst test with
the wrong user will show you important things you
can do to improve your site.”
- Steve Krug, Usability testing evangelist
@ferpection

17. Tests utilisateurs en conditions réelles de sites et
applications mobiles
@ferpection

18. @ferpection

19. @ferpection

20. @ferpection

21. @ferpection

22. Quand tester ?
Test des maque&es Test pré-lancement Test post-lancement
> La clé n°1 du succès : tester tôt.
@ferpection

23. Test – phase 1 Test – phase 2
Optimisation Optimisation
> La clé n°2 du succès : tester régulièrement.
@ferpection

24. « Quantitative measurements are really good at telling you
what people are doing. It will not, however, give you any
insight into motivations, feelings, rationalizations and
desires of a user. »
- Philipp Sackl, Lead designer at Firefox
@ferpection

25. Use Case
App Style My Hair – L’Oréal
@ferpection

26. Méthodologie
@ferpection
80 850
retours validés et analysésUtilisateurs français et
anglais sur mobile
80
Combinaisons devices / OS
différentes
Test – App V1 Test – App V2
Optimisation

27. Expérience utilisateur
Fonctionnel
Perception
@ferpection

28. @ferpection
Répar88on des problèmes remontés par les u8lisateurs

29. 1/2 problèmes liés à la performance
@ferpection

30. @ferpection

31. Avant Après
@ferpection

32. 1/3 problèmes liés à l’ergonomie
1/3 problèmes liés à la navigation

33. Olivia
Il faut que chaque « compartiment » soit relié à une partie
différente de l’application
@ferpection

34. Avant Après
@ferpection

35. @ferpection

36. Avant Après
@ferpection

37. Les résultats
Avant Après
Le Ferpection Predictive Score (note des utilisateurs) est passé de 2,8
à 4,0 grâce aux optimisations effectuées suite aux tests utilisateurs.

38. 3 enseignements clés
@ferpection
1. La qualité est liée à l’usage
2. Intégrer les utilisateurs dans le
développement
3. Écoutez les utilisateurs de manière
continue

39. ferpection.com